近年來，我國的電子商務發(fā)展強勁，家居建材企業(yè)也開始瞄準電商渠道，企圖分得一杯羹，其中包括不少地板企業(yè)，網(wǎng)絡團購，網(wǎng)絡地板旗艦店等紛紛亮相，但近日某家居網(wǎng)站的調查卻顯示，目前國內通過網(wǎng)絡平臺購買地板產品的消費者還屬少數(shù)。在有關“您是否有網(wǎng)購地板經歷”的問題上，僅7%的網(wǎng)友選擇了肯定答案，不到消費者總數(shù)的一成。如此看來，地板企業(yè)布局電商似乎是“剃頭擔子一頭熱”。

地板企業(yè)布局電商：網(wǎng)購比例不到一成

　　那么，93%的網(wǎng)友尚未選擇網(wǎng)絡平臺購買地板，購買地板的主要渠道是什么，為什么他們還不愿通過網(wǎng)絡平臺購買地板呢?

　　擔心貨不對板、售后服務不完善讓網(wǎng)友不愿選擇網(wǎng)購地板

　　在93%選擇不網(wǎng)購的消費者中，45%的網(wǎng)友表示自己目前主要通過品牌獨立店、展示廳、旗艦店購買地板，31%表示建材超市是其首選，14%表示買地板會去家居賣場。還有3%的網(wǎng)友選擇了其他。

　　而在有關“您不選擇網(wǎng)購地板理由”的問題中，22%的網(wǎng)友表示“僅憑網(wǎng)上提供的商品描述，無法做出購物判斷”，15%的網(wǎng)友表示“退換貨麻煩，且手續(xù)負責”讓他們對網(wǎng)上購買地板退而卻步。14%的網(wǎng)友表示網(wǎng)購地板“售后服務沒有保障”，11%的網(wǎng)友表示擔心網(wǎng)上購買的地板“產品質量與想象中的不一樣”或網(wǎng)商“不提供地板安裝”，9%的網(wǎng)友指出“物流配送成本高，時間長，易損壞”，還有12%的網(wǎng)友分別選擇了“在線支付貨款不方便、不安全”及其他理由。

　　一位ID號是丫頭的假期的網(wǎng)友表示，自己因為工作忙沒有時間逛商場，所以很多東西都通過網(wǎng)上購買，也出現(xiàn)過貨不對板的情況，有的產品退換真得是麻煩看，但是衣服、生活用品一些小東西也就算了，對于家居建材等大件商品，她表示還是希望慎重考慮，去實體門店購買。

　　網(wǎng)購地板遇到最多問題：地板商家不負責安裝

　　都說三分地板七分鋪裝，作為購買后仍是半成品的地板產品，負責客戶的鋪裝工作似乎已經是不用在做論證的問題。但從這次調查來看，通過網(wǎng)絡渠道購買地板，鋪裝問題卻并非一定能夠解決。

　　在有關“您在網(wǎng)購地板時曾遇到過什么問題”的調查中，25%的網(wǎng)友指出部分“地板商家不負責安裝”，19%的網(wǎng)友表示“售后服務無保障”，16%的網(wǎng)友表示“網(wǎng)上商品圖與實物不符”，13%的網(wǎng)友遇到了“發(fā)貨慢，物流運輸時間長”的問題，還有9%的網(wǎng)友被“在線支付有限額”所困。

　　應該說，大部分企業(yè)進行運營的網(wǎng)絡商城，無論從產品真實性，鋪裝服務完善性，售后服務等方面都是可以被保障的。但是也不排除在如今建材產品銷售壓力大的現(xiàn)狀下，一些不良商家看中網(wǎng)絡銷售成本低、壓力小的優(yōu)勢，從實體店經營逐漸轉為網(wǎng)上銷售，或者其他一些原因所導致的網(wǎng)上賣假貨、不提供鋪裝服務等問題的存在。

　　畢竟，正如某位地板企業(yè)負責人向媒體透露的，國內地板市場原本就比較混亂，更別談地板網(wǎng)購市場。如果要保證網(wǎng)購市場能夠健康發(fā)展，那么不僅需要地板廠商潔身自愛、消費者自我維權，還是需要加強第三方力量的規(guī)范引導。

　　專業(yè)電商平臺內的地板品牌專賣店受肯定

　　在有關“您會選擇在哪些網(wǎng)絡平臺購買地板”的問題中，35%的網(wǎng)友選擇了“專業(yè)電商平臺內的地板品牌專賣店”，32%的網(wǎng)友選擇了“知名門戶網(wǎng)站下專業(yè)家居平臺內的地板品牌專賣店”，15%的網(wǎng)友選擇了“單一地板品牌自己建立的網(wǎng)上地板專賣平臺”，還有9%的及3%的網(wǎng)友分別選擇了“團購網(wǎng)”及“多家地板企業(yè)聯(lián)合建立的網(wǎng)上地板專賣平臺”。

　　不難看出，對于網(wǎng)上買地板，相對零售商戶的店鋪，消費者更認可地板品牌專賣店的經營，也從一定層面反映，當前的消費者選擇網(wǎng)購絕不僅僅因為價格便宜，更注重的是地板的質量以及售后等一些列因素，為圖方便也要買得放心。