近幾年里，阿里巴巴在家居行業(yè)的布局力度非常大，集中在流量中心、流通渠道、智能技術(shù)三個(gè)方向上。

01  謀局智能設(shè)計(jì)，免費(fèi)圈人，收費(fèi)賦能

最近引發(fā)關(guān)注的是，他們投資了三維家，占股20%，一躍而成最大的股東。

三維家是做什么的？云設(shè)計(jì)軟件起家，簡單來講，就是設(shè)計(jì)軟件，能制作出各種3D家居效果圖與產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖，包括裝修設(shè)計(jì)、櫥衣柜設(shè)計(jì)、鋪磚設(shè)計(jì)、頂墻設(shè)計(jì)。

除了設(shè)計(jì)之外，三維家還在做功能的延伸，比如定制家具生產(chǎn)系統(tǒng)、管理工具等，想法是將前后端打通，不能光做設(shè)計(jì)軟件，要把管理與生產(chǎn)兩個(gè)環(huán)節(jié)的工具都做出來，要將家居企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化工具都包了。 

這是阿里巴巴在家居設(shè)計(jì)板塊的一枚重棋，研究預(yù)計(jì)，此輪融資之后，三維家除了在設(shè)計(jì)方面會(huì)增加更有用的功能外，在生產(chǎn)與管理方面的工具開發(fā)、推廣等安排，相信會(huì)提速。

為什么這么說？因?yàn)榘⒗锇桶统耸琴u貨的平臺(tái)，其實(shí)旗下賦能商家的工具已經(jīng)非常多了，一直喜歡開發(fā)各種數(shù)據(jù)分析、社交與營銷工具，比如阿里云計(jì)算、釘釘、一達(dá)通、智慧門店、數(shù)據(jù)魔方等，用戶量已經(jīng)非常大。

這次拿下了三維家，自然想發(fā)揮更大的價(jià)值。

（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

在家居設(shè)計(jì)這塊，阿里巴巴其實(shí)已經(jīng)有另一個(gè)安排，就在傳出投資三維家之前，淘寶在杭州發(fā)布了“躺平”家居平臺(tái)，宣布要打通整個(gè)家居行業(yè)，為工廠、商家、消費(fèi)者提供數(shù)字化解決方案，這個(gè)目標(biāo)很大。

其中就有一個(gè)項(xiàng)目名叫“躺平設(shè)計(jì)家”，是免費(fèi)的設(shè)計(jì)工具，注意：免費(fèi)?。?！

研究搜索發(fā)現(xiàn)，躺平設(shè)計(jì)家的官方網(wǎng)站早已上線，可以做定制、選樣板間，還有模型庫，還能欣賞各種作品。連認(rèn)證的官方微博都已有11萬粉絲，

在官網(wǎng)介紹里提到，躺平設(shè)計(jì)家由阿里巴巴和居然新零售聯(lián)合投資，公司成立于2009年，注冊(cè)在上海，核心成員由原Autodesk美家達(dá)人和阿里巴巴的產(chǎn)品技術(shù)人才構(gòu)成。

目的規(guī)劃很有科技感，原話是：

給家居家裝企業(yè)提供設(shè)計(jì)生態(tài)和新零售解決方案，賦能行業(yè)與商家，推動(dòng)家居數(shù)字化的高效轉(zhuǎn)型；另一方面，通過躺平設(shè)計(jì)家連接家居行業(yè)、家裝企業(yè)與消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感受“所見即所得”的體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)“所見即所買”的消費(fèi)閉環(huán)。

概念不重要，重要的是工具好用的情況下，還免費(fèi)，這就會(huì)非常有殺傷力。

又是三維家，又是躺平設(shè)計(jì)家，兩者會(huì)不會(huì)有沖突，這種可能并非沒有，畢竟都是從設(shè)計(jì)工具入手的。

阿里巴巴的考慮或許是＊＊機(jī)制，畢竟兩家公司目前的影響力與客戶資源還是有差別，兩家可以一起發(fā)展，也可以有最終勝出者，反正都在自己手里。

何況，躺平設(shè)計(jì)家是免費(fèi)用的，軟件內(nèi)的商品多數(shù)是電商的，設(shè)計(jì)完就可直接購買，對(duì)商家來講，這又是一個(gè)流量來源。

