品牌對(duì)于消費(fèi)者來說，是一種無形的購買吸引力。

　　生活節(jié)奏快速化、信息傳遞爆炸式，在當(dāng)下的時(shí)代大環(huán)境中，五花八門、各式各樣的廣告信息向消費(fèi)者撲面而來，形成視覺上與聽覺上的包圍圈。隨著生產(chǎn)力的日益進(jìn)步，消費(fèi)者在基本需求滿足的基礎(chǔ)上，提出了更高層次的心理精神上的需求。所以品牌就呼之欲出了，它所具有的附加性價(jià)值——用于表達(dá)情感、表達(dá)自我個(gè)性和地位……已然滿足了消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)與精神的雙重需求。

　　在當(dāng)今的地板消費(fèi)市場(chǎng)，地板品牌魚龍混雜、琳瑯滿目，這一混亂現(xiàn)狀直接導(dǎo)致了地板品質(zhì)與售后服務(wù)的無法斷定與保證，所以使得消費(fèi)者產(chǎn)生了對(duì)市場(chǎng)上地板品牌層次分類的迫切心情與急切呼吁。因?yàn)殡S著人們生活水平的日益提高與對(duì)更高層次的精神生活的不斷追求，消費(fèi)者關(guān)于地板這一裝修領(lǐng)域的品牌消費(fèi)意識(shí)也是在逐步喚醒與崛起，他們迫切需要極具市場(chǎng)影響力的知名地板品牌，用品牌來實(shí)現(xiàn)地板產(chǎn)品的分類與產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)劣的凸顯，以此來幫助他們明確自己在地板產(chǎn)品購買過程中所需遵循的品牌消費(fèi)導(dǎo)向，以最快的時(shí)間、最省的人力、最佳的保障找到準(zhǔn)確的、高質(zhì)量的、有保證的自己心滿意足的地板產(chǎn)品。因?yàn)樵谝欢ㄒ饬x上，一個(gè)優(yōu)秀的地板品牌代表著的是相對(duì)應(yīng)的優(yōu)秀地板品質(zhì)。

　　女性消費(fèi)勢(shì)力的崛起

　　據(jù)相關(guān)調(diào)查分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，女性約占我國(guó)人口的48.7%，其中消費(fèi)能力較強(qiáng)、對(duì)消費(fèi)影響較大的是20—50歲的中青年女性，約占人口總數(shù)的21%。女性對(duì)于家中物品的采購起著主導(dǎo)決定性的作用，這一轉(zhuǎn)變主要取決于女性在家中地位的日益提升。

　　木地板呈現(xiàn)個(gè)性化消費(fèi)需求

　　消費(fèi)步入個(gè)性化時(shí)代，不僅僅是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，更是一種文化現(xiàn)象。隨著大眾文化的支離破碎，眾多廣而雜的平行文化取而代之。社會(huì)精英們不再是經(jīng)典文化的追隨者，而成為亞文化的部落人。如今，80后消費(fèi)者已經(jīng)逐漸成為當(dāng)前消費(fèi)群體的主流，而他們最擔(dān)心自己的裝扮和別人相同，有報(bào)道說，兩個(gè)使用相同品牌香水的女孩子相遇，其中一位竟會(huì)莫明其妙地感到憤怒。雖然說法有些夸張，但這就是個(gè)性化消費(fèi)的跡象。

