【時間】：2008年3月11日

　  【地點】：國際博覽中心三館

　  【主題】：誠信基金委員會現(xiàn)場論壇

　  【主持人】：各位嘉賓下午好！非常容幸今天早上在這能跟大家來分享關(guān)于誠信這樣一個話題。在2007年12月18日，由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會舉辦的2008中國林產(chǎn)工業(yè)新一年的資訊發(fā)布會在北京召開。這個活動引起了全社會和媒體的廣泛關(guān)注。作為我們活動的系列活動之一，誠信中華行2008中國誠信地板節(jié)的活動也引起了消費者和我們媒體的廣泛關(guān)注。我們今天在上海的地板展會上，我們將舉行我們的上海行，上海論壇。

　  我首先來介紹一下我們今天的各位貴賓。中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會會長張森林先生；中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會副會長，林科院木材協(xié)會會長葉克林先生，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會，我們的地板委員會的秘書長呂斌先生，遼寧省地板協(xié)會的嘉賓。

誠信基金委員會論壇現(xiàn)場

　　另外我們還來了很多的誠信基金會企業(yè)的代表。我來介紹一下，企業(yè)代表有圣象集團副總裁郭輝先生，永安林業(yè)地板總經(jīng)理林清先生，還有一位是大亞集團有限公司李力游女士。因為時間的關(guān)系我就不再一一念名單了，因為誠信企業(yè)我們是一個非常大的團體，有26家企業(yè)。

　　我們下面就我們誠信的話題開展今天的討論。首先我想請我們的中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會的會長張森林先生來介紹一下我們這個活動的主題，要把2008和誠信聯(lián)系起來。我們首先請張會長做一個發(fā)言。

　  【張森林】：我們的誠信年有些媒體說是因為06年的“315”事件，其實不是這樣的。因為中國的市場經(jīng)濟缺少誠信，誠信的供給太少太少。這是一個重要的原因。再一個，現(xiàn)在中國的企業(yè)和世界上所有企業(yè)一樣，要走向用社會責(zé)任感，用軟實力來提高企業(yè)的核心競爭力，來致力于市場芷琳。這就是我們極力地推出誠信年，極力地主張社會責(zé)任感，歷史將會證明真正履行社會責(zé)任感的企業(yè)，才是競爭力最強的企業(yè)。如果有人忽略到這一條，遲早會落伍。謝謝！

中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會的會長張森林

　　【主持人】：剛才張會長用簡短的語言來表達了一下，為什么我們要把今年的主題定為誠信年。企業(yè)的社會責(zé)任和我們的發(fā)展中國林產(chǎn)工業(yè)到底有什么樣的關(guān)系？我們想下面請中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會的副會長，我們的葉克林先生來做一個回答。

　  【葉克林】：首先感謝各位媒體關(guān)注我們這個活動。我想誠信活動的概念張會長講了，我想談個人的思考，當(dāng)前應(yīng)該做什么。誠信基金我們做的事情，應(yīng)該說我們想，行業(yè)這個層面來講，來推進行業(yè)內(nèi)外，包括企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境，從三個層面講和諧，第一個是我們林產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)業(yè)跟資源環(huán)境和市場環(huán)境要和諧，第二個層面是我們企業(yè)之間，市場行業(yè)內(nèi)部的競爭要和諧，第三是我們企業(yè)內(nèi)部的運作要和諧，我們企業(yè)老板跟員工之間要和諧。我想從幾個層面的和諧的推進，我們的行業(yè)能夠在誠信上面做的更好一些。謝謝大家！

　　【主持人】：謝謝葉所長。作為媒體，我覺得誠信是需要大家共同來建立的，不光是我們的行業(yè)協(xié)會，不光是我們的企業(yè)，其實媒體也有責(zé)任。作為我們家居行業(yè)的媒體，我們也起到了我們自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。所以我們下面有請焦點網(wǎng)的劉盟女士來給我們講一講我們應(yīng)該盡什么樣的責(zé)任？我們做了哪些工作？

