國(guó)慶期間記者前往嘉森地板生產(chǎn)廠地進(jìn)行參觀采訪，當(dāng)時(shí)，董事長(zhǎng)方旭照并未出現(xiàn)在辦公室，而是在生產(chǎn)車間親自指導(dǎo)技術(shù)人員工作…作為一家已經(jīng)經(jīng)營(yíng)14年的深圳本土知名地板董事長(zhǎng)方旭照，經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是：金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑…

 采訪嘉賓：嘉森地板董事長(zhǎng) 方旭照

　　記者：方總您好，很高興您接受我們的采訪。對(duì)于我們來說，嘉森地板可以說是我們的老朋友了，從09年開始就對(duì)方總以及嘉森地板有很深的了解，我們也知道在這幾年間，嘉森地板發(fā)生了許多的故事和變化，方總在這里可以和我們聊聊這幾年嘉森地板的故事和變化嗎?

　　方旭照：感謝媒體和所有關(guān)注嘉森的朋友?？赡芎芏嗳硕贾?，在09年的時(shí)候我們嘉森地板發(fā)生了一場(chǎng)嚴(yán)重的火災(zāi)，雖然火災(zāi)造成了巨大的損失，但嘉森在災(zāi)后，沒有讓任何關(guān)注嘉森的人失望。火災(zāi)發(fā)生前我們的訂單非常多，但災(zāi)后，在相當(dāng)困難的情況下，嘉森還是全力以赴先，將已下訂單的產(chǎn)品全部生產(chǎn)出來，如期的交到消費(fèi)者手上。我們?cè)谔厥馇闆r下沒有落下任何一個(gè)訂單，也沒有延遲任何一個(gè)訂單的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的把產(chǎn)品交到客戶的手中!也正是因?yàn)榧紊暾\信經(jīng)營(yíng)的不變宗旨和實(shí)際行動(dòng)，使得嘉森在深圳的口碑和影響力深入人心。所以說，這幾年來，我個(gè)人覺得嘉森最大的收獲是：公信力是使我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

　　記者：大家都知道打造品牌的道路是漫長(zhǎng)而艱辛的，在渠道推廣和品牌宣傳方面嘉森是怎么做的呢?

　　方旭照：渠道推廣我們主要做三大方面：一個(gè)是傳統(tǒng)市場(chǎng)，一個(gè)就是家居超市，還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而品牌方面我個(gè)人認(rèn)為最重要的還是消費(fèi)者的口碑，我們品牌經(jīng)營(yíng)理念，就是“品質(zhì)+服務(wù)”。而“口碑”，不是自說自話式的宣傳，是消費(fèi)者對(duì)我們品質(zhì)的信任、對(duì)服務(wù)的認(rèn)可。這種推廣方式，也是企業(yè)和品牌的“自檢”過程，如果企業(yè)沒有達(dá)成對(duì)消費(fèi)者“品質(zhì)+服務(wù)”的承諾，消費(fèi)者是不會(huì)通過的口耳相傳的方式，將我們推薦給他的朋友的。所以對(duì)于我們來說，金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑。

　　記者：嘉森地板在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，更側(cè)重哪些因素的創(chuàng)新?

　　方旭照：高端、實(shí)用、科技是我們做技術(shù)研發(fā)的重點(diǎn)。地板雖然是很普通的東西，但是要做好并不容易，我們致力于用科技使地板更實(shí)用、更環(huán)保。比如我們的一個(gè)科研產(chǎn)品“晶鉆面花梨實(shí)木地板”，這款地板耐刮性非常好，保用期可達(dá)二十年，這款地板的出現(xiàn)大大延長(zhǎng)了地板的壽命;又比如“納米感香地板”，這款產(chǎn)品一經(jīng)推出就非常受歡迎，因?yàn)檫@款產(chǎn)品防蟲、防蟑螂、防白蟻，特別適合廣東的天氣，受到了很多消費(fèi)者的認(rèn)可。所以在研發(fā)方面，我們都是緊貼消費(fèi)者的需求，來研制適合消費(fèi)者家居生活的產(chǎn)品。

　　記者：那嘉森地板主推的產(chǎn)品系列就是您剛才提到的“晶鉆面花梨實(shí)木地板”和“納米感香地板”嗎?

　　方旭照：這是具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系列。常規(guī)產(chǎn)品主推的，是木種性能穩(wěn)定“柚木地板”。這款柚木地板較于前兩者更加的高端，在深圳也是最有名、銷量也是最好的。柚木是一種高端、穩(wěn)定的樹種，它的的特性是：穩(wěn)定性好，耐腐，抗蟲蟻，非常適合作為地板原材料，而且柚木的生長(zhǎng)年輪明顯，非常好看。而很多人不知道，柚木是用來做船甲板原材料的，因?yàn)樗奈?、防潮性非常的好。用來做地板原材料是再好不過的了。

　　同時(shí)，柚木地板也是我們保證使用二、三十年都不會(huì)有問題的產(chǎn)品。另外，柚木材質(zhì)的地板用的時(shí)間長(zhǎng)了以后，再經(jīng)過打磨還是會(huì)和新的一樣，所以說它的循環(huán)使用性也非常的好、環(huán)保，且品質(zhì)非常有保障。

　　記者：方總您覺得未來地板市場(chǎng)消費(fèi)者更注重哪方面的產(chǎn)品特征?

