質(zhì)量名門萬科地產(chǎn)日前深陷毒地板門，被網(wǎng)友指大量使用甲醛超標(biāo)的劣質(zhì)安信地板，瞬時(shí)引起大量關(guān)注，萬科就此回應(yīng)已啟動(dòng)緊急調(diào)查程序，將對相關(guān)問題進(jìn)行嚴(yán)肅追查，與此同時(shí)，2月17日下午，安信偉光(上海)木材有限公司召開緊急資訊發(fā)布會(huì)對此事件做出說明。

安信偉光(上海)木材有限公司資訊發(fā)言人：

　　安信偉光(上海)木材有限公司副總裁 回曉煒

　　安信偉光(上海)木材有限公司合約管理部總經(jīng)理 胡婭

安信偉光（上海）木材有限公司合約管理部總經(jīng)理 胡婭

　　【胡婭】：感謝大家抽出時(shí)間參加本次資訊發(fā)布會(huì)。昨天下午，大家應(yīng)該都從網(wǎng)上看到有類似于安信向萬科供應(yīng)有質(zhì)量問題地板的帖子。當(dāng)時(shí)看到帖子內(nèi)容比較多，昨天晚上9點(diǎn)左右（我們）發(fā)了一個(gè)公告，我們安信銷售的地板全部都是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，絕對不可能是有毒的地板，這是我們特別肯定的，也有把握的。

　　今天早上也看到有個(gè)別媒體在轉(zhuǎn)載這個(gè)（帖子、資訊），雖然是打了一個(gè)括號(hào)“引用”的，但我們有必要對這個(gè)事情做一下澄清?？匆幌赂魑挥惺裁磫栴}，我們來一一作解答。

　　【記者提問】：因?yàn)槠毓忄]件很多次提到了“檢測專用地板”？

　　【胡婭】：要解釋這個(gè)問題的話，先要跟大家匯報(bào)一下我們的流程，從采購到生產(chǎn)，這里面就會(huì)涉及到。一般我們先采購，做復(fù)合地板先要采購基材，然后我們對我們的供應(yīng)商的基材進(jìn)行檢驗(yàn)，假設(shè)檢驗(yàn)合格了，按照這個(gè)檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)大批量的進(jìn)行采購，然后進(jìn)入我們工廠進(jìn)行表皮的壓貼，然后先生產(chǎn)小樣，我會(huì)對這個(gè)小樣進(jìn)行檢測，這個(gè)檢測是用來干什么？因?yàn)樘貏e是針對不同客戶的要求會(huì)有不同的要求，會(huì)有不同的工藝，在檢測這個(gè)小樣的時(shí)候，檢測是否達(dá)標(biāo)，如果達(dá)標(biāo)說明我采用的工藝完全是正確的，我再會(huì)按照這個(gè)正常的工藝去進(jìn)行批量的生產(chǎn)。在這個(gè)過程中，如果我對這個(gè)小樣檢測是不合格的，我就會(huì)調(diào)整我的工藝，直到調(diào)整到合格為止才會(huì)進(jìn)行大批量的生產(chǎn)。我們內(nèi)部把這個(gè)小樣的樣板的檢測，在郵件溝通的時(shí)候，說是“專供檢測的樣板”，這是流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　第二個(gè)，我們的郵件里面反復(fù)提到這個(gè)問題，我需要說明一下。因?yàn)樗械臇|西，說是我們公司同事之間往來的，先不擴(kuò)展說這個(gè)郵件的真假，先說是我們內(nèi)部同事之間的溝通，內(nèi)部的溝通有很多手段的，開會(huì)、電話、郵件，都是一種方式。我們平時(shí)在自己工作中熟悉了，可能會(huì)有一些口頭語，因?yàn)槲也皇菍ν獾墓?，不?huì)那么嚴(yán)謹(jǐn)。所以這里面的有些詞匯，銷售部和生產(chǎn)車間或者是供應(yīng)車間之間達(dá)成的約定語，類似于專供檢測的樣板。

　　【記者】：你們批量生產(chǎn)之后，會(huì)不會(huì)還會(huì)重新檢測呢？

　　【胡婭】：會(huì)的。

　　【記者】：這個(gè)結(jié)果會(huì)公布呢？現(xiàn)在有沒有一些數(shù)據(jù)表明你們大批量的產(chǎn)品也是經(jīng)過檢測的？

