在筆者的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，發(fā)現(xiàn)2019年里， 陸續(xù)有多名家居企業(yè)老板發(fā)聲，談自己對(duì)行業(yè)的看法、市場(chǎng)形勢(shì)的洞察、經(jīng)營(yíng)方面的見(jiàn)解，并且會(huì)做出一些對(duì)未來(lái)的預(yù)判、觀點(diǎn)。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

而這種現(xiàn)象，是以前比較少有的。以前是怎樣的？大多數(shù)老板都在埋頭做事，覺(jué)得低調(diào)賺錢(qián)就可以。

近兩年出現(xiàn)了一撥有實(shí)力的職業(yè)經(jīng)理人，開(kāi)始出來(lái)站臺(tái)發(fā)言，一些老板也覺(jué)得要多借助新媒體露面，并不是自己想多么出名，而是這種亮相，有時(shí)候會(huì)給品牌帶來(lái)流量，免費(fèi)的廣告效應(yīng)，何樂(lè)而不為。

學(xué)學(xué)雷軍、董明珠們那樣做意見(jiàn)領(lǐng)袖，又有什么不可。

紅星美凱龍董事長(zhǎng)車(chē)建新：我們正經(jīng)歷從溫飽生活到美好生活，再到未來(lái)的品位生活三個(gè)階段

在紅星美凱龍的秋季大會(huì)上，車(chē)建新認(rèn)為，從家裝設(shè)計(jì)來(lái)講，歷經(jīng)內(nèi)景（家里設(shè)計(jì)裝修得好）、外景（外面有森林、公園、高爾夫球場(chǎng)等景觀）、情境（情和景結(jié)合在一起的設(shè)計(jì)、裝修）、藝境（家居里面有藝術(shù)）不同發(fā)展階段。

消費(fèi)在升級(jí)，未來(lái)升級(jí)，產(chǎn)品要升級(jí)。我們正在經(jīng)歷從溫飽生活到美好生活，再到未來(lái)的品位生活這三個(gè)階段。

佛山日?qǐng)?bào)刊文提到了東鵬集團(tuán)總裁龔志云的觀點(diǎn)，他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了口碑即品牌，忠誠(chéng)度即美譽(yù)度。

消費(fèi)者的口碑就是企業(yè)的品牌，品牌的美譽(yù)度是由消費(fèi)者的忠誠(chéng)度構(gòu)成的。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)已從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到價(jià)值戰(zhàn)。

為此，東鵬聯(lián)合旗下瓷磚、衛(wèi)浴品牌，聯(lián)動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)，合力打造一站式整裝家居服務(wù)平臺(tái)。從用戶角度出發(fā)，為消費(fèi)者提供瓷磚、衛(wèi)浴、五金、涂料等硬裝與沙發(fā)、餐桌等軟裝的整體裝修方案，讓消費(fèi)者省心省力。 

而東鵬控股董事長(zhǎng)何新明也有關(guān)于口碑的見(jiàn)解， 他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的口碑不是靠廣告堆砌出來(lái)的，而是需要企業(yè)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，讓消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同的。

要打響品牌就必須重視產(chǎn)品質(zhì)量，遇到不合格的產(chǎn)品，要有舍棄的決心。只有保持研發(fā)創(chuàng)新的活力，才能提高企業(yè)制造水平、保證產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高企業(yè)知名度和行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。

客觀來(lái)講，東鵬自己做的廣告是不少的，光靠廣告肯定堆不出品牌口碑，但沒(méi)有廣告，肯定也不行。只不過(guò)，重點(diǎn)是把基礎(chǔ)打牢，服務(wù)做好，產(chǎn)品靠譜，再配合有效的廣告，事情就很可能做起來(lái)。即使是投廣告，也沒(méi)有幾家公司能靠堆砌就行的，它得講究精準(zhǔn)、創(chuàng)意、傳播力、轉(zhuǎn)化力等。

索菲亞董事長(zhǎng)江淦鈞：不做“單項(xiàng)冠軍”，我們要做“全能冠軍”

談到我們與其他企業(yè)有什么不一樣，我認(rèn)為不應(yīng)該去跟其他企業(yè)去比某些單項(xiàng)領(lǐng)域上的好壞，而是要注重全面綜合實(shí)力的比拼，我們不去做“單項(xiàng)冠軍”，要做就做“全能冠軍”。