　  【劉盟】：剛才聽到了以上兩位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，我感覺我們肩上的擔(dān)子更重了。從2007年誠信宣言之后，作為搜狐中國家居行業(yè)的第一門戶，我們承擔(dān)著一個責(zé)任，我們希望把這種誠信基金的宗旨真正地演繹，傳播給我們的終端，我們的市場。為這種行業(yè)的服務(wù)盡我們一份力量，行業(yè)非常需要誠信，我們消費者也需要誠信。今天在座的，在所有現(xiàn)場的人員，我相信今天所有來參加展會的，都希望與誠信的企業(yè)去合作，非常希望能夠得到一份誠信的承諾。作為一個媒體，用我們特有的角度，用我們特有的產(chǎn)品，包括我們的視頻，我們的圖文，我們在不斷地傳播，大家可以上網(wǎng)去搜一下，從2007年12月18好關(guān)于我們的報道被轉(zhuǎn)載已經(jīng)達到了幾百萬?，F(xiàn)在整個社會都在關(guān)注誠信，作為中國林產(chǎn)協(xié)會走在了前面，紛紛讓其他行業(yè)效仿。那么我們作為媒體愿意做到這一點，我們愿意承擔(dān)這一點，我們愿意為中國林產(chǎn)協(xié)會做一點力量，為我們誠信的企業(yè)搖旗吶喊。謝謝大家！

　　【主持人】：我覺得在中國有一個非常有意思的現(xiàn)象，一到“315”的時候大家都會談?wù)\信，談質(zhì)量，談售后服務(wù)等等。其實看起來應(yīng)該是企業(yè)最基礎(chǔ)，或者是行業(yè)最基礎(chǔ)做的事情。所以我們想在今年的“315”上不光能看到暴光的東西，更希望看到好的東西。下面有請企業(yè)的代表來談?wù)?，在他們的心目中企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任。我原來采訪的時候我們的嘉賓給我對企業(yè)的評論讓我一直有思考，他說目前中國的誠信給大家的感覺，就是消費環(huán)境不是很誠信，主要的責(zé)任是在于企業(yè)。這句話讓我思考良久，所以我想第一個問題，讓我們圣象集團的副總裁郭輝先生，先把難題拋給您。您覺得信譽是隨著我們社會財富的積累的發(fā)展而發(fā)展的嗎？隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，社會的信譽就會自然而然地會好起來嗎？它是不是一個自然的過程？

　  【郭輝】：非常高興，能夠有這么多的嘉賓參加我們林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會主辦的，誠信基金論壇。我想誠信這個話題不僅僅是地板行業(yè)，它是中國所有行業(yè)所共同面臨的一個課題。剛才主持人提出這個話題，就是誠信是不是隨著我們經(jīng)濟，隨著我們進一步的發(fā)展自然而形成的？我想隨著經(jīng)濟的發(fā)展，誠信是不是能夠得到發(fā)展，這個沒有直接的必然的關(guān)系。那么誠信是需要社會的每一個分子，包括我們企業(yè)來一起努力，一起助建的。我們也一直在堅持這樣做。這個誠信不僅僅是體現(xiàn)在企業(yè)和企業(yè)之間，包括企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)社會等幾個層面的事情。所以誠信仍然是需要我們每一個分子，每個人，每個企業(yè)，我們中國的每一個共同參與的這樣一個事情。只有大家共同的努力，才能夠營造一個和諧的誠信的這樣的一個在中國層面基本的情況。這樣我們才更有能力來進入?yún)⑴c社會的，整個全球的經(jīng)濟的大循環(huán)。謝謝！

圣象集團副總裁郭輝先生

　　【主持人】：謝謝郭總。今天來的嘉賓當(dāng)中，應(yīng)該說是我們林產(chǎn)工業(yè)上下游的企業(yè)都有。所以我想下一個問題，先請我們（大壓）的李女士來回答。（信用鏈）上下游的企業(yè)應(yīng)該有什么樣的責(zé)任來共同打造這個體系？另外企業(yè)在循環(huán)當(dāng)中我們應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任？

