【記者】陳總，您好，非常感謝您接受我們的采訪。我們感覺，萊茵陽光地板有一個(gè)非常清新，非常陽光的名字，請(qǐng)先為我們介紹一下萊茵陽光的品牌故事吧。

　　【陳蓉】萊茵陽光是一個(gè)有著德國(guó)背景的地板品牌，萊茵陽光這個(gè)名字其實(shí)是源于對(duì)德國(guó)產(chǎn)地的認(rèn)可。另外，在地板行業(yè)，我們看到的未來市場(chǎng)發(fā)展一定是以80后、90后這樣的新生代為主來做居家環(huán)境的裝飾材料。這也是我們?yōu)槭裁存i定名稱為“陽光”的理由。陽光會(huì)讓人想到時(shí)尚和運(yùn)動(dòng)的氣質(zhì)，這是符合80后、90后年輕人所追求的生活主張。

　　【記者】正如其品牌名稱一般的陽光，萊茵陽光一直打出自己的“個(gè)性地板”口號(hào)，并請(qǐng)了著名世界跳水運(yùn)動(dòng)員田亮來做為形象代言人，請(qǐng)您談?wù)勅R茵陽光要傳達(dá)的品牌理念是什么?

　　【陳蓉】我們當(dāng)時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候叫“運(yùn)動(dòng)型地板”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們想到要打造出一種“陽光”的感覺，最好的支撐點(diǎn)就是“運(yùn)動(dòng)”。運(yùn)動(dòng)代表了健康，包括我們的實(shí)木復(fù)合地主作得很卓越，通過我們的技術(shù)投入把甲醛釋放量控制在很低，這樣的地位。再加上田亮整個(gè)的形象，他透出來的氣質(zhì)和我們品牌所推廣的理念是不謀而合的，是一個(gè)很好的結(jié)合，所以我們選用他作為我們的形象代言人。

　　【記者】我們都知道，萊茵陽光有著非常強(qiáng)大的背景支撐，其制造商柯諾木業(yè)集團(tuán)，產(chǎn)銷量連續(xù)11年全球遙遙領(lǐng)先，是國(guó)際一流的專業(yè)強(qiáng)化地板制造商。俗話說，“背靠大樹好乘涼?！比R茵陽光是怎樣利用這個(gè)“木業(yè)巨頭”的好背景來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化?

　　【陳蓉】通過這幾年的市場(chǎng)運(yùn)作，萊茵陽光其實(shí)已經(jīng)把德國(guó)柯諾的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)突出來了。首先在產(chǎn)業(yè)鏈的打造上，因?yàn)榈聡?guó)柯諾是全球最大的木業(yè)集團(tuán)，他在全球18個(gè)國(guó)家，有29個(gè)生產(chǎn)基地，他走到哪里都很注重產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。比如，他是2000年來到中國(guó)的，為什么2005年才推出這個(gè)萊茵陽光品牌?這五年的時(shí)間，它一直在做一個(gè)設(shè)備的投入，這是最基本的，另外還有它的樹森林，基材，制膠等等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈完全打造以后，在很成熟的情況下，才推出萊茵陽光，這樣的話，萊茵陽光這個(gè)品牌一出來以后就很強(qiáng)勢(shì)。這就是德柯諾就在歐洲開始生產(chǎn)E0地板了。全球最早的一塊E0地板也是德國(guó)科若生產(chǎn)出來的，而且這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為歐洲最高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。到2008年5月1日，國(guó)家已經(jīng)把E0作為最高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，這一點(diǎn)我們已經(jīng)在市場(chǎng)上比人家早走了3年了，人家對(duì)我們的認(rèn)識(shí)度已經(jīng)高了很多了，我們說E0也是德國(guó)柯諾的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在也成了這個(gè)行業(yè)的參照的標(biāo)準(zhǔn)了。無形當(dāng)中我們就成了領(lǐng)跑者。其次，還體現(xiàn)在產(chǎn)品的打造上。我們的花色現(xiàn)在年輕人非常的喜歡，因?yàn)槲覀兊幕ㄉ旧虾蜌W洲同步。比如說現(xiàn)在非常流行的復(fù)古潮流，我們?cè)趦扇昵熬屯瞥鰜砹?，但?dāng)時(shí)，中國(guó)的復(fù)合地板很多還是單一花色，而我們的花色很多是有色差，有結(jié)疤的，很天然的感覺，當(dāng)時(shí)很多人覺得不喜歡，不能接受。然后我們就跟他們講，為什么做這樣的設(shè)計(jì)，這樣的花色有層次感，你想到歐洲會(huì)想到小木屋是什么樣的，給他們做一些引導(dǎo)。現(xiàn)在我們?cè)賳枂査麄儯裁达L(fēng)格最流行，歐式風(fēng)格最流行，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)也在轉(zhuǎn)歐化了。我們的地板也是引領(lǐng)了這個(gè)市場(chǎng)了。所以也可以說這這個(gè)“背景”也成為我們?nèi)チ私庾钚鲁绷?，最新發(fā)展趨勢(shì)的一個(gè)信息平臺(tái)。

