十一月是一個美好的季節(jié)，經(jīng)過了春的播種、夏的耕耘、秋的收割，迎來了冬的暖陽。在這初冬的大好時光，由浙江省企業(yè)家協(xié)會、浙江省企業(yè)聯(lián)合會組織全省21家行業(yè)龍頭企業(yè)及26名成員遠(yuǎn)歐洲考察德國工業(yè)4.0暨德國精密制造，久盛地板有限公司副總經(jīng)理曾有權(quán)共同前往。下文將詳細(xì)介紹考察所見、心得體會，以供分享、共同成長。

　　根據(jù)預(yù)先的行程安排，首先來到了德國位于巴伐利亞的經(jīng)濟(jì)教育機(jī)構(gòu)(bbw e.V.)，此機(jī)構(gòu)是于1969年由巴伐利亞雇主協(xié)會組織成立，是德國最大的教育機(jī)構(gòu)之一，由彼得霍恩內(nèi)姆斯博士為我們作了《德國工業(yè)4.0戰(zhàn)略與措施及德國中小企業(yè)成功的秘訣》為主題的培訓(xùn)，整個培訓(xùn)互動頻繁、生動活躍，內(nèi)容高瞻遠(yuǎn)矚、據(jù)理詳實(shí)、深入淺出，為后續(xù)的企業(yè)考察學(xué)習(xí)鋪墊了理論基礎(chǔ)，其培訓(xùn)核心內(nèi)容將在下文結(jié)合企業(yè)考察心得娓娓道來。

       考察的第一家企業(yè)是總部位于德國約廷根具有近百年歷史專注于電動工具的麥太保(Metabo)電動工具有限公司，麥太保在全球擁有22個子公司和5個制造基地，其品牌知名度在國內(nèi)雖不為眾人普遍所知，但其在德國卻是著名的專業(yè)電動工具制造商之一，旗下電動工具市場份額為德國第二、歐洲第三，依力佳EB木工機(jī)械的市場占有率更雄居歐洲第一。在麥太保培訓(xùn)主管的帶領(lǐng)和講解下，我們深入工廠，映入眼瞼的便是自動化的生產(chǎn)線、高效的員工作業(yè)和對高品質(zhì)的細(xì)致入微，麥太保的產(chǎn)品注重創(chuàng)新和人機(jī)合一的研發(fā)理念，其馬拉松電機(jī)因功率高且耐用而領(lǐng)先同行，無論工廠還是產(chǎn)品都足以支撐其產(chǎn)品“高效、優(yōu)質(zhì)、安全”的特點(diǎn)。始終秉承和踐行著“持續(xù)創(chuàng)新改善，用心做好每件產(chǎn)品和善于傾聽顧客意見”的經(jīng)營理念，成就其經(jīng)久常盛的動力所在。

　　梅賽德斯-奔馳(Mercedes-Benz)是世界著名的高端汽車品牌，其知名度幾乎家喻戶曉，被譽(yù)為“汽車發(fā)明者”，1886年1月卡爾·本茨發(fā)明了世界上第一輛三輪汽車，與此同時奔馳的另一位創(chuàng)始人戈特利布·戴姆勒發(fā)明了世界是第一輛四輪汽車，從此世界發(fā)生了改變。我們考察了位于德國辛德芬根(Sindelfingen)的奔馳工廠，此工廠并非平常所見的用于研發(fā)和制造的普通工廠，而是一個外向、周到、面對消費(fèi)者、注重客戶體驗(yàn)的“工廠店”，奔馳工廠環(huán)境優(yōu)美，在接待大廳陳列展示了奔馳從1886年發(fā)明的第一輛三輪汽車、多款老式車、當(dāng)＊＊行車和卓越的汽車配件，另外還有以“奔馳”延續(xù)的各式穿戴用品、生活用品、玩具和小商品等，形同一個汽車博物館和購物超市;數(shù)據(jù)顯示此工廠平均每日接待15個團(tuán)，2014年參觀工廠人數(shù)達(dá)80000人，每天從工廠直接提貨的約有200輛車，有近100名員工為來廠的消費(fèi)者服務(wù)，由此可見其工廠營銷、客戶體驗(yàn)和品牌塑造做到了極致。

