因竹地板具有冬暖夏涼、靜音的效果，現(xiàn)在，越來(lái)越多的消費(fèi)者在鋪裝時(shí)選擇竹地板?？山?，消費(fèi)者高先生投訴稱(chēng)，他購(gòu)買(mǎi)的竹地板不僅一年內(nèi)維修了兩次，現(xiàn)在連廠家的人也找不到了。采訪中，高先生拿著一疊已變形的竹地板告訴記者：“這今后想找個(gè)維修的人都找不到了，3000元錢(qián)算是白扔了?！?br> 　　兩次更換未好　　商家悄然撤退
　　采訪中，高先生介紹，2005年4月份他在南崗區(qū)海城裝飾市場(chǎng)外圍的自營(yíng)商店“強(qiáng)發(fā)竹業(yè)”專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了3000元的竹地板，可這地板鋪在他家一個(gè)月后，就出現(xiàn)好幾處開(kāi)裂現(xiàn)象，當(dāng)高先生找到商家時(shí)，商家第二天就給予了更換。本以為這下可以放心使用了，可在2005年的下半年，高先生家的地板又重新出現(xiàn)多處裂縫、起拱情況。“當(dāng)我再次找到商家時(shí)，他們態(tài)度很好并答應(yīng)馬上給予我更換?！本瓦@樣，二次更換的竹地板又重新“上崗”了?？删驮诮衲暝┢陂g，高先生家地板第三次出現(xiàn)大片裂縫，人走在上面“稀里嘩啦”地直響，這非但沒(méi)起到靜音效果，反而讓高先生一家徹夜難眠了。為此，氣憤不已的高先生再次找到商家進(jìn)行協(xié)商，據(jù)高先生講：“他們態(tài)度依舊很好，并說(shuō)3月份開(kāi)春時(shí)，把我家地板進(jìn)行重新鋪換，不要一分錢(qián)?！本瓦@樣，高先生一家依舊忍耐著噪音干擾，盼著重新更換的那天。可事與愿違，3月份，當(dāng)高先生按照事先約好來(lái)到這家商店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)撤走，門(mén)市房是商家當(dāng)初租用的。此時(shí)的高先生有一種被欺騙的感覺(jué)，他立刻來(lái)到海城工商管理所，據(jù)高先生講：“當(dāng)我找到海城工商管理所時(shí)，管理員也無(wú)可奈何，說(shuō)這是商家自營(yíng)行為，只能等商家再來(lái)此經(jīng)營(yíng)時(shí)，他們才能幫助我解決此事?！?br> 　　進(jìn)店經(jīng)營(yíng)有保障　　雙層保險(xiǎn)要記牢
　　無(wú)奈之下，高先生馱著一疊變形的竹地板來(lái)到南崗區(qū)消協(xié)進(jìn)行求助。在消協(xié)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員講：按照《消法》規(guī)定，高先生這種情況商家應(yīng)該給予更換或退貨，但商家已經(jīng)撤走，高先生找不到經(jīng)營(yíng)者，這屬于商家自營(yíng)出現(xiàn)的糾紛，而自營(yíng)出現(xiàn)的糾紛如果商家消失，消費(fèi)者可以找其生產(chǎn)廠家進(jìn)行賠償。聽(tīng)了工作人員的解釋?zhuān)呦壬荒槼钊莸馗嬖V記者：“誰(shuí)能承想鋪了一年多，這商家就會(huì)消失呢？我要想跟生產(chǎn)廠家討個(gè)說(shuō)法，難道我還得去趟南方不成？”
　　就此事，海城工商管理所解釋道，高先生的情況屬于在市場(chǎng)外圍自營(yíng)商店購(gòu)買(mǎi)地板，商家租賃個(gè)人房屋，我們對(duì)他們沒(méi)有制約權(quán)力，商家也不交納抵押金，所以這種情況只能等商家再來(lái)經(jīng)營(yíng)時(shí)，才能給予解決。
　　為了避免類(lèi)似高先生情況的再次出現(xiàn)，消協(xié)工作人員告誡消費(fèi)者：值此裝修旺季，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)裝飾材料時(shí)，最好選擇進(jìn)店經(jīng)營(yíng)的商家進(jìn)行消費(fèi)，因?yàn)?，進(jìn)店經(jīng)營(yíng)的品牌店一旦出現(xiàn)糾紛或撤走后，由其租賃方進(jìn)行承擔(dān)賠償責(zé)任，而且現(xiàn)在多數(shù)商家都打出“先行賠付”的條款，這樣，消費(fèi)者有了糾紛就不會(huì)出現(xiàn)欲訴無(wú)門(mén)的情況，消費(fèi)者也給自己的權(quán)益上了一道雙層保險(xiǎn)。
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　　進(jìn)店經(jīng)營(yíng)：就是企業(yè)進(jìn)駐大的裝飾材料城，在商城的統(tǒng)一管理下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，因商家進(jìn)駐前都要交納一筆“保證金”，這筆“保證金”用作企業(yè)發(fā)生糾紛或撤離一段時(shí)期后，而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)理賠。例如：黎華家居裝飾城、新吉商城、紅旗家具城等等。