　　【胡婭】：是這樣子的，說到檢測的話，因?yàn)閯偛艈栁沂遣皇浅善芬矙z測，我們在很多個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)檢測的，我們是一整套的質(zhì)量管理體系的，從采購原材料開始就有很多個(gè)檢驗(yàn)，一直到出庫，包括到客戶那邊還要檢測。我們可以提供合格的檢測報(bào)告，這個(gè)不單是說今天您問我們才有的，因?yàn)槲覀兊目蛻艉芏鄷r(shí)候會(huì)要求檢測的。

　　【記者】：還有看到郵件中提到你們有一批產(chǎn)品檢測不合格，請銷售用其他渠道解決，我想知道這個(gè)其他渠道指什么？

　　【胡婭】：您這個(gè)問題里面有兩個(gè)內(nèi)容，郵件里面提到有一批產(chǎn)品不合格，我昨天看了一下這個(gè)郵件，不知道是不是您指寫的兩個(gè)編號(hào)的？這個(gè)問題里面有兩點(diǎn)，第一是它提供了兩個(gè)編號(hào)的，待會(huì)需要的話，我已經(jīng)把他提的兩張編號(hào)的檢測報(bào)告找出來了，這個(gè)不是我來講的，大家可以根據(jù)這個(gè)編號(hào)到相關(guān)，只要是第三方出具的檢測報(bào)告，會(huì)在當(dāng)?shù)貢?huì)有備案的，00169網(wǎng)上有編號(hào)的，可以直接去那些部門去查備案。這個(gè)檢測報(bào)告寫的很清楚“安信地板復(fù)合地板的基材檢測報(bào)告”，這個(gè)就呼應(yīng)了我剛才講的一個(gè)問題，我們的原材料進(jìn)來之前，先要確定這個(gè)原材料是合格的，內(nèi)外檢都有可能的，這份是我們送出去檢的，檢測出來不合格是完全可能的，因?yàn)楣?yīng)商提供給我的，我先送你樣品去檢測，我檢測下來不合格，很大程度上我就退掉了，但我不排出可能有極少的。

　　【回曉煒】：代表了我們從內(nèi)部對于從源頭檢測的重視程度，我們的客戶會(huì)要求我們的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，我們對我們上游的原材料也要進(jìn)行相應(yīng)的檢驗(yàn)，如果在我們的標(biāo)準(zhǔn)之外的話，我們不會(huì)予以采購。而且原材料的指標(biāo)，它是經(jīng)過了很多層的工藝，包括壓貼，加溫、加壓這樣的過程，最后到了成品地板。也就是說我們這樣一個(gè)指標(biāo)，打個(gè)比方1的指標(biāo)的原材料，它到成品的時(shí)候，它們的指標(biāo)不是對等的指標(biāo)，也就是說不能拿原材料檢驗(yàn)的數(shù)字去衡量成品的數(shù)字，這篇文章里面這是兩個(gè)概念，他自己也寫得很清楚，是基材檢驗(yàn)的數(shù)字。這一點(diǎn)的話，也可以代表我們內(nèi)部工廠內(nèi)控還是比較完善的。

　　【記者】：你們里面寫的其他渠道是指什么意思？

　　【胡婭】：大家看這個(gè)帖子，這個(gè)郵件上直接交代清楚了是什么人寫的，這個(gè)郵件的出處，先按照這個(gè)郵件來講，它寫的是一個(gè)叫吳華的人寫的，按照他的邏輯，吳華是我們采購中心的一個(gè)經(jīng)理。

