作為一個傳統(tǒng)行業(yè),地板行業(yè)的門檻相對較低,這就造成了企業(yè)規(guī)模大小不一且分散的特點。企業(yè)如何在地板行業(yè)中脫穎而出,并不斷將品牌做大做強,這是業(yè)內(nèi)人士一直探討的問題。本文從提高地板行業(yè)品牌競爭力的角度出發(fā),分析了地板行業(yè)中品牌對于核心競爭力的重要性。
地板企業(yè):如何提升產(chǎn)品競爭力?
一個手指打人不疼,兩個手指打人也不疼,但是,將手握成拳頭,打人就會疼了。同樣,中小企業(yè)打造產(chǎn)品,目標也是想形成拳頭產(chǎn)品。既然品牌代表著品類,那么,就要讓這個品類的產(chǎn)品明確化,凡是成功的品牌,都代表著一個明確的、單一的產(chǎn)品。
產(chǎn)品不是越多越好
代理商、經(jīng)銷商以客戶需求為說辭,要提升產(chǎn)品競爭力產(chǎn)品款式越多越好,結(jié)果造成企業(yè)有多少個型號的產(chǎn)品自己都不清楚。代理商、經(jīng)銷商、業(yè)務人員及客戶還會抱怨,說企業(yè)產(chǎn)品款式太少了,多幾種款式一定會好賣的,殊不知,產(chǎn)品越多,客戶選擇就越混亂。
研究客戶購買心理決策會發(fā)現(xiàn),當客戶面對越來越多的款式時,在有限的時間內(nèi)選擇,必然會茫然、不知所措,這樣客戶在購買時便會再三考慮。
不做比對手更好的產(chǎn)品
其實,問客戶一個簡單的問題——是否知道你的產(chǎn)品比對手更好,得出的答案一定不是中小企業(yè)想要的。
很多中小地板企業(yè)自認為自己的產(chǎn)品做得比對手更好,這是企業(yè)一廂情愿的想法,除非企業(yè)已經(jīng)在客戶心目中建立起認知的優(yōu)勢。不然,客戶是不會這樣認為的,客戶會說,我不知道哪個產(chǎn)品好。
比如,購買彩電,不會有人真的拆開彩電看看再購買。一般只是看畫面或者聽聲音,就可以知道哪個產(chǎn)品好,所以東芝火箭炮的產(chǎn)品就突出“聲音好”,松下畫王就說畫質(zhì)好。一個突出新型音響技術(shù),一個突出顯像技術(shù)。難道東芝火箭炮的新型音響技術(shù)就比松下的好,相反,松下畫王的顯像技術(shù)就比東芝火箭炮的好?未必。
所以,我們不做比對手更好的產(chǎn)品,而是要做和對手不同的產(chǎn)品,從而在預期客戶的認知中突出我們才是最好的產(chǎn)品。
提升產(chǎn)品適用度
提升產(chǎn)品適用度,是中小企業(yè)打造奉頭產(chǎn)品的必要作法,而很多中小企業(yè)的產(chǎn)品適用度極低。
谷歌無疑擁有更好的技術(shù),并且以豐富的產(chǎn)品來滿足預期客戶的需求。但是,在中國,產(chǎn)品的優(yōu)勢無法保證谷歌贏得了百度,關(guān)鍵的核心還在于產(chǎn)品是否真正適合預期客戶。
從音樂搜索服務來說,百度在產(chǎn)品設計方面已經(jīng)超越谷歌了。我們可以去問下身邊的人,在搜索音樂或下載MP3時,大多數(shù)的人都會點擊百度提供的鏈接。在百度首頁可以看到“MP3”,用戶點擊就可以了;而在谷歌首頁里是看不到的,所以不習慣使用的用戶肯定不知道谷歌的音樂搜索藏在“更多”選項里,從而就放棄使用谷歌了。
百度雖然沒有谷歌的產(chǎn)品豐富,可是百度更懂得預期客戶的需求,能夠以最適合的產(chǎn)品來滿足預期客戶的需求。
注冊原產(chǎn)地
在成功的領(lǐng)先品牌當中,產(chǎn)品質(zhì)量差異是一個很小的因素。隨著時間的推移,同一品類中大多數(shù)產(chǎn)品會變得相似,客戶能發(fā)現(xiàn)的差異是由產(chǎn)品本身創(chuàng)造的,即這個產(chǎn)品具有注冊原產(chǎn)地的優(yōu)勢。
同類動物,外觀上差異不是很大。我們到菜市場上買一只雞,看到的都差不多,唯一可以知道的就是這雞來自哪里。這就是原產(chǎn)地很重要的原因。
產(chǎn)品有一個優(yōu)勢,即注冊原產(chǎn)地。假如我們在挖煤的地方生產(chǎn)高科技產(chǎn)品,或生產(chǎn)海洋產(chǎn)品,即使這個產(chǎn)品非常好,由于原產(chǎn)地沒有選產(chǎn)高科技產(chǎn)品及海洋產(chǎn)品的優(yōu)勢,即在注冊原產(chǎn)地上就失去了競爭力。
迎合客戶認知
不要去祈求在產(chǎn)品質(zhì)量上有明顯的差異,除非我們有好運氣,歷史性地創(chuàng)造出新技術(shù)或新發(fā)明,像愛迪生一樣發(fā)明了電燈泡。否則,我們還是不要在產(chǎn)品上做文章了。
這里不是說要放棄對產(chǎn)品質(zhì)量的追求,而是我們不能以產(chǎn)品為戰(zhàn)略目標。好產(chǎn)品永遠是對的,但是,在產(chǎn)品上,我們一定要學會“進化”??蛻舾兄降模褪瞧放苹漠a(chǎn)品。
在營銷的世界里,客戶的認知就是事實。我們千萬不要試圖去改變客戶的認知。
凝聚產(chǎn)品力
中國企業(yè)往往有這樣的觀念,產(chǎn)品越多,就意味著會賺更多的錢。事實恰恰相反,偏偏是越少的產(chǎn)品,賺最多的錢。
產(chǎn)品的競爭力在于聚焦單一的產(chǎn)品力。大多數(shù)企業(yè)都迷信自己的產(chǎn)品,這個無可厚非,但是真正贏得產(chǎn)品競爭力的核心在于不需要那么多的產(chǎn)品,而是聚焦于一兩項產(chǎn)品上,在滿足消費者的需求與認知的基礎上,突出產(chǎn)品的與眾不同。