正值鶯飛草長的四月，桃李滿園沐浴著溫暖的春光，喜迎舉世矚目的奧運會，它已進入倒計時118天，在這鼓舞人心的日子里相聚在北京會議中心會議室，召開了08中國木材流通協(xié)會木地板流通專業(yè)委員會年會，年會的主題為“新奧運、新征途、迎接地板新發(fā)展”。相關政府部門領導、行業(yè)協(xié)會領導、行業(yè)精英匯聚一堂，回顧07，展望08，就地板行業(yè)的熱點話題進行了深層級的交流和探討。
    【時間】：2008年4月14日
    【地點】：北京會議中心
    【主題】：2008年中國木材流通協(xié)會木地板流通專業(yè)委員會年會

2008年中國木材流通協(xié)會木地板流通專業(yè)委員會年會

    【主持人】：舉世矚目的奧運會倒計時117天，在這激動人心的日子里，召開2008年中國木材流通協(xié)會木地板流通專業(yè)委員會年會，在此期間，國家政府機關、兄弟協(xié)會向我年會發(fā)出熱情洋溢、充滿激情賀電、賀詞，他們是國家技術監(jiān)督建議據(jù)、國家工商管理局、國家商務部、國家林業(yè)局、國家民政部、中國消費者協(xié)會、中國家具協(xié)會，中國建筑裝飾協(xié)會、中國室內(nèi)裝飾協(xié)會、中國陶瓷協(xié)會、北京市市場協(xié)會等，俗話說：“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”，我協(xié)會多年來承蒙以上單位的幫助，在此，深表感謝！
    應邀出席本次年會的貴賓有：中國木材流通協(xié)會朱光前會長，中國木材流通協(xié)會木地板流通專業(yè)委員會常務副會長高志華，中國木材流通協(xié)會秘書長張國林，全國整頓和規(guī)劃市場經(jīng)濟秩序辦公室調(diào)研據(jù)楊軍生，北京林業(yè)大學經(jīng)管學院副院長田明亮，質量萬里行投訴辦主任陳龍，海林市人民政協(xié)＊＊張守法，集美家具經(jīng)理孫秀鈴，百安居建材超市采購部經(jīng)理吳東雙，美國大自然基金保護協(xié)會主任陳曉倩，北京圣火暖通超市有限公司董事長王豐，美國邱博工程木材公司中國總經(jīng)理歐年華，上海檼林策劃公司總經(jīng)理呂浩東，國雙科技總監(jiān)續(xù)揚。同時我們還邀請了十余家媒體參會。
    下面進行第一個議程，請第一位嘉賓中國木材流通協(xié)會會長朱光前致辭。
    【朱光前】：尊敬的各位來賓，各位地板企業(yè)家，經(jīng)銷商和資訊界媒體的朋友們，上午好！首先我代表中國木材流通協(xié)會，對大家前來參加本次木地板盛會表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
    2007年中國地板行業(yè)在生產(chǎn)、銷售和售后服務方面都有了很大的發(fā)展，之所以能取得這樣的成績，一方面得益于我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，地板有廣大的需求市場，使企業(yè)家有施展才能的機會。另一方面也離不開政府相關部門，兄弟協(xié)會、資訊媒體大力的支持和宣傳，在此我對你們表示衷心的感謝，也希望今后你們能一如既往的給予我們幫助和支持，使地板行業(yè)能夠取得更大的發(fā)展。2007年整個國家的木材行業(yè)既取得了很大的成績，也發(fā)生一些深刻的變化。去年我國進口木材3709萬，增長15%。進口聚材649萬，增長7%，出口木制品212億美元，增長26%，木業(yè)在蓬勃發(fā)展。但是2007年也悄然發(fā)生了一些變化，一是進口木材地區(qū)逐步發(fā)生變化，樹種也在逐步發(fā)生變化，從東南亞進口的木材在逐步減少，從非洲、南美洲、北美洲進口的木材在增長，地區(qū)的變化帶來樹種的變化，我們要逐步的認識和適應新的樹種，以保證我們產(chǎn)品質量和銷路。二是木制品的出口增速有了明顯的降低，甚至出現(xiàn)的一些負增長，這也要引起我們的充分注意。
    2008年，乃至今后的若干年，應該是我們木材產(chǎn)業(yè)進入一個調(diào)整的時期，造成木制品出口下降的原因有國內(nèi)和國際兩個方面，這個大家都很清楚。國內(nèi)由于國家一些政策和我們的稅率各種方面成本的增加，從國際上看，國際經(jīng)濟，特別是美國經(jīng)濟不太景氣，當然也影響了我們的出口。另外，現(xiàn)在許多發(fā)達國家對我們國家批發(fā)采伐木材問題提到非常高的高度，以環(huán)保為招牌，當然也不完全為招牌，是想控制世界木材的資源和打殺新型國家木材產(chǎn)業(yè)，給我們國家木材進口和出口帶來很大的障礙。第二，國外技術壁壘在不斷的增多，第三我們木材出口市場美國也發(fā)生經(jīng)濟的衰退，再一個國際市場競爭加劇，越南和印度勞動力比我們便宜，很多木地板在向越南和印度轉移，這樣給我們帶來很大的壓力。面對這樣的情況，2008年應該說是我們木材產(chǎn)業(yè)一個轉變的念頭，盡管2008年我們面臨許多困難，但是只要我們注意做好調(diào)整，注意轉變，迎接挑戰(zhàn)，我相信地板企業(yè)會越做越好。
    最后，祝會議取得圓滿成功，祝各位身體健康，事業(yè)發(fā)達，謝謝大家！
    【主持人】：再次感謝朱會長精彩的發(fā)言，下面讓我們掌聲有請全國整頓和規(guī)劃市場秩序辦公室調(diào)研員楊軍生發(fā)言。
    【楊軍生】：尊敬的各位來賓，尊敬的各位朋友，大家上午好，很高興參加今天的會議，首先我代表我們辦公室向這次會議的召開表示熱烈的祝賀，向幾十年來為我們地板行業(yè)的發(fā)展付出辛勤勞動和耕耘的行業(yè)各位專家、學者，以及我們行業(yè)的從業(yè)者表示衷心的感謝！我今天參加這個會議，與其說我是政府機關代表的身份參加，不如說更多是以消費者的身份參加這樣一個行業(yè)協(xié)會的年會。我在和高老師聯(lián)系這次會議過程中，了解到我們這次會議的主題叫“新奧運，新機會，新機遇，新發(fā)展”，我覺得這樣一個主題具有非常深和非常高的意義。2008年我們國家舉辦奧運會，它所代表的機遇不僅是奧運會會建很多場館，會為我們木材流通行業(yè)，會為我們地板行業(yè)帶來一些市場的機會，更多是奧運會的舉辦，代表了我們整個國家綜合國力的一種提升，代表我們國家整個消費能力和消費市場的拓展，這樣的拓展為我們地板行業(yè)的發(fā)展提供了一個非常廣闊的市場空間。從十幾年，甚至二十幾年我們木材行業(yè)，或者地板行業(yè)的發(fā)展來看，大家可以看得出這樣一個升級的過程，最早的時候我們的地板是水泥，中間后來有一些水磨石的，然后是地磚、磁磚，現(xiàn)在發(fā)展到木地板。木地板人們現(xiàn)在不再滿足于復合地板，而是開始追求實木地板、實木復合地板，這就代表了正是因為有了整個國家經(jīng)濟的發(fā)展和百姓消費能力的提高，為我們地板行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個空間。而奧運會代表是我們國家崛起和我們國家經(jīng)濟實力發(fā)展一個新的征程和一個新的起點，這個新機遇必然為我們地板行業(yè)的發(fā)展帶來一個新的起點和新的發(fā)展輝煌。但是我們在看到發(fā)展機遇的同時，我認為我們地板行業(yè)業(yè)面臨非常大的挑戰(zhàn)。第一個挑戰(zhàn)是消費升級換代這樣一個挑戰(zhàn)。第二個挑戰(zhàn)就是環(huán)保，消費者的環(huán)保意識和質量意識、健康意識，這方面的提高對我們的產(chǎn)品提出了更加高，更加苛刻的要求，但是我認為這也是一件好事，只有有了成熟的消費者，才會有成熟的行業(yè)，才會有成熟的市場。第三個挑戰(zhàn)，剛才朱會長已經(jīng)提到了，我們木材資源和國際上用實木這個行業(yè)的限制。
    我們大家都知道，現(xiàn)在國內(nèi)對于采伐木材限制的非常嚴了，我們現(xiàn)在國內(nèi)木材流通行業(yè)更多是從國際市場上進口木材，但是現(xiàn)在這種進口木材也在國際上遭受到了很大的非議，為我們木材行業(yè)的發(fā)展實際上也造成了一些客觀的困難。從長遠來看，整個國際的環(huán)保意識會更加逐步的提高，對我們行業(yè)的發(fā)展也提出了一種新的要求和挑戰(zhàn)。我們能不能夠把握發(fā)展的機遇，迎接發(fā)展中的挑戰(zhàn)，我認為我們這次奧運會也給我們提出了一個很好的指導原則或者是思想，那就是我們這次奧運會所提出科技奧運、綠色奧運。人文奧運這樣一種理念，這樣一種理念我認為也是可以對我們地板行業(yè)的發(fā)展具有一定的指導和借鑒意義。人文奧運，人文我的理解首先就是以人為本，考慮到人的需求，滿足人的需求，一切圍繞人的需求為中心。其次要誠實守信，在面向消費者，面向人的個體的時候我們企業(yè)要誠信，做出的承諾要兌現(xiàn)，所做的宣傳要符合實際，不能夠夸大宣傳。在促進行業(yè)自律和誠實守信方面，我們?nèi)珖D辦和＊＊＊＊＊＊，從2007年開始推動了行業(yè)協(xié)會誠信建設工作，而且在這里面開展了一項誠實守信，信用等級行業(yè)信用評價試點工作。去年我們公布44家全國性行業(yè)協(xié)會作為信用評價試點的單位，中國木材流通協(xié)會是我們這44家協(xié)會之一，去年我還有幸參加了我們木材流通協(xié)會在廣東舉辦的首批行業(yè)信用評價試點企業(yè)發(fā)布會。我想，我們企業(yè)如果想發(fā)展，就必須要貫徹誠實守信這樣一個原則。綠色奧運我覺得包含兩點內(nèi)容，一個是我們的產(chǎn)品要做好環(huán)保，不能危害人的身體健康。第二，要實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，不能夠我們這一代人把下一代人的木材資源全部消費完。我們在國外采伐的時候也要打這個牌子，我們采伐木材我們實行掠奪式的采伐，應該按照符合國際慣例的采伐?？萍?，一方面通過我們科技不斷創(chuàng)新，設備不斷更新提高我們產(chǎn)品質量。另外我們作為木材行業(yè)，也應該打自己的品牌，不斷創(chuàng)新和發(fā)展。我想只要我們行業(yè)能夠堅持做到以上三點，我們木材和地板行業(yè)一定能夠實現(xiàn)更高，更快，更強的發(fā)展。謝謝大家！