　　方旭照：我覺得價(jià)格不會(huì)再是主導(dǎo)消費(fèi)者購買地板產(chǎn)品的主要因素了，而是品質(zhì)。像剛才我說的如果買了品質(zhì)非常好的地板，二三十年都不用擔(dān)心有什么問題，一勞永逸。但是如果買了質(zhì)量不好的，用不多久就得維修、換地板，可以說是得不償失。

　　現(xiàn)在大家的消費(fèi)觀慢慢的都轉(zhuǎn)向理性消費(fèi)，孰好孰壞，大部分消費(fèi)者還是心中有數(shù)的。很多消費(fèi)者都比較清楚什么材質(zhì)的樹種比較適合廣東的天氣，而不是單純的聽商家忽悠，購買那些聽起來很美的材質(zhì)地板。

　　另外一點(diǎn)，我覺得環(huán)保一直都是大家比較關(guān)注的熱點(diǎn)，環(huán)保產(chǎn)品一直都是家居建材的主旋律，我們嘉森地板的所有產(chǎn)品都有環(huán)保要求，不僅僅是綠色健康，還需要考慮減少消耗和循環(huán)利用等問題。

　　記者：方總可以跟我們分析一下，嘉森地板作為深圳本土地板區(qū)別于別的地板品牌最大的優(yōu)勢(shì)是什么?

　　方旭照：我們嘉森地板的最大優(yōu)勢(shì)是：從原材料、到生產(chǎn)、到銷售、到鋪貼，再到售后服務(wù)，是一條龍的服務(wù)。這個(gè)過程沒有委托加工，全程自己控管，保證了品質(zhì)到服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)是沒有哪個(gè)品牌可以做到像我們這樣的。

　　記者：一直以來，家居行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展的很慢，尤其是地板行業(yè)。但從今年開始，地板行業(yè)的網(wǎng)上商城也紛紛上線，比如圣象前不久剛剛與淘寶已經(jīng)合作。您認(rèn)為這是預(yù)示著地板行業(yè)開始了新的網(wǎng)購勢(shì)力嗎?您是如何看待家居行業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)?

　　方旭照：我覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在將來一定是一個(gè)趨勢(shì)，但是這是一條很漫長(zhǎng)的道路。目前網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù)還是不能使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的色彩、材質(zhì)有身臨其境的感受，無法更加深入的了解地板產(chǎn)品。像地板的顏色，本身也只有7、8種而已，而網(wǎng)上還可能會(huì)有色差之類的問題，是看不出來什么區(qū)別的，所以我認(rèn)為還是要親自感受才能叫消費(fèi)者放心。另外，物流及鋪貼服務(wù)也是一個(gè)很大的問題。行內(nèi)有一句話，“三分地板，七分鋪裝”，沒有良好的服務(wù)配套，顧客就沒有辦法享受到真正優(yōu)質(zhì)地板帶來的生活享受，所以說地板行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還是需找更優(yōu)良的解決方案才能得到更大的推廣。相信隨著網(wǎng)絡(luò)銷售線上、線下技術(shù)的提升，家居行業(yè)電子商務(wù)會(huì)迎來它的黃金時(shí)代。

　　記者：在中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)雙節(jié)期間，不知道嘉森地板有沒有什么優(yōu)惠活動(dòng)回饋新老客戶呢?

　　方旭照：在百安居、樂安居，以及所有嘉森地板的專賣店都會(huì)有強(qiáng)力的折扣促銷，而且折扣的力度是今年最大的。所以消費(fèi)者只要到現(xiàn)場(chǎng)去購買嘉森地板，都會(huì)有享受到非常超值的折扣。

　　記者：您是地板行業(yè)的專家，在這里可以跟我們網(wǎng)友從專業(yè)的角度分享一下如何讓購買好地板嗎?

　　方旭照：第一，選擇比較知名的商家，購買有保障，售后服務(wù)有保障。第二，要貨比三家，才能找到適合自己家居裝修風(fēng)格和需求的地板。第三，是要提醒大家，現(xiàn)在深圳市場(chǎng)最容易使消費(fèi)者混淆的就是“印花板”，印花板并非真正的實(shí)木地板，它是在實(shí)木基材上粘貼一層木紋“印花紙”，以掩蓋其地板材料上的重大瑕疵，本身材料質(zhì)量較差不說，長(zhǎng)期使用，一旦“印花紙”受損，底色與表面差異會(huì)非常大，嚴(yán)重影響裝修效果。消費(fèi)者如果想鑒定印花板，我在這里可以教大家一個(gè)小竅門：印花版的花紋都是印上去的、人造的，雖然看起來沒什么色差，但是印花板的背面和正面的花紋看上去是明顯不一樣的，而真正的好地板無論正反都是一樣的，這個(gè)是最簡(jiǎn)單防止上當(dāng)?shù)霓k法。

　　記者：好的，謝謝方總，希望嘉森地板能受到越來越多業(yè)主朋友的喜歡。