上海展會(huì)問題與回答集錦

    問題一:為參加此次展會(huì),天格公司作了哪些精心準(zhǔn)備?

    答：我們?yōu)榇舜握箷?huì)籌備時(shí)間長達(dá)半年，其精心準(zhǔn)備主要體現(xiàn)在以下三方面：

    第一、設(shè)置專家、公司高層見面見面會(huì)，增加觀展者和天格的多角度互動(dòng)交流。為了和展會(huì)上的意向經(jīng)銷商、普通消費(fèi)者、同行等進(jìn)行充分、流暢的雙向交流，上海菱格針對不同的觀展群體組織了二十余人的專家組現(xiàn)場答疑。想了解菱格地板產(chǎn)品特性的，有以生產(chǎn)技術(shù)廠長為首的產(chǎn)品組；想了解菱格產(chǎn)品在同行中的地位和木地板發(fā)展趨勢等專業(yè)問題的，有以黃毓彥、高志華地板界專家組成的專家組；意向經(jīng)銷商想了解菱格木業(yè)的銷售政策、銷售區(qū)域劃分等，有以董事長、銷售總監(jiān)等組成的營銷組。特別值得一提的是：專家組的行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、教授們平時(shí)日理萬家，但此次在菱格的邀請下欣然前往，也充分說明了上海菱格木業(yè)十年來在行業(yè)內(nèi)所樹立的口碑和良好形象。

    第二、新品發(fā)布。上海菱格深知：作為企業(yè)，產(chǎn)品始終是企業(yè)的安身立命之本。在本次展會(huì)上，上海菱格將吹響自己半年以來精心研發(fā)的新品展示“集結(jié)號(hào)”。特別是地?zé)釋?shí)木地板系列，將是我們重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品。3月5日在北京，我們的實(shí)木鎖扣地?zé)岬匕鍎倓偨?jīng)過了中國建材測試中心和十余名地?zé)岬匕褰鐧?quán)威專家的嚴(yán)格評(píng)審，無論是耐熱強(qiáng)度還是導(dǎo)熱性能，都遙遙領(lǐng)先于其他競爭對手，這充分顯示出菱格強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)能力。

    第三、前衛(wèi)的展臺(tái)設(shè)計(jì)。俗話說“人靠衣裝、佛靠金裝”，一個(gè)好的展臺(tái)設(shè)計(jì)和布置，就像給產(chǎn)品和企業(yè)穿上一件得體、優(yōu)質(zhì)的外衣。上海菱格參加2008年1月30日拉斯維加斯“surface國際地面鋪裝材料展”時(shí)，在觀摩、學(xué)習(xí)世界前端地面材料參展商展臺(tái)設(shè)計(jì)與布置精華的基礎(chǔ)上，確定了此次參展的“大空間、小展示”整體設(shè)計(jì)布置理念，強(qiáng)調(diào)觀展者在相對廣袤的空間內(nèi)，對精心選擇的菱格產(chǎn)品進(jìn)行觀摩與體驗(yàn)。這樣的展臺(tái)設(shè)計(jì)與布置是國際流行大趨勢，避免了空間過窄導(dǎo)致的心理疲勞與產(chǎn)品呈列過多的審美疲勞，具備深厚美學(xué)、建筑學(xué)、心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。此外，我們請上海前端鋼琴師彈奏作為背景音樂，也與我們產(chǎn)品高檔次定位完全一致，給觀展者以美的享受。

    有了這些精心準(zhǔn)備，我們相信上海菱格將為本次展會(huì)奉獻(xiàn)出一場視覺盛宴。

    問題二:天格地板是國內(nèi)極少數(shù)產(chǎn)品供不應(yīng)求的地板企業(yè)，部分市場產(chǎn)品買斷貨使消費(fèi)者和經(jīng)銷商不滿，請問如何解決這一問題?

