網(wǎng)絡(luò)興起之前,中小型地板企業(yè)要想塑造品牌很難,因?yàn)閭鹘y(tǒng)地板品牌傳播的渠道很窄,通常依靠銷售代表推銷、參加展覽、舉辦會(huì)議、在行業(yè)雜志刊登廣告,派送印刷品等方式,而銷售代表的工資節(jié)節(jié)攀升,行業(yè)媒體的費(fèi)用越來越高,展會(huì)的成本一年比一年大,要求企業(yè)投入更高的營(yíng)銷成本,而競(jìng)爭(zhēng)的加劇又使得營(yíng)銷效果邊際遞減,在這種情況下,中小地板企業(yè)要想做好營(yíng)銷、塑造品牌,簡(jiǎn)直困難重重。
網(wǎng)絡(luò)改變了人們的溝通方式,改變了人們的價(jià)值觀和對(duì)品牌的看法與體驗(yàn)。以前對(duì)中小地板企業(yè)來說不可能做到的事情,在網(wǎng)路時(shí)代可以變成現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小地板企業(yè)帶來的新機(jī)遇,主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
第一, 讓低成本、甚至是零成本的傳播變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),這對(duì)中小地板企業(yè)的營(yíng)銷具有極大的吸引力。在沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候,我們要傳遞一個(gè)信息,或者客戶要了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要花費(fèi)很高代價(jià),要涉及到差旅費(fèi)、郵寄費(fèi)以及很高的時(shí)間成本?,F(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò),客戶可以方便地了解到我們,甚至查詢到海量的有關(guān)信息,而且財(cái)力和時(shí)間的投入也非常少。通過網(wǎng)絡(luò),中小地板企業(yè)做品牌營(yíng)銷可以第一次不受資金和時(shí)間的限制,在同一個(gè)舞臺(tái)上,與大企業(yè)競(jìng)技。
第二, 通過網(wǎng)絡(luò),中小地板企業(yè)能夠低成本快速找到有潛在需求的客戶。地板企業(yè)針對(duì)的是行業(yè)客戶,潛在客戶分散,過去傳統(tǒng)的傳播模式下,使得發(fā)現(xiàn)每一個(gè)潛在客戶的需求而付出的成本很高,營(yíng)銷效果也不明顯。但通過搜索引擎營(yíng)銷,當(dāng)潛在客戶產(chǎn)生某種需求后,會(huì)通過關(guān)鍵詞的搜索,很快能找到解決這種需求或提供這種產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)。這就改變了中小地板企業(yè)過去推廣費(fèi)負(fù)擔(dān)很重,營(yíng)銷效果不好,難以預(yù)測(cè)的狀況。因搜索引擎營(yíng)銷是按照點(diǎn)擊次數(shù)來付費(fèi)的,所以幾乎不存在廣告投入浪費(fèi)的情形。這一點(diǎn)傳統(tǒng)的傳播渠道是難望其背的。
第三, 在網(wǎng)絡(luò)上,中小地板企業(yè)有機(jī)會(huì)發(fā)出自己的聲音,有機(jī)會(huì)與大企業(yè)爭(zhēng)奪品牌的話語權(quán)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)公開、平等、分享的平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)上,大企業(yè)并不擁有比中小企業(yè)更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。在某種程度上,雙方是站在同一個(gè)起跑線上。傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)資源,基本已被大企業(yè)所瓜分殆盡,對(duì)中小地板企業(yè)而言所剩的機(jī)會(huì)并不多,但在網(wǎng)絡(luò)上,這是塊全新的戰(zhàn)場(chǎng),戰(zhàn)爭(zhēng)才剛剛打響,大家都在探索中,沒有誰能說自己比別人做的一定更強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的是創(chuàng)新和求變,這對(duì)中小地板企業(yè)決策快速、富有創(chuàng)新精神是完全匹配的。
第四, 在網(wǎng)絡(luò)上,中小企業(yè)更具有打造品牌的優(yōu)勢(shì)?,F(xiàn)實(shí)世界是一個(gè)保守的、富有秩序的、高度集權(quán)的世界,非常符合大企業(yè)的性格。網(wǎng)絡(luò)世界與此不同,它是創(chuàng)新的、瞬息萬變的、扁平的、矩陣式的世界,非常符合中小企業(yè)的性格??梢哉f,中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上具有先天的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)實(shí)世界,要培養(yǎng)一個(gè)“明星”需要多年的積累和時(shí)運(yùn),而在網(wǎng)絡(luò)上采用創(chuàng)新性的策略,一個(gè)草根卻可以一夜之間躥紅,成為家喻戶曉的“網(wǎng)絡(luò)明星”,創(chuàng)造出難以想象的傳播奇跡。
