泛美地板總裁楊建忠接受新浪家居頻道訪談
　　2007年6月18日，新浪家居頻道特別邀請到感動中國優(yōu)秀企業(yè)家泛美地板總裁楊建忠先生來到嘉賓聊天室，與廣大網(wǎng)友一起聊一聊泛美的品牌故事。
　　主持人：郝麗
　　泛美的開始就是一種開拓創(chuàng)新精神，而也是這種開拓精神，一直貫穿于泛美的發(fā)展中。泛美在本行業(yè)創(chuàng)造了很多第一。1995年，泛美率先進(jìn)軍巴西森林，開發(fā)巴西材的地板。一年后的1996年，泛美把第一批巴西優(yōu)質(zhì)木材運(yùn)抵中國，開辟了國內(nèi)木地板行業(yè)的新格局。之后，我們生產(chǎn)出了長寬實木地板，受到廣大消費(fèi)者的接受。而目前，我們?nèi)匀粨碛泻苊黠@的引領(lǐng)者優(yōu)勢，像斑紋漆木、圭巴衛(wèi)矛木、夸雷木等都是我們挖掘和普及的，泛美的開發(fā)加工能力都已經(jīng)非常成熟。
以下為訪談實錄：
　　主持人：各位新浪網(wǎng)友大家下午好！今天我們邀請到的嘉賓是上海泛美木業(yè)有限公司總裁、巴西木材集團(tuán)有限公司總裁、巴西亞馬遜華商協(xié)會會長楊建忠先生。我們將利用嘉賓聊天室的機(jī)會，與楊總聊一聊他的創(chuàng)業(yè)傳奇、聊一聊泛美的品牌故事。
　　我們都知道，泛美地板是國內(nèi)最早的地板品牌，它已有十二年的歷史，那么我想企業(yè)的歷史是與老板的個人經(jīng)歷密切相關(guān)的，可以說您的經(jīng)歷就是泛美的歷史。我想請楊總先談?wù)勀头好雷畛醯墓适隆?BR>　　楊建忠：大家好，我是楊建忠，很高興能在新浪網(wǎng)與全國的網(wǎng)友交流。
　　那我先從我個人說起，我是1984年大學(xué)畢業(yè)的，當(dāng)時分配到科委工作，參與國家科技攻關(guān)計劃中光電技術(shù)方面的研究工作，我參加過國家科委“七五”和“八五”科技攻關(guān)計劃的制定和執(zhí)行，并組織實施攻關(guān)項目。當(dāng)時我們所組織的這支隊伍是由我國一流專家組成的國家攻關(guān)隊伍，在這支隊伍里我整整工作了十年，在科研方面學(xué)到了很多，在我三十歲出頭的時候，已經(jīng)是中國光電技術(shù)發(fā)展中心的總干事，而且獲得了科技進(jìn)步獎。
　　也許是個性使然，可以說我一直是個不甘于固守成規(guī)的人。從事了十年的科研工作之后，我遇到了個人發(fā)展的瓶頸，因為當(dāng)時在我國的光電技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到了一個非常高的高度，如果我再往上突破將很難。而當(dāng)時我還年輕，可以說人生的歷練才剛剛開始，需要走出去闖蕩突破自己。這也就有了我后來的奔赴巴西、創(chuàng)立泛美這樣一條道路。 
　　主持人：從一個科研工作者到一個企業(yè)家，這么大的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該不是下一次決心、做一個決定所能辦到的。一定有個什么機(jī)會，讓您選擇了木材開發(fā)創(chuàng)立泛美的？
　　楊建忠：當(dāng)然。
　　94年，我應(yīng)邀去巴西做考察訪問做中巴兩國的科技合作工作。在考察過程中，我被巴西亞馬遜非常龐大的森林資源完全震撼了。那個時候我們國家根本就沒有這樣的木材，而在巴西，我所看到的一望無垠的亞馬遜森林寶庫，絕對感受到了一種大自然的恩賜。但是這里的許多優(yōu)秀珍貴樹木，并沒有得到開發(fā)利用。我們知道，木材資源是可再生的，在影響人類生活的幾大材料中，唯獨(dú)木材具有這一特性，不合理利用它是非?？上У?，所以無論如何都要把它挖掘開發(fā)出來，這是非常有意義值得去做的事情。于是，當(dāng)時，我就把開發(fā)亞馬遜優(yōu)秀木材作為了我人生突破自我的發(fā)展道路。這種想法來的很快，但卻奠定了今后要走的道路。