　  【李力游】：今天非常高興能夠在上海，在這里來參加這個誠信論壇。誠信論壇一路走來已經(jīng)走過了不少地方，上海也是其中的一站，但是誠信這個活動是永遠要延續(xù)下去的。剛才主持人給我提出這個問題，正好也是我們在思考的。所以要回答這個問題，我首先講一講我們集團的一個背景情況。因為我們集團成為木業(yè)，是一個以木業(yè)上下產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)筑的企業(yè)，我們公司品質(zhì)是＊＊＊＊，亞洲第一，躋身世界前列。再往下走我們有地板，這是我們圣象集團的強化地板，實木復(fù)合地板。下游的另外一個分支是家具，以及家居工程。當(dāng)主持人提到這個問題的時候，我想的兩個范圍。第一個是，我們集團內(nèi)的這些企業(yè)，自身就是一個上下游配套。而每個環(huán)節(jié)，每個企業(yè)都想的是如何服務(wù)于社會，服務(wù)于 客戶。我們圣象地板宣明用愛存在。我們的家具和家居是給你一個逞心如意的家。我們的（人造本）提出的是，我們要做主流企業(yè)的主流供應(yīng)商。其實就是用我們的品質(zhì)和服務(wù)來托起前面的下游企業(yè)。所以當(dāng)我們把這個概念構(gòu)造產(chǎn)業(yè)集團的時候，我們就是想，所有的中游企業(yè)，以及我們的終端產(chǎn)品企業(yè)最終是服務(wù)于客戶的。延展到整個社會上，今天林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會做的這個事情，已經(jīng)構(gòu)建到整個木業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來了。就在這個誠信基金里邊也是這一個行業(yè)里面的，囊括了很多的企業(yè)，上下游的企業(yè)。

　  回到主持人的話題來講，那就是如果要能夠在產(chǎn)業(yè)鏈的上下游都要構(gòu)建起這樣一個誠信的鏈，首先每個企業(yè)都要做人，就是用做人的做企業(yè)。因為中國是一個人意禮自信，這是從古代傳下來的。第二個一定要為下游提供這樣的基礎(chǔ)。第三個要有堅持的客觀的條件，用愛存在給客戶一個家，托起主流企業(yè)，托起品牌企業(yè)靠的是自己內(nèi)在的綜合實力，研發(fā)、技術(shù)、品質(zhì)、制造，以及很強的服務(wù)能力。當(dāng)我們每個企業(yè)都做到這一點，我們就把愛的鏈條傳遞下去，也把這個誠信的鏈條傳遞下去，最終能夠給社會，給消費者提供一個真正的誠信的，讓消費者，讓社會放心的產(chǎn)品。這就是我的一點感受。謝謝大家！

　　【主持人】：剛才我們的李總從作為上游企業(yè)有感而發(fā)，談了談他的一些想法。下面請下游企業(yè)，地板的代表來講一講。首先請我們大自然的佘總來談一談。

　　【佘學(xué)彬】：我看大家談的是誠信的問題。我認為現(xiàn)在做企業(yè)不單是要誠信，我認為誠信發(fā)展到承擔(dān)，我們企業(yè)提出三個承擔(dān)。我們提出一個是社會責(zé)任的承擔(dān)，一個是行業(yè)責(zé)任的承擔(dān)，一個是企業(yè)責(zé)任的承擔(dān)。在社會層面責(zé)任的承擔(dān)，我們大自然做了兩個事情。一個是全國版圖，我們在06年賺的一千萬給中國立法基金會。然后我們還做了承諾，我們砍一棵樹種五棵樹，所以我們在一邊砍樹的時候一邊要種回很多樹。所以我們在立法方面做了實實在在的承擔(dān)。第二個我們在全國林業(yè)大學(xué)搞了獎學(xué)金，給我們成績比較好的，今年我們還準備跟他搞第二年，第二年我們準備做一個比賽，你拿到多少份我們就給你發(fā)多少獎金，然后我們也到大學(xué)講課，我們中國為林業(yè)產(chǎn)業(yè)的版塊是很大，希望他們將來加盟我們這個行業(yè)。所以我們搞了一個基金，全部對大學(xué)生的。