　　進(jìn)入奔馳的焊接車間，猶同來到了科幻世界，若大一個車間全是機(jī)器人和機(jī)械手制造部品的聲音，其智能化程度達(dá)到99.7%，沖壓車間也是自動化的精密設(shè)備作業(yè)，還有流水精致作業(yè)的整裝車間，工廠100%訂制化柔性生產(chǎn)，4天生產(chǎn)周期，基本0庫存，因其擁有強(qiáng)大的工程師團(tuán)隊，且聯(lián)同合作商實(shí)現(xiàn)智能制造，開發(fā)奔馳獨(dú)有的技術(shù)和產(chǎn)品，以及奔馳員工的自信和臉上洋溢的那種自豪感，正是因?yàn)檫@些點(diǎn)滴鑄就了奔馳的輝煌。

　　瓦德里希·科堡(Waldrich Coburg)機(jī)床制造有限公司是一家成立于1920年位于德國科堡的百年企業(yè)，在全球重型機(jī)床的佼佼者。有意思的是此公司于2005年被我國的北京第一機(jī)床廠收購，因此“從廣義上講，瓦德里希也應(yīng)該是一家中國的企業(yè)”。進(jìn)入瓦德里希車間，布滿了巨型設(shè)備，但其制造的精密程度卻要比頭發(fā)絲還要細(xì)很多，這除了設(shè)備的精密，還離不開操作人員的訓(xùn)練有素和精益求精;在其中的一個車間，正好在安裝和布置新品發(fā)面會場，展示了系列多款高端精密新品，據(jù)接待人員介紹，屆時將會有眾多來自世界各地的客戶來到這里一睹風(fēng)采。

      帕爾菲格(Palfinger)股份公司成立于1932年，總部位于奧地利的風(fēng)景圣地薩爾茨堡，始終專注裝卸設(shè)備制造的上市企業(yè)，在18個國家建有35個生產(chǎn)基地，是世界著名的裝卸設(shè)備提供商，特別是在歐洲的高科技鐵路裝配產(chǎn)品中市場占有率第一。在帕爾菲格的車間里，部分工段使用機(jī)器人和高端精密設(shè)備，也有無法用機(jī)器人代替而要人工作業(yè)的環(huán)節(jié)，值得注意的是工人的管理非常人性化，車間隨處可以看到收音機(jī)、播放機(jī)、水果和面包等，工人們一邊高效的操作一邊享受著資訊和音樂，仿佛沉浸在自己快樂微妙的世界里;正如帕爾菲格所踐行的“創(chuàng)新、高效、可靠”理念一樣，為世人提供可靠的產(chǎn)品。

　　參觀的最后一家企業(yè)是西門子公司，西門子是一家世界500強(qiáng)大型國際公司，是世界最大的電氣和電子公司之一，創(chuàng)立于1847年，其知名度幾乎眾人所知，同時也是德國工業(yè)4.0的先行者。我們來到的是位于慕尼黑的西門子培訓(xùn)中心，參觀學(xué)習(xí)德國教育和西門子的人力資源管理培訓(xùn)體系。德國制造的成功離不開德國獨(dú)特的教育體制，德國非常重視職業(yè)教育，實(shí)行雙軌制職業(yè)教育，由政府和企業(yè)共同辦學(xué)，所以在我們參觀的每一家企業(yè)都有培訓(xùn)車間和學(xué)生實(shí)習(xí)，通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)實(shí)用型、綜合型人才。西門子就是企業(yè)辦學(xué)的杰出代表之一，其在全國的設(shè)有培訓(xùn)基地，每個基地都設(shè)有相應(yīng)的培訓(xùn)師隊伍和實(shí)習(xí)車間，不僅為自己培養(yǎng)人才，還為其它企業(yè)和社會每年培育數(shù)千專業(yè)人才，是名副其實(shí)的“企業(yè)大學(xué)”，既為企業(yè)提供充足的動力，也為國家振興貢獻(xiàn)強(qiáng)勁力量，也許這就是德國技術(shù)和德國制造領(lǐng)先于世界的重要原因之一。

　　此次行程共考察了5家企業(yè)，橫跨了3個國家(德國、捷克和奧地利)，都是近百年及以上的企業(yè)，雖行業(yè)和區(qū)域不一，但“英雄所見略同”，值得學(xué)習(xí)和借鑒，結(jié)合考察所得，總結(jié)如下：

　　第一是注重人才培養(yǎng)，在德國的大多數(shù)企業(yè)都設(shè)有實(shí)訓(xùn)車間，每年都會接納一定數(shù)量的學(xué)生，不僅安排資源指導(dǎo)訓(xùn)練，還按月支付學(xué)生報酬，通過學(xué)校理論與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，為企業(yè)、為社會儲備實(shí)用人才。

