王總：首先是喜愛(ài)，只有自己感興趣的東西才能把他做到最好，其次就是要有一支健全且穩(wěn)定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)及生產(chǎn)把控團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐磺械膭?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，其根本就是產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)新必然帶動(dòng)行業(yè)變革，而光有設(shè)計(jì)研發(fā)上的創(chuàng)新還不夠，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)也是必不可少的，必修秉承為每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底的心態(tài)，去檢測(cè)每一片出廠(chǎng)的產(chǎn)品，確認(rèn)其無(wú)任何遐思方可流入市場(chǎng)。最后就是一直專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槊媲敖ú男袠I(yè)的售后服務(wù)體系還處于初級(jí)階段，特別是一些小地方，可用“散兵游勇”來(lái)形容其售后團(tuán)隊(duì)，而我們地板行業(yè)內(nèi)有句話(huà)叫做“三分地板，七分安裝”，一支專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)是最終的保障體系，御木工坊借鑒“英式管家”服務(wù)體系，在國(guó)內(nèi)成立第一批經(jīng)勞工部篩選、培訓(xùn)、考核的專(zhuān)業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人員均持證上崗，同時(shí)承若定制產(chǎn)品終生服務(wù)，為每一位消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底。

王總：首先百年稀有名木如大紅酸枝、大果紫檀（緬甸香花梨）、蘇拉威西烏木（印尼黑檀）等，它本身就具有養(yǎng)生保健、延年益壽的功效。其二，我們?cè)诋a(chǎn)品結(jié)構(gòu)上取得重大的突破，如拼花地板，我們采用中國(guó)宮廷內(nèi)務(wù)府造辦處傳承下來(lái)的純手工技藝，如雕刻、榫卯等取代傳統(tǒng)的膠水粘貼，不僅健康環(huán)保更增加實(shí)木地板的穩(wěn)定性，其三，采用天然萃取的植物油、木蠟油等取代傳統(tǒng)的漆面工藝，真正實(shí)現(xiàn)零甲醛。

王總：從健康的角度出發(fā)，純實(shí)木地板比任何產(chǎn)品都適合于地?zé)嵯到y(tǒng)，因?yàn)閷?shí)木在受熱的情況下可產(chǎn)生微米遠(yuǎn)紅外線(xiàn)，加速人體新陳代謝提高人體免疫力，使人感受溫和體感，起到養(yǎng)生保健，美容護(hù)膚等功效。再者實(shí)木本身就是冬暖夏涼的溫控體，其保溫效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他產(chǎn)品，能夠起到調(diào)節(jié)室溫，環(huán)保節(jié)能之功效。而并非所有的實(shí)木都適合地?zé)嵯到y(tǒng)，同時(shí)未經(jīng)過(guò)加工的實(shí)木用于地?zé)嵋矔?huì)產(chǎn)生一定的問(wèn)題。 所以在這個(gè)方面我們通過(guò)十余年的研發(fā)，首創(chuàng)稀有名木地?zé)岫ㄖ葡到y(tǒng)，從木種的選材方面出發(fā)，精選數(shù)千年原始森林內(nèi)穩(wěn)定性較好的稀有名木如緬甸柚木、緬甸香花梨、黑酸枝、亞花梨、古夷蘇木、美國(guó)紅橡木、美國(guó)黑胡桃、美國(guó)櫻桃木等，在取其中間幾片精華芯材，這些穩(wěn)定性較好，耐熱不易變形。在根據(jù)不同木種的屬性及地區(qū)氣候、消費(fèi)者周邊空氣濕度、含水率，從養(yǎng)生、烘干等方面做針對(duì)性的處理，其含水率嚴(yán)格控制在8%以下且不低于6%，對(duì)木材進(jìn)行恒溫恒濕處理，使其更加適用于地?zé)嵯到y(tǒng)。并由一支經(jīng)國(guó)家勞工部培訓(xùn)及層層篩選考核的專(zhuān)業(yè)化售后安裝團(tuán)隊(duì)其熟練掌握龍骨鋪設(shè)法、懸浮鋪設(shè)法、粘貼鋪設(shè)法等專(zhuān)業(yè)鋪法，，借鑒歐洲地面處理工藝結(jié)合傳統(tǒng)手工技藝，并可為消費(fèi)者提供量身定制的鋪裝方案，利用軟木墊取代傳統(tǒng)的PVC地膜，增強(qiáng)其導(dǎo)熱效果、穩(wěn)定性等，也更加健康環(huán)保。并宜人效仿“英式管家”服務(wù)體系，從售前到售后，專(zhuān)人貼身維護(hù)，同時(shí)行業(yè)內(nèi)首家承若定制地板終身維護(hù)，杜絕消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)。

王總：說(shuō)到核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就是產(chǎn)品與服務(wù)和一顆為每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底的心，因?yàn)橹挥姓业阶约盒枰�的東西，才會(huì)考慮是否消費(fèi)，而服務(wù)是其決定是否消費(fèi)的重點(diǎn)。只有站在消費(fèi)者的角度去考慮問(wèn)題，為每一個(gè)消費(fèi)者帶來(lái)他所想要的產(chǎn)品及服務(wù)，并為其負(fù)責(zé)到底，這是亙古不變的核心。未來(lái)五年，宜人•御木工坊將繼續(xù)從這三點(diǎn)著手，在定制名木產(chǎn)品上下功夫，從地板著手將宜人•御木工坊建設(shè)成一個(gè)專(zhuān)為社會(huì)經(jīng)營(yíng)階層打造自己專(zhuān)屬的木飾家居系統(tǒng)；做金字塔頂尖的品牌。

王總：最近我總結(jié)了下中國(guó)品牌為何走不遠(yuǎn)的三大原因，一，發(fā)展稚嫩與非理性的規(guī)范，許多品牌甚至不知自己的核心價(jià)值是什么，只要有錢(qián)賺什么產(chǎn)品都去做。二，缺失品牌基本道德觀(guān)，認(rèn)為義利不可兼得，賣(mài)完產(chǎn)品就不顧消費(fèi)者的后期服務(wù)。三，霸王心態(tài)，閉門(mén)造車(chē)，許多品牌并沒(méi)有把大量的經(jīng)歷放在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)體系的完善，而是一問(wèn)世就想這如何融資，如何上市，總以為自己是最強(qiáng)悍的而忽略了品牌的根本。而我我很喜歡香奈兒女士的那句話(huà)；“創(chuàng)造！人不能永遠(yuǎn)創(chuàng)造。我想做的是制作經(jīng)典.”做為一個(gè)成熟的品牌，要么不做，要么就讓每一片地板成為不可復(fù)制的經(jīng)典。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，提供他想要的產(chǎn)品，給與其想要的服務(wù)，使一個(gè)品牌朝著良性的方向發(fā)展，不能只顧眼前利益，殺雞取卵�？傊�扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，勤勤懇懇做服務(wù)，是品牌發(fā)展的不二法則。