最近一段時間,網(wǎng)上一篇帖子在地板家居業(yè)內(nèi)流傳甚廣,在地板家居業(yè)內(nèi)引發(fā)了討論潮。這篇帖子模仿港媒“忍夠體”的帖子劍指賣場,以尖利的筆鋒淋漓盡致地描述了商戶們?nèi)虩o可忍,無可再忍的心態(tài),賣場一家獨大的現(xiàn)狀再次展現(xiàn)在商家的視野里。
“忍夠體”檄文深刻反映了商家與賣場的矛盾
《賣場大地主們!我們?nèi)虊蛄恕诽尤?/STRONG>
因為明白你們要擴張,所以默認你們繼續(xù)擴張;
因為明白你們是連鎖經(jīng)營,所以容忍你們繼續(xù)招商;
因為明白各地物價在上漲,所以理解你們調(diào)高租金;
因為明白市場環(huán)境很嚴峻,所以理解賣場人氣冷清;
但,你們的跑馬圈地,已讓我們業(yè)績鮮血流盡;
你們的捆綁招商,已讓我們連帶跳崖;
你們的租金上調(diào),已讓我們利潤為負;
你們賣場的冷清,已讓我們不得不關(guān)店休鋪。
“地租”升降誰說了算?
近幾年賣場租金都是嗖嗖往上蹭,從來沒有跌過,不管商家生意好壞,鐵打的賣場流水的商家,你不交自然有人來交。而且商家眾多,人心難齊,要聯(lián)合起來跟賣場對抗并不是一件很容易的事情,賣場的強勢就在這種客觀形勢以及商家的不斷忍讓中變得無以復(fù)加。
租金只升不降,如果生意好,商家還能挺住,但去年的市場形勢急轉(zhuǎn)直下,今年也難看好,商家已經(jīng)感受到過高租金成為生存的最大桎梏。2012年1月12日,由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會主辦的“2012北京市場狀況研討會”上,眾多廠家、經(jīng)銷商表示,他們在2011年淪為“獻血大戶”,大部分業(yè)績都“上貢”給了地主。無奈之下,集體“逼宮”希望地主降“地租”。
賣場租金升降究竟誰說了算?當然是市場說了算。也許賣場方認為我的地盤我作主,但事實上,再繼續(xù)漲下去,對整個行業(yè)來說,都不是一件好事。商戶當然希望降租,從眼下的情況來看,降租實為應(yīng)時之舉。
市場疲軟,賣場再不降租,無異于殺雞取卵,對任何一方都沒有好處。商家反映的情況是,三成多店面賺錢,三成多持平,還有三成多的店面虧損。虧損的店面必然無以為繼,撤店成唯一出路。一家賣場如果有三成商家撤店,人氣一定會受到影響,加深市場惡化的狀況,與其這樣,賣場方不如降租,保住這些店面,以便更好地保住賣場的聲譽。
降多降少怎么算?
家居業(yè)經(jīng)銷商要賺錢,就需要將成本控制在一定的范圍之內(nèi)。業(yè)內(nèi)人士的經(jīng)驗是,當租金占銷售額10%時,經(jīng)銷商能賺大錢;占到15%時,經(jīng)銷商仍有4%~5%的利潤空間;租金占到20%時,就只能保本;超過20%,那就只有哭的份了。
現(xiàn)狀是,賣場一漲再漲,早已經(jīng)超過20%了,除了一些大品牌因為品牌溢價,還有些賺頭,很多中小品牌只能保本維持或者干脆就是只賠不賺了。一些商戶對高達營業(yè)額30%的租金抱怨不止,希望能夠降到能夠忍受的范圍內(nèi),于是提出了很多降租的方法。
有人提議,學(xué)習國美、蘇寧模式,賣得好的品牌多交租金,賣得差的少交租金。不過,并非所有人都認同這樣的模式,理由是,在市場經(jīng)濟環(huán)境下,淘汰弱者,強者才能勝出。如果這樣去弄,那豈不是照顧不會做生意的了,再好的店面讓他去做,也未必能夠做好。
另一方面,賣場也開始動起來,希望能夠通過合理降租,安撫住商戶的情緒,讓他們不至于“聞風而逃”。包括居然之家總裁汪林朋、城外誠總經(jīng)理劉長河、集美董事長趙建國、藍景麗家總經(jīng)理尹勃在內(nèi)的大佬,都曾公開表示以后“降租”。
既然在降租的問題上達成了一致的意見,剩下的就是具體降多少的問題了。顯然,這還真是一個問題,不是賣場或者商戶單方面能夠決定的。不過,已經(jīng)有賣場與商戶坐下來協(xié)商降租的具體方案了,看如何調(diào)整才能平衡各方的利益。這應(yīng)該算得上是2012年的一個好消息吧。
降租能夠力挽狂瀾嗎?
