雖說目前地板行業(yè)依然處于混亂狀態(tài),但在消費(fèi)者正確理念的推動(dòng),以及政府有關(guān)部門的大力支持之下,地板行業(yè)逐漸走向規(guī)范化的道路。由深圳市市場監(jiān)督管理局為指導(dǎo)單位、深圳市地板專業(yè)委員會(huì)和《深圳商報(bào)》共同主辦的地板市場規(guī)范經(jīng)營公益宣傳活動(dòng)啟動(dòng)后,在深圳地板行業(yè)和消費(fèi)者中引起很大反響,業(yè)界人士對規(guī)范地板經(jīng)營、凈化市場環(huán)境充滿期待。
在地板市場一些不規(guī)范的經(jīng)營現(xiàn)象中,地板產(chǎn)品材質(zhì)名稱標(biāo)注混亂尤為突出。而消費(fèi)者在購買地板時(shí),多關(guān)注產(chǎn)品的品牌、顏色及各種物理性能,對材質(zhì)的名稱則容易忽視。從深圳市職能部門的抽檢結(jié)果和深圳市地板專業(yè)委員會(huì)對市場的調(diào)查了解來看,深圳多數(shù)主流地板品牌都能嚴(yán)格執(zhí)行國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,但也有部分商家出現(xiàn)地板產(chǎn)品木種名稱標(biāo)識不規(guī)范、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象。如有的名稱標(biāo)識錯(cuò)誤,有的名稱標(biāo)識不規(guī)范,主要用俗稱、商業(yè)名稱代替標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的名稱標(biāo)識,還有的未標(biāo)注樹種名稱或標(biāo)識多個(gè)樹種名稱。
違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生 不實(shí)“身份”誤導(dǎo)消費(fèi)者
深圳市地板專業(yè)委員會(huì)根據(jù)深圳職能部門歷次抽檢結(jié)果,并對企業(yè)和市場進(jìn)行深入調(diào)查了解,對地板材質(zhì)名稱標(biāo)識一些不規(guī)范行為進(jìn)行了梳理和總結(jié),發(fā)現(xiàn)主要有以下幾種違規(guī)現(xiàn)象:
一是“自抬身價(jià)”。部分商家為使木材顯得“高貴”,給地板品類增加了不少前綴修飾語,如“深紫檀色橡木”、“胡桃色紅橡”、“雞翅木色白橡”等,從而使普通的橡木有了“名貴”色彩。有的商家則在木材前面加上產(chǎn)地和形容詞,如非洲柚木、地中海柚木、貴族柚木、富貴柚木、柚木王、黃柚木等,讓木材本身變得模糊起來。還有一些商家給產(chǎn)品注明了系列,如“賓州陽光XXX”、“帝王之風(fēng)XXX”、“皇家經(jīng)典XXX”等,更給消費(fèi)者的辨別增加了難度。
二是“冒名頂替”。一些地板材質(zhì)采用的是俗稱或商家自取的“相似名稱”,消費(fèi)者無法辨別材質(zhì)真?zhèn)?,如把槭木?biāo)成“楓木”、山毛櫸標(biāo)成“櫸木”、西南樺木標(biāo)成“櫻桃木”等。實(shí)際上,名稱相似的樹種可能價(jià)格相差很大,如優(yōu)質(zhì)的緬甸“柚木”產(chǎn)品和“金剛柚木”產(chǎn)品價(jià)格相差幾乎10倍,將“金剛”二字省掉,讓消費(fèi)者誤以為是真正的“柚木”。
三是“以假亂真”。由于采用了俗稱,也給了一些商家以假亂真的機(jī)會(huì)。如產(chǎn)自非洲的奧克欖木俗稱為“紅胡桃木”,有商家稱其為“桃花芯”,還有商家將顏色相近的“人面子”、“坎諾漆”也稱為“胡桃木”,將“印茄木”標(biāo)為“菠蘿格”,從而達(dá)到“以假亂真”的目的。
四是“移花接木”。一般來說“胡桃木”對應(yīng)的是“黑核桃木”,而國內(nèi)產(chǎn)的“楸木”的正規(guī)名稱應(yīng)該是“核桃木”或“核桃楸”,如果消費(fèi)者購買“黑核桃木”,一定不能忽視“黑”字,否則有可能從“黑核桃木”變成了“楸木”。此外,“橡膠木”與“橡木”也僅有一字之差,消費(fèi)者也要注意分辨。
留意材質(zhì) 關(guān)注樹種 規(guī)范名稱
隨著科學(xué)消費(fèi)理念的普及,近年來消費(fèi)者對地板消費(fèi)知識的了解越來越多,選擇地板產(chǎn)品亦更加理性。但面對標(biāo)識不規(guī)范的產(chǎn)品,不具備木材專業(yè)知識的消費(fèi)者,一般很難分清到底哪個(gè)是“俗稱”,哪個(gè)是“學(xué)名”。那么,消費(fèi)者在購買地板產(chǎn)品時(shí),如何才能避免買到名不副實(shí)的產(chǎn)品呢?
