[提要]福人地業(yè)作為一個大型國有企業(yè)，有28年建廠歷史，是＊＊＊＊家生產(chǎn)中密度板的廠家，經(jīng)過10年發(fā)展，我們有先進技術(shù)作為可靠保證，更注重內(nèi)在質(zhì)量的提升，在90年代，人們環(huán)保意識還不強烈的時候，我們就引進美國專利技術(shù)AF降醛生產(chǎn)設(shè)備，當(dāng)時我們的領(lǐng)導(dǎo)者就具備戰(zhàn)略發(fā)展的眼光，立求提供給消費者環(huán)保健康的產(chǎn)品。

在日前啟動的“中國家居年會系列專訪”，針對全國數(shù)千家家居企業(yè)領(lǐng)袖人物進行深度采訪，福人地板對本次采訪給與全力支持與足夠重視，天津地區(qū)總經(jīng)理潘鐘特邀中國林產(chǎn)工業(yè)公司地材事業(yè)部北方營銷中心總經(jīng)理石開洪一同接受采訪。

【記者】說到福人地板，消費者都會想到在第11屆中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽上，福人“激動人心”的“水煮地板”演示，可靠的質(zhì)量從此更加深入人心，這樣冒險性試驗必然有可靠的質(zhì)量作為后盾，您覺得福人地板能夠搶占市場是憑借哪些過人之處呢？

【石總】福人地業(yè)作為一個大型國有企業(yè)，有28年建廠歷史，是＊＊＊＊家生產(chǎn)中密度板的廠家，經(jīng)過10年發(fā)展，我們有先進技術(shù)作為可靠保證，更注重內(nèi)在質(zhì)量的提升，在90年代，人們環(huán)保意識還不強烈的時候，我們就引進美國專利技術(shù)AF降醛生產(chǎn)設(shè)備，當(dāng)時我們的領(lǐng)導(dǎo)者就具備戰(zhàn)略發(fā)展的眼光，立求提供給消費者環(huán)保健康的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們自主研發(fā)了已獲專利的三聚氰胺改性膠水，長期以來，我們都保證每一樣產(chǎn)品的可靠質(zhì)量和環(huán)保性，水煮實驗就是為了更好的向消費展示我們的內(nèi)在品質(zhì)。

【潘總】我們有很多老客戶推薦來購買產(chǎn)品的消費者，我們統(tǒng)計過，選購我們產(chǎn)品的大多是教師，醫(yī)生會計等職業(yè)，這些群體素質(zhì)高，學(xué)歷好，在選購產(chǎn)品時更加理性客觀，我們是國有企業(yè)，不同于某些炒作顏色款式為主的品牌，我們的產(chǎn)品花色，是成批量采購進口，雖然款式上稍少，但保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，近幾年主要開發(fā)適合消費者的產(chǎn)品，比如，現(xiàn)在國內(nèi)熱賣的仿實木地板，國外流行的就是大板寬板做為家居首選，我們結(jié)合中國的消費趨勢，研發(fā)了一次磨壓技術(shù)應(yīng)用在仿實木地板。

09年，注重推廣了多層實木地板，28號我們會在簽售之際推出新款產(chǎn)品，踏實結(jié)合前期推廣，在油漆飽滿、紋路仿真進行升級改進的仿實木地板，點可會更加精細。

【記者】自主創(chuàng)新是福人生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的秘密武器，今年有哪些新的技術(shù)嗎？

【石總】我們現(xiàn)在主推福人凈化地板，從表面、芯層、顏料，全面凈化改進，如果說普通地板是自來水，我們的凈化地板環(huán)保級別相當(dāng)于純凈水，從原材料就進行凈化處理，表層采用環(huán)?？咕夹g(shù)，芯層經(jīng)過AF降醛處理線，通過81道工序，精雕細琢，產(chǎn)品高于國家標準。我們沒有大作廣告宣傳，而是注重渠道建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)，切實地保證產(chǎn)品質(zhì)量。

【記者】11月28日福人地板會有國家擊劍隊員來天津簽售，當(dāng)初選擇國家擊劍隊來代言是出于什么樣的考量呢？

【石總】08奧運前期，我們也和相關(guān)運動有過接觸，我們之所也和國家擊劍隊簽訂合作，因為擊劍運動是一種高貴的運動，注重內(nèi)涵，福人地板也是注重內(nèi)涵，兩者都是內(nèi)外結(jié)合。擊劍運動在中國并不普及，天津地區(qū)相對受歡迎，我們希望能借此活動推廣擊劍運動，同時也把福人地板的優(yōu)秀品質(zhì)展示給大家，希望通過這樣的宣傳模式讓消費者不僅體驗到好的產(chǎn)品，更知道怎樣購買好的地板，。

