部分公司，尤其是中小工廠、經(jīng)銷商們，反饋表示，以前線上只是輔助，沒有怎么重視，員工在這方面的能力也不強(qiáng)。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

這次疫情爆發(fā)，導(dǎo)致所有人都得到線上去，壓力比較大。但必須學(xué)起來才行。

筆者建議，即使不是現(xiàn)在這個非常時期，把線上營銷、線上賣貨能力提上去，這也是一種非常有價值的競爭能力。趁目前這個時機(jī)，何不抓起來。

1、老板要帶頭學(xué)，全部管理層都要學(xué)起來，帶頭參與，給全員樹立榜樣。如果只是夫妻店、幾個人的小公司，老板更要學(xué)起來。如果有一個員工能懂，好好培養(yǎng)，也是可以的。

2、把學(xué)什么要確定好，總不能見什么學(xué)什么，線上工具那種多，一時半會也不可能全部學(xué)會，要抓幾個主要的。

一般來講，微信群里的有效交流、線上有效的推廣、聯(lián)盟商家的客戶資源共享等，構(gòu)成了這段時間主要的工作。

3、導(dǎo)購（銷售人員）始終是簽單的最后關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須把他們的斗志提升起來，并且讓他們盡可能更熟練更精通地掌握線上溝通、線上銷售、遠(yuǎn)程蓄客能力。

4、不要期望線上能夠快速帶來成交，這時候客戶交全款的可能性更小，更多是可能給意向金、交一點(diǎn)訂金，所以努力的焦點(diǎn)建議是用意向金留住客戶，并千方百計跟客戶加深關(guān)系、增強(qiáng)粘性。

筆者注意到，有些同學(xué)覺得收點(diǎn)意向金的價值不大，畢竟一個客戶的訂金也就幾百塊，或者一兩千塊錢，不能用來干什么，不夠開工資。其實現(xiàn)在收訂金，主要是為了疫情解除后你有單可以做，同時爭取把客戶留在自己這里，不被別人搶走了。

如果你現(xiàn)在就得靠收款來開工資，甚至生活，那你的生意不穩(wěn)固，在走鋼絲繩，以后要注意留點(diǎn)余糧。

5、很難期望每名銷售都能打開線上賣貨的局面，針對相對落后、熟練度不高的銷售人員，增強(qiáng)培訓(xùn)力度；一旦遇到問題，當(dāng)天就展開培訓(xùn)。

誰做得不錯，誰就是培訓(xùn)人員。有條件的情況下，可邀請第三方資深講師，提供培訓(xùn)指導(dǎo)。

6、針對比較年輕、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，可讓他們多學(xué)習(xí)，盡可能嘗試目前市場有效的引流獲客工具，比如直播與短視頻（淘寶直播、一直播、抖音、快手等）、小紅書、各種微信群、好好住等，從中探索中有效的獲客路徑，然后再培訓(xùn)其他員工跟進(jìn)。

7、臨時對員工進(jìn)行新的分工，一方面，要爭取全員都能蓄客，篩選存量客戶，發(fā)現(xiàn)意向客戶，爭取每個人手上都能不斷增加客源；

另一方面，要對員工的特長進(jìn)行分工，有的員工適合做遠(yuǎn)程溝通與說服，讓他們主要抓洽談工作。

大材研究認(rèn)為，有的員工更適合線上推廣與引流，就讓他們重點(diǎn)做線上推廣，拓寬客源，獲取新的客戶線索。對應(yīng)的激勵方式，自然也需要做調(diào)整。

8、修煉內(nèi)功比盲目出擊更重要，在整個線上引流與轉(zhuǎn)化體系不是很強(qiáng)大的情況下，建議不要投入太多成本用于推廣，先把工具用熟、溝通水平提升上去。

9、重點(diǎn)服務(wù)好之前積累的意向客戶與老客戶，多一些關(guān)懷，重點(diǎn)把之前的客戶資源消化了，尤其是年前建立了聯(lián)系、準(zhǔn)備裝修，但還沒有簽合同的那撥意向客戶，全力以赴把意向金收到。這個就得靠客戶排查能力，以及遠(yuǎn)程溝通能力。

10、多方共贏，抱團(tuán)取暖，要跟相關(guān)品類的商家、協(xié)會、媒體、房地產(chǎn)商等，建立利益共享的緊密合作關(guān)系，達(dá)成共享意向客戶資源的深度合作，針對意向客戶，形成由銷售、設(shè)計師、老板等多對一專屬服務(wù)；各方將意向客戶、業(yè)主邀請進(jìn)微信大群，通過活動從中再次形成轉(zhuǎn)化。

(文章來源：大材研究，侵刪)