第五, 網(wǎng)絡(luò)世界以一種強(qiáng)大的力量正在深刻地影響著現(xiàn)實(shí)世界。在國(guó)內(nèi),傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)媒體正在失去公信力,網(wǎng)絡(luò)媒體正在主導(dǎo)著人們的事實(shí)判斷,比如微博、博客、論壇等,正以前端的能量沖擊著傳統(tǒng)的媒體。網(wǎng)絡(luò)上的明星經(jīng)過策略性的包裝,完全可以變成現(xiàn)實(shí)版的明星。所以中小地板企業(yè)完全可以走“曲線救國(guó)”“農(nóng)村包圍城市”的道路,在網(wǎng)絡(luò)上成名,然后逐步落地到現(xiàn)實(shí)。這一步是完全走得通的,因?yàn)榇笃髽I(yè)所具有的傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì),正逐漸失去。
那么中小地板企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)上獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)呢?
第一, 建立具有銷售力、品牌力和公信力的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陣地是企業(yè)網(wǎng)站,這是品牌塑造的大陣地,一定要高度重視。那些貪圖便宜花幾千、上萬元做一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,就想發(fā)揮作用的企業(yè)可以休矣。企業(yè)網(wǎng)站一定要做到有銷售力,能夠激發(fā)購(gòu)買欲望;有公信力,潛在客戶瀏覽網(wǎng)站后,非??尚?還要有品牌力,就是品牌形象要好,讓潛在客戶產(chǎn)生心理上的好感和傾向性。這三條是非常重要的。沒有一個(gè)好的企業(yè)調(diào)研、策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì),要想做到這一步很難。
第二, 要對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎的優(yōu)化,也就是通常我們說的SEO。按照搜索引擎的規(guī)則,進(jìn)行代碼的設(shè)計(jì)和內(nèi)容的安排,是非常重要的。要讓你的網(wǎng)站在潛在客戶需求的關(guān)鍵詞搜索里始終排在前列。這里引出一個(gè)問題,就是關(guān)鍵詞的設(shè)置很重要。要對(duì)潛在客戶做調(diào)查,洞悉他們的需求,掌握他們尋找產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)會(huì)鍵入的關(guān)鍵詞是什么。做到這一步,需要?jiǎng)?chuàng)造性和前瞻性的眼光,因?yàn)槟壳安槐豢春玫年P(guān)鍵詞,不代表將來不會(huì)“火”起來。
第三, 要做好網(wǎng)站客服的工作。每一次咨詢電話或在線留言和在線交流,都是一個(gè)潛在的購(gòu)買機(jī)會(huì),一定要很好把握,做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。要形成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。
第四, 要做好網(wǎng)絡(luò)輿論的控制和引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)輿論的力量很強(qiáng)大,絕不不要忽視?,F(xiàn)在越來越多的客戶,要了解一個(gè)公司或產(chǎn)品,往往現(xiàn)在網(wǎng)上搜索相關(guān)的報(bào)道和評(píng)論,然后會(huì)形成自己的判斷。因此,要利用一切可利用的途徑,占領(lǐng)網(wǎng)上的輿論陣地。
可以毫不夸張的說,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是地板企業(yè),特別是中小地板企業(yè)品牌營(yíng)銷的不可多得的機(jī)會(huì),這樣的機(jī)會(huì)稍縱即逝,一定要牢牢把握。廣大中小地板企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,從現(xiàn)在起,就要認(rèn)真思考這個(gè)問題,特別進(jìn)行關(guān)注,進(jìn)行大膽的嘗試和創(chuàng)新,要做敢吃螃蟹的人,不要坐等機(jī)會(huì)的失去,因?yàn)榈镁W(wǎng)絡(luò)者得天下。