雖然賣場和商戶都傾向于用降租來暫時緩解目前的矛盾和困境,但降一次租真能讓所有的商戶都有錢可賺?真能止住家居業(yè)出現(xiàn)的頹勢嗎?這個答案是并不肯定的。
大家都知道,賣場“冷清”的原因不能全歸于賣場租金過高,家居業(yè)的“冬天”也并非賣場一方面促成,廠商要脫困就要找出實實在在令自己陷入困境的原因。如果把賣場囊括進來,那么,渠道弊端就是最大的原因了。
降租并不能解決渠道存在的弊端,拓寬渠道,改變現(xiàn)在賣場與商戶之間的關(guān)系,才能徹底解決問題。
賣場模式有何弊端?
以地板為例,國內(nèi)地板業(yè)發(fā)展的20多年,一直依賴于賣場生存、發(fā)展,消費者因為賣場的存在,獲得了一定的保障,也理所當然地更信任賣場,對賣場之外的店鋪信任不多。但隨著賣場模式越來越普及,其弊端也越積越深,越積越重,讓商戶有了不堪忍受之感。
賣場模式的弊端,一言以蔽之,是賣場又當運動員又當裁判,導(dǎo)致利益分配嚴重不均,進而形成了今天這種緊張局面。
在商戶與賣場的合作關(guān)系中,賣場永遠處于強勢地位。一旦雙方發(fā)生摩擦,商戶只有被動接受、讓步,租金、管理費用等方面出現(xiàn)的問題,都證實了這是一條鐵則。加之目前許多家居賣場看好整體櫥柜業(yè)的發(fā)展空間,有豐厚的利潤回報,也開始經(jīng)營整體櫥柜,這樣,賣場就實實在在地既當起了運動員,又當起了裁判員。從保護自己的利益出發(fā),賣場方對其他品牌排斥是必然的。
盡管商戶也能看出賣場方的私心,但囿于自身的力量,能夠采取的有效辦法不多。在賣場依然是地板企業(yè)最重要的營銷渠道的情況下,商戶也深知賣場對產(chǎn)品銷售的重要性,即使心存不滿,也只能忍氣吞聲,息事寧人。
渠道變革悄然進行
對于賣場模式,各商家敢怒不敢言,但這并不代表他們永遠無所作為。一些地板廠家開始建自營店,探索新的渠道。
許多地板企業(yè)把自營店作為提升形象、展示實力的窗口,不惜投入重金裝修,既宣傳了品牌,又實現(xiàn)了銷售,可謂一舉多得。但是,自營店并不是人人能建,畢竟需要投入大量資金,對企業(yè)的資金正常運轉(zhuǎn)是個考驗。再者,自營店的客流量在初建的一段時間內(nèi)很難趕上賣場,短期內(nèi)對拉動銷量幫助不大。
建體驗館越來越受到眾多家居廠家的追捧,成為備受關(guān)注的營銷渠道之一。體驗館具有前衛(wèi)、時尚的特性,易于被高端消費者接受,產(chǎn)品也能夠體現(xiàn)品牌價值,獲得較高的利潤回報。不過,建體驗館比建自營店的花銷還大,只有那些實力出眾的大品牌才玩得起。
對于中小型地板企業(yè)來說,利用互聯(lián)網(wǎng)建立銷售渠道是一個既現(xiàn)實又高效的方法。網(wǎng)絡(luò)營銷因其獨有的優(yōu)勢和獨特的魅力漸漸變成地板行業(yè)營銷新寵。尤其針對地板產(chǎn)品的自身獨特的地方來說,網(wǎng)絡(luò)營銷在打造品牌的知名度和美譽度等方面有著天時地利的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷也將變成從今以后櫥柜行業(yè)最主要的營銷渠道之一。
就目前來說,大型的地板家居賣場仍然是地板家居產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的重要一環(huán),而真正讓地板商家與大型賣場矛盾激發(fā)的主要原因還是在于目前地板家居市場的冷淡,但是,從某種程度上來說,不管是賣場,還是自建渠道以及網(wǎng)絡(luò)渠道等其他渠道,都會存在著一定的弊端,而在地板行業(yè)的未來,或許渠道的多元化才是解決這個問題的最佳途徑。