　　第二是專注與專業(yè)，此次考察的企業(yè)中除西門子是跨行業(yè)、跨領(lǐng)域，其它4家企業(yè)都是專注于某一個行業(yè)，根據(jù)博士的介紹，德國有超過99%的企業(yè)是中小型企業(yè)，這些企業(yè)專業(yè)研發(fā)制造某一類產(chǎn)品，把某一行做到極致，以構(gòu)建細(xì)分領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，成為行業(yè)的冠軍。

　　第三是注重創(chuàng)新，據(jù)了解，2012年一年德國企業(yè)在歐洲專利局申請的專利有34000項，占?xì)W洲申請專利數(shù)量的36%，以奔馳為例，基本上每一季度就會推出一款新的車型，德國創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識的背后是建立了一整套創(chuàng)新激勵體制，最值得一提的是工業(yè)聯(lián)合研究模式和“中小企業(yè)中央創(chuàng)新計劃”為企業(yè)和社會提供創(chuàng)新的資金支持和資源的利用。

　　第四是國際化，此次考察的5家企業(yè)，在國際化的戰(zhàn)略上走的都很出色，這僅僅是德國企業(yè)的一個縮影，之所以德國制造享譽(yù)全球，這與企業(yè)的國際化密不可分。

　　第五是定位中高端，德國制造的產(chǎn)品給世人的印象基本上是價格不便宜，但質(zhì)量很好(經(jīng)久耐用)，這與企業(yè)定位中高端不無關(guān)系，德國企業(yè)并不搞價格惡性競爭，他們更多的是在質(zhì)量和創(chuàng)新上競爭。

　　第六是規(guī)范化和職業(yè)化管理，德國不僅中小企業(yè)眾多，很多企業(yè)還是家庭擁有，而且大多數(shù)歷史悠久，經(jīng)久不衰，這與企業(yè)打造規(guī)范化管理，構(gòu)建職業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊密不可分，以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。

　　第七是自動化和柔性化生產(chǎn)，由于歐洲人力成本高昂，為了制造高品質(zhì)的產(chǎn)品且滿足不同客戶的需求，企業(yè)在設(shè)備上不斷升級、改造和投入，持續(xù)推動生產(chǎn)的智能化和柔性化，最終達(dá)到高品質(zhì)、高效率、好服務(wù)。

　　第八是注重客戶體驗(yàn)，5家企業(yè)考察下來，每一家企業(yè)都很熱情的接待和周到的講解，就像Mercedes-Benz和Palfinger接待專員表達(dá)的那樣：我們把每一個來賓都當(dāng)作我們的潛在客戶，他們不一定購買我們的產(chǎn)品，但卻會因?yàn)槲覀兣淞⒌男蜗鬄槲覀兛诒鄠鳎@就是效果最好、成本最低的廣告推廣。

       第九是何謂 “工業(yè)4.0”，即是以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命或革命性的生產(chǎn)方法，旨在通過充分利用信息通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)空間虛擬系統(tǒng)—信息物理系統(tǒng)(Cyber-Physical System)相結(jié)合的手段，將制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型。

　　此次考察，獲益良多，從久盛的自身情況來看，無論是企業(yè)戰(zhàn)略、定位、作風(fēng)、精益制造、質(zhì)量堅守、創(chuàng)新研發(fā)和努力的方向等，都與德國企業(yè)和德國制造不謀而合。久盛地板始終專注于木地板行業(yè)，定位為中高端，已經(jīng)成為行業(yè)規(guī)模最大的綜合木地板企業(yè)之一。久盛堅持科技創(chuàng)新，與中國林科院、南京林業(yè)大學(xué)、上海大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)等建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，率先在行業(yè)成立了省級“研究院”和行業(yè)唯一一家“院士專家工作站”。連續(xù)多年榮獲科技創(chuàng)新一等獎，已獲得國家專利100多項，是“實(shí)木地板”國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，參與了多項國家標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)的起草，并承擔(dān)國家高技術(shù)研究發(fā)展計劃(863項目)和國家十二五規(guī)劃科技支撐項目。

　　久盛地板已在全國1000多個大中城市設(shè)立了1500多家營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美30多個國家和地區(qū);依托久盛工業(yè)園5大生產(chǎn)基地，憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)，以及強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)與多元化的產(chǎn)品優(yōu)勢，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景——“做中國地板行業(yè)的領(lǐng)跑者”奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。