    【主持人】：感謝楊先生的精彩發(fā)言，下面有請中國木材流通協(xié)會木地板流通專業(yè)委員會副會長楊美鑫發(fā)表演講，題目為2007年中國木材流通協(xié)會木地板流通專業(yè)委員會工作報告。
    【楊美鑫】：各位嘉賓，尊敬的嘉賓，尊敬的企業(yè)家、媒體朋友們，大家好！正值鶯飛草長的四月，桃李滿園沐浴著溫暖的春光，喜迎舉世矚目的奧運會，它已進入倒計時118天，在這鼓舞人心的日子里相聚在北京會議中心會議室，召開“2007年會”，更具有一定的歷史意義，在此請允許我代表中國木材流通協(xié)會木地板流通專業(yè)委員會全體工作人員、向到會的嘉賓、會員企業(yè)以及先生、女士們，拱手致以鼠年的祝福和衷心的謝意！
    回顧2007年，政府連續(xù)出臺了一系列的政策，宏觀調(diào)控的影響顯現(xiàn)，房地產(chǎn)市場振盈，地板銷售形勢不溫不火，而國際市場由于中國出口形勢日趨上升，退稅率不斷下降，甚至到零，外商為保護企業(yè)自身利益，紛紛締造貿(mào)易壁壘和知識產(chǎn)權壁壘，以致給中國地板企業(yè)進入國際市場設下道道關卡，國內(nèi)煤、電、油、運等相關行業(yè)運行形勢節(jié)節(jié)攀升，原材料不斷受到制約，而市場價格又不能相應提升，致使木地板的利潤空間大幅度縮水，給木地板企業(yè)帶來了重重困難，但是廣大會員企業(yè)們，還是以飽滿姿態(tài)滿懷信心，夜以繼日在協(xié)會支持和引導下，不辭辛苦，不謂艱難，越過了一個又一個難關，最終取得了令人回味無窮的可喜業(yè)績！
    協(xié)會也在會員企業(yè)積極支持下，在工作中又上了一個臺階，在此，我代表協(xié)會向全體會員匯報2007年主要工作如下：
    一、以質量與復位為中心，誠信為基礎提升會員企業(yè)品牌。
    1、質量是企業(yè)的生命，服務是根本，是提升品牌的核心。為此協(xié)會組織以高志華為首的地板專家組分別在上海、廣州、寧波、重慶、昆明、西安、南京等省市的建材市場對地板質量進行查看，并下到工廠為企業(yè)咨詢、獻計獻策。
    2、積極支持企業(yè)鼓勵企業(yè)產(chǎn)品科技創(chuàng)新，走產(chǎn)品差異化之路，如新綠洲品牌，在協(xié)會支持下經(jīng)過多年努力申請獲兩個專利，又如許家第六代防潮技術專利成功溫室，如天格雙菱虎口地板等專利，協(xié)會都分別給予不同形式支持，組織專家市場調(diào)查、做實驗、檢測、專家評審，或主持資訊發(fā)布會推向市場。
    3、繼續(xù)加強和協(xié)調(diào)全國各地檢測中心語協(xié)會關系，并積極加強領導和完善北京、上海、山東、昆明、寧波、重慶等地服務中心，并且積極與超市、建材市場建立良好關系，如授予北京集美市場地板服務中心和培訓基地稱號，并在該市場設辦公室，開展投訴咨詢服務和培訓，又與金地萬景地板生態(tài)生活體驗館聯(lián)合設立地板診斷所。上海喜盈門地板城設立投訴站。
    4、通過制定標準研討會和征求意見形式，增強企業(yè)以標準為依據(jù)來保證質量。加強對外聯(lián)系，2007年制定和發(fā)布的三個標準有木地板鋪設技術與質量檢測、木地板保修期內(nèi)面層檢驗規(guī)范、地面輻射供暖木質地板鋪設技術和驗收規(guī)范，標準起草單位有24個，其中“30家”雙承諾企業(yè)有16個，占標準起草單位67%。
    5、組織企業(yè)在北京、西安、福州總代理、經(jīng)銷商，召開提高營銷終端理念研討會。如：
    (1)在北京溫都水城分別召開實木、復合、竹地板、強化地板營銷終端創(chuàng)新論壇；
    (2)在百安居召開營銷和售后服務人員講座。
    (3)在北京集美家居市場召開地板營銷終端創(chuàng)新論壇。
    (4)在西安建材城
    (5)在福州建材城
    6、采用各種形式和渠道，竭力協(xié)助支持企業(yè)在各地區(qū)的總代理，開展地板文化節(jié)，促銷活動，并派遣專家前往各地現(xiàn)場咨詢、簽單等不同形勢提升企業(yè)品牌在市場上的知名度，如北京、福州、濟南、成都、重慶、蘇州、寧波、長沙、廈門、無錫、南京、西安、錦州等地，開展現(xiàn)場專家咨詢、簽單。
    二、規(guī)范市場，提高行業(yè)人員專素質、親力而為，抓緊不同層次的職業(yè)技能配需?！按蜩F必須本身硬”，為規(guī)范市場，又為提高企業(yè)競爭力，必須提高企業(yè)人員專業(yè)人員專業(yè)素質，協(xié)會利用工余、地板銷售淡季，深入企業(yè)以不同形式舉辦了不同層面的培訓班，如地板工程監(jiān)理班、鋪裝人員講座。
    (一)2007年6月在福建武夷山舉辦第四屆地板工程監(jiān)理班，并邀請建設部一級資深的教授及老師，以及林業(yè)大學教授和本協(xié)會專家進行三結合的授課，深得學員好評，通過理論筆試與論文答辯，獲得由“＊＊”即中國建筑裝飾協(xié)會、中國木材流通協(xié)會二個單位蓋章頒發(fā)的地板工程監(jiān)理證書的有91位。為木地板進入大型工程、資質證申請，培訓了企業(yè)專業(yè)監(jiān)理人才。
    (二)為提高鋪裝質量，2007年8、9、10月份分別在北京、南京、合肥舉行三期由勞動部頒發(fā)的鋪裝工中級、初級技術等級證書。
    (三)結合企業(yè)經(jīng)銷商，專家下企業(yè)講座營銷規(guī)范，售后五應具備的專業(yè)知識等，分別由下列品牌：世友、良友、鑫屋、歐人、美麗島等企業(yè)。
    三、積極協(xié)助企業(yè)做好售后服務。
    1、加強咨詢投訴服務熱線，自2003年以來在北京已連續(xù)6年開通了24小時咨詢投訴電話010-64970229和010-64986601，通過加強對工作人員專業(yè)培訓，他們均能以木地板國家標準，以及兩個行業(yè)標準為準繩處理投訴，并積極與企業(yè)售后服務人員溝通，使投訴熱線成為貫通企業(yè)消費者關系的主要方式。據(jù)統(tǒng)計，2003年接投訴咨詢電話約1168人次，2004年接27個城市咨詢投訴電話約1780人次，2005年已接投訴咨詢電話約2252人次，2006年2132人次，2007年2258人次，其中協(xié)會直接參與地板現(xiàn)場質量認定有30余次，城市有北京、上海、合肥、大連、南京、煙臺等城市，其中咨詢電話約占45%，投訴電話為55%，與2006年相比降5%。由于協(xié)會對投訴工作的認真處理，“30家”承諾的先行賠付發(fā)生率為0。
    2、規(guī)范市場，加強服務，自2007年在電話局申請4008100100轉地板315、地板協(xié)會，讓消費者買我協(xié)會會員企業(yè)地板、放心！
    四、為提升“30家”品牌，積極引領“30家”開創(chuàng)營銷新思路。協(xié)會在有限的資金中取出部分款投資開發(fā)觸摸式地板選購電腦演示系統(tǒng)軟件和硬件，協(xié)會對雙“30家”企業(yè)每家企業(yè)送一臺，也分別在北京百安居、居然、上海喜盈門等超市和建材市場免費擺放一臺宣傳“30家”。
    五、協(xié)會繼續(xù)開展扶優(yōu)，并積極為進入國家免檢、國家****、知名品牌，創(chuàng)造條件。
    1、協(xié)會組織了由專家、協(xié)會領導、政府有關部門以及檢測中心領導組成的評審小姐，評定出2006年度實木地板“30家”以及多層實木地板“30家”企業(yè)，將雙“30家”企業(yè)品牌推向市場。實木地板雙承諾活動已進入第八個年頭，它通過資訊發(fā)布會、電視臺、報刊等媒體，向各大城市、地區(qū)展示“30家”這一團隊品牌，并取得了良好的輿論效果。目前，中國木材流通協(xié)會木地板全國“30家”已成為進入超市的通行證，“30家”已成為集團采購的首選產(chǎn)品。
    這一團隊品牌，在市場取得了良好的信譽，為此，在2007年＊＊＊減負辦對在市場中的品牌冠以各種名譽稱號，進行調(diào)查、清查，很榮幸的告訴在座會員企業(yè)：“30家”地板質量、售后服務雙承諾團隊品牌得到＊＊＊減負辦認可，這對“30家”品牌是更大的信任和鞭策，雙“30家”更應在協(xié)會引領下努力在市場中以誠信為基石，保質、保服務，勇創(chuàng)市場，不負＊＊＊減負辦厚望！
    2、為會員企業(yè)積極創(chuàng)造條件，進入國家免檢、****、知名品牌，現(xiàn)已進入國家優(yōu)質品牌至今我協(xié)會會有企業(yè)有126個，進入名牌至今我協(xié)會會員企業(yè)有17個。
    六、以“30家”品牌為基石，積極吸收會員企業(yè)，共同開展“取于自然，還于自然”植樹公益活動，既提升了品牌的文化底蘊，同時也顯現(xiàn)出企業(yè)對社會的責任。
    1、“取于自然，還于自然”的植樹造林公益活動，已連續(xù)五年，每年向中國綠色基金會捐贈50萬元，總計捐了有二百五十萬元，并與笑林等影視演藝明星植樹造林。此次活動為了讓北京市民知道，傳為佳話，繼續(xù)邀請當?shù)厥忻駞⒓又矘?，并邀請了兩家電視臺，18家報紙媒體對此進行報道，提高了“30家”品牌文化底蘊。為此，在北京及全國影響頗大，并在八達嶺鐫立了“30家”植樹造林石碑。