對于木材的名稱,消費(fèi)者可以通過《中國主要木材流通商品名稱》及《中國主要進(jìn)口木材名稱》中查詢,也可向深圳市地板專業(yè)委員會(huì)免費(fèi)索取《告消費(fèi)者白皮書》(其中對市場流通的常用木種名稱有明確標(biāo)注)。國家標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定:為防止出現(xiàn)糾紛,地板生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷企業(yè)在標(biāo)注木種名稱時(shí),應(yīng)將中文學(xué)名放在最前,其后是拉丁文,不允許用所謂的華麗商用名來誤導(dǎo)消費(fèi)者。
實(shí)木地板是由優(yōu)質(zhì)木材直接加工而成,不同樹種的木材,其物理力學(xué)性能、化學(xué)性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值不一樣,每種樹種都有其學(xué)名,如同樹木的“身份證”,是經(jīng)過嚴(yán)格科學(xué)定義的,也是國際通用的名稱。實(shí)木地板標(biāo)識的樹種名稱必須是其學(xué)名,而不能由生產(chǎn)者及經(jīng)營者隨意標(biāo)注。
部分木材的學(xué)名對消費(fèi)者來說比較陌生,因此在購買產(chǎn)品時(shí)除看標(biāo)準(zhǔn)名稱外,還要現(xiàn)場詢問了解木材的規(guī)范名稱,最重要的是看產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告。報(bào)告上面應(yīng)標(biāo)明被檢產(chǎn)品的類別、等級、檢驗(yàn)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)類別等細(xì)節(jié);標(biāo)志、包裝上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品品名、樹種、等級、產(chǎn)地及使用說明等內(nèi)容,并核對與實(shí)際產(chǎn)品是否符合。每個(gè)商家都有告知義務(wù),有義務(wù)標(biāo)明地板的詳細(xì)信息,告知消費(fèi)者使用方法等。
多方合力 規(guī)范市場
據(jù)了解,在上世紀(jì)90年代前后,由于國內(nèi)的木材無法滿足生產(chǎn)的需求,不少木材從非洲、南美洲、東南亞等地進(jìn)口,有些是國內(nèi)沒有的木材,當(dāng)時(shí)也沒有相關(guān)規(guī)范,有些商家就根據(jù)花紋與現(xiàn)有木材的相似程度為其標(biāo)注了五花八門的俗稱。
深圳市地板專業(yè)委員會(huì)秘書長韓義文表示,地板材質(zhì)名稱標(biāo)識混亂不僅會(huì)損害消費(fèi)者利益,同時(shí)也對遵規(guī)守法的正規(guī)企業(yè)形成沖擊,更會(huì)影響到整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。因此,必須從行業(yè)高度去加強(qiáng)自律和規(guī)范市場,真正將消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)放到首要位置,也是警醒地板經(jīng)營者正確標(biāo)識木種名稱,避免因疏忽而造成不必要的處罰。深圳市地板專業(yè)委員會(huì)將從三個(gè)方面強(qiáng)化市場規(guī)范,引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。首先是積極配合深圳市職能部門對地板產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理工作,支持其對不合格產(chǎn)品實(shí)行強(qiáng)制退出機(jī)制,共同凈化消費(fèi)環(huán)境。其次是借助和《深圳商報(bào)》等主流媒體的合作,通過一系列公益宣傳活動(dòng),大力向消費(fèi)者普及地板消費(fèi)知識,提高消費(fèi)者對地板產(chǎn)品的鑒別能力。最后再通過與深圳各大主流建材賣場合作,掀起自查、自糾之風(fēng),并充分發(fā)揮品牌企業(yè)的示范引領(lǐng)作用,促使商家自律,確保進(jìn)入流通領(lǐng)域的產(chǎn)品從名稱到質(zhì)量均符合國家標(biāo)準(zhǔn),從而使深圳地板行業(yè)步入規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展的新時(shí)代。