　　【記者】其實(shí)相比“圣象”這樣的品牌來說，“萊茵陽光”在地板行業(yè)可以說是比較年輕的品牌，但是他的發(fā)展速度確實(shí)非?？欤河靡恢艿臅r(shí)間建立起全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)，三個(gè)月的時(shí)間開設(shè)700家專賣店……有人說，萊茵陽光用一年做出了別的企業(yè)需要十年實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)，您認(rèn)為，其成功的秘訣是什么?

　　【陳蓉】萊茵陽光的發(fā)展確實(shí)可以用神話形容，很多人都覺得非常不可思議，為什么萊茵陽光會(huì)一夜成名?是不是請(qǐng)一個(gè)明星做代言，就馬上可以全國(guó)開花了呢?事實(shí)上，當(dāng)時(shí)從我們請(qǐng)了田亮來做形象代言后，確實(shí)刮起來一股地板形象代言風(fēng)。但其實(shí)都些都是一種表面的誤解。這是一件相當(dāng)不容易的事情。我前面說過了，德國(guó)柯諾用了五年的時(shí)間來打造在中國(guó)整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈。其實(shí)到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)真正可以從樹森林、基材、地板、制膠自己全部完成的企業(yè)還是少之又少，盡管中國(guó)復(fù)合地板已經(jīng)走了快十年了。所以我覺得這個(gè)首先來源于德國(guó)柯諾高瞻遠(yuǎn)矚，他為了做這個(gè)品牌，做了5年的產(chǎn)業(yè)鏈打造，這是最基本的工作，做的很扎實(shí)。另外一個(gè)要說到的就是柯諾木業(yè)中國(guó)區(qū)掌門人彭鴻斌，他被業(yè)內(nèi)人士稱為“中國(guó)地板教父”，因?yàn)榕眸櫛笙壬堑谝粋€(gè)把復(fù)合地板從歐洲引進(jìn)到中國(guó)。他在復(fù)合地板這個(gè)行業(yè)里做了10多年，他積累了很多的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)還有他的人脈關(guān)系，所以人家說彭鴻斌與德國(guó)柯諾是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，業(yè)內(nèi)非常看好。

　　【記者】有業(yè)內(nèi)人士把萊茵陽光稱為“一匹特立獨(dú)行的黑馬”，但是事實(shí)上，“特立獨(dú)行”對(duì)于企業(yè)來說，尤其從市場(chǎng)占有率來講，不一定完全是褒義的詞語，你怎么看這個(gè)評(píng)價(jià)呢?

　　【陳蓉】特立獨(dú)行意味著冒險(xiǎn)，你要么成功，要么失敗，因?yàn)槟阕吡艘粭l和別人完全不一樣的路，是需要有魄力和支持的。萊茵陽光是德國(guó)柯諾推出的品牌，他有足夠的技術(shù)實(shí)力和綜合實(shí)力來“特立獨(dú)行”，而且萊茵陽光一定要這樣做才可以成功。因?yàn)槿思蚁M(fèi)者對(duì)復(fù)合地板已經(jīng)有傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)了，你已經(jīng)比別人晚走了7、8年甚至是10年了，你怎么樣趕超別人?你一定要走捷徑的，這個(gè)捷徑就要看你的內(nèi)功有多少。萊茵陽光有德國(guó)柯諾這么好的一個(gè)平臺(tái)，有這么好的一個(gè)運(yùn)營(yíng)方式，有足夠的能力體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，可以改變這個(gè)行業(yè)。比如說別人做8mm，我們做12mm，別人做E1等級(jí)，我做E0等級(jí)，別人還是傳統(tǒng)消費(fèi)的，覺得沒有必要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位包裝，我們就去引導(dǎo)他，我們說這個(gè)產(chǎn)品可以針對(duì)年輕人做，可以做更多的營(yíng)銷方案，包括我們請(qǐng)代言人，我們可以做一個(gè)很好的打包，讓他有一個(gè)品牌的概念。很多人以為品牌就是慢慢做，做到百年老店就是一個(gè)品牌了，我們要成長(zhǎng)，要人家認(rèn)可的話，我們就一定要很張揚(yáng)的告訴人家我橫空出世了，我是怎么樣的。我們覺得萊茵陽光后面的故事就像我剛剛講的是很多的故事，我們一定要有很強(qiáng)勢(shì)的出來，跟人家做完全不一樣的東西，才會(huì)引起消費(fèi)者的關(guān)注。所以說到特立獨(dú)行的話，我覺得也正如萊茵陽光的口號(hào)“創(chuàng)新拼接生活”，因?yàn)槲覀冇羞@么多的資源，我們可以整合這些資源，做一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)品出來，創(chuàng)新是我們整個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)變化，我們要引導(dǎo)這個(gè)行業(yè)，做一些創(chuàng)新技術(shù)出來。而對(duì)于拼接的理解，是因?yàn)榈匕迨且粔K塊拼接出來的，拼接生活就很形象，我們可以打造一個(gè)不一樣的居家生活。

