歲末年初，鳴鑼收官之戰(zhàn)在各行業(yè)打響，地板行業(yè)人士在進入短暫的集體性反思期時，得到的結(jié)果是振奮人心的。中華地板網(wǎng)在近日發(fā)布的《2017中國地板行業(yè)大數(shù)據(jù)分析報告》顯示，雖然整體大環(huán)境低迷，但仍有14%的地板品牌新增門店在100家以上，新增31-100家門店的占比36%。

這其中有相當大一部分是來自于實木地?zé)岬匕宓呢暙I。去年以來，作為一個新的品類，實木地?zé)岬匕灞憩F(xiàn)出雨后春筍一般的增長勢頭，相關(guān)統(tǒng)計顯示，去年為止這一品類是整個地板行業(yè)平均發(fā)展速度的5.7倍。關(guān)于未來的發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士也給出了更為樂觀的預(yù)計：未來實木地?zé)岬匕逵型_到100億的銷售額，或?qū)⒄嫉降責(zé)岬匕?0%的市場份額。曾經(jīng)被認為發(fā)展后勁不足的地板行業(yè)，因為這一新品類的出現(xiàn)而顯現(xiàn)回暖之意。那么對于企業(yè)來說，在當前的形勢下，需要關(guān)注哪些方面，才能緊緊跟上這一列“開往春天的地鐵”?

技術(shù)深耕：以生活體驗感為核心

“虎口榫”鎖扣

地板行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，可謂百家爭鳴，各家產(chǎn)品均有其“殺手锏”。技術(shù)差異化是產(chǎn)品差異化的主要原因。因此，踏實進行技術(shù)研發(fā)，利用技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢保持其行業(yè)地位的品牌是最能經(jīng)得起市場考驗的。實木地?zé)岬匕鍙牟槐豢春玫钠奉惖接瓉睃S金期，最大的動力就是來自于企業(yè)對實木地板穩(wěn)定性問題的技術(shù)攻關(guān)。

被業(yè)內(nèi)認為是實木地?zé)岬匕灏l(fā)明者的天格，在實木地?zé)岬匕宓陌l(fā)展和普及上起著核心的作用。其中“發(fā)明者”的含義主要在于，它的“虎口榫”鎖扣連接技術(shù)，在行業(yè)率先解決實木地板用于地?zé)岘h(huán)境的技術(shù)難題;同時通過不斷升級產(chǎn)品技術(shù)、持續(xù)完善服務(wù)體系、著力打通認知壁壘，最終迎來了實木地?zé)岬匕宓男聲r代。

即便是正在打破普通消費者的認知障礙，實木地?zé)岬匕暹@一品類仍然有技術(shù)改進的空間。圍繞提升消費者的體驗感進行技術(shù)深耕，仍然是企業(yè)需要重點發(fā)力的方向。

設(shè)計審美：需求與價值的結(jié)合

多樣化規(guī)格、風(fēng)格

消費升級之下，表現(xiàn)在家裝領(lǐng)域的變化就是居住體驗的升級。消費者對家裝的要求，不僅體現(xiàn)在品質(zhì)上，更多體現(xiàn)在對設(shè)計的要求。消費者功能訴求，個性化風(fēng)格表達，都需要借助設(shè)計來達成。在未來，消費者對于產(chǎn)品的關(guān)注將越來越集中于體驗感上，設(shè)計便成為十分重要的因素。

在解決了實木地?zé)岬匕宸€(wěn)定性難題之后，天格根據(jù)社會資源和消費者需求，在產(chǎn)品風(fēng)格和鋪裝風(fēng)格均進行改善。如推出人字拼鋪裝方案，改變家居地面風(fēng)格;推出歐標系列產(chǎn)品，開啟實木地?zé)岬匕寮s化利用的序幕。同時在行業(yè)內(nèi)率先實行產(chǎn)品的風(fēng)格化分類，使得高端的實木地?zé)岬匕鍙拇私Y(jié)合了功能之美、材質(zhì)之美和設(shè)計之美，產(chǎn)品風(fēng)格與家裝風(fēng)格實現(xiàn)無縫對接，贏得了消費者的贊賞。在2017年東方衛(wèi)視大型家裝欄目《夢想改造家》中，天格便借助國際一流設(shè)計師之手，展示了其色彩創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、規(guī)格創(chuàng)新的前瞻設(shè)計。

設(shè)計不僅僅是為消費者帶來愉悅的感受，而且這種感受是基于社會發(fā)展的主流規(guī)律。未來，注重設(shè)計，以設(shè)計詮釋品牌內(nèi)涵的企業(yè)將會為自身帶來重要的競爭籌碼。

服務(wù)專業(yè)：升級產(chǎn)品體驗價值

天格匠心安裝現(xiàn)場

好的服務(wù)是完整家裝體驗的重要一環(huán)。這里的服務(wù)不僅指跟消費者直接接觸的服務(wù)人員的態(tài)度或責(zé)任心，而是涉及到影響消費者產(chǎn)品使用體驗感的全部因素，這需要企業(yè)從產(chǎn)品到服務(wù)，全流程的專業(yè)和規(guī)范。

實木地?zé)岬匕迮d之初，關(guān)于服務(wù)的要求尚屬空白。安裝服務(wù)人員跨品類使用、缺乏專用配件輔料、沒有專業(yè)培訓(xùn)機制和監(jiān)督考核機制等問題開始突出。行業(yè)人士意識到，解決了產(chǎn)品自身的問題后，接下來最重要的，就是建立規(guī)范的專業(yè)安裝體系。

天格以自己的探索實踐，再次為行業(yè)提供了解決的方案。通過持續(xù)不斷的改善，天格形成了一套具備“標準化、專業(yè)化、定制化”特征的服務(wù)體系，以螺旋式上升、迭代升級的方式，為消費升級背景下的用戶提供不同以往的體驗價值。這套體系涵蓋了售前、售中、售后的整個服務(wù)流程，從硬件設(shè)備、安裝人員方面制定了標準化要求;并通過系統(tǒng)培訓(xùn)，打造了一支專屬于天格，專屬于實木地?zé)岬匕逵脩舻墓こ處焾F隊。特別是“天格匠心學(xué)院”的成立，在行業(yè)中首度倡導(dǎo)并實現(xiàn)了“全面化、系統(tǒng)化、學(xué)期化、開放化、公益化”的職業(yè)培訓(xùn)模式，更是為行業(yè)安裝服務(wù)水平的提升提供了動力支持。

天格對于安裝服務(wù)規(guī)范化的探索亦是集合了行業(yè)的智慧，操作模式可以借鑒，對于目前的大多數(shù)企業(yè)來說，也將是今后努力的重點方向之一。

80%的主流地板品牌，品類產(chǎn)銷量超25%的年增長，實木地?zé)岬匕逡泽@人的數(shù)字，成為這兩年家居行業(yè)無可爭議的焦點。行業(yè)人士預(yù)計的未來有望達到100億的銷售額，其＊＊會有哪些品牌的名字?我們都在等待。所能預(yù)計的是，循著先行者的經(jīng)驗，博采眾對手的優(yōu)勢，此去未來不會偏航。