　　【記者】：這個(gè)人屬實(shí)嗎？他現(xiàn)在還在職嗎？

　　【胡婭】：他現(xiàn)在在職的，也負(fù)責(zé)這部分工作。大家再看這個(gè)郵件的標(biāo)題，寫得很清楚，是蘇州倒角（諧音），這里要先解釋一下，什么叫做倒角，我們看桌子上兩塊板子之間的縫，就是叫倒角。我這里準(zhǔn)備了一份國標(biāo)，國標(biāo)上是沒有對倒角有規(guī)定的，它不屬于質(zhì)量問題，只是說我這個(gè)設(shè)計(jì)師喜歡深一點(diǎn)的，大一點(diǎn)的，那個(gè)設(shè)計(jì)師喜歡淺一點(diǎn)的，這個(gè)不是一個(gè)質(zhì)量問題，是一個(gè)美觀問題。但我們自己內(nèi)部溝通的時(shí)候，比較隨意，比較約定俗成，對于銷售來講，只要甲方提出異議了，銷售會(huì)去找我們的供應(yīng)中心，你給我供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量問題不合格，要你提供一個(gè)質(zhì)檢報(bào)告，我既理解我們的銷售，也理解我們的產(chǎn)品經(jīng)理，他肯定也覺得很冤枉，你這個(gè)東西國標(biāo)上不可能規(guī)定的，我怎么給你提供檢測報(bào)告，他純粹是屬于很有抱怨的，有情緒的，你要提供你自己弄吧。因?yàn)檫@是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，不可能有機(jī)構(gòu)給你出這么一個(gè)檢測報(bào)告。整個(gè)帖子里面，是這一個(gè)人講的這樣一句話。我覺得這個(gè)也是很正常的，不可能通過其他的渠道，能夠拿到什么檢測報(bào)告的，除了權(quán)威機(jī)構(gòu)能夠出檢測報(bào)告。

　　這里面我要提到了，這兩天我也在跟我們律師溝通，截取的郵件可能是中國的文字游戲，這個(gè)項(xiàng)目的郵件拿過來說一段，那個(gè)項(xiàng)目的郵件拿過來截一段，一誤導(dǎo)就會(huì)滋生出別的想法來。

　　【記者】：剛才您們說到倒角這個(gè)問題國標(biāo)上沒有規(guī)定，我就想到另外一份郵件里面提到了針對萬科的你們的地板說甲醛超標(biāo)，萬科檢測出來是1.6，標(biāo)準(zhǔn)是小于0.5的？

　　【胡婭】：既使是帖子上面也沒有寫是萬科檢測出來是1.6的，沒有這個(gè)原話的。我要解釋這個(gè)問題，我們公司對工程產(chǎn)品約定俗成，鎮(zhèn)江萬科，不是鎮(zhèn)江萬科去檢測，是指我們生產(chǎn)的供應(yīng)這個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品就叫鎮(zhèn)江萬科，對這個(gè)產(chǎn)品的，不是說鎮(zhèn)江萬科給我們做檢測了。

　　【記者】：有兩個(gè)，一個(gè)是鎮(zhèn)江的，一個(gè)是合肥的。

　　【回曉煒】：我們的檢測報(bào)告是這樣的，萬科的檢測報(bào)告也是為了避嫌。

　　【胡婭】：這是鎮(zhèn)江萬科的檢驗(yàn)報(bào)告。

　　【記者】：這是他們送檢的嗎？

　　【胡婭】：這是客戶抽檢的時(shí)候，直接送到第三方檢測的。

　　【記者】：你們說的鎮(zhèn)江萬科，不是指鎮(zhèn)江萬科的樓盤，而是講供應(yīng)給鎮(zhèn)江萬科的產(chǎn)品？

　　【胡婭】：是的。

　　【回曉煒】：我們從原材料到產(chǎn)品的檢測，都會(huì)貫徹其中的。我們從一個(gè)原材料采購到一個(gè)成品的出庫安裝，在座每個(gè)人都裝修過自己家里的地板，對木制品也有充分的了解，這是一個(gè)比較漫長的過程，不是說生產(chǎn)一個(gè)木地板，在一個(gè)月或者是半個(gè)月就能完工的事情。所以你們所看到的郵件的話，僅僅是十天的一個(gè)過程，從原材料采購然后去送檢，送檢的過程中，有合格，可能有一些超標(biāo)的，我們沒有去采購，然后我們?nèi)ドa(chǎn)制作，制作完之后，還要對小樣進(jìn)行質(zhì)檢，這是一個(gè)很長的過程。而這份郵件的話，只是顯示了前端的一個(gè)部分，正好代表了我們公司嚴(yán)格管理的這一部分，這份郵件或者事實(shí)來講，我們不會(huì)把剛才你們問的郵件里面大家感受到的東西，讓這個(gè)產(chǎn)品走出我們的廠門，所以郵件的話，只是十天的一個(gè)郵件，是我們工作溝通當(dāng)中的一小段。而且我們公司溝通有幾種方式，有郵件的溝通，有電話的溝通，我們可以開部門之間會(huì)議的溝通，還有領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間面對面的溝通，所以郵件呈現(xiàn)三四次的回復(fù)，不能呈現(xiàn)一個(gè)完整的對話，在期間的話，我作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，我來做了一些指示，也有電話里面給他一些指示，所以這個(gè)郵件不能去斷章取義來反應(yīng)這件事情。