    答：最近兩年，我們公司生產(chǎn)的系列木地板不論在國際市場和國內(nèi)市場所面臨的一個(gè)問題就是產(chǎn)品供不應(yīng)求、產(chǎn)能相對不足。為從根本上解決這一問題，我們主要從三個(gè)方面著手：

    第一、盡一切辦法使現(xiàn)有產(chǎn)能最大化。例如天格雙菱長沙生產(chǎn)基地，就在3月9號(hào)搬遷到了新建的辦工樓內(nèi)，而將原來用于辦工的地方作為生產(chǎn)車間，這使長沙的產(chǎn)量提高了三分之一。

    第二、新增生產(chǎn)基地、提高生產(chǎn)能力。例如我們今年一月，耗費(fèi)1000多萬拍下了號(hào)稱“中國地板之鄉(xiāng)”的浙江南潯一塊100多畝的工業(yè)用地，這塊地將全部用于擴(kuò)建廠房，以擴(kuò)大地板生產(chǎn)能力，保證公司發(fā)展后勁。按目前的規(guī)劃，保守估計(jì)新的廠房將在兩年內(nèi)投入生產(chǎn)。

    第三、繼續(xù)擴(kuò)張?jiān)诎臀鞯纳仲Y源，保證原材料供應(yīng)穩(wěn)步增長。目前，天格雙菱在巴西庫里蒂巴市擁有自己的森林資源和工廠，由于和當(dāng)?shù)卣献鞣浅Ｓ淇?，雙方擴(kuò)大合作的意向非常明確。

    通過以上舉措，我們希望能夠徹底解決產(chǎn)品供不應(yīng)求的問題，使更多想購買天格產(chǎn)品的消費(fèi)者如愿以償。

    問題三：我們看到報(bào)道，3月5日在北京，天格地?zé)岬匕逋ㄟ^了中國建材測試中心的測試和十多名專家評(píng)委的評(píng)審，請?jiān)敿?xì)介紹一下。

    答：地?zé)岬匕迨悄镜匕謇锩婕夹g(shù)含量最高的產(chǎn)品類別，主要是基于地?zé)岵膳到y(tǒng)的需要設(shè)計(jì)而成，要滿足這種獨(dú)特設(shè)計(jì)，對地板的導(dǎo)熱、耐熱、散熱等功能要求都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通木地板。

    近年來，前幾年一些劣質(zhì)地板冒充地?zé)岬匕逶谑袌鲞M(jìn)行銷售的惡果已凸顯出來：地?zé)岬匕逵脩舨粫r(shí)出現(xiàn)地板膨脹、起泡、拱起等問題。我們正是希望通過這一活動(dòng)，使消費(fèi)者在選購地板產(chǎn)品能夠有所依據(jù)，并促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。

    此次評(píng)審實(shí)際上是從今年１月就開始了，3月5日是對前期實(shí)驗(yàn)檢測和用戶使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審，而評(píng)審會(huì)上專家意見一致為：天格實(shí)木地?zé)岬匕逋耆m用于地板暖使用的。

    為使此次專家評(píng)審結(jié)果權(quán)威、公正、有效，我們嚴(yán)格把握三個(gè)原則：

    第一、評(píng)審機(jī)構(gòu)和人員的權(quán)威性。此次評(píng)審機(jī)構(gòu)國家建筑材料測試中心是1984年10月經(jīng)原國家科委批準(zhǔn)成立的13個(gè)國家級(jí)綜合性分析測試中心之一。中心是國內(nèi)唯一具備建材產(chǎn)品綜合檢驗(yàn)?zāi)芰Φ臋z測機(jī)構(gòu)，是國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)首批批準(zhǔn)通過的29家裝飾裝修材料有害物質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)之一。

    評(píng)審人員如北京林業(yè)大學(xué)高志華教授，他具有“中國木地板行業(yè)的拓荒者”的美譽(yù)，身兼地板企業(yè)聯(lián)盟秘書長、中國木材流通協(xié)會(huì)副理事長、中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)裝飾木制品專家組組長、中國地板聯(lián)盟秘書長等行業(yè)要職。

    第二、評(píng)審過程的科學(xué)、公正、獨(dú)立。此次參與評(píng)審的木地板從選材來說，完全是從菱格木業(yè)的生產(chǎn)車間隨機(jī)抽取，毫無投機(jī)取巧之嫌；抽檢用戶產(chǎn)品全部來自近三年消費(fèi)者購買鋪裝的天格產(chǎn)品；用來檢測地板的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)人員、實(shí)驗(yàn)綜合條件完全也完全是國家級(jí)的。

    第三、評(píng)審結(jié)果的公開性。為了使此次評(píng)審結(jié)果對消費(fèi)者選購地?zé)岬匕迤鸬秸嬲膮⒖甲饔?，上海菱格木業(yè)將把此次評(píng)審結(jié)果無償向社會(huì)公開。