現(xiàn)在上市的同行增加，你做的東西別人也在做，沒(méi)什么獨(dú)門(mén)絕技，要比綜合實(shí)力，包括制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、組織架構(gòu)、管理能力等。

左右家私常務(wù)副總裁洪曉山：新零售下的渠道布局

新興渠道特征是社會(huì)化，社會(huì)化本質(zhì)是鏈接?，F(xiàn)在，只是開(kāi)一個(gè)單獨(dú)的展廳或是做好導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)，這些都還不夠。

通過(guò)實(shí)體與技術(shù)的鏈接，全方位地去對(duì)渠道進(jìn)行整合，才能形成企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力。我們都需要擁抱變化、把握趨勢(shì)、鏈接價(jià)值。 

證券日?qǐng)?bào)一篇文章里，蒙娜麗莎董秘張旗康提到，2019年，全國(guó)瓷磚年產(chǎn)量估計(jì)會(huì)由90億平方米下調(diào)至80億平方米，市場(chǎng)蛋糕將進(jìn)一步縮小。

而大小陶企仍有1260家，市場(chǎng)這只“無(wú)形之手”會(huì)淘汰一部分只做中低端產(chǎn)品、沒(méi)有品牌、沒(méi)有渠道也沒(méi)有創(chuàng)新的陶企。而市場(chǎng)監(jiān)管這只“有形之手”將通過(guò)環(huán)保、安全、職業(yè)健康等規(guī)范讓行業(yè)集中度進(jìn)一步提高。

也就是市場(chǎng)與監(jiān)管這兩只手，將淘汰一些實(shí)力不夠的陶企，留下一些中流砥柱。

筆者認(rèn)為，這種現(xiàn)象在各個(gè)行業(yè)都在發(fā)生，有些行業(yè)已經(jīng)走在前面，比如家電、手機(jī)、電腦等，以前也有幾千家、幾百家品牌，現(xiàn)在還活得比較好、還能活下去的，銳減了80%以上。

包括陶瓷在內(nèi)的泛家居行業(yè)，會(huì)不會(huì)這樣？可能性是比較大的。

還有蒙娜麗莎集團(tuán)文化總監(jiān)王力，他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

一家企業(yè)偉大抑或平庸、成長(zhǎng)抑或衰落，表面看，是資金、技術(shù)、人才、產(chǎn)品等市場(chǎng)要素所決定的，然而，真正左右一家企業(yè)命運(yùn)的，恰恰是企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀。

這些看不見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，無(wú)疑是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)成長(zhǎng)壯大、持續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青的堅(jiān)強(qiáng)保障。

在陶瓷信息的一篇文章里， 王力認(rèn)為，靠增量拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的時(shí)代結(jié)束了；靠存量爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的時(shí)代正在開(kāi)啟。原有的發(fā)展模式、增長(zhǎng)路徑、成功經(jīng)驗(yàn)，不但失靈，更有可能成為企業(yè)的包袱和羈絆。

信息化、智能化的浪潮對(duì)陶瓷行業(yè)帶來(lái)極大沖擊，跨界創(chuàng)新、跨界打劫，常常不期不遇。

下半場(chǎng)，市場(chǎng)“蛋糕”不再快速膨脹，而是放緩增長(zhǎng)速度甚至萎縮。有實(shí)力又能夠洞察先機(jī)、擁抱變化的企業(yè)，才能夠生存下來(lái)。

央廣網(wǎng)的一篇報(bào)道里，金舵集團(tuán)總裁陳志杰提出，像快消一樣打造品牌，盡管瓷磚是可以使用多年的耐用品，但在營(yíng)銷(xiāo)方面，要用快消品的思路來(lái)做品牌強(qiáng)化與認(rèn)知。如果只圍繞產(chǎn)品功能談營(yíng)銷(xiāo)，始終有天然局限，我們應(yīng)該站在用戶的角度。

瓷磚變成成品的過(guò)程中，服務(wù)很重要，外觀型上就是這么幾類(lèi)磚，但鋪貼設(shè)計(jì)和安裝施工才能使其變成用戶想要的成品空間，這是我們貼近用戶的核心突破點(diǎn)。