　　【胡婭】：我提供的材料就能證明，我這里有鎮(zhèn)江萬科的檢測報(bào)告，其實(shí)我的意思是我有為鎮(zhèn)江萬科這個(gè)項(xiàng)目生產(chǎn)的產(chǎn)品，人家給我們產(chǎn)品檢測的檢查報(bào)告。

　　【記者】：甲醛原則上是要小于0.5的。

　　【回曉煒】：我們所有安信的地板，肯定是大于我們國家標(biāo)準(zhǔn)的，肯定是完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。你可以看一下《國標(biāo)》。

　　【胡婭】：這一份材料是國家標(biāo)準(zhǔn)，《室內(nèi)裝飾地板的國標(biāo)》，這上面有大家關(guān)心的數(shù)字問題。我所謂的鎮(zhèn)江萬科的檢測報(bào)告，這里有委托單位，這個(gè)不是我們?nèi)ニ蜋z的，是鎮(zhèn)江萬科去送檢的，客戶拿這個(gè)產(chǎn)品送到第三方檢測機(jī)構(gòu)去做檢測的，檢測機(jī)構(gòu)檢測出來的結(jié)果，是不是符合規(guī)定，這里面都有的。

　　【記者】：因?yàn)?月30日的郵件里說的鎮(zhèn)江萬科檢驗(yàn)出來0.6，這個(gè)報(bào)告是10月5號(hào)的？

　　【胡婭】：這個(gè)問題里面包括兩點(diǎn)，剛才說的9月30日的鎮(zhèn)江萬科檢測報(bào)告，首先9月30日發(fā)的郵件，不是說鎮(zhèn)江萬科拿去檢測，你說我們的質(zhì)檢報(bào)告是10月5日，我不合格的東西，不代表我已經(jīng)送給你了。

　　【回曉煒】：也就是我們的產(chǎn)品經(jīng)理對客戶質(zhì)量要求是非常重視的，他們?yōu)槲覀兛蛻魻幦「玫漠a(chǎn)品。

　　【記者】：合肥萬科的那一份能提供嗎？因?yàn)檫@里面寫得比較嚴(yán)重是1.6的。

　　【回曉煒】：這個(gè)報(bào)告可能要花一點(diǎn)時(shí)間去找，因?yàn)檫@個(gè)不是我們?nèi)z測的，是客戶直接去檢測的，萬科在質(zhì)量控制方面相當(dāng)嚴(yán)格的。

　　【記者】：這個(gè)事件你們跟萬科那邊做溝通嗎？

　　【回曉煒】：我只對這份資料里面的東西做回復(fù)，我們并不代表萬科做回復(fù)，我們只代表安信做回復(fù)。

　　【記者】：接下來你們除了媒體這邊回應(yīng)，還有其他的舉措嗎？

　　【回曉煒】：這個(gè)的話，不方便回答。

　　【記者】：也就是說可不可以這樣理解，網(wǎng)上爆出來的郵件，內(nèi)部的內(nèi)容也很多，有一種可能會(huì)存在一種斷章取義的可能在里面？

　　【回曉煒】：它只是其中一個(gè)很小很小的章節(jié)，不能完整描述事件的經(jīng)過。

　　【記者】：這個(gè)郵件是存在的？

　　【回曉煒】：我認(rèn)為不去否定別人的東西，我只是說它只是其中的一小章節(jié)，郵件時(shí)間長，而且每一個(gè)字都是正確的話，我不做任何回復(fù)，我們不去認(rèn)為它是正確的。

　　【胡婭】：打個(gè)比方，我長得跟男生一樣的，我跟那個(gè)人說話的時(shí)候，斷章取義的話，就變成“我是一個(gè)男生了”。

　　【記者】：他從30天周期里面把1天的郵件拿出來，還是從幾個(gè)郵件里面取出來一個(gè)內(nèi)容？

　　【胡婭】：它的郵件時(shí)間前后都是不對的，這個(gè)上面寫我是收件人之一，但是我不知道是什么原因，昨天在我的郵箱里沒有查到，他自己本身貼的時(shí)間是對不齊的，而且主題跟下面的內(nèi)容也有不符的地方。

　　【記者】：那這些郵件是存在的？

　　【回曉煒】：我沒有證據(jù)說它不存在，所以我沒有說它不存在，只能說這個(gè)工程可能是一年中的十天，而且這整整十天的話，正是驗(yàn)證了我們內(nèi)檢的過程，很好的說明了我們內(nèi)檢的一個(gè)機(jī)制。