【潘總】福人向來注重品牌內(nèi)涵，現(xiàn)在大多消費者首先挑選的就是花色價格，品牌內(nèi)在的東西很難了解到，也很少有坐下來了解產(chǎn)品內(nèi)涵的。其實地板這個產(chǎn)品，外在款式花色容易模仿但內(nèi)在工藝技術(shù)是不能仿造的，在裝修過程中是最后一道工序，裝修后期繁瑣的事情加上長期的奔走勞累，還有預(yù)算的超支，使人們對于地板的選購?fù)潘梢?，其實地板的使用是一二十年不會更換，所以完善的售后服務(wù)和質(zhì)量保證時尤為重要的。我們是第一家生產(chǎn)中密度板的企業(yè)，基材成本占70%，水煮就是用簡單的實驗，模擬使用了十幾年的效果，通過非常規(guī)手段讓消費者了解看到內(nèi)在的品質(zhì)。

【記者】從今年的銷售情況可以看出什么樣的消費趨勢呢?

【石總】亮面系列與仿古系列，代表兩種購買趨勢，亮面早期出現(xiàn)過，但近幾年技術(shù)成熟，我們是強化地板，不同于實木地板，卻可以通過亮面的面層處理，讓消費者感覺到和實木鋪裝相同的自然質(zhì)感，我們經(jīng)過一系列耐磨處理，使之有了實木地板表面的油漆效果，受到消費者普遍歡迎，亮面地板是當(dāng)今消費的主流趨勢。另一種是仿古地板，從06年上海地板展覽會推出，年輕消費者接受，仿古地板設(shè)計的特別之處在于與眾不同，滿足個性化需求，咨詢購買的顧客也逐步增加。

【潘總】從終端客戶講也講，設(shè)計對消費趨勢起引導(dǎo)作用，因為消費者是接受狀態(tài)，各品牌設(shè)計師的宣傳推薦，廣告的渲染滲透，讓消費者不知不覺感受到流行趨勢，每個品牌展廳陳列的款式、花色、規(guī)格，都體現(xiàn)出當(dāng)前的流行風(fēng)格，從這個角度講是設(shè)計引導(dǎo)消費趨勢。

【記者】過去十年，中國的家居行業(yè)還在處在起步階段，而十年后的今天，這一行業(yè)正在以幾何倍數(shù)快速增長。您如何看待本企業(yè)這些年來取得的成就？如果說還有不足，您認為今后還需要在哪些方面加強建設(shè)？

【石總】這十年，地板業(yè)跨越式的反戰(zhàn)，福人一直穩(wěn)步發(fā)展，根據(jù)我們自己的企業(yè)定位、產(chǎn)品地位，不管是銷量，品牌建設(shè)渠道建設(shè)，都是循序漸進，綜合性平穩(wěn)發(fā)展，95年強化地板進入中國，福人一直保持每年15%的速度遞增，經(jīng)歷去年經(jīng)濟危機，很多品牌專賣店在萎縮，而我們基本與去年同期持平，按公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，穩(wěn)步前進，就是要一步一個腳印，踏踏實實做好產(chǎn)品，做好品牌。

【記者】2009年對于每一個家居企業(yè)和每一位家居人來說，都是充滿挑戰(zhàn)的一年。本企業(yè)在品牌營銷、渠道建設(shè)、產(chǎn)品線調(diào)整、企業(yè)管理、人力資源等方面是否做出了相應(yīng)調(diào)整？這些調(diào)整是否獲得了成功？

【石總】渠道方面，我們今年首先加大與網(wǎng)絡(luò)合作的力度，由于人們的工作需要和生活習(xí)慣的改變，現(xiàn)在網(wǎng)民人數(shù)大幅增長，網(wǎng)絡(luò)宣傳不容忽視，還有小區(qū)推廣的開發(fā)，因為這是有針對性的面對面接觸各戶，減少中間環(huán)節(jié)，也是未來裝修市場的趨勢，另外網(wǎng)絡(luò)團購越來越受到消費者的歡迎，其他的正常渠道都在穩(wěn)步運作。

品牌營銷上09年我們將部分高空廣告轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)，尤其是在經(jīng)濟危機的環(huán)境下，企業(yè)要生存發(fā)展更需要網(wǎng)絡(luò)的支持，強化地板廣告一直鋪天蓋地，經(jīng)濟危機后，隨房地產(chǎn)市場的萎縮，整個地板行業(yè)銷量同樣會受到影響，今年總部把高空廣告投入，分散到全國各地經(jīng)銷商，把有限資源投入到網(wǎng)絡(luò)中，創(chuàng)造最大價值。