    2、向中國青少年基金會捐款十萬元，共同開展“綠色奧運、青春奧運”植樹造林活動，為此，也在電視臺，及10家報刊登載了“30家”義務公益活動，在全國大學生中影響深遠。
    3、植樹既要對生態(tài)事業(yè)作出貢獻，也要為“30家”品牌獲得商業(yè)效果，為此協(xié)會與綠化基金會精心協(xié)商在捐款中取出1/6款項，在北京市民頻繁乘坐的公交車300、713、740車廂內(nèi)的座背和廂體兩側分別做“30家”每個品牌公益植樹廣告，宣傳時間三個月，對市民影響較大。
    以上的舉措，社會反向很大，不僅得到的普通消費者的肯定，既對“30家”做了品牌宣傳，更是受到了政府部門的贊揚，也增加了中國木材流通協(xié)會木地板流通專業(yè)委員會的聲威與社會知名度。
    七、加強國際交流，組團赴美參展。2007年是中國入世第七年，為推動國內(nèi)企業(yè)走出國內(nèi)接軌國際市場，協(xié)會協(xié)助展覽公司組織地板企業(yè)家68人到美國LasVegas參加國際地面裝飾展覽會，受到企業(yè)的歡迎和好評。展會不僅使企業(yè)了解國際地板行情，也進一步加強了中、美兩國在木地板行業(yè)之間的貿(mào)易交流和經(jīng)濟合作。
    這是我國地板業(yè)第三次集體亮相于世界地板行業(yè)之林，收益頗多。
    八、積極支持和辦好期刊語專業(yè)網(wǎng)站。當今水是信息社會，“中國木材信息”、“地板專家”、“中央地板網(wǎng)”、“華夏地板網(wǎng)”、“建筑裝飾材料世界”、“木地板世界”都是協(xié)會地板行業(yè)信息傳輸?shù)拿襟w，都設有地板專版，提供給每個會員單位，是協(xié)會會員服務的主要工具。一年來，專辦發(fā)表了有關地板行業(yè)的發(fā)展信息、高老師信箱，投訴處理案例，以及辦班的學員優(yōu)秀論文等內(nèi)容，提高了信息時效性和實用性，得到了地板企業(yè)的大力支持和良好評價。
    很多企業(yè)如大自然地板、富得利地板、鴻基木業(yè)、世友地板、久盛地板、徐家木業(yè)、永吉地板等品牌也都設立了自己的期刊，通過建立企業(yè)文化，增進業(yè)內(nèi)交流，值得其他企業(yè)學習。
    九、為高等院校和企業(yè)搭建人才交流輸送平臺。2006年夏季和春季兩次在北京林業(yè)大學設展臺，參加畢業(yè)生推薦會，為企業(yè)招聘和推薦畢業(yè)生。企業(yè)需要高級知識型人才是企業(yè)發(fā)展的需要，是行業(yè)進步的表現(xiàn)，協(xié)會大力支持。
    十、想地板行業(yè)之所想，急地板行業(yè)之急。

 1、協(xié)會為企業(yè)與黑龍江省海林市牽線搭橋，投資建立什么基地，如新綠洲、港心牽線搭橋。

 2、積極主動與國家海關總局、國家＊＊＊、商務部、國家技術監(jiān)督局建立友好關系，及時向國家政府有關部門反映行業(yè)呼聲和問題。
    回顧2007年所走的路程，可謂機遇與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)在市場中奮力拼搏，飽嘗艱辛，在心中隱隱作痛。但也享受商機帶來的喜悅，充滿期待的2008奧運會已經(jīng)到來，但是在企業(yè)的競爭場上，奧運項目對企業(yè)只有一項—跨欄，雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，在2008年奧運會，讓我們會員企業(yè)共同攜手跨越等著我們的一個又一個障礙，迎接市場創(chuàng)新記錄！謝謝大家！
    【主持人】：楊副會長的工作報告，讓我們對協(xié)會07年的工作有了深入的了解。接下來要進行的是會議第二個日程，頒發(fā)獎牌。下面頒發(fā)的是2008年全國雙“30家”銅牌和授權書，獲得實木地板30家品牌有：大自然、富得利、富林、美麗島、世友、久盛、百利達、寶豐、大友、德林、港心、格爾森、廣日、國林、好力家、禾風、紅晨、鴻基、宏鵬、宏星、華明、華信、金億、駿牌、肯諾、聯(lián)豐、聯(lián)合、林牌、融匯、世康、天格雙菱、欣達、新綠洲、鑫屋、徐家、穎創(chuàng)。恭喜上述獲獎企業(yè)。
    榮獲實木復合地板30家品牌有：安信、百霖、北美楓情、貝亞克、大自然、德林、富德利、富林、福群、港心、華明、匯泰、金剛鸚鵡、金海鷗、金鵲、林牌、龍森、隆仰、美迪亞、祁氏綠峰、琴牌、融匯、森王、升達、生活家、世康、世友、思爾、新綠洲、鸚鵡，再次恭喜上述獲獎單位。
    下面頒發(fā)實木地板八連冠單位，其品牌是：大自然、富得利、富林、港心、駿牌、聯(lián)豐、聯(lián)合、林牌、美麗島、融匯。請獲獎企業(yè)上臺。
    頒發(fā)實木復合地板五連冠單位請上臺的是品牌是大自然、富得利、富林、新綠洲、祁氏綠峰、升達、生活家。
    下面頒發(fā)地板營銷創(chuàng)新獎，品牌是大自然、安信、富得利、富林、北美楓情、新生活家、世友、久盛、美麗島、貝亞克、杭州大莊、紅晨、天格雙菱、升達、港心、歐人。 
    頒發(fā)地板售后服務誠信獎，品牌是融匯、好力家、金億、華信、鑫屋、徐家、新綠洲、王強、龍森、穎創(chuàng)、德林、祁氏綠峰、林牌、駿牌、華明、福群、森怡嘉華。
    頒發(fā)發(fā)明專利創(chuàng)新獎和30家地板推薦膠粘劑，請燕加隆品牌上臺領獎。燕加隆的代表，請您談一下您今天獲獎的感受。
    【林立偉】：大家好，作為337唯一勝訴的一家企業(yè)，我們在去年獲得了木材流通協(xié)會給我們頒發(fā)行業(yè)特殊貢獻獎，今年木材流通協(xié)會又為我們頒發(fā)了發(fā)明專利創(chuàng)新獎，我非常的激動和榮幸，在此感謝中國木材流通協(xié)會，還有所有的人員對我們的厚愛。我堅信，現(xiàn)在中國木地板企業(yè)所面臨國際貿(mào)易摩擦是暫時的，我們也愿意把我們專利拿出來與大家共享，我們希望為中國木地板行業(yè)的發(fā)展盡我們的微薄之力，謝謝大家！
    【主持人】：再次感謝，下面有請北京圣火暖通水暖超市有限公司董事長王豐發(fā)布WB/T1037-2008《地面輻射供暖木質地板鋪設技術和驗收規(guī)范》。
    【王豐】：我們受咱們學會的邀請參與標準起草工作，也參與標準初步的審定。因為第一次參加咱們地板行業(yè)的盛會，以前我都是咱們大家的顧客，而且采暖我們施工量比較大，對顧客是直接銷售，說句自家的話，也有跑冒滴漏的行為，因為產(chǎn)品質量和安裝質量經(jīng)常也受到顧客行業(yè)的需求，所以我們也想跟各位專家都熟悉一下?，F(xiàn)在我們看到咱們行業(yè)里企業(yè)家是非常前瞻性的，不光是看到地板一個裝飾功能，現(xiàn)在看到地板散熱功能，我們圣火愿意跟行業(yè)企業(yè)家合作。據(jù)我所知有的企業(yè)已經(jīng)推出具有電發(fā)熱或者采暖功能的地板，或者結合地板，為采暖方面推出適合自己標準的木地板。我們圣火目前在全國有40家店，在北京有15家店，今年會達到20家店，我們也探討有沒有可能在做完地板以后，或者鋪裝完設備已經(jīng)，也每年可能上那直接鋪上顧客需求的地板，這也希望跟各位企業(yè)家多多交流。
    最后代表起草人之一，咱們行業(yè)標準已經(jīng)頒布了，《中華人民共和國物資管理行業(yè)WB/T1037-2008《地面輻射供暖木質地板鋪設技術和驗收規(guī)范》，今天正式開始執(zhí)行了，謝謝大家！
    【主持人】：謝謝汪先生，下面有請嘉賓美國邱博木材公司中國總經(jīng)理歐年華發(fā)展演講，演講的題目是OSB在地板中的應用。
    【歐年華】：各位領導，各位嘉賓，各位企業(yè)家大家好，非常榮幸有這個機會參加中國地板業(yè)的盛會，同時也祝大會取得圓滿成功。我在這里想利用這個機會向大家介紹一種新興的綠色環(huán)保材料，英文縮寫叫OSB，在中國翻譯為定向刨花板，我想請大家注意一點OSB跟傳統(tǒng)刨花板有本質的區(qū)別，OSB用整個的原木切成一定規(guī)格的木片，經(jīng)過高溫干燥用上防水膠和防水劑，在高溫高壓下壓成板材，這樣把一些小木頭和有天然缺陷的木頭轉換為高強度，耐水性高的大幅面的板材，所以我們說OSB在所有木質人造板中是環(huán)保程度最高，同時是科技含量最高的產(chǎn)品。
    OSB板可以由哪些應用呢？在國外最大的應用在木結構的房屋里面，作為結構的板材，承重地板，墻體的板材和屋頂?shù)陌宀?，其他的用于木門的門心等等。OSB大概在七八年以前被引進中國市場，在中國除了傳統(tǒng)的方式以外，根據(jù)中國市場需求，中國用戶也發(fā)展一些具有中國特色的發(fā)展，其中一個很大應用是室內(nèi)裝修上，在我們開會的北京會議中心新樓用了非常多的OSB板。另外在地板上慢慢開始進入中國地板行業(yè)，也是具有中國特色，主要在三個方面，一個是作為毛地板，地板的基材，因為OSB本身是負重的結構板材，加在龍骨上作為地板基材是很理想的材料。另外一種作為實木復合地板的新蔡，在國內(nèi)游幾個廠家已經(jīng)開始利用這個技術開發(fā)出來了，利用OSB質地均勻，強度高，以及優(yōu)質的耐水性等等的優(yōu)點。第三種直接把OSB進行表面砂光，進行油漆以后作為地板的基材，這種技術已經(jīng)開發(fā)出來了。
    OSB目前主要在國外進口，在中國生產(chǎn)非常稀少?？紤]大目前美元大幅度貶值，美國建筑業(yè)和木材業(yè)的銷量，對進口OSB到中國是一個很好的機會，希望在座的企業(yè)家們能抓住這個機會。謝謝大家！
