地板人物：創(chuàng)鑫木業(yè)公司總經(jīng)理朱梓序

　　記者：行業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為，2009年是混戰(zhàn)之年，2010年將是“破局”之年，作為全國(guó)知名企業(yè)，公司2010年發(fā)展戰(zhàn)略與未來(lái)部署是怎么樣的呢？

　　朱總：回看09年的木地板行業(yè)，經(jīng)歷了原材料漲價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)上漲、金融危機(jī)等不利因素的影響，但2010年地板行業(yè)前進(jìn)的步伐并未停止。此次世界地板大會(huì)的召開(kāi)更是為中國(guó)的地板行業(yè)注入了不少新的血液。如今人們對(duì)環(huán)保、實(shí)用、健康、時(shí)尚的木地板需求越來(lái)越迫切，因此，作為地板企業(yè)我們要在木地板的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品的花色；產(chǎn)品的耐磨性，耐刮擦性，防污性等方面要不斷的提高科技含量，并且確保產(chǎn)品的健康、環(huán)保性能。2010年我們公司主要圍繞跨越的主題展開(kāi)。針對(duì)2010年地板行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，我們公司制定了完善的渠道拓展規(guī)劃，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人力資源管理計(jì)劃等。并且公司巨資籌建的創(chuàng)鑫強(qiáng)化地板生產(chǎn)基地，以及新的豪華展示中心將于今年5月份全部落成。公司新研發(fā)的一款環(huán)保型的新品——拒污地板也將于與廣大消費(fèi)者見(jiàn)面。我們?cè)诓粩嗉訌?qiáng)產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，今年我們也將投入巨資，大力加強(qiáng)品牌推廣的力度。我們不但要生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品，而且要把所有好的產(chǎn)品推薦給每位消費(fèi)者。用優(yōu)良的品質(zhì)，以及良好的市場(chǎng)信譽(yù)，來(lái)取悅消費(fèi)者，是我們創(chuàng)鑫木業(yè)公司始終堅(jiān)持的目標(biāo)。

　　記者：2010年低碳和環(huán)保成為各行業(yè)發(fā)展的主題，創(chuàng)鑫在這一領(lǐng)域有沒(méi)有什么考慮？

　　朱總：為迎合低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們公司始終以綠色、環(huán)保、健康為為發(fā)展的主題。09年公司研發(fā)出的超環(huán)保的——綠色產(chǎn)品木蠟油地板，受到廣大追求綠色消費(fèi)的的朋友的青睞。成為地板高端市場(chǎng)上最為暢銷的地板系列。并且我們公司今年又研發(fā)出了一款：超拒污的健康環(huán)保型地板。我們不斷加強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新和科技研發(fā)的能力，對(duì)所有木材實(shí)行“分段選材、因材施教”。針對(duì)根部、梢部、芯材、邊材等不同的材質(zhì)特點(diǎn)，采用細(xì)致的分色、個(gè)性裁切等工藝，系列化的開(kāi)發(fā)。對(duì)木材進(jìn)行最大化、最合理的利用。并經(jīng)過(guò)我們公司40余到生產(chǎn)工序，以及領(lǐng)先的“三超雙核油漆面滲透，鋼瓷面壁虎超強(qiáng)附著力技術(shù)，ˋ0ˊ缺陷品控體系”，有效的保證了我們創(chuàng)鑫研地板的優(yōu)良品質(zhì)。為整個(gè)地板行業(yè)向低碳環(huán)保的發(fā)展方向不斷的努力。

　　記者：創(chuàng)新是地板行業(yè)永恒不變的話題，我們創(chuàng)鑫木業(yè)在科技研發(fā)上有什么亮點(diǎn)？比如新產(chǎn)品、新技術(shù)？