　　【記者】：郵件里面還提到有一點(diǎn)，蘇州國際社區(qū)地板，連夜在樓盤的現(xiàn)場開箱挑選的，按照不同樓號(hào)不同房號(hào)開始鋪設(shè)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)監(jiān)理和對方的領(lǐng)導(dǎo)沒有在，所以以過節(jié)為由開箱挑選，而沒有受到阻礙？

　　【胡婭】：它這個(gè)帖子好象都是在講萬科，這個(gè)郵件不知道是從哪里截的，蘇州無倒角的，所以這個(gè)郵件本身是前前后后的。另外我剛才已經(jīng)提到了蘇州這個(gè)問題，大家都能看到，蘇州是在倒角的問題，沒有講地板質(zhì)量的問題，這是第二個(gè)。第三個(gè)，我們其中到現(xiàn)場應(yīng)該還有這樣一道程序的，我們都是要開箱的，不可能不開箱的，特別是倒角牽涉到美觀的，肯定是在同一個(gè)樓層要相同的，保持盡量的美觀。

　　【記者】：郵件還有說到地板的厚度問題，去浙江、江蘇去安信門店，問售貨員？

　　【胡婭】：這件事情讓我解釋他有沒有去門店去問，我解釋不出來。至于地板的厚度問題，我們還是以國標(biāo)說話，國標(biāo)上對于地板厚度有什么的規(guī)定。第二，因?yàn)閷?shí)木復(fù)合地板，上面是一層木皮，我們采購的木皮是0.6毫米的，但是這個(gè)木皮采購過來做地板，要先把它熱壓在基材上面，然后再進(jìn)行磨砂，因?yàn)槊恳粋€(gè)木皮，就像每一片葉子不可能長得一樣的，每一個(gè)木皮不可能都是平整的，可能在磨砂和熱壓的過程中，可能會(huì)少量的減少厚度的，那厚度減少多少呢？每一片的情況都不一樣的，通常慣例上沒有辦法說檢測以后的每一塊地板給你量厚度是多少？對于實(shí)木復(fù)合的名詞解釋肯定是0.6毫米厚的。

　　【胡婭】：可以看到我們的檢驗(yàn)報(bào)告，肯定是符合國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，是合格的產(chǎn)品。

　　【記者】：現(xiàn)在萬科已經(jīng)暫停你們的采購了？

　　【回曉煒】：應(yīng)該是是我們雙方對于消費(fèi)者保障的想法，不管是出于什么樣的想法，有這個(gè)事情出來，首先我們兩個(gè)企業(yè)應(yīng)該做內(nèi)檢的機(jī)制，大家都是在自行做內(nèi)檢的工作，我們不會(huì)對外面去承諾任何事情，但今天的話，我們把這件事情理順之后，我們可以保證安信的地板不管是供個(gè)哪個(gè)客戶的，一定是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。更不要提網(wǎng)上說的這種地板，我們是一定是保證質(zhì)量的，而且有這么多的作證證明這件事情，而且在座的家居類的媒體，這幾年報(bào)道了我們檢驗(yàn)的產(chǎn)品。

　　【記者】：現(xiàn)在萬科發(fā)的關(guān)于安信地板的決定，這是單方面的還是跟我們協(xié)商的？

　　【回曉煒】：兩個(gè)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)來講，都應(yīng)該作出這樣的機(jī)制，我們也會(huì)積極配合萬科檢驗(yàn)的工作，因?yàn)樵谌粘５墓?yīng)當(dāng)中，每一批都是通過萬科檢驗(yàn)的，萬科沒有檢驗(yàn)的產(chǎn)品不會(huì)送到它的工地的，那么現(xiàn)在再增加我們的一些檢驗(yàn)，我覺得是必要的，也是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的。

　　【記者】：我還是有點(diǎn)搞不懂，開始說厚度是0.6，他去安信店面去看，有些不足0.3，他要買地板的時(shí)候，經(jīng)銷商能不能開具發(fā)票厚度達(dá)到了0.6？

　　【回曉煒】：胡婭已經(jīng)解釋了產(chǎn)品的特性。對于文章里面沒有佐證的東西，他說的這個(gè)，我沒有去取證的事實(shí)，去給它編造一個(gè)營業(yè)員怎么說的，我也不在現(xiàn)場，這個(gè)事情成立不成立，我們先不用討論這個(gè)問題。