    【主持人】：再次感謝歐先生的精彩發(fā)言，下面讓我們掌聲有請北京林業(yè)大學經(jīng)管學院副院長田明華發(fā)表演講，題目為淺析中國木地板行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及對策。
    【田明華】：各位來賓，各位朋友，各位企業(yè)家大家好，我很高興能夠應邀參加我們2008木地板盛會。實際上大會在開始之前，曾經(jīng)跟我說要做一個演講，開始演講題目也沒太清楚，我就開始寫了一個淺析中國地板行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與對策，后來我才知道我們大會給的我題目是奧運后經(jīng)濟發(fā)展對木地板行業(yè)的影響，所以這里面稍微有點出路。后來我重新做了一下準備，還是講奧運會后經(jīng)濟發(fā)展對我們木地板行業(yè)的影響，所以大會議程里可能又有點變化，我今天主要講一下這個問題。我在這里感到很高興，為什么呢？因為我們說奧運后經(jīng)濟發(fā)展，這種問題實際上是一個宏觀性的問題，而我們作為一個企業(yè)家，我們很多時候關注的都是如何組織生產(chǎn)，如何去營銷，怎么去對付競爭對手，如何開拓市場。實際上這里面是一個角度的問題，我們說在現(xiàn)在社會經(jīng)濟當中，我們企業(yè)家的確應該具有宏觀的視角，甚至具有國際的視角，所以我看到這個題目之后我感覺到我們企業(yè)家有了這個意識，在此我感到十分的高興，說明我們企業(yè)家有把自己的企業(yè)做大做好的實力和能力，我在此對我們企業(yè)家表示祝賀，我們按照理論上來說的話，我們說一個企業(yè)家的競爭力，一個行業(yè)的競爭力，里面有一個很重要的部分是由企業(yè)家構成的，企業(yè)家的意愿，企業(yè)家的能力，對于企業(yè)的競爭力，產(chǎn)業(yè)的競爭力是具有決定性作用的，所以我在這里為我們企業(yè)家們擁有這種意識，為我們木地板行業(yè)協(xié)會也有這種意識，我感到十分的高興。
    下面我主要就奧運會后的經(jīng)濟發(fā)展對我們中國木地板的影響做一個初步的分析。實際上經(jīng)濟發(fā)展這個問題是一個很大的問題，它包括了很多的方面。我們首先看一下我們中國整體的經(jīng)濟走勢。中國整體經(jīng)濟走勢，應該說我們改革開放近三十年以來，三十年來我們增長很快，在世界上都是有目共睹的，十分驚訝中國的速度。但是發(fā)展到今天很多人都想中國的增長速度能不能保持，能保持多久？這是我們很多人關心的問題，而且這個問題跟我們木地板行業(yè)的發(fā)展也有緊密的聯(lián)系。如果我們處在一個經(jīng)濟不斷增長的經(jīng)濟極里面，可以說我們木地板行業(yè)在里面是水漲船高，他對我們是有這種影響。我們看中國經(jīng)濟發(fā)展很快，能不能保持？很多學者對這方面做了研究，基本上我們有這么一個共鳴的觀點，就是說中國的經(jīng)濟增長還會保持一個很長時間，而且也會保持一個比較高的速度。像我們?nèi)ツ杲?jīng)濟增長率是11.9，4月10號國家統(tǒng)計局剛剛重新修正我們GDP增長速度，這個速度是我們近年來最高的一個速度，我們近五年來也一直保持在10%以上，這個速度確實令人矚目。我們根據(jù)一些學者的研究，包括一些國際機構的研究，基本上預測我們在08年的增長速度在9.3%-10%之間，這個速度可能比07年要稍微低一點，我們?nèi)匀皇且粋€比較高的速度，這個要遠遠超過我們預計對世界經(jīng)濟的增長速度，我們世界經(jīng)濟增長速度大概3.7%，當然也遠遠超過很多發(fā)達國家增長速度，像美國據(jù)預測今年增長速度是要稍微衰退，但是他在09年的時候據(jù)預測他能夠溫和的回升。世界的經(jīng)濟增長在以中國、印度我們這些亞洲國家的帶動之下，仍然會繼續(xù)往前增長，所以我們從宏觀的經(jīng)濟形勢來說，我們對我們中國經(jīng)濟有一個足夠的信心，因為我們中國經(jīng)濟的這種發(fā)展，到目前為止盡管發(fā)展很快，但是仍然是一個低水平的發(fā)展。我們發(fā)展到今天，我們?nèi)司鵊DP僅僅有2700多美元，這個水平還是比較低的，我們還是有很大的發(fā)展?jié)摿?，像我們一般來說產(chǎn)品生命周期，我們?nèi)匀皇翘幵谝粋€成長期，最多是處在成長期的后期，所以我們企業(yè)界應該對我們經(jīng)濟的發(fā)展有一個足夠的信心，我們從整體增長角度來看。
    我們從政策的角度來看，我們＊＊＊＊對我們經(jīng)濟政策的調(diào)整，毫無疑問我們必須要保持一個比較高的增長速度，因為中國的很多問題，好比如說就業(yè)問題，社會提高的問題，這些問題他的解決必須靠一個經(jīng)濟增長使顯得，我們經(jīng)濟一旦要停滯的話，這些問題會相當?shù)耐怀觥Ｋ詮恼慕嵌葋碚f，盡管我們說要采取所謂的緊縮政策，這種緊縮政策它的前提仍然是要保持比較高的增長速度，防止它過快，過高。基本上我們看即使我們政府對它進行這種調(diào)控的話，它這種調(diào)控也不是一個猛然的調(diào)控，它是一個步驟的，多次的微調(diào)，來保持我們經(jīng)濟穩(wěn)定的增長。剛開始給我的題目是奧運后經(jīng)濟發(fā)展，實際上我們中國經(jīng)濟受奧運影響很大，因為我們中國是一個大國，大國經(jīng)濟和小國經(jīng)濟是完全不同的。我們中國同經(jīng)濟總量來說，最新的數(shù)據(jù)我們是全球第四，僅次于德國，而和德國的差距是非常細微的，如果沒有匯率變化影響的話，我們07年已經(jīng)超過德國，成為世界第三大經(jīng)濟體。這么大的一個經(jīng)濟體，受奧運的影響實際上不是很大的，這個不像我們說韓國奧運會的時候，韓國的經(jīng)濟受到奧運會的經(jīng)過很大，促進更大，因韓國是一個小國。我們中國的經(jīng)濟不會因為奧運會大起，也不會因為奧運會大落實，但是我們可以肯定奧運會對我們經(jīng)濟的發(fā)展有一個促進的作用，這種促進的作用并不因為奧運會舉辦的結束而消失，它會持續(xù)一個很長的時間。這樣我們看無論從經(jīng)濟的角度還是政策的角度地中國未來經(jīng)濟增長仍然會保持高速的增長，據(jù)說在2020年之前我們都是會保持高速增長，所以我們要有信心，木地板行業(yè)在整個大背景下有一個很好的發(fā)展。這時經(jīng)濟總量的問題。
    還涉及到我們中國經(jīng)濟發(fā)展水平和結構的問題。因為我們說經(jīng)濟發(fā)展的速度決定了你的市場需求，現(xiàn)在很多專家認為我們中國經(jīng)濟發(fā)展水平，也就是說我們一般說的人均GDP看是比較低的。比較低的收入水平會決定比較第的消費水平，他會影響我們的消費結構。如果我們收入更多是用在吃、穿這些方面的時候，就是我們基本的生活消費，我們沒有更多的錢用于高端的消費。我們木地板實際上屬于非生活必須品，它的彈性是比較大的，所以它和我們收入直接相關的就是市場需求或者市場規(guī)模。在這里我們要提醒大家注意一點，我們現(xiàn)在算的人均GDP是2700多美元，如果我們按照購買力評價算的話，我們收入水平人均GDP就要翻一番，也就是說5000多美元。5000多美元的概念是什么？我們中國的經(jīng)濟相當于進入一個初的發(fā)達國家水平，我們實際上按照購買力評價算的話我們不是購買力國家，我們國際上有很多國家，說中國不是發(fā)展中國家，他認為中國就是發(fā)達國家，我們中國是堅決要抵帳自己是發(fā)達國家，因為發(fā)展中國家可以享受到一些優(yōu)惠。我們按照購買力評價計算，我們至少處在發(fā)達國家的邊緣。這么一個收入水平完全可以支撐我們木地板行業(yè)的發(fā)展。我們還有一個問題，就是收入結構的問題。我們現(xiàn)在貧富差距大家多很敏感，也是我們社會的熱點，實際上它的背后還有城鄉(xiāng)的差距，有地區(qū)的差距。我們城鄉(xiāng)的差距是在不斷的擴大，我們過去大概在80年代的時候是1：2，我們現(xiàn)在是1：3點幾，這個差距是很大的。我看地區(qū)差距，07年各省人均GDP，我們看比較考前上海、北京這些城市，他的人均GDP是我們最落后地區(qū)的十倍，差距很大的。這個差距對我們來說意味著什么？意味著說我們在一個相對比較低的人均收入水平之上，我們有一個比較高收入水平大的群體，這個群體包括全國13個省市，每年人均GDP超過全國的水平。我也看了這些地區(qū)，這些地區(qū)恰好跟我們木地板流通協(xié)會發(fā)布的資料，就是我們主要的銷售地區(qū)，我專門對比了一下，像北京、上海、長三角、東北地區(qū)恰巧是我們的主要市場。正是這么一個收入比較高地區(qū)的群體，或者收入比較高的人的群體，對我們木地板行業(yè)發(fā)展提供了一個基礎性的作用。而且我們相信，這個群體還會在不斷的擴大，也就是說我們政府盡管要調(diào)整我們收入差距，但是調(diào)整并不是是把高的壓到低的，實際上在共同提高的基礎上及讓消費者提高的更快一些，從這個角度來說，我們木地板行業(yè)發(fā)展也是很有前途的。
    順便說一下房地產(chǎn)業(yè)，我們很多人認為我們木地板行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展是緊密相關的，的確是這樣。我們對于房地產(chǎn)發(fā)展很多人的觀點也不一致，現(xiàn)在有一個觀點說已經(jīng)進入了一個拐點，房價應該是降，尤其奧運會是一個拐點。我對這個看法是不太認同的，為什么這么說呢？房價的漲落并不決定行業(yè)的增長，這是兩回事。我們說一個行業(yè)的發(fā)展是指他整體規(guī)模的發(fā)展，而不是指他的價格變化。也就是說我們房價可能在回落，沒有關系，我們建房的速度，新開工的面積，這些仍然是在增長的，這個不能夠說明我們是一個拐點。我們從需求的角度來看，幾億城市的居民要改善住房表現(xiàn)，同時我們還有個億的農(nóng)村居民要轉化為城市居民，這個需求量都是非常大的。這么大的一個需求，他肯定決定了房地產(chǎn)業(yè)會有一個長期的，穩(wěn)定的，甚至是迅速的發(fā)展，所以從這一點來看，我們對未來也應該是充滿信心的。