東易日盛2019年力推科技家裝，發(fā)布了不少技術(shù)與解決方案，董事長(zhǎng)陳輝表態(tài)，推進(jìn)數(shù)字化生產(chǎn)將是家裝業(yè)未來(lái)之路。

家裝行業(yè)是一個(gè)人員密集型且生產(chǎn)較低效的行業(yè)，所以走數(shù)字化、信息化之路是必然的。以后誰(shuí)不走可能誰(shuí)就活不下去，低效率將無(wú)法應(yīng)對(duì)目前市場(chǎng)的變化、客戶的需求，還有大環(huán)境等。

通過(guò)人工智能，效率將會(huì)有大幅度的提升，比如AI+3D云設(shè)計(jì)做一套方案只需10~15分鐘，而且還是三維立體的。

諾貝爾董事長(zhǎng)駱?biāo)?/strong>往高端走，好的產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)人要

我們以前很明顯的是叫工廠思維、自我思維。怕開(kāi)發(fā)出來(lái)沒(méi)人要，這個(gè)也很擔(dān)心，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品成本很高?，F(xiàn)在諾貝爾的定位很清晰，要往高端走，好的產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)人要。

瓷磚行業(yè)要做高端，一定是模仿高端的、奢侈的大理石，但現(xiàn)在資源減少，限制開(kāi)采，這一塊投入我們一定會(huì)加大，往開(kāi)發(fā)高端大理石（替代品）的方向努力。

尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱：家居制造商未來(lái)會(huì)成為服務(wù)商

每一個(gè)定制企業(yè)在我看來(lái)都是服務(wù)商，從聯(lián)系顧客，進(jìn)顧客家，獲取顧客需求，然后量尺、做出各種方案供挑選，通過(guò)一系列服務(wù)贏得顧客信任，然后把訂單交給我們。

有機(jī)會(huì)獲取顧客詳細(xì)的需求，自然不只賣(mài)定制家居，還能賣(mài)家居用品。在服務(wù)顧客的過(guò)程中，掌握了顧客的詳細(xì)數(shù)據(jù)，比如健康數(shù)據(jù)，對(duì)保險(xiǎn)公司是金庫(kù)，未來(lái)制造業(yè)的方向一定是服務(wù)型，是軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。

夢(mèng)潔集團(tuán)副總裁成艷：社群運(yùn)營(yíng)如何調(diào)動(dòng)小B和導(dǎo)購(gòu)的參與感？

以夢(mèng)潔作為案例，他們通過(guò)線下的萬(wàn)店作為引流入口，用社群做轉(zhuǎn)化，“一屋好貨”做留存，通過(guò)快消做復(fù)購(gòu)：

1、讓加盟商愿意入伙，讓他們看得見(jiàn)，比如策劃616活動(dòng)，30多萬(wàn)訂單中37%導(dǎo)入線下，自然打動(dòng)了加盟商。

2、給導(dǎo)購(gòu)線上銷(xiāo)售工具，幫助獲取更多社群用戶，挖掘閑余時(shí)間創(chuàng)造增量；在社群里每天給她們頒獎(jiǎng)，每月評(píng)標(biāo)兵。

原上海家具研究所副所長(zhǎng)許美琪：“新中式”家具設(shè)計(jì)的浮想

1、家具設(shè)計(jì)的最后流向是現(xiàn)代性，適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)文明和全人類(lèi)審美中的共同價(jià)值取向。

2、中國(guó)人的審美情趣中兩個(gè)元素：一是靜如處子，動(dòng)如脫兔，在內(nèi)斂的表象下有靈動(dòng)的張力；二是在壓抑之中，有飛揚(yáng)的追求，我們要從民俗文化中發(fā)掘。

3、“新中式”家具設(shè)計(jì)的突破口在“剪掉”辮子，要更具現(xiàn)代性，一是造型、尺度、結(jié)構(gòu)和裝飾符合現(xiàn)代大眾的審美；二是以工業(yè)化方式規(guī)模生產(chǎn)。 

通利董事總經(jīng)理張念超在陶瓷信息上發(fā)表觀點(diǎn)，認(rèn)為陶瓷行業(yè)未來(lái)機(jī)會(huì)是有的，但方法要改變。