　　【記者】：因?yàn)樯厦嬲f從09年，安信和萬科合作鋪裝那個(gè)地板，如果這樣的話，早有有交戶的房子了，現(xiàn)在有沒有業(yè)主投訴呢？

　　【回曉煒】：我們今天接到的消費(fèi)者電話，并不是非常多，只是接了兩個(gè)詢問的電話，還沒有安裝的，而且不是萬科的。

　　【胡婭】：這兩個(gè)消費(fèi)者是我接的電話，他們就是詢問，網(wǎng)上帖子，你們地板有沒有問題？

　　【記者】：是精裝的還是一般的散戶？

　　【胡婭】：還沒有裝呢，我也不知道他是哪一類的客戶。

　　【回曉煒】：我們接到最多的是，你們安信門店在哪里啊之類的屬于消費(fèi)者正常的咨詢電話。

　　【記者】：從現(xiàn)在我們的回應(yīng)來看，對于這起事件說到的“毒地板”，首先我們是不存在的，對于這個(gè)郵件可能是斷章取義的，那為什么會(huì)有這樣一個(gè)人要做這樣一個(gè)爆料，還寫“我是冒著生命危險(xiǎn)”？

　　【回曉煒】：現(xiàn)在信息比較發(fā)達(dá)了，至于這個(gè)人為什么要做出這樣一個(gè)行為，這也不是我們這次回應(yīng)的重點(diǎn)，也不是說我們公司去關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。我們更關(guān)注的是能夠讓消費(fèi)者放心安信地板是完全沒有問題的，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，和文章上所寫的完全相反的一件事情，這個(gè)是我們一天半來所關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)，而不是去關(guān)注這個(gè)人。我更關(guān)注的是使用我安信地板的人，有了擔(dān)憂，我要幫助解決他的擔(dān)憂，不能讓我的消費(fèi)者有這樣的誤導(dǎo)，所以精力在這方面，這個(gè)人是怎么想的，我們沒有去做分析。

　　【記者】：安信這邊跟萬科有沒有溝通呢？

　　【回曉煒】：這個(gè)的話，我只對我安信這邊一個(gè)回復(fù)，我只針對我的消費(fèi)者，或者是我們的網(wǎng)友，包括使用過我們和關(guān)心支持安信的人，給他一個(gè)承諾，我們的地板是完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)的地板。

　　【記者】：現(xiàn)在你們和萬科的項(xiàng)目自檢階段，是否有影響你們其他的工裝項(xiàng)目？

　　【回曉煒】：我們在與工程方，不管是哪一家的，有這樣的事情出來，不管這個(gè)人出于什么目的，畢竟是在說安信，所以我們有責(zé)任去告知，在我們把每件事情搞清楚之后，我們有責(zé)任和義務(wù)告知我們所有的客戶，不單單是這些房地產(chǎn)商，包括其他的客戶，也要這樣一個(gè)回應(yīng)，給他們一個(gè)承諾，告訴他們我們的安信地板是完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。

　　【記者】：安信這邊會(huì)采取什么法律手段嗎？如果他純粹是造謠中傷的嗎？

　　【回曉煒】：我們也會(huì)和這個(gè)人去溝通，因?yàn)樗秦?fù)責(zé)工程的，我真的沒有去對法律問題去了解，我還是關(guān)心安信地板的安全，讓消費(fèi)者放心。

　　【記者】：公司會(huì)有這樣的計(jì)劃嗎？

　　【回曉煒】：當(dāng)然了，作為一個(gè)正規(guī)的公司，有這樣的一些預(yù)警機(jī)制是正常的，至于怎么樣在法律方面應(yīng)對這件事情，是我不能回復(fù)的。

　　【記者】：別人可能會(huì)以為一家公司出現(xiàn)一定程度的負(fù)面，老總可能會(huì)出來一下，我們今天比較關(guān)注，為什么盧總沒有出來？