    目前，專家的評(píng)審報(bào)告的評(píng)審意見書正在送往中國建材測試中心蓋章，蓋章后將以正式文件的形式下發(fā)給我公司，詳細(xì)情況請大家關(guān)注我公司網(wǎng)站。

    問題四：天格地板在行業(yè)非常注重網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳的企業(yè)，而地板是個(gè)相對傳統(tǒng)的行業(yè)，請問兩者如何結(jié)合。

    答：現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前中國上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)到兩億人，這類人都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上了解信息，包括產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)已形成了一種趨勢，上海菱格木業(yè)有限公司高層高瞻遠(yuǎn)矚，并于2007年開始啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，讓更多人了解企業(yè)，了解天格雙菱產(chǎn)品。

    自啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道一年來，公司收到了很好的效益，特別是在廣大網(wǎng)友當(dāng)中形成了很好的口碑，到目前為止，在網(wǎng)絡(luò)上公司沒有負(fù)面貼和投訴，400免費(fèi)咨詢電話每天都能接到幾十個(gè)，天格雙菱品牌訪問量排名名列第一。天格雙菱之所以能夠在網(wǎng)絡(luò)上如此迅速的鋪開，主要取決于天格雙菱地板的獨(dú)一無二，主要反映在兩個(gè)方面，第一個(gè)是實(shí)木地板鎖扣專利技術(shù)，填補(bǔ)了純實(shí)木地板懸浮式安裝的空白，也就是免龍骨安裝方法；第二個(gè)是填補(bǔ)了純實(shí)木地板使用在地采暖上的空白。如果公司不具備很強(qiáng)的研發(fā)能力的話，不可能實(shí)現(xiàn)這么大的跨越。

    地板作為相對傳統(tǒng)的行業(yè)，它不同于其他日用消費(fèi)品，或者說易耗品，在網(wǎng)絡(luò)上可以直接產(chǎn)生銷售，也就是平常人們常說的網(wǎng)購，一個(gè)地板的消費(fèi)者，在沒有看到地板質(zhì)量、顏色之前是不可能做出訂購的決定的，特別是在目前木地板行業(yè)品牌眾多，良莠不齊的狀況之下；對此，天格雙菱地板采用線上線下結(jié)合的方式來規(guī)避這種矛盾。

    線上，對網(wǎng)友加以引導(dǎo)，不管網(wǎng)友是否買我們的地板，我們都盡量的讓網(wǎng)友掌握選購地板的知識(shí)，能夠有分辨好壞地板的能力，但我們從不詆毀別的品牌。

    線下，我們各地專賣店配合線上活動(dòng)，積極到位的讓網(wǎng)友更深入的了解我們的產(chǎn)品，各地專賣店采用體驗(yàn)式銷售法，安置各種體驗(yàn)道具，包括地暖臺(tái)、拉力試驗(yàn)臺(tái)、地板對比測試臺(tái)等等，讓網(wǎng)友能親身體會(huì)天格雙菱地板的使用效果。

    線上，我們配合各地家居門戶網(wǎng)站，積極響應(yīng)他們的各種活動(dòng)，包括誠信論壇、專題采訪等等。

    線下，積極參加網(wǎng)站舉辦的各種網(wǎng)友聚會(huì)、知識(shí)講座、集采團(tuán)購等等，拉近品牌與網(wǎng)友的距離，近距離的接觸。

    線上，我們推崇服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“金杯銀杯不如老百姓口碑”的服務(wù)理念。

    線下，嚴(yán)格管理各地專賣店，強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念，保持與線上同步。

    總之再傳統(tǒng)的行業(yè)，也需要去適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，去適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣的改變，但很關(guān)鍵的一點(diǎn)是人性化，讓消費(fèi)者“買得放心、用得安心、服務(wù)舒心”就是上海菱格木業(yè)有限公司的經(jīng)營宗旨。

    問題五：天格2月底在人民大會(huì)堂參加了“08中國林產(chǎn)工業(yè)國際信譽(yù)高峰論壇”，請問天格公司是如何看待企業(yè)信譽(yù)問題的？