【潘總】此外我們還加強對經(jīng)銷商培訓(xùn)，提升士氣，樹立信心，以確保銷量。

09年確實是不平凡的一年，企業(yè)壓縮成本，減少中間環(huán)節(jié)，開始注重壯大經(jīng)銷商隊伍，這樣經(jīng)銷商主動性增強，同時利潤也有所增加，譬如組織簽售，對銷量、管理水平都是考驗?zāi)呛吞岣?，今年受?jīng)濟危機影響，在地板行業(yè)慢慢體現(xiàn)滯后性，今年天津地區(qū)，一個品牌業(yè)績下降30%是正常的，更有甚者下降了50%，我們福人今年與去年維持相當(dāng)，就是成功，生存下來，才有發(fā)展的機會，經(jīng)濟發(fā)展總是波浪式前進的，想要走出低潮，就需要時間，需要優(yōu)秀品質(zhì)接受市場的考驗。

【記者】過去十年是顛覆傳統(tǒng)的十年，中國家居行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)都處在快速發(fā)展的時期，并且在最近幾年他們擁有越來越多的“交集”。您認為，互聯(lián)網(wǎng)對家居行業(yè)的影響有哪些？今后本企業(yè)將在哪些方面充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)特性？

【石總】電腦要從娃娃抓起，這就決定了80后90后對網(wǎng)絡(luò)依賴，80后是現(xiàn)在購房主體，他們更喜歡網(wǎng)上了解咨詢，經(jīng)過對比，來到店面，進行有針對性的挑選，主動性更強，買到更滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在網(wǎng)民大幅增多，經(jīng)我們大致估算，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、了解，再來店面選購的占到30%，而且成單率往往很高。這讓我們今后更看重和網(wǎng)絡(luò)的合作，網(wǎng)絡(luò)有其他宣傳渠道無法比擬的時效性，網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，節(jié)省路程，時間，便于選擇，更有針對性選購。今后網(wǎng)購也是發(fā)展趨勢，將專賣店搬到網(wǎng)上，點對點咨詢銷售，以后我們也會展開這方面的工作。

【潘總】現(xiàn)在的消費主體是80后，這個群體搜集信息已經(jīng)習(xí)慣新的依賴網(wǎng)絡(luò)，以往的平面廣告已經(jīng)不能針對到他們，所以我們也要與時俱進。

【記者】快速發(fā)展的時代不僅給家居企業(yè)提供了機會，也同樣加快的企業(yè)優(yōu)勝劣汰的步伐。您認為家居行業(yè)在未來將發(fā)生怎樣的變化？

【石總】中國經(jīng)濟發(fā)展總體上是快速穩(wěn)步發(fā)展的，強化地板消費群體越來越廣闊，由于環(huán)保的要求，資源管控的加強，實木地板會越來越少，而人工合成的環(huán)保產(chǎn)品會越來越受到青睞。行業(yè)競爭越來越激烈，任何一個行業(yè)的發(fā)展規(guī)律都是從高速發(fā)展到整合洗牌，最后形成規(guī)范的市場，但地板還沒有到進行洗牌的階段，因為地板使用年限的原因，很多產(chǎn)品的優(yōu)缺點還未充分暴露出來，只有經(jīng)過一些年發(fā)展，消費者反饋更多的問題，國家行業(yè)規(guī)范越加健全，那時劣質(zhì)的產(chǎn)品自然會被消費者淘汰，我們也希望行業(yè)規(guī)范行為，消費者更多了解強化地板。

【記者】請對2010年本行業(yè)的市場前景做出預(yù)測，并簡要介紹企業(yè)將針對這些新變化、新市場做出哪些調(diào)整？

【石總】大體方向不會變，福人地板始終穩(wěn)定發(fā)展，保持中高檔水平發(fā)展，注重品牌建設(shè)，更好的發(fā)展終端市場，隨經(jīng)濟回暖高空廣告會繼續(xù)推廣，生產(chǎn)更加優(yōu)質(zhì)環(huán)保的產(chǎn)品，更好的向消費者介紹我們AF降醛處理技術(shù)，讓消費者了解強化地板，了解我們的產(chǎn)品內(nèi)涵

【潘總】產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，我們會增加適應(yīng)中低需求的產(chǎn)品，以及高檔精品，完善我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以及完善我們的“365”服務(wù)。

【石總】走過09不平凡的一年，明年經(jīng)濟回暖，福人憑借一貫的優(yōu)秀品質(zhì)，對明年的發(fā)展充滿信心。

【記者】由搜房家居網(wǎng)主辦的“大趨勢大思想——第五屆中國家居發(fā)展年會”即將于12月12日盛大舉行，希望您為本屆年會送上一段祝語。

【石總】預(yù)祝第五屆中國家居發(fā)展年會圓滿成功，搜房家居網(wǎng)越辦越好，將好的產(chǎn)品推廣給消費者，資源共享。（來源：搜房）