他的觀點(diǎn)有幾條：

1、年輕化的最佳途徑不是研究，而是讓團(tuán)隊(duì)年輕，尤其科技、服務(wù)業(yè)。

2、市場(chǎng)沒(méi)有利好，只有努力。

3、你習(xí)慣了的習(xí)慣不代表未來(lái)，你改變了習(xí)慣才是未來(lái)。

4、都想轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四線市場(chǎng)，其實(shí)所有市場(chǎng)市場(chǎng)難度都一樣，三四線市場(chǎng)不是你的機(jī)會(huì)，是大家的機(jī)會(huì)。

5、同一個(gè)行業(yè)，賣(mài)貴的和賣(mài)便宜的都一樣艱難，唯一好做的是把貴的賣(mài)便宜。

這位操盤(pán)手2019年的活躍度挺高，比如他還有一個(gè)觀點(diǎn)是，從賺業(yè)績(jī)到賺利潤(rùn)是銷(xiāo)售從業(yè)者的自身升華。

今天的市場(chǎng)、需求和環(huán)境發(fā)生了變化，對(duì)銷(xiāo)售從業(yè)者的要求提高，由原來(lái)的業(yè)績(jī)?yōu)橥醢l(fā)展到盈利制勝。市場(chǎng)的倒逼，讓企業(yè)從規(guī)模思維轉(zhuǎn)向利潤(rùn)思維，銷(xiāo)售人員從銷(xiāo)售能力向經(jīng)營(yíng)能力轉(zhuǎn)變。從賺取業(yè)績(jī)到賺取利潤(rùn)是老板對(duì)銷(xiāo)售人員的新要求，也是銷(xiāo)售人員自身的一種升華。

萬(wàn)華生態(tài)板業(yè)董事長(zhǎng)郭興田：柔性定制才是企業(yè)發(fā)展的正確道路

中國(guó)獨(dú)有的定居文化，使得家與房子難以分隔開(kāi)，中國(guó)老百姓需要的不只是一套房子，或者一套在消費(fèi)者看來(lái)質(zhì)量、品味并不過(guò)關(guān)的精裝房，而是融入自我審美、愛(ài)好和生活的個(gè)性化定制的“家”。

唯有個(gè)性化的定制，才能滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。小批量、多批次、規(guī)?；娜嵝远ㄖ撇攀瞧髽I(yè)發(fā)展的正確道路。

亞細(xì)亞瓷磚副總裁胡人尹：瓷磚企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)必須前置化

家居行業(yè)流量分散，消費(fèi)者注意力越來(lái)越碎片化，尤其是在消費(fèi)頻次超低的瓷磚領(lǐng)域，企業(yè)在品牌運(yùn)營(yíng)方面必須在市場(chǎng)前端找到突破口，在消費(fèi)者開(kāi)始裝修、逛店之前就形成品牌認(rèn)知。

因此，家居建材企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該前置化，在用戶決策之前影響決策。 

玥璣家居創(chuàng)始人鄧紫韻：用新方式再做一遍家居業(yè)

我們的品牌主張就是“我們不止賣(mài)家具，我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)家”，希望提供系統(tǒng)性的解決方案，讓消費(fèi)者享受更好的服務(wù)，而經(jīng)銷(xiāo)商可以更加高效運(yùn)營(yíng)、全方位的發(fā)展。

展會(huì)上我們以全屋家居的方式呈現(xiàn)，通過(guò)我們的設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，呈現(xiàn)九大城市精品住宅的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)全案式的、富有生活化場(chǎng)景的銷(xiāo)售；在設(shè)計(jì)上做到持續(xù)引領(lǐng)。

靚家居屬于異軍突起的裝修類(lèi)公司，董事長(zhǎng)曾育周一直活躍在前沿，他認(rèn)為：

家裝市場(chǎng)份額集中在業(yè)態(tài)的四個(gè)維度里，你要么做B端做房地產(chǎn)；

要么就做拎包入住，譬如做家具家電、燈飾窗簾等匹配消費(fèi)者需求；

要么你做存量房，找到消費(fèi)者并能滿足它形成產(chǎn)業(yè)；

要么做智能家居，特別是做AIOT，都將能涌現(xiàn)出很優(yōu)秀的企業(yè)。

家裝市場(chǎng)將變?yōu)橛幸欢ㄩT(mén)檻、系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)?？梢哉f(shuō)，精裝房政策改變了家裝行業(yè)的生態(tài)。

