1．產(chǎn)品具以下優(yōu)異特性：

（1）安裝更方便；（2）防火阻燃；（3）防潮隔熱；（4）抗化學(xué)品污染；

（5）不留磨痕；（6）易清潔保養(yǎng)；（7）抗紫外線顏色持久不變；（8）抗污力強(qiáng)；（9）防蟲蛀；（10）抗沖擊。綠色防潮環(huán)?；澹礆W洲E1級標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。

2．福旺地板的結(jié)構(gòu)是怎樣的？

答：福旺地板由5層結(jié)構(gòu)組成：三氧化二鋁防水耐磨層（普通用量多為33－45 g/m2，家用33g/m2即可，公用為45 g/m2，福旺采用45 g/m2；目前市場上，低端地板使用量多在28 g/m2以下，甚至為零)；抗緩沖樹脂層（三聚氰氨）；裝飾層（浸漬裝飾紙）；高密度基材層；防潮平衡層（聚酯材料）。

3．是否有既不怕水，硬度又強(qiáng)且不含甲醛的地板？ 有些地板浸泡在水里不變形，不起皺，福旺地板能這樣嗎？福旺地板的吸水膨脹率為多少？

答: 任何木制品都怕水泡, 無論什么品牌，福旺地板不例外。強(qiáng)化地板的耐磨層及平衡層可以不怕水,但槽口是不能長期浸于水中的。根據(jù)國家規(guī)定強(qiáng)化復(fù)合地板是以高密度纖維板作為基板的，而高密度纖維板在嚴(yán)格意義上是無法防水的，只可以防潮。市場上一些宣稱能夠防水的地板，一種是在槽口邊緣涂有膠水，達(dá)到防水目的，但研究表明其效果甚微；另一種是在基材中加入酚酞膠以達(dá)到防水目的。這種酚酞膠不含甲醛，即使水煮地板也不易開裂。但酚酞膠含有劇毒，在國外只用于戶外，絕對不能用于室內(nèi)。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，室內(nèi)安裝的強(qiáng)化地板不能采用酚酞膠。

福旺地板采用的是E1級環(huán)保型高密度基材，其結(jié)合劑為三聚氰胺膠。這區(qū)別于傳統(tǒng)的尿醛膠和酚酞膠，在使用同樣劑量下三聚氰胺膠釋放甲醛有害氣體比后二者要低6-7倍，雖然在結(jié)合強(qiáng)度方面稍不如。但要消費(fèi)者注意的是：由于強(qiáng)化木地板在粘膠劑中含有一定的甲醛，因此地板在其結(jié)合強(qiáng)度、防潮性能隨膠的比例增高而增高的同時(shí)，產(chǎn)品的甲醛含量也會隨之有些上升，其健康環(huán)保指標(biāo)會打折扣。因此在選擇地板時(shí)，要看準(zhǔn)其產(chǎn)品是否有國家頒布的環(huán)保產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)證證書。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定優(yōu)級產(chǎn)品的吸水厚度膨脹率應(yīng)小于等于2.5%、靜曲強(qiáng)度大于等于40MPa,而甲醛含量應(yīng)小于1.5 mg/L；其實(shí)強(qiáng)化木地板的健康綠色指標(biāo)只有甲醛含量一項(xiàng)，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于有些建材產(chǎn)品，屬A類產(chǎn)品。最新由北京市消費(fèi)者協(xié)會組織進(jìn)行的同類產(chǎn)品模擬居室環(huán)境甲醛釋放量濃度抽查中所有產(chǎn)品全部低于國家標(biāo)準(zhǔn)。北京福旺地板的甲醛釋放量僅為0.3mg/L，吸水膨脹率僅為1.5－1.7%。達(dá)到歐洲E1級標(biāo)準(zhǔn)（小于1.5 mg/L）。

4．福旺地板有什么配件？

答： 您可以在福旺專賣店里購買到福旺專用防潮、抗震、靜音、環(huán)保、加厚地墊，踢腳線，扣條，保證地板的和諧搭配與使用。其中地板與瓷磚之間可以用水平或高低扣條過渡，樓梯可以使用樓梯扣條連接。

5． 好象強(qiáng)化地板的腳感不如實(shí)木地板？

答： 福旺地板特有抗壓穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和專用抗震、靜音、加厚地墊，采用懸浮式安裝技巧使地板的腳感彈性大大加強(qiáng)，絕對不亞于實(shí)木地板的腳感。如果您想增強(qiáng)效果，打龍骨后會非常好，但成本會高一些。