　　從巴西回來后，我就辭去了公職，在95年就第二次前往巴西，組建了自己的團(tuán)隊，親自帶領(lǐng)隊伍走入了亞馬遜。在95年的時候，國內(nèi)沒有任何一家地板企業(yè)進(jìn)入巴西，泛美是第一家。之后，我就組織了6種巴西木材運(yùn)到國內(nèi)，其中包括重蟻木、欒葉蘇木、香二翅豆，這幾種木材至今仍然木地板中最重要的品種，所以我一直為此而驕傲。
　　主持人：我們知道您的事業(yè)開始是在巴西，目前泛美的最大原材料基地也在巴西，您如何評價泛美的巴西資源優(yōu)勢？
　　楊建忠：應(yīng)該說是泛美首先引入了南美材，改變了國內(nèi)木地板行業(yè)的格局，是巴西木材應(yīng)用中國的開拓者和革新者。那么今天，泛美仍然是巴西唯一一家擁有森林、開發(fā)森林的華人企業(yè)，泛美還擁有自己的運(yùn)輸船隊，能夠充分保障我們的原料供給。同時，泛美巴西公司也一直在努力服務(wù)于巴西人民和巴西的華人。我們的這些工作都得到了當(dāng)?shù)卣褪桂^的高度評價，我也曾得到＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊等＊＊＊＊＊的接見。 
　　雖然目前泛美的原料基地在逐步擴(kuò)大，已經(jīng)涉及非洲、東南亞等地，但泛美和巴西的關(guān)系還非常緊密，因此在未來的計劃中，泛美將計劃五年內(nèi)完成15萬公頃天然林資源儲備，在25年循環(huán)開發(fā)模式下，年可開采天然林20-30萬立方米，采一棵樹種10棵樹，鞏固泛美的可持續(xù)發(fā)展道路。
　　主持人：泛美地板擁有獨(dú)特的資源優(yōu)勢，您是如何來拓展這一優(yōu)勢的呢？ 
　　楊建忠：泛美的開始就是一種開拓創(chuàng)新精神，而也是這種開拓精神，一直貫穿于泛美的發(fā)展中。泛美在本行業(yè)創(chuàng)造了很多第一。1995年，泛美率先進(jìn)軍巴西森林，開發(fā)巴西材的地板。一年后的1996年，泛美把第一批巴西優(yōu)質(zhì)木材運(yùn)抵中國，開辟了國內(nèi)木地板行業(yè)的新格局。之后，我們生產(chǎn)出了長寬實木地板，受到廣大消費(fèi)者的接受。而目前，我們?nèi)匀粨碛泻苊黠@的引領(lǐng)者優(yōu)勢，像斑紋漆木、圭巴衛(wèi)矛木、夸雷木等都是我們挖掘和普及的，泛美的開發(fā)加工能力都已經(jīng)非常成熟。
　　當(dāng)然因為我們有自己的森林，另外我是搞研究出身的，我會去挖掘連巴西人都沒有去挖掘過的優(yōu)質(zhì)的東西，這些品種我們推廣了三年、五年，其他的企業(yè)會跟上來，不僅是國內(nèi)的企業(yè)，巴西的企業(yè)也會跟上來。這是泛美一直以來的優(yōu)勢，也是我們堅守的創(chuàng)新精神和開拓能力。
　　主持人：回顧了泛美的歷史，那么再看泛美的今天。我們知道目前國內(nèi)地板行業(yè)競爭非常激烈，那么作為泛美來講，會用什么樣的戰(zhàn)略定位來應(yīng)對現(xiàn)在比較混亂的市場局面？