　　“個(gè)性化產(chǎn)品”這個(gè)詞越來越廣泛的被大家所應(yīng)用并受到人們的親睞，狹義上的產(chǎn)品個(gè)性化是較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品整體或產(chǎn)品的某一方面具有該類產(chǎn)品的共性，同時(shí)具有其他產(chǎn)品沒有的功能與特性，因明顯的優(yōu)勢(shì)而領(lǐng)先、超前于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)到對(duì)消費(fèi)者具有一種頗具時(shí)代性的人文關(guān)懷。而在地面鋪裝材料的選擇上，人們當(dāng)初追求實(shí)木地板是為了顯示個(gè)人身份與地位的尊貴，但當(dāng)他們都淹沒在同一地板款式中時(shí)，便發(fā)覺自己的個(gè)性成了共性，于是就有人另辟蹊徑。現(xiàn)在很多業(yè)主都希望能顯現(xiàn)自己的個(gè)性，所以應(yīng)運(yùn)而生的個(gè)性化定制木地板出現(xiàn)了。告別千篇一律的原木色，木地板在經(jīng)典的實(shí)木系列基礎(chǔ)上，不斷衍生出各種風(fēng)格化的新款。例如拼花地板就是以多種實(shí)木材質(zhì)拼接，除了具備實(shí)木地板紋理自然、材質(zhì)名貴等特征外，產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)在于豐富的圖案組合，具有強(qiáng)烈的藝術(shù)氣息，裝飾效果突出，最重要的一點(diǎn)是它能根據(jù)業(yè)主提供的圖案量身定制，充分滿足業(yè)主的個(gè)性化需求，體現(xiàn)業(yè)主的個(gè)人特點(diǎn)與生活情調(diào)。

　　創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的主題，適應(yīng)時(shí)代環(huán)境的變化，找到適合自己的戰(zhàn)略與策略，把創(chuàng)新理念貫穿于企業(yè)的整體發(fā)展思路與運(yùn)營(yíng)中去，才會(huì)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來。地板行業(yè)也不例外。據(jù)一項(xiàng)最新的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，盡管我國(guó)木地板的實(shí)際銷量?jī)H占整個(gè)地面裝飾材料的25%，但是參與調(diào)查的90%網(wǎng)友表示，未來有意采購木地板，消費(fèi)者對(duì)木地板的需求，已經(jīng)由單純的功能需求轉(zhuǎn)向文化需求。

　　最初，消費(fèi)者以木地板的腳感舒適、自然溫馨、冬暖夏涼等實(shí)用性能而成為人們地面裝飾的首選材料。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，居民生活水平的日益提高，社會(huì)發(fā)展已經(jīng)步入到張揚(yáng)個(gè)性、崇尚自我的時(shí)代。消費(fèi)者選擇地板的標(biāo)準(zhǔn)除了關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量之外，更多的是把眼光投向了地板產(chǎn)品背后的附加價(jià)值，其背后所蘊(yùn)含著的文化理念與文化品味。

　　木地板的實(shí)用性功能以無法滿足消費(fèi)者的心靈需求，消費(fèi)者更渴望得到其文化內(nèi)涵，用地板產(chǎn)品的文化內(nèi)涵來提升家居的文化理念。當(dāng)前，中國(guó)正處于從木制品制造大國(guó)向木制品制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的階段，文化是木制品的靈魂。地板裝修由功能需求向功能與文化雙重需求轉(zhuǎn)變，不僅能夠使得消費(fèi)者的個(gè)性化、多元化需求受益，而且有利于整個(gè)家居行業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)地板行業(yè)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高端前移，這種地板市場(chǎng)不同階段的不同需求的轉(zhuǎn)變，正是促進(jìn)地板行業(yè)快速發(fā)展的最生動(dòng)的體現(xiàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成主流

　　如今，80后成為了地板消費(fèi)的主流大軍。地板作為一個(gè)低關(guān)注度的行業(yè)，消費(fèi)者在讓人眼花繚亂的地板世界里不知所措，莫衷一是。由于網(wǎng)絡(luò)的興起，讓消費(fèi)者有一個(gè)很好的平臺(tái)去關(guān)注地板行業(yè)。在我國(guó)80后出生一代主要是指獨(dú)生子女一代。他們是“幸運(yùn)”的一代，處于良好的物質(zhì)生活環(huán)境中，成長(zhǎng)于商品文化蓬勃發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)異軍突起之機(jī)，對(duì)現(xiàn)代高科技化的生活適應(yīng)性強(qiáng)。 隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)就變成了80后生活中的必需品，“家里可以沒有電視機(jī)，但一定要有電腦”。網(wǎng)購、代購、團(tuán)購等一系列與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的消費(fèi)逐漸興起成為時(shí)下年輕人推崇的生活方式，能夠在網(wǎng)絡(luò)上購買的物品也不再僅局限于衣服、鞋帽，逐漸地?cái)U(kuò)展到數(shù)碼、食品、美容、娛樂、婚嫁、建材家居等各個(gè)領(lǐng)域。通過線上的網(wǎng)絡(luò)了解信息，再通過線下的溝通完成交易，這將是80后對(duì)地板產(chǎn)品消費(fèi)的一個(gè)重要方式。截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。目前，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上銷售等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。

