這幾年,裝修公司的供應(yīng)鏈也并非紋絲不動(dòng),而是發(fā)生了一些新的變化,比如采購(gòu)來(lái)源更多;品牌貨的占比提高;對(duì)供應(yīng)鏈的性價(jià)比與服務(wù)支持力度提出了更高要求。

(圖片來(lái)源:大材研究,侵刪)
而一些面向裝企做供應(yīng)鏈生意的平臺(tái)或者材料企業(yè),同樣也在做一些調(diào)整升級(jí),核心方向都是增加服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)力度,與裝企建立更緊密的關(guān)系,擴(kuò)大合作范圍。
一方面保證產(chǎn)品質(zhì)量與交付效率,讓裝修公司的客戶滿意,同時(shí)讓裝修公司能賺錢,有利潤(rùn)空間,另一方面,供應(yīng)鏈企業(yè)自己也能拿到更多裝企渠道的訂單。
據(jù)梳理,具體來(lái)講,裝企的供應(yīng)鏈至少出現(xiàn)了如下四股新力量:
1、第三方供應(yīng)鏈平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn),比如斑馬倉(cāng)、中裝速配、裝象、小胖熊、恒騰家居企業(yè)購(gòu)等,重點(diǎn)是給中小裝企提供各種主輔材。這類公司,一端整合大量材料企業(yè),另一端供應(yīng)給裝企等客戶。
目前,部分家居建材供應(yīng)鏈企業(yè),不再局限于提供主輔材,而是增加了裝企軟件、云設(shè)計(jì)工具、營(yíng)銷推廣等多種服務(wù),力圖跟裝企增加合作內(nèi)容,同時(shí)提升供應(yīng)鏈板塊的合作粘性。
2、部分材料企業(yè)開(kāi)始升級(jí),跟裝修公司結(jié)成聯(lián)盟,相互參股的情況都有;或者把裝修公司發(fā)展成經(jīng)銷商,在供應(yīng)鏈上提供更全面優(yōu)質(zhì)的支持。
比如德?tīng)柕匕褰衲晟?jí)家裝渠道運(yùn)營(yíng),圍繞整裝企業(yè)打造護(hù)衛(wèi)艦?zāi)J?,形成由新組織、新交付、新產(chǎn)品、新賦能構(gòu)成的供應(yīng)鏈合作體系。
還有像歐派整裝大家居,基本上就是把裝修公司發(fā)展成經(jīng)銷商。
還有材料企業(yè)搭供應(yīng)鏈平臺(tái)的,再跟裝企合作,比如尚品宅配的整裝云,2019年底的會(huì)員有2497家,同比增長(zhǎng)108%,既給裝修提供材料包,同時(shí)還有軟件、云設(shè)計(jì)工具等多種支持。
3、裝修公司自己建供應(yīng)鏈平臺(tái),不僅供應(yīng)自己,也想供應(yīng)其他中小有需求的客戶,把供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)做成一項(xiàng)獨(dú)立的業(yè)務(wù)。
還有裝修公司搞OEM,也就是裝修給合作材料企業(yè)下單生產(chǎn),然后貼裝企的品牌。
4、從互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)采購(gòu),比如像齊家網(wǎng)、土巴兔等,整合了一些材料,批量采購(gòu)有價(jià)格優(yōu)勢(shì),再賣給裝修公司。以2019年為例,齊家網(wǎng)的供應(yīng)鏈6300多萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)17.5%,建立主材供應(yīng)鏈聯(lián)盟,投資小胖熊進(jìn)而涉足輔材供應(yīng)鏈。
最近一段時(shí)間,我們注意到,很多材料企業(yè)在想辦法提升整裝渠道的供應(yīng)鏈能力,跟各地頭部裝企增進(jìn)合作關(guān)系,比如德?tīng)柍闪⒘藢iT(mén)的整裝業(yè)務(wù)部,構(gòu)建護(hù)衛(wèi)艦?zāi)J?,為整裝伙伴提供“零顧慮”交付體系。
圍繞整裝渠道拿出專門(mén)的運(yùn)營(yíng)方案,并配合高效、高性價(jià)比的產(chǎn)品交付,有可能帶動(dòng)材料企業(yè)在整裝渠道開(kāi)發(fā)上實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。
具體來(lái)講,德?tīng)柕匕宓淖龇ù蟾庞伤膫€(gè)方面構(gòu)成:整裝業(yè)務(wù)部;城市商服務(wù)體系;產(chǎn)品交付保障;全面賦能等。
1、組織保障,一個(gè)重點(diǎn)安排就是,獨(dú)立的整裝業(yè)務(wù)部,專人專職對(duì)接,并由總裁直接負(fù)責(zé),配備了精兵強(qiáng)將具體跟進(jìn)。
2、建立城市服務(wù)商體系,通過(guò)總部直管的模式,建立城市服務(wù)商體系,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)、配、裝的服務(wù)能力支撐,重新構(gòu)建企業(yè)、服務(wù)商、裝企客戶的全新三角關(guān)系。