    關于宏觀經(jīng)濟另外一個比較關心的問題就是通貨膨脹和物價問題，應該說在07年物價問題是我們特別關注的問題，我們過去有豬肉，后來是牛奶漲價，漲的特別兇，這對我們很多人生活產(chǎn)生了直接的影響，的確07年我們通貨膨脹達到很高的程度，經(jīng)過測算達到4.7%，4.7%已經(jīng)進入到了溫和通脹的的水平，我們在98年到02年，我們中國是通縮的狀態(tài)，03年到05年我們進入爬行的通貨膨脹狀態(tài)，我們進入07年就不一樣了，我們進入溫和的通貨膨脹，已經(jīng)引起了我們的警惕。我們看通貨膨脹和物價上漲對我們木地板行業(yè)有什么影響？由于通貨膨脹相對比較高，它會影響到我們木地板市場容量，也就是說它會虛弱我們消費者的購買力，我們收入就這么多，我們更多的錢要花在吃穿住行基本的要求上，我們用于木地板的需求和份額有多少？這會使我們市場份額萎縮。另一方面，由于我們屬于成本推動型物價上漲，同時它又是資本輸入型的，也就是說我們很多原材料都來源于國外，這些原材料國際價格的上漲，因為我們是進口的，代表國內(nèi)的，所以它又屬于輸入型的通貨膨脹，這樣的話使我們生產(chǎn)成本急劇的攀升，而我們價格也有競爭力，這樣使我們獲利空間受到了壓縮，甚至我們很多企業(yè)處于虧損的狀態(tài)，這對我們是很大的挑戰(zhàn)。我們在這里還要注意到一個方面，我們物價水平的上漲，我們查資料就發(fā)現(xiàn)對居民的要求要比對農(nóng)民的影響小，就是居民消費物價上漲指數(shù)小于農(nóng)民居民消費物價上漲指數(shù)。而我們主要的市場是城市，因此從這個角度來看，它對我們木地板的影響又要稍微的小一點，并不像我們數(shù)字上看到的那么大。我們從政府的角度來看，作為政府肯定要對我們物價上漲進行控制，不會任其發(fā)展下去，但是我們作為木地板行業(yè)的話，應該有這種思想準備，可能在幾年之內(nèi)我們物價上漲水平還會更高，我們需要不斷的消化。
    關于宏觀經(jīng)濟另一個方面是外貿(mào)順差的問題，實際上外貿(mào)順差也和我們木地板行業(yè)影響也很大，因為我看了一些資料，大概在05年的時候，我們出口木地板的量占到我們生產(chǎn)量的三分之一左右，這個量已經(jīng)很大了，我們外貿(mào)出口相關的政策會對我們產(chǎn)生影響。我們看中國外貿(mào)順差是很大的，在04年之前我們一年就是二三百億外貿(mào)順差，我們到了05年之后，05年一下子激增一千億美元，到06年1700多億，到07年2006多億，這個增長速度是相當?shù)捏@人。我們這么大的外貿(mào)順差給我們帶來什么問題呢？最大的問題就是我們的貿(mào)易摩擦，因為你和其他國家的貿(mào)易是不平衡的，尤其我們和美國，這個問題就特別的嚴重，由于貿(mào)易不平衡的存在，會使一些國家采取措施，我們國家的應對是減順差，降低我們出口速度，增加我們進口速度，盡量減少這種順差的存在，緩和這種沖突。這在我們木地板行業(yè)也是很明顯的，我們增消費稅，我們減出口退稅，我們出口要增稅還有出口關稅，這對我們有直接的打擊，所以這個影響不僅不會消失，它會繼續(xù)存在，還有可能會加重，我們必須對這一點有一個充分的，深刻的認識。
    另外匯率問題，匯率也是心里關注比較多的問題，4月10號我們?nèi)嗣駧艃睹涝獏R率突破了7，引起了很大的反響，我們沒有預料到我們?nèi)嗣駧旁鲋禃@么快。按照匯改，我們2005年5月開始匯改，我們現(xiàn)在人民幣升值了18%，匯率對我們木地板行業(yè)的影響應該說也是多方面的，首先它會影響我們出口，我們假定以美元出口的話，我們獲得的人民幣就少了，它對我們出口是不利的。因為我們很多原材料是進口，它會對我們進口產(chǎn)生一個良好的影響。但是我們說從匯率的角度是有利于進口不利于出口，我們圓 材料，也就是說我們主要是木材，我們木材的價格肯定不是降低的，我也看過一些統(tǒng)計資料，至少在07年我們木材價格是上漲10%以上，他的上升水平超過匯率的升級水平，這個我們看匯率對我們影響是很大的。而且匯率的變化是一個快速增長的趨勢，我們?nèi)ツ曛袊鴧R率升值水平6%左右，今年4個月我們已經(jīng)達到了5.2%的水平，所以我們企業(yè)對這個方面必須有所預期。整個宏觀經(jīng)濟我說了一些主要的方面，這個有有利的影響和不利的影響。
    最后我說一下我的一些感受，既有機遇也也挑戰(zhàn)，我們企業(yè)該如何做？實際深我們很多專家也提出了一些對策，包括我曾經(jīng)在一些文章里提出了一些方面，在這里我重點想說這么幾個問題。主要是圍繞品牌展開。我們現(xiàn)在各個企業(yè)都注意到品牌的問題，我們品牌獲得市場很重要的方面。我在這里特別提醒大家注意，我們品牌不僅僅是獲得市場占有率的一種手段，它還是獲取產(chǎn)品溢價的手段?？赡芎芏嗳硕贾?，好比如我們說耐克，耐克一雙鞋賣好幾百塊錢，甚至上千塊錢，但我們說它的生產(chǎn)成本有多少？生產(chǎn)成本也就一百塊錢，有幾百塊錢的溢價，就是品牌的價值。我希望大家意識到，品牌不僅僅是是我們獲取市場的一種方式，更多是獲取溢價的一種方式。另外我也注意到我們很多企業(yè)開始進行品牌延伸，我們從實木地板走向強化木地板，從實木地板走向復合木地板的延伸，我提醒大家注意我們品牌延伸不要損害到品牌的形象，你本來是高端的品牌你非要走向低檔的產(chǎn)品，這時候損害你品牌形象，你形象損失可能要遠遠大于你擴展產(chǎn)品線所獲得的收益。在品牌這方面我還注意到一點，也是我們木材流通協(xié)會總結的，我們有很多人，很多的企業(yè)聘請形象代言人，請了48個形象代言人，說明我們有樹立品牌的意識。但是有一個問題存在，你想48個明星上在電視上轉悠，消費者早看糊涂了，所以需要有一個品牌的整合，我不希望這個整合是通過我們產(chǎn)業(yè)市場競爭實現(xiàn)，我們通過融資、重組、合資這樣的方式來實現(xiàn)。包括我們建立一些市場營銷的渠道，這對一個企業(yè)來說負擔很大，如果我們采用聯(lián)合的方式會好很多。所以在這里我最后提出這么一點，我們要改變原來的經(jīng)營模式，改變原來的獨贏模式，要改成雙贏模式，多贏模式，我們要采取合作競爭的方式。今天我們木材流通協(xié)會給我們創(chuàng)造這么一個大家交流的平臺，我希望大家能利用這個平臺，運用我們合作經(jīng)營的意識，大家聯(lián)合起來共同提高我們整個產(chǎn)業(yè)的競爭力，謝謝大家！
    【主持人】：再次感謝田副院長精彩的發(fā)言。下面讓我們進行會議的第三個議程，精英對河，請允許我話筒轉交給我們搜狐網(wǎng)主持人胡艷力。
    【胡艷力】：大家好，歡迎各位領導、嘉賓以及媒體朋友們，在這個風和日麗的日子我們迎來了地板界的盛會，我代表搜狐網(wǎng)焦點家居網(wǎng)代表本次盛會圓滿成功。我們今天第一場論壇的主題是地板行業(yè)面臨的拐點之爭，首先由我邀請一下第一場對話嘉賓。第一位是廣東盈彬大自然有限公司、營銷總監(jiān)林皓，中山市保得利貿(mào)易發(fā)展有限公司、副總裁張紅雨、新生活家木業(yè)制品（中山）有限公司、副總經(jīng)理李培新，北美楓情（上海）商貿(mào)有限公司、副總張賢玉，杭州大莊地板有限公司總經(jīng)理毛培民，上海菱格木業(yè)有限公司、總經(jīng)理劉常春，請各位嘉賓上臺?！　?BR>    我們大家知道現(xiàn)在地板市場比較疲軟，現(xiàn)在地板市場有一些壓力存在，比如說他人力成本，原材料的成本不停的上漲，還有一些精裝修時代不停的逼近，可能會導致我們地板行業(yè)面臨很大的壓力?，F(xiàn)在從07年年底至今樓市拐點之說此起彼伏，作為房地產(chǎn)行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)地板行業(yè)，它是否也會出現(xiàn)這種拐點？在這個壓力之下，這個拐點將拐向何方？會出現(xiàn)怎樣一個趨勢？我們就拐點這一系列的話題進入我們今天的論壇。首先第一個問題請問各位嘉賓，您認為地板行業(yè)是否即將出現(xiàn)拐點？請闡述各自的理由。
    【劉常春】：我不認為現(xiàn)在房產(chǎn)出現(xiàn)拐點是因為奧運所引起的，我認為公司從原材料改變市場的狀況。
    張賢玉：關于行業(yè)拐點的說法，其實我們跟房產(chǎn)是分不開的?，F(xiàn)在大家普遍提到房產(chǎn)拐點問題也比較熱，但是我覺得這個拐點怎么看，第一個并不是我們消費者對房子的需求減少，從某種意義上來說高房價的需求，價值跟它本身分離，所以老百姓買不起這個房子，咱們才說拐點。所以房地產(chǎn)更準確的定義是高房價超過大部分消費者的房產(chǎn)，出現(xiàn)了銷售停頓。但是廣大中國消費市場對房屋的需求是不可逆轉的，涉及到這一塊就談到我們地板，我們地板目前它的價格和價值之間，在我們建材行業(yè)內(nèi)，地板的利潤相對是比較薄的，它沒有偏離，中高低檔大家都有選擇余地，所以房地產(chǎn)拐點之說在局部地區(qū)房子購買力下降，局部會影響某個階段，因為房子買的少裝修就少了，但是從長遠發(fā)展來看，中國房屋改善大的趨勢的需求是不會變的，所以地板需求發(fā)展是不會變的。
