奧運年已經過去了一個季度，地板業(yè)似乎在整個家居界集體“失聲”，沒有轟動一時的花樣營銷，也沒有大張旗鼓的促銷打折，那么地板行業(yè)處于怎樣的態(tài)勢？又有什么樣的動向？一些業(yè)內專家和地板企業(yè)負責人表示：弱小地板企業(yè)關停是明智的決策；強勢品牌則將拐點當亮點，加強服務、精耕細作。

三十六計走為上計：弱小企業(yè)關停是明智的決策

2007年被稱為地板業(yè)的死亡年，為數(shù)不少的地板品牌在市場上消失不見了，這讓中國地板業(yè)心中蒙上了一層揮之不去的陰影。有資料顯示，中國強化地板的市場規(guī)模約在100億人民幣左右，全國年銷售量大約只有1.6億平方米。但全行業(yè)竟有1000多個品牌、上千個生產廠商，僧多粥少的市場環(huán)境必然會導致更加激烈的競爭，其結果必然是強者恒強、弱者恒弱，優(yōu)勝劣汰。

“一些沒有規(guī)模和品牌效應，只知道價格戰(zhàn)，沒有經營優(yōu)勢的弱小地板企業(yè)應該早點關停并轉。三十六計走為上計，也是一種勝明智的決策，不要硬撐著，那樣只會越來越虧損。”中國木材流通協(xié)會副理事長高志華對記者說。

高志華認為，由于房價的居高不下，導致一些購房者持觀望態(tài)度，房地產的拐點已經出現(xiàn)。房地產市場的疲軟，必然帶來裝飾行業(yè)的疲軟，裝飾行業(yè)的疲軟必然帶來地板行業(yè)的疲軟。另外，木地板生產許可證制度在2007年正式執(zhí)行，大批作坊式的小廠將面臨“關、停、并、轉”的結局。現(xiàn)在，國家對森林資源保護力度加大，我國森林樹木短缺，將導致木材供應不穩(wěn)定，其結果是價格上漲、貨源緊缺。這對于經營規(guī)模小和經濟實力差的企業(yè)來說，要不是被餓死，要不就是被擠死?？傊?，弱小地板所面臨的死亡結局是不可避免的，因此及早關停不失為明智之舉。

賺足消費者的口碑：品牌地板強化服務進行時

說起地板業(yè)，好多人會說這是一個炒作概念、玩營銷的行業(yè)。但是細心的消費者會發(fā)現(xiàn)2008年初世友地板提出了“金色木匠服務”、大自然地板也提出了“金色保姆服務”，再回想瑞嘉地板在2004年即提出的“無理由更換”，不難發(fā)現(xiàn)，地板行業(yè)正在從炒概念向加強服務轉變。
服務說起來容易做起來難，俗話說三分產品七分服務，尤其是地板，銷售到客戶是半成品，安裝之后才能實現(xiàn)其使用價值。很多地板品牌一直再說要做好服務，但是關鍵是要掌握對消費者來說怎樣的服務才是最需要的。

2004年起，瑞嘉地板推出三個月內“無理由”為其消費者“更換”地板的服務承諾。近四年，瑞嘉公司全力落實和實現(xiàn)了“買瑞嘉地板的用戶，只要在鋪裝后三個月內不滿意，在同系列產品中無理由更換，同時不收取任何費用”的承諾。

瑞嘉木業(yè)公司營銷總監(jiān)劉宇說：“無理由更換確實需要很大的勇氣，需要售前、售中、售后整個業(yè)務鏈全方面的配合和管理，2008年，瑞嘉會繼續(xù)強調做精細化服務，將瑞嘉服務先鋒的‘360°關愛’服務做得更扎實一些，更加深入人心?！?/P>

世友地板自2005年進入北京市場以來，一直以細節(jié)不斷提升其品質服務。世友地板北京分公司總經理范文堅語氣堅決地說：“世友地板不僅是賣產品，而且是讓客戶享受服務。在氣候變化的時候我們會給客戶發(fā)短信提示，比如家里要通暖氣了，比較干燥,這個時候我們就會提醒客戶怎樣進行保養(yǎng)?！苯衲瓿跏烙训匕逄貏e推出了“金色木匠服務”，范文堅說該服務又叫“5A”服務，主要有五個點，從木地板的生產到鋪裝、到售前、售中、售后這五個點聯(lián)系在一起，把每一個細節(jié)都做到最佳的狀態(tài)。

合理規(guī)避奧運：抓住淡季完善品牌

奧運為許多行業(yè)帶來了商機，今天距離奧運會的召開只剩125天了，在奧運之前以及舉行期間6月至9月大概三個月的時間段，由于面臨交通以及小區(qū)物業(yè)管理方面的問題，家裝建材行業(yè)相對處于裝修和營銷淡季。但是正如劉宇所表示：“瑞嘉地板作為全國性的地板品牌，由于北京市場只是其中一部分，因此不會專門針對奧運做策略性的調整。奧運會的影響不是很大?！?/P>

與瑞嘉地板的做法不同，世友地板則是抓住淡季來完善品牌。范文堅說：“在08年生意比較淡的情況下，也就是從2008年6月至9月，我們可以搞員工培訓；其次，北京周邊的一些地區(qū)，比如唐山、河北、天津、秦皇島、青島，他們有一些重點工程，世友地板會爭取積極參與進去；再次，我們還可以跟客戶進行聯(lián)系，對這段時間使用地板出現(xiàn)了怎樣的問題，進行回訪解決，對售后服務進行完善。”

變中求勝：地板企業(yè)探尋新盈利模式

在面臨了原料漲價、運費提高、資源緊缺等一系列了考驗之后，地板行業(yè)進入了最困難的時期，但機遇與挑戰(zhàn)并存，尤其是2008年資源整合的步伐加快，強更強，弱更弱將繼續(xù)是未來的發(fā)展趨勢。

“2008年洗牌肯定會加劇，挑戰(zhàn)是全方位的、長時間的、深刻的！有些小企業(yè)可能被淘汰，大企業(yè)也不樂觀——船大難掉頭。”張森林預測，2008年國內的地板企業(yè)將受“內外夾擊”，轉折期、洗牌期、挑戰(zhàn)期將真正到來。

在各種觀點的交織、碰撞中，很多地板品牌開始拓展生產線，從純做實木到做強化、實木復合，以便應對不同消費群體的需求，不同檔次的地板最大生存之路莫過于掌握自身產品消費群體的實際需求，提高產品附加值。

前幾年只做實木地板的久盛地板和世友地板也已經涉足了強化和實木復合地板領域，實現(xiàn)地板多種形態(tài)的生產和經營，以滿足不同消費群體的需求。但是久盛地板北京公司營銷總監(jiān)劉鳳芹在接受記者采訪時表示：“久盛地板會在實木地板的道路上一直走下去，強化和實木復合地板只是作為陪襯和完善。”范文堅也說：“我覺得能把一個世友地板做好已經是很大的學問，而且有很深的付出。世友地板沒有橫向擴展的打算?！?/P>

但是，今年3月29日在哈爾濱亮相的全國第一家瑞嘉家居體驗館，該種家居體驗式消費集地板、整體衣柜、家居飾品于一體，屬多功能一站式體驗中心。這家起初便命名為木業(yè)有限公司的企業(yè)開始涉足家具行業(yè)，這表明了一些地板企業(yè)向相關行業(yè)滲透的決心。

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