按德?tīng)柕牟渴穑酉聛?lái)會(huì)培育一批專業(yè)的家裝運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,來(lái)承接服務(wù)職能。原來(lái)的零售經(jīng)銷商可以轉(zhuǎn)型加入進(jìn)來(lái),也會(huì)在部分城市招募專門(mén)的家裝運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
城市服務(wù)商,不限公司或個(gè)人,但要求聚焦家裝渠道的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)與服務(wù),并具備廣泛的家裝圈人脈、專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),以及一定的資金實(shí)力,能夠保證本地家裝渠道的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
3、產(chǎn)品交付保障,一個(gè)核心做法是產(chǎn)品思路的改變,以前很多材料企業(yè)都順帶做整裝渠道,而德?tīng)枌iT(mén)開(kāi)了家裝業(yè)務(wù)定制生產(chǎn)線,可以做到“品質(zhì)同步國(guó)際,花色款式更同步潮流”,走高顏值、高質(zhì)價(jià)比的路線。
目前已經(jīng)形成了強(qiáng)化、多層、三層實(shí)木、全實(shí)木、進(jìn)口地板等完整的產(chǎn)品陣容。通過(guò)完整的產(chǎn)品解決方案,既能滿足整裝公司的材料需求,留足利潤(rùn)空間,同時(shí)還能幫助裝修公司通過(guò)高顏值、高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)吸引更多客戶。
4、全面賦能,核心還是圍繞供應(yīng)鏈展開(kāi),提出了7項(xiàng)措施:
倒推式定價(jià)策略;專屬產(chǎn)品60天安全備庫(kù),五大區(qū)域倉(cāng)+城市倉(cāng)調(diào)度;品牌聯(lián)合營(yíng)銷專屬支持費(fèi)用;3D在線培訓(xùn)服務(wù);家裝業(yè)主服務(wù);工人專項(xiàng)激勵(lì)基金;多層次產(chǎn)品解決方案等。
以營(yíng)銷為例,德?tīng)柕匕逵?jì)劃與裝企展開(kāi)聯(lián)合推廣、舉行設(shè)計(jì)大賽、設(shè)計(jì)沙龍、免費(fèi)升級(jí)等活動(dòng),增強(qiáng)引流能力,后期還將在客戶流量共享上,展開(kāi)探索。
據(jù)了解,僅8月以來(lái),德?tīng)柕匕迮c十多家龍頭裝修公司達(dá)成戰(zhàn)略合作, 包括上海聚通、千思裝飾、方林裝飾、東箭裝飾、知賢裝飾、匠人裝飾、城市人家、業(yè)之峰、華佑裝飾等。
從戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷定制、數(shù)字化賦能等全流程入手,打造敏捷高效的供應(yīng)鏈交付方案,建立新的整裝渠道運(yùn)營(yíng)模式,這可能是頭部材料企業(yè)與裝修公司合作的又一主流趨勢(shì)。
在涉足裝企供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)時(shí),材料品牌還有另一種選擇,就是搭供應(yīng)鏈平臺(tái),不光是提供自家的材料,還能整合其他品類品牌。
比如尚品宅配的HOMKOO整裝云,就走的這條路,整合了多品類主輔材、定制家具和配套品,據(jù)說(shuō)能涵蓋裝修所需的各種產(chǎn)品,中央廚房式倉(cāng)儲(chǔ)配送。
除了產(chǎn)品的供應(yīng)鏈,尚品宅配同時(shí)還部署了其他幾塊跟裝企相關(guān)的業(yè)務(wù),比如整裝設(shè)計(jì)系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)軟硬裝一體化設(shè)計(jì),快速出圖,現(xiàn)場(chǎng)改圖,立體展示,而且設(shè)計(jì)時(shí)所用的產(chǎn)品,都能下單交付。
還有一個(gè)整裝信息系統(tǒng),可視化工地節(jié)點(diǎn)管理,塔臺(tái)式中央計(jì)劃調(diào)度,施工與材料精準(zhǔn)對(duì)接。
綜合德?tīng)柕阮^部材料品牌的動(dòng)作來(lái)看,面向裝企的供應(yīng)鏈布局正處于又一輪升級(jí),整個(gè)變化是從單品類的供應(yīng),擴(kuò)張到多品類的組合;同時(shí)從材料供應(yīng)鏈,升級(jí)到材料、設(shè)計(jì)、信息化等組合式的供應(yīng)鏈,從簡(jiǎn)單的供需合作走向深度聯(lián)盟。
材料企業(yè)與裝修公司的合作將更加緊密,產(chǎn)品不僅會(huì)專供,而且還可能根據(jù)裝修公司的需求進(jìn)行反向定制、專門(mén)進(jìn)行套餐包裝。
相互之間的流量共享、聯(lián)合營(yíng)銷、股權(quán)合作等,也可能上升到核心經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度。
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