　　【回曉煒】：盧總出差了，因?yàn)檫@件事情是昨天下午1點(diǎn)多鐘出現(xiàn)的，他還沒有趕回來。

　　【記者】：那他回來之后，是否會(huì)向公眾給出一個(gè)交代？

　　【回曉煒】：我們出來了也是代表了安信，消費(fèi)者看的是安信的回復(fù)，我們倆可以代表安信。

　　【記者】：昨天晚上我們內(nèi)部會(huì)議搞到幾點(diǎn)鐘？

　　【回曉煒】：看我的精神狀態(tài)，就可以知道了。

　　【記者】：因?yàn)檫@個(gè)報(bào)料人提供了一個(gè)電話，我們有沒有跟他做溝通？

　　【回曉煒】：我們公司沒有正面跟他去接觸。

　　【記者】：可能你們也看了報(bào)道，跟我們公司市場部的王經(jīng)理做溝通，王經(jīng)理說這個(gè)人是離職的員工，對公司發(fā)泄不滿，有沒有這個(gè)事？

　　【回曉煒】：這可能是剛剛看到這個(gè)資訊的時(shí)候，一種直覺吧。

　　【記者】：他回應(yīng)的時(shí)候，也是說到公司正在努力跟這個(gè)離職員工取得聯(lián)系，我們有沒有去做這個(gè)事？

　　【回曉煒】：我們沒有去分析過的話，那是假的，我們肯定去分析吧，我這邊負(fù)責(zé)處理銷售方面事情。但是我們認(rèn)為分析這件事情不是這件事情的重點(diǎn)，而且分析這件事情不是一個(gè)非常重要的事情，現(xiàn)在對這件事情不作為一個(gè)重點(diǎn)的關(guān)注，我們重點(diǎn)還是關(guān)注我們的消費(fèi)者，網(wǎng)友要知道我們的安信地板是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。

　　【記者】：我們安信這邊對這件事情的定位，報(bào)出來的這個(gè)事情是假資訊？

　　【回曉煒】：對的，因?yàn)檫@個(gè)主題是完全虛假的，我們安信地板是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，是一個(gè)非常合格的產(chǎn)品，從這個(gè)資訊的話，從標(biāo)題上就是一個(gè)假資訊。

　　【記者】：消費(fèi)者覺得這件資訊可能是真的，郵件里面說好象每次萬科這邊來檢查的時(shí)候，你們內(nèi)部會(huì)通風(fēng)報(bào)信，把好的產(chǎn)品拿出來給他們檢查？

　　【胡婭】：這個(gè)郵件，我看了，這個(gè)郵件也是孤零零的。

　　【回曉煒】：萬科如果來我們公司抽檢的話，就像你們今天來，如果說到某一個(gè)客戶那里的話，正常來講，你要打個(gè)招呼，而且木地板企業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，地板都是很沉的，就算你今天通知我，你明天要來，第一我們也不可能做什么，正常一個(gè)企業(yè)通知你有一個(gè)檢查的機(jī)制，我想有幾種，一種的話是一種商務(wù)禮貌，第二的話，也許他來抽檢，這可能是一種他管理的機(jī)制。

　　【胡婭】：我補(bǔ)充一下，可能你也沒有仔細(xì)看，這個(gè)郵件只是一個(gè)通知，通知說“萬科通知有飛行行動(dòng)”，飛行行動(dòng)不是一個(gè)保密行為，萬科只是一個(gè)質(zhì)量保證的程序，只是一個(gè)正常接待的工作，這是它的一種管理方法。

　　【記者】：如果萬科到我們這邊來檢測的話，是我們提供樣品檢測還是他隨機(jī)抽樣？

　　【回曉煒】：隨機(jī)抽。

　　【胡婭】：他的飛行行動(dòng)不是抽檢你其中一塊的，而是抽檢你整個(gè)一套產(chǎn)品的。

　　【記者】：這個(gè)郵件里面反復(fù)在提所有不合格的產(chǎn)品，是在上海工廠生產(chǎn)的，一開始知道這個(gè)基材是不合格的？

　　【胡婭】：這個(gè)又是兩點(diǎn)，它這上面說所有不合格的產(chǎn)品，這個(gè)不成立的。

　　【回曉煒】：由上海工廠制造，我們上海工廠做實(shí)木和實(shí)木復(fù)合的，一定是在上海，我們又不是有很多很多的工廠，這個(gè)是沒有什么異議的，我們上海工廠都是公開的，消費(fèi)者去也是公開的。第二個(gè)的話，剛才說不合格的基材，這個(gè)的話，它只是用了一個(gè)指標(biāo)來說這件事情是不合格的基材，基材的指標(biāo)和成品的指標(biāo)，你拿一個(gè)成品的指標(biāo)對照基材的指標(biāo)，忽略了我們加熱、壓貼等等很多的過程，他這么些的話，是不是一塊木頭賣給你就是地板了呢？肯定不對的，我們的工廠對木頭進(jìn)行加工，給消費(fèi)者提供一個(gè)符合我們國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，這是我們的職責(zé)，而不是原材料是什么，給你就是什么。