    答：此次論壇是由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國產(chǎn)業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，企業(yè)精英、行業(yè)主管部門、媒體資深人士、專家學(xué)者、金融機(jī)構(gòu)代表等在內(nèi)在150余人共同參與，如此規(guī)格和規(guī)模的行業(yè)盛會(huì)，在林產(chǎn)行業(yè)尚屬首次。天格作為一家有十五年發(fā)展歷史，產(chǎn)品出口歐美十七個(gè)國家和地區(qū)，并擁有湖南、浙江、巴西、昆明四大生產(chǎn)基地的地板行業(yè)翹楚，這次受邀參與也證明了我們在行業(yè)的地位。

    “品質(zhì)為根、誠信為本”是天格堅(jiān)持十五年的企業(yè)理念，我們在任何時(shí)候都將信譽(yù)看作企業(yè)最重要的最寶貴的品質(zhì)。

    企業(yè)是林產(chǎn)業(yè)一個(gè)承上啟下的環(huán)節(jié)，對上我們要消費(fèi)大量的木材原料，對下則將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者和經(jīng)銷商。

    今年初中國遇上百年不遇的雪災(zāi)，中國林產(chǎn)業(yè)受到很大損失，作為一家講信譽(yù)、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我們要做的就是努力開拓國內(nèi)外市場,開足馬力生產(chǎn),加大吸納災(zāi)區(qū)林農(nóng)交售竹木的能力，力爭最大限度的減少林農(nóng)的損失；收購災(zāi)區(qū)林農(nóng)交售的竹木要盡力做到小材大用,堅(jiān)持按質(zhì)論價(jià)，不壓級(jí)壓價(jià)，不傷害林農(nóng)利益。

    對我們的經(jīng)銷商和顧客來說，天格對信譽(yù)的理解突出表現(xiàn)在兩大原則上：一是不為了嘩眾取寵和企業(yè)利益而作虛假的、力不能及之承諾；二是一旦作出承諾，對消費(fèi)者和經(jīng)銷商就要“一諾千金”，即使企業(yè)吃虧也要兌現(xiàn)自己的承諾。2007年，由于木地板原材料價(jià)格瘋漲導(dǎo)致成本大幅上長，絕大多數(shù)地板企業(yè)采用提高經(jīng)銷商供貨價(jià)格的手段轉(zhuǎn)移成本降低損失。面對此形勢，天格地板“雙管齊下”：一方面加大巴西自有森林資源生產(chǎn)量，最大限度降低成本價(jià)格；另一方面向經(jīng)銷商承諾：地板協(xié)議價(jià)不變，原材料導(dǎo)致的成本上升由企業(yè)承擔(dān)。此舉從短期來看，天格經(jīng)濟(jì)損失達(dá)七位數(shù)，但從長遠(yuǎn)看利遠(yuǎn)大于弊：其一使經(jīng)銷商對天格產(chǎn)品更加有信心；二是在經(jīng)銷商的努力下，天格產(chǎn)品市場占有率急速飆升；三是在08年的招商工作中，想經(jīng)銷天格產(chǎn)品的經(jīng)銷商幾乎踏破門檻。天格的市場實(shí)踐證明：“老實(shí)人”不一定吃虧。

    問題六：2007年，很多中國地板企業(yè)價(jià)格大幅波動(dòng)和上升，而天格的價(jià)格卻很穩(wěn)定，這其中的什么訣竅？

    答：關(guān)鍵是兩個(gè)字：原料。

    在十五年的企業(yè)經(jīng)營過程中我們認(rèn)識(shí)到：掌控上游木源是木地板企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提；誰掌控了木料的源頭，誰就能夠在競爭中獲勝。十五年來，我們將對木源的掌控作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，雙“管”齊下建立企業(yè)木源的雙向綠色通道：

    第一管：與世界第三大木材供應(yīng)商"Tropical Wood"建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證木源供應(yīng)?！皌ropical wood”是世界木業(yè)巨頭，掌握著美洲、俄羅斯、東南業(yè)等木材出口基地的大部份出口份額，可說控制著許多木地板企業(yè)的“生命線”?！皌ropical wood”對合作伙伴的甄選從企業(yè)信譽(yù)、資金實(shí)力、品牌影響力、出口狀況等方面都非常嚴(yán)格。天格地板憑借各方面過硬的實(shí)力，贏得了“tropical wool”的尊重與信任，與之建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

