2011年下半年，溫州鞋企接連陷入了大大小小的危機(jī)；2011年前十個月，中國制造業(yè)集散地之一廣東東莞有450家企業(yè)關(guān)?！m然商務(wù)部宣稱這些對宏觀經(jīng)濟(jì)沒有根本性影響，但這樣的現(xiàn)象依然引人擔(dān)憂，中國制造業(yè)的未來陷入一場迷局。

　　資訊事件：2011年末，中國品質(zhì)最高獎項 “全國質(zhì)量獎”在京頒發(fā)，建材企業(yè)浙江世友木業(yè)有限公司脫穎而出拔得行業(yè)頭籌，一時間，堅持品質(zhì)、堅持卓越績效模式的“世友品質(zhì)”、“世友現(xiàn)象”引發(fā)了整個建材行業(yè)乃至中國制造企業(yè)的積極關(guān)注。

　　“世友現(xiàn)象”探問“中國制造”路在何方？

　　倒閉潮的初現(xiàn)，折射出國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)面臨的重重壓力。是世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境對中國制造業(yè)的影響力過盛?還是中國制造自身的品質(zhì)力低，品牌力差造成的?在國際經(jīng)濟(jì)體自身難保，國內(nèi)消費(fèi)者愈發(fā)“聰明”的新形勢下，中國制造企業(yè)，特別是大量長期靠代工存活的企業(yè)面臨著前端的挑戰(zhàn)。

　　“中國商品在外國的整體形象并不理想，常被貼上質(zhì)量差、低端等標(biāo)簽”，香港浸會大學(xué)傳理學(xué)院孔慶勤博士在調(diào)查后表示，“但是，近年來中國企業(yè)已經(jīng)對產(chǎn)品質(zhì)量有了新的認(rèn)識，商品品質(zhì)提升很快，但是就整個中國制造業(yè)而言，整體還是處于受人牽制的地位?！?/P>

　　基于歐債危機(jī)的蔓延，美國市場的不確定性，以及國內(nèi)市場的壓力，讓中國制造業(yè)在發(fā)展道路上風(fēng)險不斷增大。這進(jìn)一步體現(xiàn)出了“中國制造”雖然名頭響亮，但應(yīng)對風(fēng)險的能力卻極為有限。

　　在中國制造業(yè)面臨的重重壓力下，“世友現(xiàn)象”背后的故事更加引人入勝。一位建材行業(yè)的老總對記者說：“‘世友現(xiàn)象\’的產(chǎn)生，一是因為世友的經(jīng)營模式、管理模式在整個建材行業(yè)里都是較為獨(dú)特的，世友利用這樣的模式取得了好成績，大家都愿意模仿跟進(jìn)；二是當(dāng)前行業(yè)處于一個內(nèi)外交困的現(xiàn)狀，很多人對未來感到迷茫，大家都希望能夠有一種可行的方法走出困境?！?/P>

　　世友在地板行業(yè)內(nèi)的成功，有業(yè)內(nèi)人士喻其為中國制造業(yè)在關(guān)鍵時期出現(xiàn)的一盞明燈，為引導(dǎo)中國企業(yè)脫困指出了一個比較清晰的方向。

　　特別是近一個月，在中國建材企業(yè)中鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的美國“雙反條例”，使中國地板在美國的市場基本失守。中國地板知名品牌中，只有世友等為數(shù)不多的企業(yè)自創(chuàng)立以來堅持自主品牌的發(fā)展，并且與美國地板企業(yè)建立合資關(guān)系，而能夠繼續(xù)在美國國土上扛起“中國制造”的大旗。

　　世友的強(qiáng)勢并不能掩蓋行業(yè)整體的低迷，中國制造業(yè)未來的發(fā)展道路在哪里?企業(yè)未來該如和實(shí)現(xiàn)壯大或者轉(zhuǎn)型，都是擺在中國企業(yè)面前急需解決的問題。

　　個案分析：“世友的卓越績效”啟示錄

　　作為一家以堅持品質(zhì)力，走卓越績效模式而成功的地板企業(yè)，世友用十年時間建立了一個較為成熟的企業(yè)體系。不論是在面對消費(fèi)者售后服務(wù)，還是在面對原材料匱乏以及世界市場等問題上，都能冷靜應(yīng)對。