　　【記者】：他是拿著什么標(biāo)準(zhǔn)說基材的的原材料呢？“我們曾經(jīng)檢測兩批攜程基材不合格……我們再送樣第三方檢測”？

　　【胡婭】：我再重申一下，我們在供應(yīng)商提供材料之前，我們也會(huì)檢查他送樣的小樣，一種是我們自己檢查，一種是外部檢查。這兩種檢查下來的結(jié)果，有可能是合格的，有可能是不合格的，合格當(dāng)然最好，你就按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，你給我供應(yīng)大批的，我開始采購，不合格的兩種方式，絕大部分我們退回不用，當(dāng)然也不排除有極少量的我們接收的，但這個(gè)接收的前提，第一是非常小量的，第二是我們可以把這個(gè)瑕疵通過再加工可以解決掉的，可以加壓、加濕等手段可以把這些甲醛釋放掉的，這是技術(shù)上的手段。

　　【回曉煒】：安信地板是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，國家標(biāo)準(zhǔn)怎么樣界定的，消費(fèi)者應(yīng)該是信服國家標(biāo)準(zhǔn)的。

　　【記者】：我們現(xiàn)在給萬科的地板多少錢一平米可以透露一下嗎？

　　【回曉煒】：因?yàn)槊恳粋€(gè)不是同樣的產(chǎn)品，也不是同一個(gè)時(shí)段，所以也是不同的價(jià)格。

　　【記者】：現(xiàn)在市場上也有一種聲音，為什么你們會(huì)被爆料，就是以低價(jià)接到工程，產(chǎn)品以次充好？

　　【回曉煒】：網(wǎng)上各種聲音多了，有什么聲音都要回復(fù)的話，那就難了，如果一個(gè)企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)的話，不會(huì)去做文章中所說的事情。

　　【記者】：還有關(guān)于山東臨沂的檢查？

　　【回曉煒】：這個(gè)不符合事實(shí)。

　　【記者】：那事實(shí)是怎樣的？

　　【回曉煒】：這個(gè)我也不做回復(fù)，因?yàn)樗臇|西不符合事實(shí)。

　　【胡婭】：剛才說價(jià)格的事情也是一樣的，只能說網(wǎng)上說的不符合事實(shí)。

　　【記者】：目前，其他的房企沒有反應(yīng)嗎？

　　【回曉煒】：剛才我已經(jīng)說了，我們會(huì)主動(dòng)給他們一個(gè)回復(fù)。

　　【記者】：你們跟萬科合作的幾個(gè)項(xiàng)目的名稱？

　　【胡婭】：我們沒有去核實(shí)，我們跟萬科合作許多項(xiàng)目了。

　　【記者】：這些爆出來的樓盤里面，地板應(yīng)該不只是我們地板的提供吧？

　　【胡婭】：我沒有核查這個(gè)事情，所以沒有話語權(quán)，萬科這個(gè)項(xiàng)目里面有好幾家中標(biāo)單位的。

　　【記者】：不是說09年到2011年，你們跟他們合作了，用了很多“毒地板”，是涉及到哪些項(xiàng)目的？萬科的哪些樓盤？

　　【回曉煒】：就是沒有列出這個(gè)樓盤。

　　【胡婭】：您可以問我，我們跟萬科合作了哪些項(xiàng)目？我現(xiàn)在回答是記不住，因?yàn)楸容^多，這個(gè)大家都是可以公開的，可以拿明細(xì)給你們，那他說的涉毒的，有哪些項(xiàng)目，我不好回答，因?yàn)槲乙粋€(gè)也沒有涉及。另外這些項(xiàng)目是不是全是你們安信的，應(yīng)該不全是的。

　　【回曉煒】：我們所做的可能是其中的一期、二期，因?yàn)槊看伍_盤相隔的時(shí)間是兩年三年，所以要問我們是不是全部，肯定不是全部的，至于哪些操作的話，之前沒有給你們準(zhǔn)備這些資料。數(shù)字方面的話，我們不對它里面數(shù)字類的做公開的回應(yīng)。

　　【胡婭】：我們不能說是唯一的。