　　楊建忠：最近幾年木地板原料價格增長很多，而且國外木材出口也有諸多限制，有一定實力的企業(yè)才能夠順暢的取得國外優(yōu)質(zhì)木材的供給，但成本比較高，所以如今木地板其實已經(jīng)是微利產(chǎn)品。那么再看國內(nèi)企業(yè)，熱衷于打價格戰(zhàn)，但很簡單的道理，每個企業(yè)都有自己必須堅持的利潤率，降低價格的代價就是降低成本，偷工減料、以次充好。
　　泛美對自己的產(chǎn)品要求始終是前端品質(zhì)和前端服務(wù)，我們建有自己的企業(yè)長期目標(biāo)，追求的是可持續(xù)發(fā)展道路，而不是被市場所左右的追求短期效益的大眾品牌。泛美在材種、加工方面具有很大的優(yōu)勢，比如我們的產(chǎn)品都是長寬板，這對資源的要求非常高，非常稀缺。又比如我們對產(chǎn)品進(jìn)行篩選分類除了顏色，還有紋理，這在國內(nèi)是前端的。所以我們相信我們企業(yè)的責(zé)任感和我們產(chǎn)品的價值，足以應(yīng)對市場競爭。
　　主持人：作為泛美地板來講，我們是不是把市場定位于高端客戶？
　　楊建忠：我們一定要把地板的品質(zhì)做好，把木材的內(nèi)在質(zhì)感和天然美盡可能展現(xiàn)出來，我們真正的顧客就是了解木品、熱愛木品的人。
　　主持人：看來楊總對自己的產(chǎn)品非常自信，這是否也是泛美在營銷推廣一直比較溫和低調(diào)的原因？
　　楊建忠：泛美成立十二年，為什么我們沒有大張旗鼓地宣揚(yáng)，使因為我是把它作為一個永恒的事業(yè)來做的，我和我的員工們都熱愛木，都期待能把木做好，至于泛美品牌，我一貫的要求是要把泛美做成世界前端品牌，而這個目標(biāo)的實現(xiàn)需要長時間的積累，需要練好內(nèi)功，需要用心和專注，需要對木材的理解更深刻、更透徹，這樣做出來的產(chǎn)品才能有后勁，而品牌定位也就順理成章了。
　　我們不一定要剛推出一個產(chǎn)品，就大肆地宣傳。我們還要考慮對它的理解夠了沒有？是不是把它的所有優(yōu)點(diǎn)都挖掘出來了？這需要時間，需要堅守我們自己既定的目標(biāo)按部就班地去實現(xiàn)。所以，不必要隨波逐流，更不必要與他們打價格戰(zhàn)。而且產(chǎn)品都是由生命周期的，推出一個新產(chǎn)品，從而就去做很多的廣告，但后期的產(chǎn)品沒有跟上，等原來的產(chǎn)品沒落了，品牌也就瓦解了。這個不符合我的做事風(fēng)格。
　　所以這么多年來，泛美一直最關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)。另外我也很感謝我們的泛美用戶，泛美的知名度很大程度上是用戶口口相傳的，往往是親友、朋友、同事，一個圈子的人都使用泛美。而還有很多的客戶在挑選其他家的產(chǎn)品之后，看到泛美地板之后再退貨，然后回過頭來再買我們的地板。所以，最好的推廣手段應(yīng)該是產(chǎn)品本身。
　　主持人：我們究竟有什么抓人的地方，會讓顧客反復(fù)地過來買泛美的東西？
　　楊建忠：現(xiàn)在的消費(fèi)者都是很理性的，往往很多消費(fèi)者在購買地板的過程中，都會從開始的門外漢變成地板專家。所以，我相信還是泛美的綜合品質(zhì)吸引了消費(fèi)者。
　　外在方面，泛美十二年來一直在做實木地板，我們有經(jīng)驗豐富的管理人員、科研人員和工人，泛美的每一個員工都珍愛木材，都有把它做好的專心和用心。所以泛美總能最大程度的體現(xiàn)木材的天然美感。同樣的樹種，泛美產(chǎn)品在外觀上總能有獨(dú)特的氣質(zhì)。