　　2011年11月1日，世友投資達(dá)上億元的地板檢測中心正式獲得國家實(shí)驗室認(rèn)可證書，這一認(rèn)證使世友地板檢測中心的檢測結(jié)果將在美國、德國、日本、英國、加拿大和澳大利亞等60多個國家和地區(qū)得到互認(rèn)。這一利好因素?zé)o疑對意圖打造“百年老字號”品牌的世友有一個極好的鋪墊作用。同時，對開拓國際市場，實(shí)施國際戰(zhàn)略，以及應(yīng)對國際市場風(fēng)險的能力，都有著極大的基礎(chǔ)性作用。

　　世友地板總經(jīng)理倪月忠稱這是世友長期踐行“打造行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿”經(jīng)營理念、追求科技創(chuàng)新的又一次開花結(jié)果，也是品質(zhì)管控長期、持續(xù)投入成果體現(xiàn)。

　　世友榮獲“全國質(zhì)量獎”的另一重要原因即在于堅持卓越績效的管理模式。2007年，世友開始全面導(dǎo)入卓越績效管理模式；2009年，世友卓越績效模式初見成效，榮獲浙江省質(zhì)量獎及全國實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)；2010年，世友獲湖州市政府質(zhì)量獎、全國質(zhì)量獎鼓勵獎；2011年，世友公司組織以外部顧問加公司核心管理人員的自評團(tuán)隊，由上至下對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評價，在加深對卓越績效核心價值理解的基礎(chǔ)上突出自身優(yōu)勢，取得諸多成果。

　　世友副總經(jīng)理胡造奇在接受記者采訪時也說：“世友是地板行業(yè)內(nèi)率先施行地板片檢的公司，這對于一家企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是至關(guān)重要的，同時利用自主研發(fā)的全球首創(chuàng)技術(shù)速生材實(shí)木地板，解決了原材料匱乏問題，與外資企業(yè)的合作，減小了我們在國際市場上遇到的阻力?！睙o論是在策略或是戰(zhàn)略，世友都堅持以卓越為核心。

　　具備了從容應(yīng)對市場風(fēng)險的能力，讓世友在發(fā)展進(jìn)程中一直處于攀升的態(tài)勢。從2004年開始到2011年，品牌價值增長了近七倍高達(dá)百億元。從良好的市場表現(xiàn)來看，世友的發(fā)展模式顯然是非常科學(xué)的。

　　“世友現(xiàn)象”指路未來“中國制造”

　　對于中國已經(jīng)發(fā)展多年的企業(yè)來說，世友的模式很難被完全復(fù)制。不論是品質(zhì)的堅守，還是卓越績效模式的實(shí)施，都需要經(jīng)歷時間的考驗。正如同世友地板的廣告語“經(jīng)得起考驗的好地板”一樣，成功并不是一朝一夕那么簡單易行。

　　不同模式的需求各不相同，但在中國制造業(yè)變革過程中“世友現(xiàn)象”仍有值得借鑒經(jīng)驗。世友董事長倪方榮曾提出“消費(fèi)者永遠(yuǎn)是無辜”這一理念，同時排除異見堅持地板“片片水檢”的產(chǎn)品檢查制度，讓世友在品牌力與品質(zhì)力兩方面都有了立足的根基。這一點(diǎn)，在中國制造業(yè)中極難看到。未來中國制造業(yè)也需要在這方面加大投入力度。

　　世界經(jīng)濟(jì)氣候風(fēng)云莫測，在歐元區(qū)(除德國)制造業(yè)衰落，美國制造業(yè)成為GDP貢獻(xiàn)軟肋之時，本應(yīng)該是中國制造業(yè)把握機(jī)遇形成國際市場突圍，但中國制造業(yè)卻在關(guān)鍵時刻出現(xiàn)鏈條斷裂的現(xiàn)象，這是中國制造業(yè)還無法快速適應(yīng)世界市場氣候變化的最直接表現(xiàn)。

　　“世友現(xiàn)象”的突顯和高關(guān)注度，以及企業(yè)在中國本土制造業(yè)發(fā)展模式中體現(xiàn)出的先進(jìn)性，為中國制造業(yè)的未來設(shè)計出了一個較為完善的框架。中國企業(yè)能否在此基礎(chǔ)上開拓思路，在未來把握更多機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)“Made In China”從價格低廉、質(zhì)量低下的世界印象向依靠質(zhì)量、服務(wù)、設(shè)計占領(lǐng)市場的新形象轉(zhuǎn)換，還需要集體的變革才能實(shí)現(xiàn)。