　　【記者】有人把2008年稱為地板行業(yè)的死亡之年。事實(shí)上今年受到宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，包括房地產(chǎn)行業(yè)的低迷，包括原材料價(jià)格的上漲，對(duì)整個(gè)家居行業(yè)造成了很大的沖擊，地板行業(yè)的情況怎么樣呢?

　　【陳蓉】受到了影響是無可置疑的。因?yàn)榉康禺a(chǎn)受到了沖擊，接下來他相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，建材產(chǎn)業(yè)是首當(dāng)其沖的。當(dāng)然說到死亡年，我覺得從06年開始每年都在說死亡年，都認(rèn)為是洗牌了。在家居行業(yè)，像家電行業(yè)的洗牌就比較早，也比較成功，洗得比較干凈了，不可能突然之間再冒出一些什么品牌了，很難了，小企業(yè)該死的就死了，該并的就并了。而在地板行業(yè)，現(xiàn)在還有幾千個(gè)品牌共存在這個(gè)市場(chǎng)，每年死的也有，但是再出來的還有，說明這個(gè)行業(yè)還是比較混亂，洗牌也是勢(shì)在必行的事情。為什么前幾年很難洗呢?因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)需求量還是很大，出口需求量也很大，現(xiàn)在開始出口也開始受到打壓了，這是外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境，市場(chǎng)份額也越來越少了。勢(shì)必就會(huì)把一些非專業(yè)性的品牌洗掉，像一些雜牌，小牌，要求越來越高了。我覺得今年才是秋天，明年才是真正的寒冬，才是真正的死亡年。

　　【記者】在這個(gè)過程當(dāng)中，我們?nèi)R茵陽光遇到的最大的困難是什么?我們的應(yīng)對(duì)之策又有哪些呢?

　　【陳蓉】我覺得我們還好，我們還是有信心渡過明年的寒冬，因?yàn)槲覀兊钠放圃诎l(fā)展的時(shí)候就面臨死亡期，我們是從死亡當(dāng)中走過來的。05年我們才打造這個(gè)品牌，我們已經(jīng)比別人晚了，我們要在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中還生存下來，就說明我們已經(jīng)經(jīng)歷了市場(chǎng)的歷練，我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力已經(jīng)加強(qiáng)了。而且可以做的這么好，我們已經(jīng)得到了消費(fèi)者和行業(yè)的認(rèn)可了，我們的基礎(chǔ)工作已經(jīng)打的很扎實(shí)了，這就是為什么我說萊茵陽光不會(huì)受到很大的沖擊。再加上我們的渠道，尤其在上海，因?yàn)樯虾５膹?fù)合地板是相當(dāng)難做的，因?yàn)樯虾５南M(fèi)群還是以實(shí)木為主的，所以復(fù)合地板在上海扎根是相當(dāng)不容易的。這三年時(shí)間，我們不僅做了，還扎根下去了，我覺得我們做了一條和別人不一樣的路子。別人做的比如說是傳統(tǒng)專賣店，相反來說，我們一直很控制的，我們認(rèn)為專賣店的性質(zhì)，不是一個(gè)賣貨的性質(zhì)，不是銷售的窗口，而是一個(gè)服務(wù)的窗口，是服務(wù)我們的消費(fèi)者，讓他們來選花色，做服務(wù)咨詢的。我們不是做銷售而是做營(yíng)銷的。你可以看到我們很多的推廣，在各個(gè)網(wǎng)站上尤其做了很多的推廣，我們?cè)阪i定我們的消費(fèi)群。另外，網(wǎng)站的建立，也是上海最先開始做的。上海的網(wǎng)民消費(fèi)也是在全國(guó)最強(qiáng)勢(shì)的。三年前我們就開始做網(wǎng)絡(luò)渠道，做團(tuán)購的這樣的形式，你想現(xiàn)在的消費(fèi)者，你問問他們不上網(wǎng)購物的有沒有，很少了。所以，我認(rèn)為我們過冬應(yīng)該沒有問題，同時(shí)，我們?cè)谇澜ㄔO(shè)，品牌管理等方面，要做得更加深入，我們很多的配套服務(wù)還要進(jìn)一步的強(qiáng)化。包括我們的推廣力度，可能比往年還要加大，讓他們持續(xù)不斷的堅(jiān)持走下去，我覺得沒有什么問題。