在非上市的定制家居企業(yè)，瑪格屬于有實(shí)力的預(yù)備隊(duì)，何況還是崛起于重慶的公司，很不容易。據(jù)大材研究觀察，這家公司2019年里，既推出了向拎包入住看齊的解決方案，力推第三代實(shí)木定制，嘗試開(kāi)場(chǎng)景式體驗(yàn)大店，同時(shí)管理層也有精彩觀點(diǎn)出現(xiàn)。

董事長(zhǎng)唐斌認(rèn)為，現(xiàn)在做好一個(gè)企業(yè)，講究系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力：

1、產(chǎn)品系統(tǒng)要強(qiáng)，要找到核心的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方向。

2、交付能力要強(qiáng)，最后一公里的交付能力。

3、信息系統(tǒng)要強(qiáng)；

4、渠道運(yùn)營(yíng)能力要強(qiáng)；

5、組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)性要強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)要強(qiáng)。不允許有短板！全屋定制是高端服務(wù)業(yè)，從量尺設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)到后端的生產(chǎn)制造、物流配送安裝，是服務(wù)鏈條，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題交付都是失敗的。 

再來(lái)看一位家具行業(yè)知名專家林作新的見(jiàn)解，他認(rèn)為，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該研究的是商業(yè)模式，在不同的歷史階段，應(yīng)該用什么樣的商業(yè)模式，比如今天的中國(guó)，建筑業(yè)由毛坯房改為精裝房，年輕人忙于工作無(wú)暇顧及生活瑣事，以及追求高性價(jià)比等等現(xiàn)象，因此拎包入住，整裝行業(yè)興起。

這也是符合時(shí)代的要求，經(jīng)銷(xiāo)商就必須改變商業(yè)模式，從單一渠道改變?yōu)榫C合渠道，否則你就會(huì)被淘汰，你也等不到成品家具的另一個(gè)春天。 

同時(shí)，他還有一個(gè)判斷說(shuō)：我估計(jì)五年，最多八年左右，定制慢慢就會(huì)從B2C變成B2B， 這個(gè)行業(yè)就會(huì)改變。經(jīng)過(guò)大洗牌以后，很多小企業(yè)，很多家具的企業(yè)就會(huì)不見(jiàn)。所以還是洗牌沒(méi)有洗完，洗完以后保留下來(lái)的家具工廠，他們會(huì)模塊化生產(chǎn)。

還沒(méi)有一個(gè)家具工廠真正為小區(qū)做拎包入住的家具，在一個(gè)小區(qū)里，需要達(dá)到制的產(chǎn)品很少，其他可以用模塊化的方式解決。

一些行業(yè)媒體的總編或分析師也有自己的看法，比如華夏陶瓷網(wǎng)總編輯劉小明有一個(gè)判斷，認(rèn)為未來(lái)三五年，就看誰(shuí)掉進(jìn)坑里的次數(shù)少，誰(shuí)就可能贏。

他認(rèn)為，在一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)重稀缺的年代，那些自斷后路，采取“休克療法”升級(jí)的品牌，最終都以失敗告終。渠道裂變，碎片化首先不是經(jīng)銷(xiāo)商的錯(cuò)。

經(jīng)銷(xiāo)商不能順應(yīng)時(shí)勢(shì)，玩轉(zhuǎn)新渠道，也不是什么錯(cuò)誤。在一個(gè)大轉(zhuǎn)折的時(shí)代，面對(duì)不確定的未來(lái)，不是“創(chuàng)變”就好，有時(shí)候“創(chuàng)變”越多，反而給企業(yè)帶來(lái)動(dòng)蕩。而“亂變”，則可能帶來(lái)滅頂之災(zāi)。

當(dāng)下，我們需要的一定是“長(zhǎng)期主義”。

對(duì)待當(dāng)下與未來(lái)，凡縱橫市場(chǎng)者，或作為觀察者，總有自己的看法。誰(shuí)都可能對(duì)，也可能錯(cuò)，走什么路，還得看自己的資源、能力與選擇。

參考一下他們的見(jiàn)解，不是一件壞事，或能引發(fā)更有效的思考。

(文章來(lái)源：大材研究，侵刪)