這事兒，本來應(yīng)該是像齊家網(wǎng)、土巴兔們可以來做的，像齊家網(wǎng)做家裝內(nèi)容，做得那么好，可惜在免費(fèi)設(shè)計(jì)工具這塊，力度欠缺了一些，后面還有機(jī)會(huì)。預(yù)計(jì)，設(shè)計(jì)軟件行業(yè)可能被大洗一輪，很多收費(fèi)的工具將面臨更難的日子，老大老二火拼，結(jié)果死掉的是小兄弟們。

之前已經(jīng)有一輪洗牌了，酷家樂三維家的快速崛起，一些小型設(shè)計(jì)軟件已經(jīng)關(guān)掉了，一些收費(fèi)的軟件則降低費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

02  從賣貨平臺(tái)，到家居服務(wù)中心

以2016年為分水嶺，之前的很長一段時(shí)間里， 阿里巴巴在家居業(yè)的動(dòng)作主要是天貓家裝館、極有家等，邀請(qǐng)行業(yè)里的企業(yè)上來開旗艦店。

那些年里，天貓?jiān)诤芏嗉揖咏ú漠a(chǎn)業(yè)基地都有舉行活動(dòng)，小二們也出來給家居從業(yè)者們講怎么在天貓上面賺錢。 

從后面的成果來看，這一布局還是非常成功的，據(jù)研究觀察，各個(gè)細(xì)分家居行業(yè)都已覆蓋，前20強(qiáng)品牌基本上都會(huì)到天貓上開店，有些公司甚至將天貓視為核心渠道之一，有龐大的電商團(tuán)隊(duì)，或成立了專門的電商公司。

部分公司已經(jīng)跟線下門店形成聯(lián)動(dòng)，比如線上領(lǐng)券，到店里購買使用；比如線上專門列一個(gè)頻道，展示各個(gè)地區(qū)的門店。

不考慮水分的情況下，2018年雙十一大促，銷售額上億的家居企業(yè)已有四十多家，齊頭并進(jìn)，一派繁榮的景象。當(dāng)然，如果擠掉水分，成績會(huì)差點(diǎn)，但整個(gè)形勢(shì)是非常好的，是向上的。

僅僅是扮演電商平臺(tái)，一向都不是阿里巴巴的初衷，當(dāng)聚合了大量商家、深度連接之后，他們更多動(dòng)作出現(xiàn)了，一般會(huì)想著拿下整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

2014年的時(shí)候，喵師傅產(chǎn)生，解決天貓家具與大家電的入戶安裝問題。

運(yùn)營機(jī)制很給力：注冊(cè)該平臺(tái)的家裝師傅，可接到天貓的安裝訂單，然后與客戶聯(lián)系預(yù)約，上門安裝。安裝后還要對(duì)現(xiàn)場拍照，上傳系統(tǒng)，拿到買家手中的核銷碼之后，才算完成安裝任務(wù)。

消費(fèi)者還可以給喵師傅打分，之后平臺(tái)會(huì)對(duì)工人做評(píng)估，那些得分高的師傅會(huì)拿到更多訂單。

當(dāng)時(shí)的喵師傅模式，比傳統(tǒng)的套路又進(jìn)了一步，以前商家派工人上門安裝，也有預(yù)約，但現(xiàn)場不用拍照，也不用消費(fèi)者給核銷碼，更談不上公開評(píng)價(jià)。

到2016年時(shí)，有公開資料顯示，天貓又跟戶幫戶、埃沃家、燈保姆等安裝服務(wù)商合作，彌補(bǔ)短板，當(dāng)年全國的喵師傅超過50萬。

也正是2016年7月，天貓無憂購浮出水面，這種模式將各種服務(wù)打包到一起，統(tǒng)一提供給消費(fèi)者，比如正品保障、一物一證、送裝入戶、晚到必賠、過敏包退、極速退款退貨等，服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)增加，目前已有40多項(xiàng)。

商家可以加入無憂購，相當(dāng)于是天貓平臺(tái)上一種高級(jí)別認(rèn)證。

這項(xiàng)服務(wù)推出后，很快就在30座主要城市實(shí)現(xiàn)2小時(shí)上門取退、1800多個(gè)縣區(qū)“家裝家具送貨上門安裝”，之后還有“大件家具3年質(zhì)?！?、“小家電365天只換不修”等。

到2019年，這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容還在創(chuàng)新與增加，今年還增加了“拆裝一體”，覆蓋燈具、衛(wèi)浴、電子門鎖、晾衣架、浴霸等品類，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明。

我們注意到，天貓無憂購里的很多家居服務(wù)，并不是天貓自己在做，而是聯(lián)合了眾多第三方送裝服務(wù)商，包括燈保姆、神工007、戶幫戶、美家美戶、 安邦客、師傅邦、蟻安居等。