　　作為一家之主的女主人，在家居裝修、家居建材等的風(fēng)格選擇與材料購買上，女性也往往扮演著采購決策者的角色。選擇怎樣的家庭裝修風(fēng)格，選購怎樣的廚房用具，選購怎樣的地板品牌、花色、種類……往往取決于家中的女主人。除了要將家中地面鋪設(shè)得美觀之外，地板還需復(fù)合健康環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)，這是女性在挑選地板時(shí)最關(guān)注的兩大方面。從兒童房地板鋪設(shè)的健康環(huán)保到老年房的防滑再到客廳地板的耐磨實(shí)惠，每一間屋子的地板鋪設(shè)特點(diǎn)，女主人必須考慮在內(nèi)，銘記在心。而且根據(jù)女性消費(fèi)群體的獨(dú)屬特征，女性通常在選購地板時(shí)比較細(xì)致，比較注重地板產(chǎn)品在細(xì)微處的差別，通俗地講就是比較“挑剔”。與此同時(shí)，她們也習(xí)慣貨比三家，在看中地板品質(zhì)的同時(shí)，她們還十分關(guān)注地板的價(jià)格，期望以最高的性價(jià)比購買到自己心儀的地板產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，浙江?。陙戆l(fā)布的消費(fèi)申訴情況，平均每季度浙江省各級(jí)工商部門受理商品類消費(fèi)申訴10428件，比往年同期增長(zhǎng)2.3%;共受理服務(wù)類消費(fèi)申訴6297件，比往年同期增長(zhǎng)22.7%。根據(jù)該數(shù)據(jù)可知，浙江消費(fèi)者越來越注重服務(wù)需求。

　　在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)中，地板產(chǎn)品質(zhì)量已不再是增強(qiáng)地板企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一手段。近年來，人們已經(jīng)開始學(xué)會(huì)用質(zhì)量、價(jià)格和售后服務(wù)綜合起來選擇地板產(chǎn)品，使得消費(fèi)者的消費(fèi)觀念從之前的盲目性消費(fèi)到現(xiàn)在的理性化消費(fèi)。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)地板廠商的服務(wù)質(zhì)量的不滿意投訴也越來越多。許多經(jīng)驗(yàn)表明，在地板終端銷售，顧客滿意水平很大程度上取決于一線員工的服務(wù)質(zhì)量，取決于一線員工在服務(wù)接觸過程中的角色扮演是否恰當(dāng)。

　　家裝對(duì)消費(fèi)者來講，是比較大的家庭支出，特別是木地板產(chǎn)品則是長(zhǎng)遠(yuǎn)生活消耗的投資。因此，消費(fèi)者選擇地板產(chǎn)品時(shí)還是會(huì)從質(zhì)量、性價(jià)比、售后服務(wù)等多方面進(jìn)行綜合考慮，不會(huì)一味地追求低價(jià)。面對(duì)漫天的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者越來越理性。盡管價(jià)格對(duì)消費(fèi)者極具說服力，但地板類消費(fèi)品需要長(zhǎng)期售后服務(wù)，如運(yùn)輸、安裝和后期保養(yǎng)等，因此消費(fèi)者更注重地板品牌的服務(wù)“后效應(yīng)”。