　　在行業(yè)層面我們是做了，包括打“337”那種承擔(dān)，其實說實在一點付了很多費用，也是為了行業(yè)的承擔(dān)。在企業(yè)的承擔(dān)，我們有一個很明顯的六大價值鏈。從員工、股東、消費者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商，一個價值鏈我們都給他很明確的承擔(dān)。所以今天我所說的是從誠信發(fā)展到承擔(dān)，到行動上是最實在的。謝謝大家！

　　【主持人】：我覺得就像剛才佘總說的那樣，誠信其實不是掛在口頭上的，其實是應(yīng)該落在行動上的，應(yīng)該更多地解釋為承擔(dān)。我們應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，我們做了什么？我覺得這個更重要。下面我們再請一位嘉賓來談一談，有請久盛地板總經(jīng)理張恩玖張總。

　  【張恩玖】：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位資訊媒體的朋友們，大家好！今天很高興，也很容幸，與全國同行一起參加中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會誠信中華行的活動。與行業(yè)各界領(lǐng)導(dǎo)，各界老師，各位朋友共同來探討企業(yè)的誠信經(jīng)營和社會責(zé)任，是具有重要現(xiàn)實意義的事情。因為我們今天所有企業(yè)的財富都來自于社會各界，回過頭來，我們一起盡自己的力量來回饋社會，主動承擔(dān)社會責(zé)任，為地方經(jīng)濟和關(guān)心民生提供幫助，是理所當(dāng)然的。久盛地板作為實木地板的制造企業(yè)，我們首先是把產(chǎn)品做好，把服務(wù)做好，讓我們廣大的消費者能夠享受到誠信的消費價值。其次，我們企業(yè)作為一個大家庭，大集體，大學(xué)校，是要從基本做起。把自己企業(yè)的員工照顧好，讓他們的生活穩(wěn)定有保障，并且生活質(zhì)量得到提升。同時提供好養(yǎng)老保險等等，關(guān)心家庭幸福的福利措施。第三，企業(yè)發(fā)展應(yīng)該為當(dāng)?shù)氐纳鐣?zé)任奉獻關(guān)懷，學(xué)校、道路、就學(xué)、養(yǎng)老等重大的事物。企業(yè)誠信老百姓認同，社會才認同。企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任不但更能有強大的動力來創(chuàng)新，也會受人尊敬，讓廣大消費者歡迎的好企業(yè)。在此久盛企業(yè)向老大哥老前輩，以及大企業(yè)學(xué)習(xí)致敬。謝謝大家！

　　【主持人】：我想在以往的討論當(dāng)中很多人都會談到企業(yè)的發(fā)展，可能會講到硬實力的東西，比如說工廠規(guī)模，我的技術(shù)力量，我的人才儲備等等實力的情況。很少有人會關(guān)注軟實力，所以我想下面討論的話題就是關(guān)于軟實力的。在重視企業(yè)硬實力的同時怎么樣打造軟實力？所以我想下面我們先請林先生來回答這個問題。