　　朱總：創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)只有不斷的進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新以及產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，才能確保企業(yè)在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位。我們公司今年研發(fā)的新品拒污地板具有優(yōu)良的防腐蝕性能。拒污面具有極好的化學(xué)惰性、漆膜耐酸、堿、鹽等化學(xué)物質(zhì)和多種化學(xué)溶劑，為基材提供保護(hù)屏障；拒污面堅(jiān)韌，使地板表面具有很高的硬度、耐沖擊、抗屈曲、耐磨性更好；拒污面具有免維護(hù)、自清潔的功能：拒污面有極低的表面能、使地板表面的灰塵可通過(guò)清洗自潔，有極好的疏水性且斥油、極小的摩擦系數(shù)，不會(huì)粘塵結(jié)垢，防污性好； 強(qiáng)附著性：拒污面有良好的附著力，可以與木材表面緊密結(jié)合，因此地板漆面不易脫落，地板表面光澤度較好；超長(zhǎng)耐用性。我們公司今年又推出了三層印茄木地板的新專利——一種防應(yīng)力變形的多層立體平衡木地板。普通木地板是用整塊實(shí)木制成，使用一段時(shí)間后，由于受潮，地板的穩(wěn)定性會(huì)受到影響容易變形。另外每塊成品地板塊都有一定的長(zhǎng)度、寬度和厚度要求。在木地板的生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì)有許多不同規(guī)格長(zhǎng)度的邊角料，不能制作成整塊的地板塊，這些邊角料一般就作為廢料處理。從而造成了大量的木材浪費(fèi)，降低了木材的利用率，造成木材資源的浪費(fèi)。而我們公司的三層印茄木是使用一種防應(yīng)力變形的多層立體平衡木地板，該木地板的生產(chǎn)原料采用制作整塊木地板過(guò)程中邊角廢料，制作成具有市場(chǎng)價(jià)值的地板塊，提高了木材的利用率，使木材得到最大限度的充分利用，減少了木材的浪費(fèi)。這種新型的木地板由于采用多層構(gòu)成，層與層之間木材的木紋方向采用縱橫交錯(cuò)的結(jié)構(gòu)，因此可以有效防止木地板在使用一段時(shí)間后，由于木地板木紋方向產(chǎn)生應(yīng)力不同，而產(chǎn)生的變形，從而有效的提高了木地板的穩(wěn)定性。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永不退色的主題，因此我們創(chuàng)鑫木業(yè)會(huì)不斷的堅(jiān)持與努力！

　　記者：“三分地板，七分服務(wù)”，售后服務(wù)是消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題之一，請(qǐng)問(wèn)我們創(chuàng)鑫的售后服務(wù)上有沒(méi)有新的舉措？

　　朱總： 在產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不在拘泥品牌戰(zhàn)而是逐漸的向服務(wù)的專業(yè)化和優(yōu)質(zhì)化上邁進(jìn)。只有不斷的提高顧客的滿意率，才能占領(lǐng)更加廣闊的市場(chǎng)空間。為了不斷加強(qiáng)公司整體的服務(wù)力量，公司配備有專業(yè)的售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶進(jìn)行全方位，一體化，專業(yè)的安裝，保養(yǎng)，以及向顧客講解相關(guān)地板在維護(hù)保養(yǎng)中一些專業(yè)的知識(shí)與技巧。確保所有顧客能夠買(mǎi)的放心，用的舒心。并且會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行定期跟蹤，回訪，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議。公司設(shè)有專業(yè)的全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線：800-857-3678，對(duì)客戶遇到的問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)給予滿意的解決。我們始終堅(jiān)持精心創(chuàng)造，精心服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，用良好的市場(chǎng)信譽(yù)，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)贏得了廣大消費(fèi)者朋友的信賴與支持！

　　記者：目前創(chuàng)鑫的銷售如何？請(qǐng)您描述一下未來(lái)創(chuàng)鑫的渠道部署與市場(chǎng)布局？

　　朱總：目前我們創(chuàng)鑫研地板在全國(guó)擁有400余家專賣(mài)店，總體的銷售量都是比較好的，也取得了一定的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。根據(jù)今年地板行業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)，公司制定了詳細(xì)的渠道拓展計(jì)劃以及市場(chǎng)發(fā)展的總體規(guī)劃，今年我們?cè)趨^(qū)域管理＊＊實(shí)行大區(qū)域管理計(jì)劃，公司也將制定相關(guān)銷售團(tuán)隊(duì)的整體培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全國(guó)各地的經(jīng)銷商以及店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)定期進(jìn)行專業(yè)的知識(shí)以及技能等方面的培訓(xùn)，不斷的增強(qiáng)以及提升我們企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)整體的素質(zhì)以及綜合實(shí)力。今年我們公司也將會(huì)投入大量的資金，進(jìn)行產(chǎn)品品牌的推廣。希望能夠在2010年我們的大跨越中取得更加豐碩的成果。

　　記者：目前中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)發(fā)展到3.84億，各大地板品牌都已經(jīng)和搜房達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的規(guī)劃是什么樣的？

　　朱總：今年我們公司也將會(huì)投入一部分精力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的開(kāi)發(fā)與推廣，我們公司現(xiàn)在也設(shè)有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)部，也在這方面進(jìn)行不斷地嘗試與探索。網(wǎng)站在建材行業(yè)方面也是很有影響力的一個(gè)行業(yè)平臺(tái)，也可以說(shuō)是這方面的專家，有很多相關(guān)的問(wèn)題我們還得向你們多多請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，如果在以后的發(fā)展中，我們有這方面的考慮與需求，我們還是首先會(huì)考慮與網(wǎng)站合作的。我也非常感謝你們今天的采訪，也感謝你們今天能來(lái)參加我們的經(jīng)銷商年會(huì)。謝謝！

轉(zhuǎn)自：搜房網(wǎng)

　　創(chuàng)鑫研地板企業(yè)站：http://ezhu80919.co.chinafloor.cn/