今年曾經(jīng)公布過19家年度最佳服務(wù)商，既有日日順、陽光雨露等家電IT服務(wù)商，也有神工007、匠多多等。

這里面就涉及到阿里巴巴在家居業(yè)的一塊拼圖，那就是家居服務(wù)。

在上述送裝服務(wù)商里，有些已經(jīng)拿到了天貓的投資，比如燈保姆，背后是匠多多，時(shí)間是2019年3月份，控股20%，實(shí)控人是淘寶中國。

匠多多旗下的燈保姆，以燈飾安裝、清洗保養(yǎng)等起家，不光是家庭的燈具，還有像酒店、公寓等場所的燈具。

還有2018年的時(shí)候，阿里巴巴投了2500萬美元給神工007，這家公司做的業(yè)務(wù)包括：燈具、電子鎖、吊頂、防水、家具、衛(wèi)浴、晾衣架、浴霸等多個(gè)品類的安裝、維修、養(yǎng)護(hù)與更換服務(wù)。

投資之前，他們跟天貓上的多個(gè)家具建材商家都有合作，后來收購魔居客，切入廚衛(wèi)翻新、墻面翻新等家裝后市場，曾提出“廚衛(wèi)3天翻新”模式，超短工期，標(biāo)準(zhǔn)化流程。

此前在神工007的官網(wǎng)上看到，聲稱覆蓋307個(gè)城市，2.8萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，平臺(tái)入駐了3.2萬多名工人，合作的電商賣家已有7000多。

這是阿里巴巴在物流、送裝、維修等家居服務(wù)板塊的動(dòng)作，而這個(gè)送裝服務(wù)，是整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈不可缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

目前該細(xì)分市場上，出現(xiàn)了很多垂直型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，大多比較小，天貓倒有一統(tǒng)江湖的氣勢(shì)，投了兩家，整合了十幾家進(jìn)來。

03  一手抓家居流量，一手抓家居流通

家居流通行業(yè)，阿里巴巴下了重注，先是以54億資金投居然之家。今年又花43億投了紅星美凱龍，當(dāng)時(shí)這兩筆錢，就接近100億規(guī)模。

這就意味著，家居行業(yè)的流通渠道里，阿里巴巴線上線下都覆蓋了，而且都是核心的渠道。

線下是紅星美凱龍、居然之家，這兩家的商場加起來，逼近700家，還在保持增長，大部分一二線城市基本上已經(jīng)全覆蓋。

目前正在以委管的手法滲透三四五線城市，預(yù)計(jì)不出三五年，四線及以上城市里的主戰(zhàn)場，大部分都將被紅星美凱龍、居然之家拿下。而他們背后，又是阿里巴巴。

線上的家居流通呢，現(xiàn)在有阿里巴巴、京東、蘇寧易購、拼多多等，都在做，但客觀來講，確實(shí)是阿里系的影響更大，整個(gè)鏈條做得更成熟一些。

除了天貓家裝館、淘寶平臺(tái)，還有一個(gè)很多人沒注意到的淘寶極有家。

這個(gè)極有家有自己的獨(dú)立域名，成立有四年時(shí)間，2018年成交額據(jù)說超3000億元。這個(gè)平臺(tái)上的商品都來自淘寶網(wǎng)店，分定制、建材、住宅家具、家紡家飾、生活百貨等多個(gè)品類，除了賣商品，還有家居設(shè)計(jì)、風(fēng)格搭配、園藝、甲醛檢測(cè)等服務(wù)品類。

同時(shí)還增加了一些內(nèi)容功能，比如達(dá)人可以上去分享推薦好貨，或?qū)懝ヂ裕簧碳遗c設(shè)計(jì)師可以入駐，據(jù)說近兩年設(shè)計(jì)師翻了幾倍。

而在極有家自己還有一套“極保障”體系，服務(wù)內(nèi)容包括免費(fèi)送裝、包送入戶、破損包賠、15天無理由退貨、免費(fèi)上門退貨、無憂質(zhì)保等。

他們想做到的是，跟天貓形成區(qū)隔，買材料的時(shí)候，不用到不同的店、不同的類目去找，去篩選，而是由家居設(shè)計(jì)師、風(fēng)格搭配師幫你定制整套方案，然后有針對(duì)性的直接購買。