    【胡艷力】：您的觀點拐點是否會出現(xiàn)？
    張賢玉：我們認為所謂的拐點，在地板行業(yè)中只是說在這個階段，我覺得對企業(yè)的要求更高，以前可能企業(yè)要求你在降低成本，提高市場競爭力要更多，度過一個展示的階段，而不是行業(yè)拐點的階段。
    張紅雨：我覺得房地產(chǎn)拐點，我自己看如果房地產(chǎn)真的能夠下來的話，我覺得可能購買房子的人會更多。對木地板的需求每個家庭始終是有的，只不過對質量和價格優(yōu)各自的不同。我不認為房價的拐點真的對木地板整體的需求有太大的影響，但是我倒是覺得木地板現(xiàn)在整體提升品牌質量和這種意識，因為整個市場良莠不齊，造成多年來的投訴，各方面的問題也比較大，我覺得市場競爭力應該樹立起一些品牌的東西，它可能在價格各方面就應該做一個市場的主導，服務跟不上的企業(yè)應該在這個競爭中被淘汰，我覺得倒不是說因為房地產(chǎn)的影響。謝謝。
    毛培民：我覺得拐點一直存在，只是角度比較小，不是像現(xiàn)在說角度那么大。對于地板行業(yè)，或者建材行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)，本身行業(yè)和行業(yè)之間有差異性，房地產(chǎn)也可能因為牽扯的面比較廣，因為中國是一個單獨的政治體，國家宏觀調(diào)控，同時社會上資金的流向，現(xiàn)在中國資金流向渠道也比較單一，除了股市、房市、期貨，之后老百姓理財程度比較小，銀行的理財產(chǎn)品也比較少。我覺得目前有老百姓不會把錢投入到建材上，所以牽扯資金也比較少，所以應該說房地產(chǎn)業(yè)的拐點和地板業(yè)的轉變是兩個不同的概念。如果一定要說拐點的話，我覺得拐點還是存在的，只是形式和房地產(chǎn)有一個本質的區(qū)別。從2007年底到現(xiàn)在，從銷售商不管是我們企業(yè)本身，下手情況是非常好的，并不是說受樓市影響，企業(yè)的走向就會有影響。
    李培新：我認為地板行業(yè)進入拐點這一說現(xiàn)在還為時過早。具體有幾個方面，國家這及面，或者往后幾年還會保持一個相當高的增長速度，這是＊＊＊報告里進一步說明的。房地產(chǎn)跟地板行業(yè)，本身地板行業(yè)和房地產(chǎn)密切相關，但是地板是要房子建好以后才會鋪裝，所以它相對來講有一個滯后性。第三個，房地產(chǎn)過熱主要是高檔樓盤，實際上我們中低檔的樓盤并沒有達到我們政府的要求，老百姓買房子現(xiàn)在呼聲也比較告訴，不一定房地產(chǎn)也進入拐點。我看到地板行業(yè)由于現(xiàn)在原材料不斷的漲價，人力成本不斷的增加，消費者也注重于對品牌的關注，地板行業(yè)整合的步伐08年會進一步的加快。
    【胡艷力】：您剛才也談到拐點為時過早，您預測拐點什么時候將會出現(xiàn)？
    李培新：我認為任何行業(yè)如果出現(xiàn)一個90度大的拐點，跟國家整個形勢和整個大的產(chǎn)業(yè)政策密切相關，目前應該講還沒有碰到這種趨勢。
    【胡艷力】：只是說壓力比較大。
    李培新：對。
    林皓：房地產(chǎn)市場，包括木地板市場出現(xiàn)拐點之說我覺得是不成立的，有幾個理論支撐。第一，房地產(chǎn)的總需求，現(xiàn)在所面臨是房地產(chǎn)價值過熱的問題，國家宏觀政策只是為了平抑，做宏觀調(diào)控。第二個從整個房地產(chǎn)竣工面積和需求來看，現(xiàn)在國家推的是兩個問題，一個是城鎮(zhèn)化建設，這一點我國會新增30個億，2007年全國木地板整個才3.5億不到4億，光城鎮(zhèn)化建設這塊可能會新增30億住房面積，這是其一。第二，小戶型和經(jīng)濟適用房，現(xiàn)在房地產(chǎn)過熱是在高檔商品放，而不是經(jīng)濟適用房和福利房，這一塊的增長會是房地產(chǎn)發(fā)展的一個大的趨勢。還有您根據(jù)所說的精裝修，精裝修對木地板會造成影響嗎？不會，精裝修所造成的影響只是木地板企業(yè)零售業(yè)務的減少，而工程業(yè)務的加大。還有，現(xiàn)階段大家可能看到整個房地產(chǎn)的交易量銳減，前一段廣東出現(xiàn)了創(chuàng)輝租售整體崩盤的事件，這說明中介公司崩盤了，說明沒有交易量了，他基本上整個斷流。這個說明了什么現(xiàn)象？說明我們現(xiàn)在消費者在持幣觀望的狀態(tài)，這個會持續(xù)多長？我想2008年壓力會比較大。還有一點，在中國市場所反映出來主要的交易是集中在新房，而二手房的交易量現(xiàn)在是非常少，美國市場高達65%，而中國我們估計30%都不到，這又是一個很大的二次裝修的機會，所以我們感覺拐點之說是不成立的。對于我們地板行業(yè)來說，正好2008年是一個大整合，大洗牌的機會。
    【胡艷力】：我總結一下各位嘉賓的觀點，張總認為拐點說為時過早，我們也看到木地板行業(yè)面臨一些巨大的壓力，我們在企業(yè)也好，在行業(yè)也好，在面臨已經(jīng)之下能出現(xiàn)怎樣的一個趨勢？我不知道各位有哪些觀點？
    林皓：這種趨勢在2008年到2009年，我的分析可能會出現(xiàn)以下幾個，第一個是整個消費市場的細分，也促進了企業(yè)產(chǎn)品在銷售通路的細分。第二個，更多企業(yè)會走兩頭在外的一個策略，就是走兩頭，一頭是走資源這條路，一頭是做國內(nèi)生產(chǎn)基地的建設，我們現(xiàn)在整個產(chǎn)業(yè)鏈的建設，這在現(xiàn)在整個地板行業(yè)是最明顯的，從資源、材料到生產(chǎn)、加工、銷售，整個產(chǎn)業(yè)鏈的建設是比較明顯的趨勢。第三個，市場之間各品牌的整合已經(jīng)是無品牌，但是有生產(chǎn)基地的工廠會被大的一些品牌收購、兼并，這個趨勢也是很明顯的，能夠看得出來。
    李培新：應該講所有做企業(yè)的都是大洗牌，尤其在08年之后我們行業(yè)真和步伐會技術，壓力會來自剛才各位說的原材料加價、人力成本和人民幣升值等等。每個企業(yè)都會根據(jù)自身的情況在困境里尋找出路。我個人認為，或者我們公司認為，我們做地板行業(yè)是做資源的生意，剛才林總也談到，資源生意必須從源頭進行控制，在這種高速發(fā)展的過程中，要建廠，要建網(wǎng)絡，必須還要解決一個資金鏈的問題，我們生活家跟國際三菱進行合作，我們馬上要在北京開資訊發(fā)布會，三菱木業(yè)在世界擁有很多的工廠，他有采伐權的。另外我們可以把一些產(chǎn)品前道工序進行延續(xù)，以后我們不斷的銷售地板，包括配料、木批也會進入我們的銷售。另外根據(jù)三菱的規(guī)劃，我們進入到木制品規(guī)劃等等，因為他目前在中國兩個廠已經(jīng)在生產(chǎn)，他把這個廠轉移到生活家旗下來。每個企業(yè)面臨嚴峻的市場形勢都會用種種辦法尋找出路。
    【胡艷力】：謝謝李總。
    毛培民：我覺得行業(yè)經(jīng)常是兩個主題，一個是產(chǎn)品一個是服務，08年這兩個是關鍵，產(chǎn)品到目前為止我們企業(yè)應該有兩到四個主力長期制造利潤，能力保持穩(wěn)定銷售的主力產(chǎn)品。在開發(fā)主力產(chǎn)品的同時要積極的研發(fā)周邊一些新興的沉淀，力爭把細分的市場能夠做大，這樣主力產(chǎn)品在08年底或者到2010年之前有六到七個，這樣主力產(chǎn)品的結構包括了高中低三檔，如果再做一些細分把這些區(qū)分還，這樣產(chǎn)品的架構是比較完善的。服務方面，現(xiàn)在因為我們這兒大企業(yè)也比較多，現(xiàn)在資金流量也比較大，錢應該不是問題，在這樣的前提下做企業(yè)文化，做產(chǎn)品文化是非常重要的。很簡單的一個例子，星巴克也是咖啡，他們?yōu)槭裁此目Х瓤梢?8塊錢一杯，普遍我們速溶咖啡只有五塊錢，六塊錢，我覺得很大程度是一個企業(yè)文化附加值的概念，我們?nèi)绻寄芟裆罴野盐幕龅胶軅鞑ゼ毮伒某潭壬?，這樣企業(yè)在資源大前提下他可以開發(fā)自己周邊產(chǎn)品的能力，應該來說我們地板企業(yè)范圍越做越廣，這一點是非常好的，這兩點之后我們有一個更深層次的，比如說某某文化傳播的商標，這樣帶動市場能力非常強，同時在全國各地針對不同的市場做精細傳播，也是有這個實力和經(jīng)驗的，拐點如果往這個方向拐的話是百花爭艷的局面，對我們來講也是一個好的兆頭。
    張紅雨：我覺得地板行業(yè)始終要注重質量和服務，因為這個東西是有別于電子產(chǎn)品，它的服務顯得至關重要，如果一個企業(yè)各方面成功都很好，但是服務跟不上的話，可能也會對它造成一些不良的影響。從現(xiàn)在競爭這么激烈的情況下來看，提高地板整體行業(yè)的科技含量，還有它的質量和售后服務是至關重要?，F(xiàn)在競爭的廠家可能成千上萬，所以品牌它的文化內(nèi)涵的確是非常重要的，但是服務怎么樣能夠有別于其他的東西去提升，這個是我們應該思考的。像洗發(fā)水這個東西做了大量的廣告以后，老百姓知道了以后會去購買，而且使用也是相當?shù)暮唵?。但是地板我認為是不同的，現(xiàn)在一些企業(yè)投入了一些明星廣告，資金量很大，但是他的服務完全是跟不上的情況下，他資金的投入可能會付諸東流，所以今年我覺得應該提高品牌質量和服務的意識。