6． 福旺的知名度好象不高嘛？

答： 福旺地板的宗旨是節(jié)省最可能節(jié)省的成本，而非向市場投入大量高成本的廣告，籍此來提高自身品牌的附加值，同時(shí)提高產(chǎn)品價(jià)格。福旺地板希望可以把成本讓利于民，而非用于自身品牌的壯大。福旺是具有無窮潛力的新品牌，我們將會通過逐步加強(qiáng)市場宣傳，廣告投入來擴(kuò)大，但如上所述，我們不希望將公司品牌形象的樹立費(fèi)用加到客戶身上，故目前廣告投入亦不會太多。

7． 有些地板的價(jià)格很低，福旺為什么這么高？

答：和市場上眾多產(chǎn)品相比，我們的價(jià)位為中檔價(jià)位。但我們?nèi)圆捎铆h(huán)保、優(yōu)質(zhì)材料，可以和市場上著名的品牌相媲美，絕對不同于“五劣板”。價(jià)格很低的絕對是“五劣板”。由于“五劣板”所采用的都是劣質(zhì)基材和降低制作標(biāo)準(zhǔn)，其成本很低，與正規(guī)產(chǎn)品在質(zhì)量上沒有競爭力，只能依靠低價(jià)位誘惑消費(fèi)者。

8．假冒偽劣強(qiáng)化地板的主要特征

答：（1）是三無產(chǎn)品，沒有專用包裝，采用貼牌，且外包裝粗糙，無產(chǎn)地、制造商和認(rèn)證標(biāo)志，以及生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；（2）基材差，主要使用基材廠家的次品基材和中密度板材，質(zhì)量不穩(wěn)定，甲醛嚴(yán)重超標(biāo)，可聞到一股刺鼻氣味，甚至引起頭暈惡心。其產(chǎn)品卻能出示一份指標(biāo)超過正規(guī)品牌的“檢測報(bào)告”。（3）耐磨性差，正規(guī)的品牌在33－45 g/m2以上，假冒偽劣強(qiáng)化地板在28 g/m2以下，甚至根本沒有耐磨層（俗稱氨板）。（4）價(jià)格低，一般在40元以下，且包安裝和包配件。

9． 不包安裝可以便宜點(diǎn)嗎？

答: 可以便宜5-10元。但我們建議消費(fèi)者最好讓我們的專業(yè)技術(shù)人員為您安裝，往往有很多問題是由于不專業(yè)的安裝所引起的。如果不包安裝的話，將無法得到福旺地板的信譽(yù)卡，一旦發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，也無法享受福旺地板的專業(yè)售后服務(wù)。所以建議由福旺專賣店負(fù)責(zé)安裝地板。

10． 福旺強(qiáng)化地板需不需打龍骨？

答： 福旺地板采用懸浮式安裝，一般情況下不需打龍骨。當(dāng)然打龍骨的足感與效果會更好，安裝成本會增加8-10元/平方米。

11． 怎樣確定客戶所需地板及輔料？

答: 我們的安裝技術(shù)人員可以上門實(shí)際測量,基本的比例可以按：地板：地墊：踢腳線：扣條 = 1：1：1：0.1測算。地板用量為實(shí)際測量面積與正常損耗（3－7％）之和。

12．為什么你們不生產(chǎn)納米地板或抗菌地板？國外有沒有納米地板？ 

答：納米技術(shù)是在納米尺度（1 nm -100nm，100納米等于十億分之一米）上研究物質(zhì)的特性和相互作用（主要是量子的特性），以及利用這些特性的多學(xué)科交叉的科學(xué)和技術(shù)，它使人類認(rèn)識和改造物質(zhì)世界的手段和能力延伸到原子和分子。其最終目標(biāo)是直接以原子、分子及物質(zhì)在納米尺度上表現(xiàn)出來的新穎的物理、化學(xué)和生物學(xué)特性，制造出具有特定功能的產(chǎn)品。但目前在地板上還不需要、也沒有使用這種高科技含量的產(chǎn)品，消費(fèi)者也用不起這種產(chǎn)品，市場上宣稱的這種產(chǎn)品是不真實(shí)的。國外沒有納米地板的報(bào)道。

抗菌地板是在地板基材中加入抗菌劑，以達(dá)到殺死和抑制細(xì)菌的目的。目前使用的抗菌劑主要有三種：銀離子（Ag＋）抗菌劑、光觸媒（TiO2）抗菌劑、和四針狀氧化鋅（T-ZnOw）抗菌劑。這三種被廣泛應(yīng)用于很多領(lǐng)域，未見毒副作用。但應(yīng)用在地板上，存在不足，如銀離子存在容易變色，光觸媒在無紫外線照射時(shí)不起作用。因此抗菌地板的抗菌功能收效甚微，形同虛設(shè)。