除此之外，像淘寶直播、聚劃算等，都是家居行業(yè)非常值得抓住的引流渠道。圍繞家居行業(yè)，阿里巴巴相當(dāng)于形成了從內(nèi)容、設(shè)計(jì)，到交易、服務(wù)等全鏈條的服務(wù)方案，除了建工廠搞生產(chǎn)。

還有最近發(fā)布的“躺平”，除了上面提到的“躺平設(shè)計(jì)家”之外，還有很多其他功能，比家居好物分享社區(qū)，用戶在上面可以發(fā)帖曬圖，分享自己設(shè)計(jì)搭配出來的家，也能看到別人的設(shè)計(jì)，就像好好住、小紅書等。

而且還跟三維家聯(lián)合開實(shí)體店，給顧客提供全屋定制的家居服務(wù)。

04  盯上智能家居，天貓精靈賣了1000萬套

智能家居也是阿里巴巴＊＊的一個(gè)方向，已經(jīng)投兩三家企業(yè)，大概有易平方、KKTV等，同時(shí)自己還做了天貓精靈這款智能音箱，搭了自己的阿里云智能家居平臺(tái)。

今年1月份的時(shí)候，阿里巴巴和康佳集團(tuán)達(dá)成合作，入股康佳集團(tuán)旗下易平方和開開視界（KKTV），這次的考慮應(yīng)該是從客廳入手，做智慧家庭的生意，畢竟阿里有大文娛樂業(yè)務(wù)，借助硬件可以做得更好。

KKTV是康佳旗下的互聯(lián)網(wǎng)品牌，主要做電視機(jī)，走性價(jià)比路線。而易平方是康佳的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營主體，從事易柚系統(tǒng)研發(fā)運(yùn)維及商業(yè)化變現(xiàn)，據(jù)說已覆蓋1.3億家庭，觸達(dá)3650萬康佳易柚系統(tǒng)智能終端。

另外，網(wǎng)上一度傳出阿里巴巴投資優(yōu)點(diǎn)科技，當(dāng)時(shí)透露的是7億元，不過，后來又沒有更多消息公開。

順便介紹一下優(yōu)點(diǎn)，這家公司由華為前高管、榮耀手機(jī)創(chuàng)始人之一劉江峰創(chuàng)辦，之前主做智能鎖，后來不斷增加品類，比如即熱凈飲機(jī)、空氣凈化器、智能馬桶蓋等，還曾經(jīng)收購了成都的暢呼吸，而這個(gè)暢呼吸是由錘子科技創(chuàng)辦的，就是羅永浩的公司。

在智能家居的業(yè)務(wù)推進(jìn)上，阿里巴巴能拿出來說事的、能看得見的除了前面的銷售平臺(tái)與流量中心之外，目前主要是天貓精靈智能音箱，在2019年3月份的金妝獎(jiǎng)大會(huì)上，曾宣布累計(jì)銷量突破1000萬臺(tái)，可連接設(shè)備上億。

另外，在阿里巴巴旗下，有一個(gè)人工智能實(shí)驗(yàn)室，其實(shí)核心作品還是圍繞天貓精靈在展開， 用它去連接各種設(shè)備，而并不是自己大量做各種產(chǎn)品，路線跟華為有點(diǎn)像，跟小米區(qū)別比較大。

從整個(gè)布局來看，阿里巴巴在家居行業(yè)的動(dòng)作可以總結(jié)成：

1、在銷售流通、流量中心、智能技術(shù)等環(huán)節(jié)，將扮演更為重要的核心角色，這是大家要去抱大腿的關(guān)鍵原因，有流量就有生意，花錢的、免費(fèi)的，你總得想辦法去圈一點(diǎn)。

2、阿里巴巴預(yù)計(jì)還會(huì)在智能家居領(lǐng)域繼續(xù)＊＊，天貓精靈會(huì)繼續(xù)做，與更多智能家居單品互聯(lián)互通，扮演連接器的角色。還可能投資一些智能家居品牌，比如做智能單品的、全屋智能的等等。

3、在傳統(tǒng)家居建材行業(yè)，阿里有可能選擇一些龍頭品牌入股，尤其是那種增長非常快、集中度不斷上升的行業(yè)里，第一名可能是阿里看中的對(duì)象。

畢竟對(duì)照歐美的龍頭家居企業(yè)來講，國內(nèi)的同行還有幾百億美元的差距，增長空間還非常大。無疑，拿下家居業(yè)，手握幾個(gè)百億甚至千億規(guī)模的成長潛力股，對(duì)阿里巴巴的超級(jí)商業(yè)航母的修建，無疑作用明顯。

(文章來源：居聞-公眾號(hào)，侵刪)