　　【記者】您認(rèn)為經(jīng)過了這樣一場(chǎng)市場(chǎng)的洗禮，什么樣的企業(yè)可以真正的生存下來?

　　【陳蓉】我覺得是注重服務(wù)的企業(yè)?？赡苣懵犉饋碛X得比較籠統(tǒng)，但是我覺得這是一個(gè)需要非常注重的問題。因?yàn)楫a(chǎn)品本身來說，隨著大環(huán)境的洗禮，很多資金不夠的企業(yè)，或者是技術(shù)上沒有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，還有產(chǎn)品差的企業(yè)，我覺得他們都會(huì)自然的被淘汰掉。這是因?yàn)樗麄兦岸顺鰡栴}，所以說我覺得這是我覺得他們本身的先天不足，市場(chǎng)不好的時(shí)候他們一定會(huì)倒下來的。如果說相同的情況下，我們要來在這個(gè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的話，最終還是一個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)。我覺得產(chǎn)品可以復(fù)制，無論是真的復(fù)制還是假的復(fù)制，消費(fèi)者可能看不到，比如說你出這個(gè)花色好，我也很快上這個(gè)花色，你這個(gè)東西是這樣的，我也可以很快的出來，因?yàn)楸砻娴臇|西可以做的一模一樣，甚至可以以假亂真。但是我認(rèn)為有一個(gè)東西不能復(fù)制，就是服務(wù)不能復(fù)制，你可以把某一個(gè)服務(wù)服務(wù)的好，某一個(gè)客戶服務(wù)的很好，但是你要把所有的客戶都按照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)的話，我覺得這是很難的事情。

　　【記者】現(xiàn)在在家居行業(yè)出現(xiàn)一個(gè)“二元現(xiàn)象”，就是說高端市場(chǎng)非常的火爆，中低端市場(chǎng)受打擊比較大，比較萎靡，你怎么看待這樣的二元現(xiàn)象?萊茵陽光今后會(huì)不會(huì)把產(chǎn)品做成一個(gè)很高端的形象呢?

　　【陳蓉】我覺得這個(gè)情況是一直都會(huì)有的，無論在哪個(gè)行業(yè)，因?yàn)楦叨丝蛻粲羞@樣的需求的。哪怕有5%到10%的超富有的人存在，那種高端的一定會(huì)有，但是作為萊茵陽光的地板，我們不會(huì)去走這樣的高端路線，這是本身產(chǎn)品的屬性界定的。一方面，和我們產(chǎn)品屬性有關(guān)。產(chǎn)品本身是復(fù)合地板，不受資源的限制，就容易大規(guī)模的生產(chǎn)，所以需求量方面的滿足是沒有問題的。反過來說，實(shí)木倒是有可能把它的附加值做得更高。因?yàn)閷?shí)木資源有限，你可以通過手工各個(gè)方面的東西進(jìn)行提升。我覺得這要看一個(gè)產(chǎn)品是不是具有這樣的屬性;另一方面，從規(guī)模上看，德國(guó)柯諾前后投資了30億來打造這個(gè)平臺(tái)，整個(gè)的產(chǎn)能也非常大，我們走的是一個(gè)平價(jià)的體系，走的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，我通過產(chǎn)業(yè)鏈來帶動(dòng)我足夠多的銷量，因?yàn)槲覀儾]有很豐厚的利潤(rùn)空間，一定是在產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，給消費(fèi)者提供的是性價(jià)比高的產(chǎn)品，占有這個(gè)市場(chǎng)，走這個(gè)量，所以會(huì)服務(wù)更多的中端客戶群體，這是我們長(zhǎng)期不變的一個(gè)策略。

　　【記者】好的，非常感謝陳總接受我們的采訪。

　　【陳蓉】謝謝。