    第二管：在巴西建立自己的木材基地，保證木源穩(wěn)定、長期供應(yīng)。經(jīng)過艱苦而嚴(yán)格的前期考察，天格地板耗巨資在巴西巴拉那州首府庫里蒂巴市（Curitiba）建立了天格木源基地。07年，＊＊＊委員長在巴西圣保羅親切接見了天格地板董事長劉彬彬先生，贊揚(yáng)并鼓勵(lì)包括天格在內(nèi)的優(yōu)秀華商大膽開拓的精神。巴西是世界森林第二占有國，森林資源舉世無雙。其中庫里蒂巴洲1990年就因?yàn)槠涞锰飒?dú)厚的綠色植被而被聯(lián)合國命名為“生態(tài)之都”，可以說天格人此舉是摘下了“皇冠上的明珠”。而天格人先進(jìn)的可持續(xù)發(fā)展理念，堅(jiān)持科學(xué)伐木、循環(huán)砍伐，也獲得了巴西當(dāng)?shù)卣c人民和世界森林組織的贊許，雙方進(jìn)一步合作也正在洽談之中。

    在木地板行業(yè)，絕大多數(shù)廠家的產(chǎn)品價(jià)格都隨著全球木坯料價(jià)格波動(dòng)，特別是我國政府在04年實(shí)施實(shí)木地板5%國內(nèi)消費(fèi)稅和10%的出口消費(fèi)稅后，使經(jīng)銷商和消費(fèi)者更加無所適從。而天格地板由于建立了原料供應(yīng)的“雙向綠色通道”，掌握了產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)，保證了產(chǎn)品價(jià)格較長時(shí)間穩(wěn)定在一個(gè)合理水平。另一方面，由于自建木材基地、與世界第三木材供應(yīng)商的合作，保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量的穩(wěn)定。

    問題七：我們看到天格在宣傳中說天格地板耐磨性非常好，即使使用數(shù)年還像新的一樣，請問這樣的品質(zhì)是炒作還是有科學(xué)依據(jù)？

    答：我們這個(gè)宣傳完全是事實(shí)求是的，沒有絲毫夸張的成份，而且經(jīng)過了很多消費(fèi)者的證明。

    至于它的科學(xué)依據(jù)，這得從地板油漆說起。木地板材料是一種多孔結(jié)構(gòu)的有機(jī)物質(zhì)，當(dāng)其直接與空氣接觸時(shí)，或者會(huì)被灰塵、穢物、油脂、膠及化學(xué)藥品臟污；或者被陽光直接照射而失去光彩；或者直接承受機(jī)械外力的摩擦而損壞；或者吸收空氣中水分引起體積收縮，以至發(fā)生翹曲、開裂、變形等。地板油漆就是為了保護(hù)木材，使其免受機(jī)械摩擦、陽光直射、水分浸透和穢物污染，最大限度地提高木材使用壽命和使用價(jià)值，使實(shí)木地板各種性能在經(jīng)過油漆涂飾后大為改善。

    在油漆選用上，天格木地板選用的是純原裝進(jìn)口的德國“堅(jiān)弗”（trefpect）牌油漆。這種油漆有超出普通油漆三大特質(zhì)。一是耐磨性強(qiáng)。地板不但每天要經(jīng)受人足踩踏，而且還要被家具、電器等重壓，如果沒有很強(qiáng)耐磨性，日久必將出現(xiàn)出縫、開裂等情況。實(shí)驗(yàn)證明：涂抹“堅(jiān)弗”油漆的木地板，其耐磨性是普通油漆的四倍。二是產(chǎn)品柔韌性高。眾所周知，地板是一塊塊鋪裝而成的，這使很多采用柔韌性弱的地板在拼裝時(shí)或者拼裝后容易出現(xiàn)地板接合處的松動(dòng)脫落。由于“堅(jiān)弗”漆的采用，天格地板鋪裝時(shí)做到了“天衣無縫”。三是環(huán)保性好?！皥?jiān)弗”油漆產(chǎn)品為純植物成分，達(dá)到了油漆環(huán)保的最高級(jí)：食品級(jí)，也就是說即使少量食用此油漆，對人體亦無任何副作用。這給家庭特別是有小孩的家庭帶來了安全與放心。

    選好油漆后，油漆涂飾工藝也同樣。普通地板品牌在涂抹時(shí)，為了節(jié)約用漆成本、減少工序，一般只涂抹兩個(gè)面，即底面和背面。但天格木地板在涂飾時(shí)，采用“八面涂抹”法，地板裸露的任何部份都受到高品質(zhì)油漆的保護(hù)。在鋪裝的時(shí)候，由于油漆所帶來的高柔韌性，使地板結(jié)合處非常緊密，又能防止地板在溫度變化時(shí)帶來的膨脹與收縮。此工藝為天格地板，特別是天格地?zé)岬匕鍘砀蟮钠焚|(zhì)保障。