　　工藝方面可以說的更是有很多，我只舉其中的一個例子，就是我們的干燥技術(shù)。泛美最早的杭州工廠就已經(jīng)有8個現(xiàn)代化的干燥窯。而我們04年投產(chǎn)的在上海新廠更是建立了18個單體一百立方的干燥窯區(qū)，這在國內(nèi)同行業(yè)內(nèi)是最大的。應(yīng)當(dāng)說干燥技術(shù)在木地板的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中是最重要的，我們有最好的設(shè)備和經(jīng)驗豐富的科研人員，更重要的是每款產(chǎn)品在干燥后都經(jīng)過至少30天的養(yǎng)生處理。
　　所以歸根到底，品質(zhì)是產(chǎn)品取得消費(fèi)者信任的基石，而泛美始終信奉的也就在此。
　　主持人：泛美一直擅長長寬板的生產(chǎn)，大家都很感興趣，想請您介紹一下。
　　楊建忠：長寬地板更美觀，更氣派，所以目前已經(jīng)被多消費(fèi)者接受，應(yīng)該是未來前端家居裝潢的趨勢。長寬板又寬又長，在材料和技術(shù)方面的要求都很苛刻。需要穩(wěn)定性強(qiáng)的樹種，樹木還不能有缺陷。通常情況下，即便是最好的原木，十幾立方中才能取出一立方可以加工為長寬板。所以長寬板的珍稀性不言而諭。另外對技術(shù)加工的要求也更高，更能檢驗廠家的能力。目前泛美在國內(nèi)的長寬板主流是1.2米的地板，而將來我們有計劃做出更長更寬的地板。
　　主持人：泛美發(fā)展了12年了，從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，您有沒有遇到過覺得自己過不去的坎？第二個問題，12年來，能不能介紹一下跟您一起打拼的團(tuán)隊？ 
　　楊建忠：我們剛剛獲得“中國最具生命力百強(qiáng)企業(yè)”，這個評獎在金融、房地產(chǎn)、汽車等等領(lǐng)域有六千多家企業(yè)作為侯選，而最終產(chǎn)生一百家。泛美是獲得這一獎項的唯一地板企業(yè)，我們感到很榮幸。并且我個人也獲得了“感動中國百名優(yōu)秀企業(yè)家”之一。這也是專家和消費(fèi)者對泛美的肯定。
　　泛美12年來是按照預(yù)定目標(biāo)在健康發(fā)展，有遇到過困難，但是沒有坎?？赡苁俏沂冀K很重視風(fēng)險的控制和防范。比如2003年，巴西伊巴馬環(huán)保局、海關(guān)、碼頭等等很多機(jī)構(gòu)持續(xù)了三個月的大＊＊，造成當(dāng)?shù)啬静臒o法出口，國內(nèi)很多企業(yè)的原料供給都斷流。而泛美在國內(nèi)卻有充足的庫存，從而渡過了難關(guān)。而且我們在03年的時候開始設(shè)立上海新廠，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)。 
　　我們泛美的團(tuán)隊積聚了很多專業(yè)的、高素質(zhì)的人才，引進(jìn)了中國最著名的幾大林校的高材生，比如北林、南林、東北林業(yè)。這個團(tuán)隊非常強(qiáng)，在國內(nèi)的木地板行業(yè)還是比較少的。另外，我們泛美也一直崇尚一種對工作的專注和責(zé)任心，每個員工所表現(xiàn)出來的對工作的熱愛，也是讓我深為感動的。
　　主持人：您剛才也提到泛美獲得了07年中國最具生命力百強(qiáng)企業(yè)的榮譽(yù)，那您認(rèn)為我們泛美的生命力是什么？
　　楊建忠：泛美的生命力有三個方面，第一、泛美豐富的資源儲備；第二泛美強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力；第三泛美優(yōu)秀的員工隊伍。通過這三方面完美配合構(gòu)成了泛美旺盛的企業(yè)生命力。這樣的生命力促使我們成為了中國民營企業(yè)的典范，同時我們把泛美建設(shè)成一個對構(gòu)建和諧社會有貢獻(xiàn)的企業(yè)。 