　　消費(fèi)需求呈現(xiàn)多元化

　　隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，地板企業(yè)將向市場(chǎng)提供數(shù)量更多，質(zhì)量更優(yōu)的地板產(chǎn)品，以便更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。同時(shí)站在消費(fèi)一方的角度看，隨著人們物質(zhì)、文化生活水平的日益提高，在地板這一塊的消費(fèi)需求也呈現(xiàn)出多樣化、多層次的階梯狀式消費(fèi)現(xiàn)狀，關(guān)于地板的消費(fèi)領(lǐng)域正在不斷擴(kuò)展，消費(fèi)內(nèi)容日益豐富，消費(fèi)質(zhì)量也在不斷提高。

　　沒有一個(gè)社會(huì)的消費(fèi)不帶有時(shí)代的印記，人們的消費(fèi)需求總是自覺或不自覺地反映著時(shí)代的特征。大眾對(duì)地板消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變亦是緊緊跟隨著整個(gè)地板產(chǎn)業(yè)的時(shí)代發(fā)展步伐，有著時(shí)代發(fā)展的烙印。大眾對(duì)地板產(chǎn)品的需求多樣化主要表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)地板的要求越來越高，對(duì)地板的功能性的需求也是越來越細(xì)分。地板從原來的單一性——實(shí)用性到現(xiàn)在實(shí)用、美觀、時(shí)尚潮流、具各類功能的轉(zhuǎn)變，無不是呈現(xiàn)出地板消費(fèi)市場(chǎng)由單一到多元化的發(fā)展特征。從普通的強(qiáng)化產(chǎn)品到實(shí)木多層到實(shí)木地板，再到拼花仿古等新領(lǐng)域，無論是采暖功能還是防滑耐磨功能，耐刮擦抗污染亦或是清潔易打理，多元化的地板產(chǎn)品與多元化的消費(fèi)需求，正在帶著時(shí)代的發(fā)展印跡，呈現(xiàn)于消費(fèi)的舞臺(tái)。

　　消費(fèi)者環(huán)保理念升級(jí)

　　兩百多年來，隨著工業(yè)化進(jìn)程的深入與發(fā)展，大量溫室氣體，尤其是二氧化碳的排出，導(dǎo)致全球氣溫升高、氣候發(fā)生變化，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。2011年12月8日，世界氣象組織提前公布的“2011年全球氣候狀況”報(bào)告指出，近10年是有記錄以來全球最熱的10年。此外，全球變暖也使得南極冰川開始融化，進(jìn)而導(dǎo)致海平面升高。不僅如此，改革開放三十年來，我國(guó)已經(jīng)陷入了不可持續(xù)發(fā)展的資源匱乏之境，資源需求量越來越大。至此，人們?cè)絹碓较蛲吞辑h(huán)保的生活，不只對(duì)冰箱、洗衣機(jī)等家用電器提出了節(jié)電環(huán)保的要求，更是將這種理念傾注入地板這一資源消耗厲害的行業(yè)，這也在一定程度上要求地板行業(yè)對(duì)地板生產(chǎn)技術(shù)作出一定的改革與精進(jìn)。

　　一方面是受環(huán)境意識(shí)的加強(qiáng)，另一方面也是來自于消費(fèi)者對(duì)自身健康的更加重視。因?yàn)槟镜匕逶谏a(chǎn)制作中，不可避免的要使用粘膠劑，而原先普通的粘膠劑甲醛含量十分高，所以導(dǎo)致每平米的木地板甲醛含量也是非常之高，對(duì)人體危害很大，對(duì)環(huán)境污染也是極其嚴(yán)重。但是綠色環(huán)保地板則采用無污染的粘膠劑，表面涂層為環(huán)保紫外光固化涂料，這樣就大大降低了地板的甲醛含量，也減少了木地板在生產(chǎn)過程中對(duì)環(huán)境造成的污染，同時(shí)大大利于廣大消費(fèi)者的健康。