　  【林青】：尊敬的張會長，葉會長，還有各位同行，很高興今天有機會參加，由我們中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會舉辦的誠信基金委員會現(xiàn)場論壇。剛剛主持人給我這個問題的時候我思考了很久，因為我記得張森林會長在接受媒體采訪的時候曾經(jīng)說過，一個林業(yè)企業(yè)要做大做強，就必須重視打造以信譽為核心的軟實力，這樣才有可能做大做強。我想我們這幾年一直圍繞這幾塊做的，我爸我們?nèi)绾巫龊锰岣哒\信這塊給大家做簡單的介紹。第一塊，我們始終非常重視企業(yè)的文化建設(shè)，我們提出來要誠信盡責(zé)的企業(yè)文化，我們這么多年都是圍繞這個做的。第二個是可持續(xù)發(fā)展，剛才大自然的老總說了，每用一棵樹要造五棵樹，那么我們永安林業(yè)是走的行業(yè)前面的。我們通過這么多年的發(fā)展，我們上市的時候是八十萬畝的基地，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到一百八十萬畝的基地，我們的原材料除了自己之外，大量地提供給社會，為我們中國林業(yè)行業(yè)發(fā)展提供了大量的資源。也就是說我們自己用了一棵樹，我們可能造了一百棵，一千棵。這是第一塊我們?yōu)樯鐣峁┵Y源，為我們林業(yè)行業(yè)的發(fā)展做了基礎(chǔ)性的工作。第三塊，我們始終十分注重社會責(zé)任，我們除了為我們所有的員工養(yǎng)老保險，也給我們所有的員工交住房公積金，在行業(yè)這塊我們非常注重員工這塊。同時我們還提出構(gòu)建和諧林區(qū)，我們把大量基金用于農(nóng)業(yè)發(fā)展，我們永安林業(yè)困難子女，農(nóng)民子女的教育基金，我們資助幾百名困難農(nóng)村子女。應(yīng)該說永安林業(yè)在這幾年做了力所能及的事情。我就簡單介紹這些。謝謝大家！

　　【主持人】：我想下面有一點時間，留給在座的媒體，也有一些企業(yè)，大家有什么問題需要問我們這些嘉賓，可以舉手。我們會后再來溝通。

　　下面我們請林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會的張會長作為本次簡短對話的總結(jié)發(fā)言。有請張會長。

　　【張森林】：謝謝大家參加這個論壇。所有的發(fā)言貴賓說話都很精采，我的總結(jié)就不好做了。我想講三句話，第一句話，軟實力是相對硬實力而言的，那么硬實力是更加物質(zhì)化的，有形的，可以計量的。軟實力相對來講它是無形的，不是立竿見影的，但是更帶根本影響的。那么軟實力里頭有很多內(nèi)容，比如說企業(yè)文化，企業(yè)愿景，企業(yè)風(fēng)格都是軟實力。我們現(xiàn)在把社會責(zé)任感作為軟實力主要的標(biāo)志，這是我說的第一句話。第二句話，中國在崛起，中國木地板在崛起，那么中國和中國木地板行業(yè)現(xiàn)在致力于世界企業(yè)之林的重要的責(zé)任就是提高社會責(zé)任感。社會責(zé)任感按照招商銀行發(fā)布的四條，對股東負責(zé)，這不用說了。對客戶負責(zé)，那當(dāng)然要以環(huán)保的優(yōu)質(zhì)的性能價格比，好的產(chǎn)品和服務(wù)來為消費者服務(wù)。第三個是對員工負責(zé)，第四個是對社會負責(zé)。我想社會責(zé)任感這是比較好的表述四個方面的責(zé)任。

　  第三，中國的木地板行業(yè)在發(fā)展，盡管困難很多，大家隨便看到的都是木地板在發(fā)展。投資在增長，產(chǎn)量在增長，展覽會的面積在增長，今天有人告訴我，這個展覽館有四萬二千米的地方展，我們剩下的五百平方米，室外還有四百平方米，這難道不好嗎？我們的出口量增加了，我們的企業(yè)家錢更多了，車子更好了，難道這不是發(fā)展嗎？但是我們覺得更難了，單位利潤在下降，不利的因素很多。所以我們歸根到底，還是希望大家用社會責(zé)任感去提升自己的核心競爭力，而不要去用價格戰(zhàn)，用概念戰(zhàn)去塑造自己的核心競爭力。希望木地板行業(yè)的社會責(zé)任感建設(shè)運動越搞越好，龍頭企業(yè)社會責(zé)任感越來越彰顯于社會。謝謝！

　  【主持人】：我覺得關(guān)注我們要關(guān)注財富，其實更要關(guān)注我們的陽光財富和綠色財富。下面我用最后一句話來結(jié)束今天簡短的對話，2008用我們行動起來吧，用我們的行動告訴大家我們是最強的。謝謝各位今天的光臨，我們的對話到此結(jié)束。謝謝大家！