13．地板安裝完后，在未經(jīng)使用的情況下出現(xiàn)了起拱現(xiàn)象（四周墻角的伸縮縫還在），通常什么原因引起？該如何維修？ 

 答:這種情況發(fā)生的可能性有：1） 安裝時(shí)預(yù)留的收縮縫不夠，地板膨脹頂?shù)綁Γ?）墻面不直，3）地板局部受潮膨脹或溫差不一致，4）房內(nèi)有重物壓迫，導(dǎo)致地板膨脹不一致，5）地坪不平整。維修時(shí)，采用相應(yīng)的解決辦法。冬天安裝的地板如有輕微的起拱，屬正?，F(xiàn)象。

14. 福旺地板日常如何保養(yǎng)呢？

答： 福旺地板日常時(shí)請注意以下幾點(diǎn):（1）切勿用水浸泡，一旦發(fā)現(xiàn)水浸泡，應(yīng)立即徹底清除并通風(fēng)干燥。（2）過重的物體應(yīng)由地面直接承重，確保地板處于浮動狀態(tài)。（3）勿用砂紙打磨及另上油漆及涂料。（4）清潔地板時(shí)，請用擰干的抹布、拖布或吸塵器進(jìn)行清潔，切勿用水沖洗。（5）出現(xiàn)油膩、污跡時(shí)，用布沾清潔劑擦拭即可。

15．地板經(jīng)過使用一段時(shí)間后，接縫處出現(xiàn)起翹，通常什么原因引起？如何處理？ 

 答：原因主要有（1）經(jīng)常使用過濕的拖把拖地。（2）地板起拱但未及時(shí)修復(fù)，以至損壞接縫處。（3）地板開槽時(shí)刀口處理不當(dāng)。（4） 平衡層與面層拉力不平衡。在大多數(shù)情況下，這是由于公司工廠工藝控制的問題。（5）局部的過度使用。如安裝后一年內(nèi)出現(xiàn)此問題，由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商組織維修。

16．如何檢測公司產(chǎn)品的耐磨度？市面上用砂紙、硬幣、鑰匙劃時(shí)都會出現(xiàn)劃痕，如何向顧客解釋？ 

 答：檢測耐磨度需按各國國標(biāo)，應(yīng)用專用設(shè)備進(jìn)行。消費(fèi)者應(yīng)將耐磨和耐劃痕兩個(gè)指標(biāo)予以區(qū)分。用鑰匙等器具劃地板表面是測劃痕，那和器具和地板表面的硬度有關(guān)（表面太硬，就意味著很脆，易裂；太軟，易有劃痕），和耐磨度是兩個(gè)概念。正因?yàn)槟湍ザ?、甲醛等指?biāo)需在實(shí)驗(yàn)室檢測，消費(fèi)者很難區(qū)分，所以選購時(shí)務(wù)必十分謹(jǐn)慎。建議消費(fèi)者挑選品牌產(chǎn)品。

17．施膠地板與免膠地板有何區(qū)別？ 

 答：施膠的主要作用是粘連，在早期單鎖扣地板安裝中，由于鎖扣結(jié)合不緊密，故采用實(shí)木地板的安裝方式進(jìn)行安裝，所以必須施膠。而目前市場上強(qiáng)化地板主要采用雙企鎖扣，不必再用膠粘連，就可以拼裝更緊密，因此，目前的強(qiáng)化地板是免膠地板。此外，由于D3膠是化學(xué)物質(zhì)，存在毒性，有悖于健康環(huán)保的生活理念，因此，在安裝中盡量少用和不用D3膠。



18木地板的發(fā)展?fàn)顩r

中國木地板起源于80年代初，隨著我國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，居民生活水平日益提高，木地板以其調(diào)節(jié)濕度、抗壓力強(qiáng)、緩和沖擊、冬暖夏涼、腳感舒適、自然溫馨、美觀大方、高貴典雅等突出的優(yōu)點(diǎn)成為人們地板裝飾的首選材料。

中國木地板行業(yè)的發(fā)展過程大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：



（1）80年代初到90年代初。最初10年的木地板種類主要為未上漆的實(shí)木地板塊，規(guī)格較小，平口較多；

（2）90年代初到1994年。這時(shí)市場上出現(xiàn)了帶漆的實(shí)木企口地板，另外種類豐富了許多，出現(xiàn)了竹木地板、三層實(shí)木復(fù)合地板、多層實(shí)木復(fù)合地板；

（3）1994年至今。1994年強(qiáng)化木地板進(jìn)入中國市場，以進(jìn)口產(chǎn)品為主導(dǎo)，主要是歐洲進(jìn)口，以德國企業(yè)的居多。