在前面幾期，筆者曾從渠道、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、投資并購等多個(gè)角度對行業(yè)進(jìn)行了復(fù)盤和探討。而這一次我們從“終端門店”入手，在離消費(fèi)者最近的家居業(yè)“末梢循環(huán)”，以微觀的視角看一看當(dāng)下的家居業(yè)，我們的門店正在面臨哪些問題？未來發(fā)展方向如何？

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

2018年，我們在各種渠道和場合聽到來自經(jīng)銷商的聲音。

在展會(huì)上，許多經(jīng)銷商對日益崛起的設(shè)計(jì)類品牌十分有信心，并表示將投入其中；也有一些經(jīng)銷商對明年如何發(fā)展迷茫、困惑，在擴(kuò)張和保守之間猶豫；當(dāng)然，在實(shí)體家居賣場，我們也看到一家家門店開業(yè)、倒閉。

2019年，家居業(yè)是企穩(wěn)向好，還是延續(xù)下半年的低迷？對未來，我們是該保持樂觀還是悲觀？

回答這些問題之前，我們或許該反思一個(gè)問題：盡管房地產(chǎn)、金融、制造業(yè)等遇到了一定的周期性調(diào)整，來自宏觀環(huán)境的影響很可能是被我們一再“放大”了。

換言之，大環(huán)境的低迷，真的足以成為我們失敗的借口嗎？

對門店來說，或許我們更應(yīng)該看到以下幾個(gè)事實(shí)：

1、消費(fèi)者提升家居品質(zhì)的需求不會(huì)降低

中國居民的消費(fèi)水平和消費(fèi)能力在持續(xù)增長，而這也必然帶來生活質(zhì)量的穩(wěn)步上升。根據(jù)《社會(huì)藍(lán)皮書：2019年中國社會(huì)形勢分析與預(yù)測》顯示，2018年前三季度，全國居民人均可支配收入達(dá)到21,035元，比上年同期名義增長8.8%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長6.6%。

另一方面，當(dāng)國內(nèi)消費(fèi)者開始逐漸摒棄“炫耀性消費(fèi)”，回歸注重品質(zhì)和性價(jià)比，回歸家庭生活，家居領(lǐng)域?qū)?huì)更加受益。

人們開始重新關(guān)注生活的舒適，并逐漸學(xué)會(huì)通過家居裝修來表達(dá)自我的個(gè)性，這在“80后”“90后”消費(fèi)群體中十分明顯。新中式的崛起、北歐風(fēng)家居的流行等等，都體現(xiàn)了消費(fèi)者對于更高品質(zhì)生活的理性追求。

對于終端門店來說，抓住那些人們生活需求中“不變”的東西，永遠(yuǎn)是比猜測、揣摩經(jīng)濟(jì)環(huán)境更加務(wù)實(shí)、有效的。當(dāng)然，這里并不否定隨著經(jīng)營過程中的微觀調(diào)整。

2、消費(fèi)群體正在發(fā)生變化

不僅僅是消費(fèi)群體年齡層次的變化，消費(fèi)的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化。

前些年，房地產(chǎn)市場的火爆帶動(dòng)了家居市場的繁榮，而隨著“房子是用來住的”這一大方向的明確，家居市場也到了回歸理性的時(shí)期。

在未來很長一段時(shí)間，“剛需消費(fèi)”將成為最具價(jià)值和最值得研究的部分。在剛需市場，人們的家居消費(fèi)將更加注重長期規(guī)劃——可能是為了未來五年甚至十年而購買，因此會(huì)更傾向于兼具品質(zhì)和性價(jià)比。

另一方面，隨著新房交付的減少，二手房翻新帶來的家具、家居消費(fèi)需求將逐步爆發(fā)。部分家居家裝公司已經(jīng)透露，目前舊房改造、局部裝修的比例已經(jīng)占到總業(yè)務(wù)量的接近一半。而由此帶來的家具翻新需求，也是門店需要關(guān)注的新方向。

3、門店需要修煉“內(nèi)功”，積極進(jìn)取

我們曾和江蘇、浙江等地一些經(jīng)銷商進(jìn)行過深入交流，發(fā)現(xiàn)他們無一例外都有著一種特質(zhì)：開放和積極的學(xué)習(xí)心態(tài)，不斷夯實(shí)門店經(jīng)營基本功。在今年整體行業(yè)不景氣的情況下，他們依然保持著不錯(cuò)的增長。

對大部分門店來說，今天經(jīng)營慘淡的結(jié)果來源于早期不愿精細(xì)化運(yùn)營，對門店管理和主動(dòng)學(xué)習(xí)的輕視所落下的“功課”。

有多少門店做到了老顧客的精細(xì)管理和運(yùn)營？有多少門店的管理方式還停留在以往的傳統(tǒng)方式當(dāng)中？

當(dāng)家電、餐飲行業(yè)不斷追求更好的消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，家居門店的進(jìn)步是非常有限的。

因此我們更愿意抱持這樣一種看法：大環(huán)境的低迷并不是終端門店消極應(yīng)對的借口，相反，在這個(gè)特殊的時(shí)期，經(jīng)銷商只有轉(zhuǎn)變思維，不斷學(xué)習(xí)、尋找更積極有效的方法，在終端市場找到新的出路。

在隨后的內(nèi)容中，筆者將針對不同門店的形態(tài)和特點(diǎn)進(jìn)行分析，總結(jié)未來門店進(jìn)化的方向，以及提供一些具體的門店經(jīng)營的工具和方法。而2019年會(huì)不會(huì)成為終端門店的“突破年”？我們翹首以待。

(文章來源：美國今日家具，侵刪)