    張賢玉：大家剛才談的我也挺認可的，第一個這幾年我們認為木地板這幾年的洗牌已經(jīng)來臨了，如何在競爭中保持長勝不敗，剛才各位老總都講的很到位。第一個是上游的資源，第二個我們終端渠道這塊發(fā)展。以前可能有的品牌依托是單一的渠道銷售，目前來看，我們渠道的差異化在增加，有的品牌可能以前就是做渠道，現(xiàn)在有的工程也涉足了，超市也在做，這是渠道多元化的再一個說到剛才提到服務的問題，服務跟不上的話可能前期的影響就是負面影響。而我們地板行業(yè)的服務和中國其他行業(yè)的服務相比我們還有一個很大需要提高，這個服務品牌中是不容易實施的，這一點非常重要。企業(yè)應該講在這當中保持不敗，有這么幾個方面。最后當然有資金問題，因為你要搶占前端資源，你要做好最后的資源，要有足夠的資金量支持，這也是07年地板所有品牌引進風投很重要的原因。
    【劉常春】今年是一個幸運年，大家都提倡做服務，真正把服務做好的廠家并不是很多。
    【胡艷力】：您剛才提到服務，服務將會朝一個怎樣的方向發(fā)展呢？
    【劉常春】我覺得大部分品牌，原來是一個省的品牌，現(xiàn)在向往全國的品牌上發(fā)展，服務很多是跟不上的。精細化、全面化、深度化都是服務趨勢。
    【胡艷力】：由于時間關系，我不一一總結各位嘉賓的發(fā)言了。今天我們拐點之爭大家觀點比較一致，咱們今天的第一場論壇暫時結束。下面我們請出第二組論壇嘉賓。安信偉光（上海）木材有限公司、總經(jīng)理陳虹，百安居建材超市采購部、經(jīng)理吳東雙，浙江久盛地板有限公司、總裁張恩玖，新綠洲總經(jīng)理王仁忠，浙江格爾森木業(yè)有限公司，總經(jīng)理蔣雪林，江蘇徐家木業(yè)有限公司總經(jīng)理徐一。
    第二個論壇主題我們討論一下企業(yè)的核心競爭力的問題，首先我們行業(yè)內(nèi)部非常認同一句話，如果企業(yè)想要立于不敗之地，必須要有其獨特的核心競爭力。剛才在上一場論壇里談到企業(yè)面臨這樣和那樣的壓力，作為在座的嘉賓您是怎么認為企業(yè)核心力的？企業(yè)真正的核心力是什么？先請張總談一下。
    【張恩玖】：我認為作為我們地板行業(yè)企業(yè)核心競爭力，第一個就是人才創(chuàng)新，第二個是產(chǎn)品創(chuàng)新，第三個是管理創(chuàng)新。
    【陳虹】：首先我非常感謝木材流通協(xié)會舉辦這樣一個活動，特別是搜狐焦點家居網(wǎng)的盛情邀請。剛才主持人談到企業(yè)核心競爭力，我覺得這個話題好像很多的場合，不同的品牌大家都在談這個問題，我想不同的行業(yè)有不同的特點，地板本身發(fā)展時間不是很長，在走到今天我先說一點我的感觸。前幾天我在南京，我們正好有一個活動，我正好是面對一線的消費者，我也做的一些現(xiàn)場的調(diào)查，我感覺到大概有70的客戶，我們那天簽約大概也300多單，做了一個基本的統(tǒng)計，我在問，我說你為什么來買？所有做銷售的人員都會問這個問題。70%的客戶給我的回答是我的父母家里，或者我的同事和我的朋友介紹，我看了你們的看了你們的促銷廣告，我覺得安信地板是一個大品牌我來的，這個比例其實并不是一個很多的比例。我在考慮這個問題，核心競爭力是什么？上次的活動在整個南京引起了轟動，因為量也是比較大的活動，所以第一你持續(xù)多年的質量和服務對消費者的沉淀，我覺得這是經(jīng)得起時間考驗的。特別是像說大北京烤鴨是老字號，這是經(jīng)歷了時間考驗才有真正的核心。第二個，剛才的會上也談到，市場競爭到今天資本也是一個很重要的環(huán)節(jié)，二十一世紀競爭的核心是什么？是資本和創(chuàng)新兩項，這也是一個企業(yè)最核心的競爭力。
    【蔣雪林】：我的感受地板從發(fā)展逐步走向成熟，最關鍵企業(yè)競爭力是人才的競爭，有了人才，品牌是第二，也是重要的核心組成部分。舉個例子，這兩年在我們行業(yè)迅速起來的就是生活家，他有一個優(yōu)秀的團隊加上他的品牌，又加上他產(chǎn)品組合起來就是企業(yè)最大的核心競爭力。謝謝。
    【胡艷力】：目前我聽到核心競爭力的觀點是不一樣的，蔣總認為是人才，安全總認為是一個消費者認可，還有資本，還有創(chuàng)新，張總說的比較全面，各個方面都有。
    【徐一】：我認為品牌很重要，現(xiàn)在品牌國家免檢也很重要。我們公司認為一個是服務還有一個是核心技術，服務這塊，特別是像我們地板這塊主要還是服務。像我們在我們本土地區(qū)在同行業(yè)是較先推行免費服務，我們現(xiàn)在還成立專門的服務公司。在提高我們品牌形象的同時還帶來一些新的人員。還有是核心技術，像石油一樣，石油天天在漲價，地板也一樣，也是一個資源型的產(chǎn)品，所以我覺得資源的利用率也是很重要的，我們現(xiàn)在在防潮抗變形，不斷引進新的技術。
    【王仁忠】：剛才幾位老總講的比較全，在幾位同仁核心競爭能力上的理論和說明我談到兩個觀點。新綠洲具有比較強勢技術開發(fā)能力，技術開發(fā)能力體現(xiàn)在專業(yè)保護和工藝創(chuàng)新的自我保護。第二個，木材是一個不可再生的資源，控制上游資源的成本，一般的企業(yè)是不能實現(xiàn)的，新綠洲在木材不可再生的資源這句話上做文章，我們可以利用很多廢碎的優(yōu)質木材，小木材，我們專門研制出一套工藝制作出很好的板材和地板。最近新綠洲在去年框架地板基礎上我們又推出一個X4結構的板材，這種板材結構優(yōu)點在于更加合理分布每一塊板木纖維的狀態(tài)。新綠洲除了在技術創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新和專業(yè)保護方面，我們最近推出了服務品牌，我們招聘了一批強勢的營銷隊伍，對我們代理商進行指導、管理、跟蹤，對于不熟悉我們產(chǎn)品透徹講解他們的企業(yè)文化和產(chǎn)品文化，這樣讓他透徹于我們的每一個品牌。
    【吳東雙】：我講一下我的體會，說到企業(yè)核心競爭力，我的體會有九個字，機制、資金鏈、顧客意識，要想運作好不是一個個人英雄主義的時代，現(xiàn)在需要從成功多卓越，或者說從中等規(guī)模向更高端上發(fā)展，都需要從個人英雄主義到整個基礎轉型的實際。每個企業(yè)都會遇到人員流通，這里面更重要是機制的問題，從人員招聘到方案的執(zhí)行，到最終信息的反饋與分析，這是一個機制的問題。第二個說到資金鏈而不是資金，資金是靜態(tài)的，資金鏈是動態(tài)，現(xiàn)在社會上熱錢都很好，資金相對來講比前幾年多得多，還是如何把資金鏈維持平衡，在平衡中尋求更大的擴張和發(fā)展。第三是顧客意識，任何一個企業(yè)在創(chuàng)造價值的同時是要服務社會，服務顧客，最終你通過顧客的購買行為，通過顧客的認可才能夠得到你價格的提升，所以顧客意識是核心競爭中第三個方面。顧客意識，他的核心就是要講究與時俱進，這就是我的理解，從機制、資金鏈、顧客意識。
    【胡艷力】：關于如何打造企業(yè)核心競爭力問題，我想請在座各位嘉賓談一下。
    【張恩玖】：今天首先非常高興參加中國木材流通協(xié)會地板專業(yè)委員會的盛會，能夠和在座全國各界地板界的精英一起探討地板界的盛世，非常感謝。我覺得2007年、2008年確實是我們地板行業(yè)進入大整合的一個時期，這個大整合的政企也應該是一個行業(yè)發(fā)展很正常的階段，因為任何一個行業(yè)我認為這也是一個熟知式的發(fā)展，目前進入一個整合時期。在整合時期里面，確實我們大家在行業(yè)里面要生存、發(fā)展，作為我們核心競爭力。從2007年統(tǒng)計來講，實木復合地板增長了25%，強化地板增長了10%，而實木地板是負增長2%。在這樣一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)下，我們?nèi)珖械匕迤髽I(yè)都走向實木復合地板，作為我們久盛地板禮說我們來自于中國實木地板之都，所以從去年、今年我們還是堅定不移的走我們自己實木地板這條路。我們也提出了口號，做中國最專業(yè)的大型實木地板制造商，而我們強化地板實木復合地板作為我們網(wǎng)絡的一個補充，一個服務打造我們核心的產(chǎn)品。我覺得任何一個企業(yè)都是翠自己的優(yōu)勢，充分發(fā)揮自己優(yōu)勢，能夠有自己核心競爭力的方面做。所以我剛才提出一個是人才建設，如果一個企業(yè)能夠有好的事情，任何事情都可以做的好。特別是在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我們可以通過工藝的創(chuàng)新，特別是像我們久盛提出原生態(tài)實木地板的理念，用風格創(chuàng)先領先于行業(yè)，這樣的話讓我們的消費者能夠購買到更物有所值的產(chǎn)品。通過我們企業(yè)內(nèi)部管理，通過服務的提升，通過我們內(nèi)部管理以后可以降低成本，因為目前原材料成本，稅收成本，、勞務的成本，各個成本都在上升，我們可以通過管理更好的運營好我們的企業(yè)。
    【胡艷力】：謝謝張總。
    【陳虹】：剛才您談到企業(yè)核心競爭力，談到了很多人才、資金、技術、創(chuàng)新等等。所謂核心競爭力，我想一個什么叫核心？多了就不叫核心了，剛才主持人提到如何打造你企業(yè)核心競爭力，我想最重要你企業(yè)有一個戰(zhàn)略，如果你企業(yè)戰(zhàn)略沒有確定，你如何確定你的核心？你不可能剛才說到這些我企業(yè)都做的非常好，我都把它作為核心就沒有核心了，我相信這個企業(yè)也很難持續(xù)有自己根本性的發(fā)展。特別是地板行業(yè)是一個傳統(tǒng)行業(yè)，又是最近這十年才飛速發(fā)展起來的行業(yè)，所以地板企業(yè)里很多企業(yè)，如何制定你企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，然后再找到你自己的核心競爭力，這是很重要的。接下來你才能談到如何打造的問題，我這個企業(yè)就是人才，我把我的人才作為核心競爭力，也就是我的企業(yè)，我的發(fā)展是靠執(zhí)行力做的，我人力資本的投入會大，我網(wǎng)絡鋪的很廣。接下來其他的我可能不會涉及到那么多，這是我的戰(zhàn)略。我用我的專利，或者我的資金改變我最核心的，所以如何打造？我想不同的企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略確定你自己的戰(zhàn)術，最后才能涉及到奧運倒計時要怎么做。