　　主持人：我還聽說楊總也曾花巨資安裝了凈水系統(tǒng)，就是為了杜絕廠區(qū)內(nèi)飲用水的問題。您說到責(zé)任，我突然想了起來這件事，請楊總能給我們具體談?wù)劙伞?nbsp;
　　楊建忠：因為我們的大部分員工都是生活在工廠宿舍區(qū)的，可以說他們的工作和生活都在工，一日三餐都在工廠。我一直很重視工廠氣氛的培養(yǎng)和營造，快樂工作快樂生活，努力給每一個泛美員工能夠得到生活上面的保障。所以在05年，工廠的自來水出現(xiàn)異味，我們就出資建設(shè)了凈水系統(tǒng)。
　　我覺得作為一個企業(yè)老總，最重要的一點(diǎn)就是責(zé)任心。包括企業(yè)對產(chǎn)品的責(zé)任心，企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任心，當(dāng)然也包括企業(yè)對員工的責(zé)任心，企業(yè)對社會的責(zé)任心。責(zé)任是泛美最珍愛的一種品質(zhì)。
　　主持人：楊總給我的感覺是溫文而雅，非常謙和。我知道您除了擔(dān)任泛美總裁之外，還有很多社會工作，您是巴西亞馬遜華商協(xié)會會長，巴西中國和平統(tǒng)一促進(jìn)聯(lián)合會會長，也是中華海外聯(lián)誼會海外理事。那么請您談?wù)劤隽似髽I(yè)家之外，您在巴西方面的社會工作吧。
　　楊建忠：我是黨和國家培養(yǎng)出來的，因此我始終認(rèn)為我需要肩負(fù)起更多的社會責(zé)任，我也希望我的企業(yè)能夠承擔(dān)更多的社會責(zé)任。
　　我最近幾年，基本都生活在巴西，一是管理泛美巴西森林基地和巴西木材集團(tuán)，二是參與一些促進(jìn)中國巴西文化交流和巴西華人社團(tuán)的工作。而我也與巴西的華人和當(dāng)?shù)厝嗣窠⒘松詈竦母星椤Ｎ乙恢敝铝τ诖龠M(jìn)海外華人華僑的團(tuán)結(jié)互助，特別是團(tuán)結(jié)海外同胞，促進(jìn)兩岸和平統(tǒng)一。另外也做了許多工作推動巴西華人社團(tuán)建設(shè)，致力于為華人華僑創(chuàng)造更好的工作生活環(huán)境。我還組織了一些華僑華人對當(dāng)?shù)厝鮿萑后w進(jìn)行幫助。比如在巴西每年都有一個盛大的＊＊活動，叫做迎接圣母瑪麗亞，參加人數(shù)都有一兩百萬，當(dāng)時我組織我們巴西公司購買了五萬瓶礦泉水，在我們的送水車上插了＊＊＊＊，前往送水。那一次活動的效果非常好，樹立了我們?nèi)A人的形象，當(dāng)?shù)氐碾娨暸_、廣播電臺也都進(jìn)行了報道。另外我們亞馬遜華商會在每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，都會做大型的晚會，增進(jìn)華人和當(dāng)?shù)厝嗣竦慕涣?，把中國文化介紹給巴西的朋友。
　　主持人：好，今天我們和楊總聊了很多，不僅僅感受到了泛美這個企業(yè)和泛美這個品牌的魅力，也體會到了企業(yè)和企業(yè)家的責(zé)任感。我想對廣大網(wǎng)友都會有很大觸動。
　　但因為時間的關(guān)系，只能聊到這里，地講了非常多的精彩故事，但是因為時間的關(guān)系，只能聊到這里。那我最后就權(quán)且代表廣大消費(fèi)者吧，希望泛美能夠在今后的生活過程中給我們帶來更完美的地板產(chǎn)品，給我們的家居生活創(chuàng)造更多的驚喜和更美好的體驗。
　　非常感謝您今天做客老總訪談。今天的訪談就到這里。謝謝您！