程董：對。增加附加值，價格也可以提高。我們安裝地板到客戶家以后，我們有試鋪的過程，讓客戶滿意以后才安裝，包括顏色的搭配。從訂單到結(jié)束安裝、到保養(yǎng)一共簽字要8次。這樣的話每一個項目都要求客戶認可，而且我們給每一個客戶一個服務(wù)監(jiān)督卡，就是從我們公司銷售部門、售后部門、行政部門，包括總經(jīng)理投訴熱線，每一個地方的電話號碼都有，只要有投訴，還可以給你獎勵。

程董：今年將有比較大的調(diào)整。首先，我們將重點打造安徽的團隊，將之前在江浙一帶的營銷都撤回來，在安徽成立國林地板營銷總部。其次，我們將國林地板這個品牌塑造為區(qū)域性的大品牌，在安徽這個區(qū)域精耕細作。我們現(xiàn)在的目標是"做一條小池塘里的大魚"。對外的話，只會做重點的幾個省份。最后，在安徽的生產(chǎn)基地將走"大家居"的路線，未來的國林地板，不會只做地板，也將會在木門，櫥柜方面有所有突破。

程董：我覺得企業(yè)家是要對社會的發(fā)展進步做出貢獻的人，這個貢獻不僅僅是有錢之后去做做公益那樣，而是真正為推動人類社會的進步。當然，我目前把自己定義為商人而不是企業(yè)家。我會向著企業(yè)家的方向努力。在企業(yè)管理中，今年將會嚴抓內(nèi)部管理，我相信，對于我們企業(yè)的很多員工來說，今年可能會是動蕩的一年。