    【胡艷力】：我覺得陳總基本上給我總結了，因為各個企業(yè)定位是不同的，戰(zhàn)略是不同的，打造的重點上也有不同，也就是說各個企業(yè)家的理解不同。由于時間的關系，我們第二場論壇到這里就要結束了，中國詩人食指說活一句話：相信未來，那我們也相信經(jīng)過在座各位領導和企業(yè)家不懈努力，我們地板行業(yè)將會更加的輝煌，謝謝各位嘉賓。
    【主持人】：謝謝各位精英的精彩發(fā)言。接下來讓我們有請國雙科技總監(jiān)續(xù)揚發(fā)生發(fā)表他的題目為木地板行業(yè)如何運用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷和推廣的演講。
    【續(xù)揚】：首先我要講四個議題，第一個互聯(lián)網(wǎng)時代深刻影響著消費者的購買過程。我給大家舉一個例子，讓大家感受一下互聯(lián)網(wǎng)它的影響力和波及。大家看一下圖片，這個圖片是一次國際會議上戴爾電腦突然爆炸起火，當時與會者有一個人拍了一張圖片上傳到他們個人博客，迅速傳播到世界各地，最后導致戴爾公司全球770萬塊筆記本電腦電池召回，給企業(yè)召開了巨大的損失，可以這么說如果戴爾公司當時找到我們就不會造成這么大的損失。那么有哪些產(chǎn)品進行互聯(lián)網(wǎng)營銷。首先我們看傳統(tǒng)的傳播營銷模式都是平面媒體，它的特點對于屬性豐富，一眼難便好壞的產(chǎn)品只能突出特點，而使顧客不可分辨。
    我講一下互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的購買過程，上面是傳統(tǒng)模式，完全是單項的，下面是網(wǎng)絡時代，大家每天都在辦公室上班，沒有那么多時間去實體店逛街、購物，如果買木地板到企業(yè)網(wǎng)站上進行搜索，找相關的信息，然后通過尋找一些用戶實踐、感受和公信力高的信息，然后產(chǎn)生購買的欲決策，當我想買我到線下實體店看，到店我已經(jīng)有八成到九成的決策，如果所有信息都基本上吻合，我很有可能就下單購買了。如果不相符我再搜索我新的信息。反觀傳統(tǒng)的模式，我只能到店里聽銷售人員給我講解，購買完全都是單項的。我給大家一個數(shù)據(jù)，美國一個權威公關公司公布的數(shù)據(jù)，有85%的到你網(wǎng)站訪問量都是搜索引擎帶來的，基本上都是Google、百度這樣的搜索引擎，每天全世界有超過4億人次在使用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎。一個消費者要想購買東西的時候，他在搜索引擎上怎么來搜索呢？舉個例子，我今天有大約30萬的預算想買一輛汽車，安全的，我搜索可能是沃爾沃，S40，安全。在這種其他下搜索出來的結果是什么？這就是百度搜索引擎反饋的第一頁，右側完全是關鍵詞的廣告和競價排名，左側前三位是建筑商的鏈接，下面非常重要，是我們搜索引擎搜索出來的信息，其中有89%的消費者只會瀏覽反饋結果的第一頁，所以我想問問企業(yè)家們，你們企業(yè)信息是不是在搜索引擎訪問第一頁，如果您要是在第二頁、第三頁大家都不看了，沒有那么多時間，第一頁的信息已經(jīng)非常豐富了。第一頁的信息都是什么樣的信息呢？首先是第三方評測，像買汽車一樣，都是汽車公司花錢給這些汽車網(wǎng)站，寫一些軟文，比如說試駕體驗，交易客戶等等，都是正面的。還有一些類廣告，就是沃爾沃爾S40狂降1.4萬。接下來就是其他消費者的評論，其他消費者評論也可能是正面也是負面的，如果是負面的消息很有可能在選擇產(chǎn)品的時候，您企業(yè)的產(chǎn)品就被排除在外的。再一個就是官方網(wǎng)站的信息，官方網(wǎng)站的信息是介紹我們企業(yè)一些技術參數(shù)，也非常重要，應該顯示在首頁第一屏，但是很遺憾，沃爾沃沒有顯示在第一屏。
    下面我講一下木地板如何應對互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的挑戰(zhàn)。大家看一組數(shù)據(jù)，07年7月18號，有584萬人在網(wǎng)上搜索木地板，今年3月31號，一天就有717萬人在搜索木地板這三個關鍵字，我們大家可以看一下我們有在座企業(yè)在上面，大家數(shù)據(jù)相比半年前下降了很多。再看另外一個產(chǎn)業(yè)筆記本行業(yè)，今年3月31日在網(wǎng)上搜索筆記本有7萬，戴爾公司占54%，聯(lián)想占35%，所以在這種情況下可以看得出來我們木地板行業(yè)在這個領域中幾乎是一個空白，根本沒有一家企業(yè)達到了10%以上的暴光率，所以大家有很大德文可以做，也是我們高老師一再說的，企業(yè)的營銷應該是多方面的，不能光找一個明星代言，應該多個渠道拓展我們的產(chǎn)品。同時互聯(lián)網(wǎng)也能夠幫助我們企業(yè)進行客戶教育，木地板行業(yè)肯定有很多客戶的投訴，如果這些人找到了代理商、施工隊沒有處理好投訴的話，很有可能得到的結果是某某品牌質量不好。如果我們在互聯(lián)上進行客戶教育，三分質量，七分鋪裝，客戶在選擇施工隊的時候就會非常的小心和謹慎。同時我們也能夠降低客戶的風險，如果他認為某某品牌質量不好的話，很有可能他到互聯(lián)網(wǎng)上寫文章說某某不好，那您企業(yè)壞的信息出現(xiàn)在搜索引擎第一屏，給我們造成的損失非常大。可是我們在網(wǎng)站上設立一個投訴專區(qū)，如果客戶有投訴的話，他可以上傳他有質量產(chǎn)品的照片，我們第一手得到他投訴的話，就盡可能降低他到互聯(lián)網(wǎng)上散播這樣的信息。還有互聯(lián)網(wǎng)可以幫助我們木地板企業(yè)獲得設計師的推薦，如果我們企業(yè)能夠在我們網(wǎng)站上提供豐富的數(shù)據(jù)庫，設計師在設計家裝利用我們的信息的話，潛移默化實際上在為我們且進行推銷。
    下面我想談一個大家關注的話題，就是傳統(tǒng)營銷模式于網(wǎng)絡營銷模式投入產(chǎn)出比。什么樣是真正好的網(wǎng)絡營銷？他首先要具備低投入，高產(chǎn)出，而且是科技量化的。數(shù)字對于一個現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理來說非常重要，一切的決策，如果你有數(shù)字的依據(jù)，那么你的決策就是有理有據(jù)的，而不是拍腦袋了。我舉一個例子，這是我們的一個客戶，新華信企業(yè)在線，也許我們企業(yè)就是他的注冊用戶。通過我們給他們優(yōu)化在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎上做這個產(chǎn)品，他們注冊用戶從一周一百個企業(yè)注冊，到將近五百個企業(yè)注冊用戶，注冊用戶提高了317%，而且大概有75%的搜索量到達他們企業(yè)站點，是通過搜索引擎來的。大家看兩組數(shù)據(jù)非常有意思，他們投入產(chǎn)出比，2007年7月份他們一個月投了6.27萬，得到594個客戶，這些客戶全部是平面媒體廣告，行業(yè)雜志，經(jīng)理人雜志等等，所以這些客戶到底是從哪個渠道來的？你無法精準識別。07年三月份我們給他們做了一段時間比較成熟搜索引擎優(yōu)化，他們一個月數(shù)據(jù)投了56.4萬，同樣給他們帶來2079個客戶，其中1548個客戶是通過我們搜索引擎技術給他們帶來的，我們完全可以檢測的到。還有237個客戶是他從其他門戶網(wǎng)站打的廣告來的，我們也可以通過技術檢測的到可以量化。但是剩下304個客戶無法知道他從哪兒來的。大家看一下投入產(chǎn)出比非常有誘惑了，傳統(tǒng)渠道一個客戶成本1118塊錢，網(wǎng)絡營銷渠道是126元一個客戶成本，如果單單拿我們給他們做搜索引擎用戶帶來1548個客戶，一個客戶成本只有39塊錢，所以這個大家應該給予一定的重視，網(wǎng)絡營銷的投入產(chǎn)出比遠遠大于傳統(tǒng)營銷渠道。
    我最后一點談一下傳統(tǒng)企業(yè)進行成功網(wǎng)絡營銷要注意的要點。其中有三點大家可以記一下。首先您搜索引擎的表現(xiàn)，你企業(yè)信息良性的，不良的在不在企業(yè)第一頁，不良信息可不可以讓它排到第五頁、第十頁以后。第二，互聯(lián)網(wǎng)的口碑，好的口碑，壞的口碑對我們企業(yè)都是有影響的，正面的，負面的，所以如果說壞口碑的出現(xiàn)很可能造成像戴爾電腦那樣的企業(yè)，戴爾電腦企業(yè)加大夜大他能撐的住，如果像我們產(chǎn)品單一的企業(yè)，一個壞的口碑很可能使我們企業(yè)消失在這個舞臺上。第三個營銷的量化，你所投的錢能不能量化，通過量化以后把你有限資源得到最好的回報。
    在我今天結束之后給大家重復一個數(shù)字，每天在晚上有717萬人次在搜索木地板這個關鍵詞，在苦苦的尋找好的買家，我們的企業(yè)信息是不是達到了這一點，讓這些潛在七百萬客戶我們抓住他，讓他們成為我們真正的客戶。謝謝大家。
    【主持人】：再次感謝國雙科技續(xù)揚先生精彩發(fā)言。各位來賓，今天上午的短暫聚首，總結了2007年，開啟了08年豐收年的大門，希望與會的各家企業(yè)借著奧運的東風在08年里大展宏圖，再創(chuàng)新高。商務的會議到此結束，謝謝各位嘉賓的光臨！