    近年來，木地板原材料價(jià)格不斷上漲，絕大多數(shù)地板廠家為了“降低”成本，不惜選用普通油漆甚至劣質(zhì)油漆，同時(shí)在涂抹工序上也能少則少。在這樣的市場形勢面前，天格人堅(jiān)持選用高品質(zhì)油漆，“八面涂抹”工藝絕不“偷工減料”，從保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)。

    問題八：在3月5日天格地?zé)岬匕鍖＜以u(píng)審會(huì)上，專家們對天格的“虎口榫”技術(shù)評(píng)價(jià)非常高，可以詳細(xì)介紹一下這個(gè)技術(shù)嗎？

    答：確實(shí)如此，在評(píng)審會(huì)上專家們對這一技術(shù)的評(píng)價(jià)是這樣說的：上海菱格木業(yè)有限公司采用中國具有數(shù)千年歷史的木榫連接結(jié)構(gòu)原理加工而成的實(shí)木鎖扣地板,克服了世襲的鋪裝工藝鋪裝時(shí)片與片之間需留伸縮縫的繁瑣,改制為墻邊留脹縮縫。該產(chǎn)品可采用龍骨鋪設(shè),也可采用免膠,免釘懸浮鋪設(shè),鋪設(shè)簡便。鋪裝成整片后漲縮均勻,木材損耗小,環(huán)保。

    下面我結(jié)合產(chǎn)品和對專家們提到我們鎖扣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)子簡單的闡釋（演示產(chǎn)品）：

    第一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以人為本。

    現(xiàn)在喊“以人為本”口號(hào)的企業(yè)多如牛毛，但真正有能力把此理念貫徹到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中卻廖廖無幾。“虎口榫”鎖扣技術(shù)“以人為本”突出體現(xiàn)在產(chǎn)品的DIY特性。天格“虎口榫”地板以45度角卡扣拼裝，安裝極為方便，消費(fèi)者自己可參與到地板鋪裝過程，親身體驗(yàn)營造家的感覺。由于“虎口榫”地板安裝時(shí)免釘、免龍骨、免膠水，因此天格地板的拆卸、保養(yǎng)和維修都極為方便。

    第二、地板咬合天衣無縫。

    經(jīng)權(quán)威檢測，采用“虎口榫”技術(shù)鋪裝的天格地板，咬合地板間可經(jīng)受超過1000公斤重力牽拉而無任何松動(dòng),不愧為木地板界的“楚霸王”：力拔千鈞氣蓋世！由于天格“虎口榫”地板之間“天衣無縫”的咬合，使滋生在普通木地板縫隙間的那些細(xì)菌、微塵等沒有了容身之所，保證了家庭的潔凈與環(huán)?！，F(xiàn)在氣候溫差越來越大，一些普通地板熱脹冷縮時(shí)間過長，便出現(xiàn)了地板的變形、膨脹甚至開裂。但天格“虎口榫”技術(shù)使地板熱脹冷縮時(shí)整體移動(dòng)，化解了實(shí)木地板濕漲干縮產(chǎn)生的各方向應(yīng)力，還地板以自由伸縮空間。

    由此可見，天格“虎口榫”鎖扣地板技術(shù)得到專家的認(rèn)可完全是產(chǎn)品本身的原因。另外不得不提的是，這種地板在國內(nèi)熱銷前，早就出口歐美十七個(gè)國家和地區(qū)了。

    問題九：天格地板2008年1月30日參加了在美國拉斯維加斯舉辦的“surface國際地面鋪裝材料展”，請問天格美國行收獲如何？美國的展會(huì)比起上海的展會(huì)，兩者有何區(qū)別？

    答：我們參加此次展會(huì)的收獲應(yīng)該說是非常巨大的，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

    第一、我們代表中國地板行業(yè)美國參展，展示了地板行業(yè)的良好形式，特別是我們展出的“虎口榫”實(shí)木鎖扣地板，獲得了包括美國地板協(xié)會(huì)會(huì)長等專業(yè)人士的高度贊許。

