當下家居建材消費市場,同質化產品泛濫,消費者在面臨選擇時經常處于不知所措的迷茫境地。這對于家居建材企業(yè)來說,是挑戰(zhàn)也是機遇。那么,家居建材企業(yè)應該如何在產品的海洋中突出重圍,吸引到消費者的注意力?或許,于2015年3月28日在長沙市紅星國際會展中心舉辦的超級家博會可以給出一些答案。
活動當天,筆者走訪了活動現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)各路品牌也都是蠻拼的,為了吸引消費者的注意,可謂使盡了渾身解數(shù)。下面,筆者就帶大家一起領略家博會上五花八門的吸睛妙招,相信會給家居建材企業(yè)未來的發(fā)展,提供一些靈感。
家博會現(xiàn)場爆棚的人氣
1.強強聯(lián)合,制造聲勢
筆者剛剛進入會場,就被會場中心的人群所吸引。走近一看,原來是“八大冠軍聯(lián)盟”的相關負責人在進行“拉票”宣傳,臺下一陣又一陣的掌聲,給足了“拉票人”面子?!鞍舜蠊谲娐?lián)盟”是由嘉寶廚柜,法恩莎衛(wèi)浴、大自然地板、方太電器、TATA木門、奧普1+N浴頂、怡生供暖、雷士照明八大家裝建材品牌組成,這些品牌的強強聯(lián)合,無疑成為本次家博會最大的看點。
“八大冠軍聯(lián)盟”負責人集體亮相
縱觀現(xiàn)在的家居建材行業(yè),普遍存在著競爭趨于白熱化的現(xiàn)象,不少品牌面對越來越多的競爭對手,顯得有些應對乏力,而聯(lián)盟成為了這些家居建材企業(yè)的“靈丹妙藥”。聯(lián)盟不僅可以整合不同品牌的優(yōu)勢資源,實現(xiàn)資源共享,還能形成聯(lián)動效應,彼此推動。尤其是在大家居時代,家居建材企業(yè)在專注于自己的核心產品時,如果能夠尋找到其它領域的聯(lián)盟企業(yè),不僅不會削弱自身的核心競爭力,還能夠利用同盟的資源滿足消費者的大家居需求,可謂一舉多得。
2.綠色環(huán)保,打“健康”牌
2015年伊始,“史上最嚴”環(huán)保法、《穹頂之下》、**、美國“毒地板”事件一次又一次地將環(huán)保話題推到風口浪尖。而作為室內空氣污染的主要制造者,家裝產品的環(huán)保性能一時之間備受關注。在本次家博會上,筆者就發(fā)現(xiàn)不少家居品牌都打出了“健康”牌,尤其是地板企業(yè),包括大自然地板、肯帝亞地板、生活家地板等在內的地板品牌,推出了各式各樣的實木地板、除醛標C和棟木系列產品。
大自然地板吸引眾多消費者
健康是消費者最基本也是最渴望得到滿足的需求,家居建材企業(yè)只有不斷改善產品質量,保證產品的環(huán)保性,才能在市場中真正贏得消費者的信任。
3.活動豐富,營銷大不同
在家居建材行業(yè),價格營銷是最常用的營銷策略,這在本次活動現(xiàn)場也有所體現(xiàn):全城最低價、滿1000元返現(xiàn)50元、滿2000元返現(xiàn)100元、現(xiàn)場付款再享5%現(xiàn)金返還、超值豪華套餐、工廠價、砍價廳……不過,不走尋常路的品牌也有不少,因此出現(xiàn)了不少有趣的營銷方式:嘉寶櫥柜現(xiàn)場用鐵錘砸板,以示板材的堅固性;肯帝亞地板門前砸金蛋,送禮送不停;生活家地板,現(xiàn)場可以進行《交換空間》節(jié)目免費報名;當然,還有不少品牌直接在展位上擺放起了葡萄、喜糖、蛋糕等美食,相信也抓住了不少消費者的“胃口”。
肯帝亞地板門前砸金蛋
展區(qū)內的美食
生活家地板現(xiàn)場免費報名《交換空間》
海爾系列產品會場**
不管是哪種方式,都體現(xiàn)了當下家居建材企業(yè)在營銷方面的不斷努力。的確,如今的消費市場,同質化產品泛濫,可供消費者選擇的產品越來越多,如果企業(yè)還一味的停留在“酒香不怕巷子深”的思維里面,恐怕這“酒”就只能呆在家里,“越釀越香”了。
4.熱情服務,拼“態(tài)度”
筆者在走訪過程中,最大的感受就是現(xiàn)在的商家越來越注重服務了。不少展館內,銷售人員不僅能夠靜心聆聽消費者的購買需求,還會為他們講解產品的性能。當然,最重要的還在于售后。
銷售人員熱情為消費者講解產品性能
隨著消費者對于售后問題越來越重視,不少企業(yè)紛紛開始提高售后服務水平、增加服務范圍、延長售后周期。歐亨櫥柜承諾免費量尺設計、送貨安裝,并保證櫥柜10年保修,50年保用,終身免費維護;3M凈水器的館內貼有二維碼標簽,消費者進店掃二維碼可免費領取水質檢測器,保證消費者購買凈水器后可以自己檢測產品效果。
此外,在付款方式上,不少品牌也為消費者提供了多樣的選擇。消費者既可以手機掃描二維碼用支付寶或者微信付款,也可以直接交定金,或者去第三方平臺付款。而且,不管是哪種方式付款,如果產品售后出現(xiàn)問題,消費者都可以尋找商家解決問題。
從一個企業(yè)的服務質量可以看出企業(yè)本身的態(tài)度。家居建材企業(yè)必須不斷完善自身的服務體系,提高服務質量,讓消費者真正感受到企業(yè)的誠意,從而為產品加分。
總結:社會是不斷變化的,家居建材企業(yè)在發(fā)展的過程中,必須關注行業(yè)內的一舉一動,甚至是行業(yè)外的一些大事,從而窺測行業(yè)的發(fā)展趨勢,尋找企業(yè)發(fā)展的靈感。只有這樣,才能做到與時俱進,不被日新月異的市場所淘汰。