    第二、展會(huì)期間，我們與來自世界各地的地板經(jīng)銷商進(jìn)行了商務(wù)洽淡，簽定意向經(jīng)銷合同額達(dá)300多萬美元，我們參展完成后湖南、浙江、昆明、巴西四大生產(chǎn)基地都在開足馬力生產(chǎn)，否則無否滿足市場的需求。

    第三、通過學(xué)習(xí)和觀摩國外同行在展示與展臺(tái)，我們吸收了很多先進(jìn)的展覽方法與理念，例如我們今天的展臺(tái)，就充分吸收了歐美先進(jìn)的“大空間，小展示”的展覽理念。

    問題十：天格作為一家產(chǎn)品銷往十七個(gè)國家和地區(qū)的大型企業(yè)，經(jīng)常在德國、美國、法國等發(fā)達(dá)國家參加展會(huì)，你覺得比起來國內(nèi)展會(huì)來有何值得學(xué)習(xí)的地方?

    答：比起美國的展覽，我覺得我們今天的展覽還是有一定差距的。

    首先表現(xiàn)在展出的產(chǎn)品上。在美國展出的許多歐美廠商，他們展出的很多產(chǎn)品都是概念性和趨勢性產(chǎn)品，也就是說他們在精確把握市場動(dòng)向的前提下，把消費(fèi)者幾年內(nèi)的地板消費(fèi)趨勢都能準(zhǔn)確預(yù)測出來.

    其次是參加展示的企業(yè)的規(guī)模上,比國內(nèi)要更大得多,品牌集中度非常。這給我們天格的啟示就是一定要把企業(yè)做大做強(qiáng)。我們今年初在浙江南潯耗資一千多萬拍賣到100多畝工業(yè)用地，就是用于新建廠房，擴(kuò)大生產(chǎn)。

    最后是在展臺(tái)設(shè)計(jì)的風(fēng)格上，與國內(nèi)有很大我區(qū)別。目前國際上流行的做法是“大空間、小展示”，這樣就使消費(fèi)者能夠有舒適和較大的空間；而國內(nèi)恰恰相反，往往在展區(qū)內(nèi)堆滿了產(chǎn)品。實(shí)踐證明，大空間、小展示的做法更加科學(xué)，我們的展位就吸收了國外參展的許多成熟經(jīng)驗(yàn)。

    問題十一:天格從成立起,產(chǎn)品暢銷十七個(gè)歐美國家,同時(shí)在國內(nèi)也取得不俗的銷售業(yè)績,那么比較國際和國內(nèi)市場,你們認(rèn)為有什么區(qū)別?

    答:兩者最大的區(qū)別就是市場發(fā)育成熟不一樣.歐美地板市場育較為成熟,國際地板之間的競爭也非常有秩序,這樣可以使我們將工作的重心放在產(chǎn)品質(zhì)量提高、售后服務(wù)保障上來，事實(shí)證明我們的策略是非常正確的。十多年來，天格出口地板總額超過１億美元，是當(dāng)?shù)氐某隹趧?chuàng)匯大戶。

    而中國內(nèi)地地板調(diào)發(fā)展尚需完善。例如前兩年行業(yè)流行明星代言、概念炒作，雖然當(dāng)時(shí)賺得熱鬧和吆喝，但卻不能真正在技術(shù)升級(jí)、質(zhì)量提升上有很大提高。另外國內(nèi)地板行業(yè)集中度低，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國大大小小的地板企業(yè)將近一千家，往往各自為戰(zhàn)，無法在某一方面形成共識(shí)，從而導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的裹足不前。

    作為一家具有多年國際市場打拼經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，我們深知產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。十五年來，我們累計(jì)在技術(shù)創(chuàng)新、專利創(chuàng)造和申請等方面不惜巨資，埋頭提升企業(yè)實(shí)力，我們發(fā)明的“虎口榫”鎖扣技術(shù)更是獨(dú)步地板行業(yè)。我們3月5日在北京舉辦的天格地?zé)釋?shí)木地板評(píng)審會(huì)，成功通過中國建材測試中心和十余我專家的嚴(yán)格評(píng)審，是我們“品質(zhì)為本、誠信為本”經(jīng)營理念的最新成果。

    為了進(jìn)一步發(fā)展壯大企業(yè)，我們今年初又斥資1000多萬元，在“中國地板之鄉(xiāng)”浙江南潯購買了100多畝土地，全部用于興建廠房。新的廠房建成后，我們的生產(chǎn)能力將翻一番。