專訪人物：王濤先生
人物背景：歐圣木業(yè)總經(jīng)理
專訪內(nèi)容：

     記者：我們知道，越來越惡劣的市場環(huán)境，帶來越來越嚴(yán)酷的競爭，企業(yè)要想存活下去就必然需要不斷進(jìn)行技術(shù)上的革新。據(jù)我們了解從2000年9月歐圣木業(yè)在全國率先推出“大卡扣地板”，在地板行業(yè)一鳴驚人；到2004年10月，歐圣鋼琴漆地板獲得國家專利；再到2007年7月，歐圣木業(yè)被國家林業(yè)總局授予“淋漆面地板國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位”，都展現(xiàn)了歐圣技術(shù)創(chuàng)新的成果，王總能給我們具體談?wù)剼W圣在技術(shù)革新這方面是怎么做到的嗎？
     王總：多年來,制造企業(yè)大多經(jīng)歷了“仿造—制造—創(chuàng)造”的發(fā)展過程，歐圣從創(chuàng)立之初，就跨越式的以創(chuàng)新為作為企業(yè)發(fā)展方針，以制造符合大眾需求，突破地板技術(shù)共性難題，為消費者提供更科學(xué)更環(huán)保的產(chǎn)品為宗旨。為此，公司設(shè)立了先進(jìn)的實驗室，配備了電腦控制拉力實驗機(jī)、分光光度計、高精度分析天平等世界先進(jìn)設(shè)備，具有完備的硬件設(shè)施；在人才的引用方面也加大了力度，目前公司擁有一批即具有行業(yè)資深造詣又具強(qiáng)烈的創(chuàng)新和研發(fā)能力的人才隊伍，并定期為他們提供學(xué)習(xí)和行業(yè)內(nèi)交流的平臺，使歐圣始產(chǎn)品終立于行業(yè)科技前沿，與世界同步。另外，歐圣的銷售人員具有較強(qiáng)的市場洞察力，能及時向總部反饋市場的最新動態(tài)，反映和分析消費者的實際需求，為公司產(chǎn)品的研發(fā)提供了可靠的數(shù)據(jù)和寶貴的意見。

     記者：我看到貴公司在推行一個很特別的叫“全能5+1”的概念，您能具體闡述一下“全能5+1”是一種怎樣的概念呢？
     王總：歐圣地板最初是以生產(chǎn)強(qiáng)化地板為主的，考慮到市場的需求以及強(qiáng)化地板和實木地板的一些弊端，公司力求結(jié)合兩者的優(yōu)點，研發(fā)了具有五大技術(shù)亮點的新實木還原地板，即超強(qiáng)抗刮損、完美拼接、3D天然文木、緩沖靜音、實木腳感五大技術(shù)，在視覺、觸覺、聽覺、嗅覺等方面力求做到完美，并且從生態(tài)平衡角度設(shè)計產(chǎn)品，所有材質(zhì)來源符合國際標(biāo)準(zhǔn)。成功的體現(xiàn)出了只有實木地板才有的自然舒適的優(yōu)點，豐富了木地板的種類，使消費者有了更多的選擇。

     記者：我們都知道歐圣木業(yè)07年成為中國國家藝術(shù)體操隊贊助商，并在北京釣魚臺國賓館成功舉行了隆重的簽約儀式及品牌升級戰(zhàn)略發(fā)布會。歐圣成為中國唯一一家贊助國家體育隊的木地板企業(yè)，成為中國國家藝術(shù)體操隊專用產(chǎn)品，此次發(fā)布會不僅弘揚(yáng)了“綠色奧運(yùn)”的人文精神，也借助藝術(shù)競技運(yùn)動對產(chǎn)品獨有的體驗而為新產(chǎn)品研發(fā)開拓了一條全新思路。您能和我們談?wù)劥舜伟l(fā)布會的情況嗎?
     王總：為奧運(yùn)喝彩，為體育事業(yè)助威是們每個公民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，歐圣的發(fā)展壯大離不開社會各界的支持與幫助，國家的強(qiáng)盛和良好的政策是企業(yè)發(fā)展的重要因素，歐圣贊助國家藝術(shù)體操隊，是想借此為中國的體育事業(yè)盡份綿薄之里力，回饋社會，并倡導(dǎo)更多的企業(yè)積極行動起來共同完善體育事業(yè)。歐圣的舉措得到了社會各界的認(rèn)可和支持，此次活動，歐圣榮幸的邀請到了世界體操冠軍莫慧蘭作為資訊發(fā)布會的主持，中國林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所所長葉克林先生、國家＊＊＊＊體操運(yùn)動管理中心主任高健先生、中國林產(chǎn)業(yè)協(xié)會地板委員會理事長張文玲女士等多位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了精彩的演講，向歐圣獻(xiàn)上了衷心的祝福，國家藝術(shù)體操隊隊員們還作了優(yōu)美的體操表演，完美的展示出了藝術(shù)的魅力。會后，各位嘉賓熱情的接受了央視記者的采訪，共同探討了行業(yè)內(nèi)的一些問題，強(qiáng)烈的鼓舞了歐圣的勢氣，增加了歐圣前進(jìn)的信心。

     記者：12月23日，“2007尋找房改十年地產(chǎn)榜樣評選活動”正式拉下了帷幕，歐圣地板不負(fù)眾望榮獲“山東最具價值品牌”，這也體現(xiàn)了歐圣地板企業(yè)真正的實力，也是消費者對歐圣地板質(zhì)量的肯定，請問您企業(yè)在以后的過程中，還會有哪些方式及計劃來回饋我們眾多的消費者呢?
     王總：產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的根本，歐圣在今后的發(fā)展中，將始終以過硬的品質(zhì)和創(chuàng)新產(chǎn)品作為服務(wù)消費的基礎(chǔ)，并不斷研發(fā)出更科學(xué)，更方面實用的產(chǎn)品，使消費者買的放心用的更放心。2008年是北京奧運(yùn)年，在全國上下共同歡慶這一盛事之際，歐圣將把奧運(yùn)營銷作為重點發(fā)展戰(zhàn)略。明年，歐圣將與國家藝術(shù)體操隊展開全方位的品牌推廣合作，在3月份的上?！暗谑畬弥袊鴩H地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會”上，國家藝術(shù)體操隊將作精彩的體操表演，完美的展示歐圣產(chǎn)品的藝術(shù)魅力；接下來，歐圣還將在北京召開向國家藝術(shù)體操隊訓(xùn)練場捐贈歐圣地板的資訊發(fā)布會，屆時，木業(yè)界權(quán)威人士將光臨發(fā)布會現(xiàn)場祝賀，全國強(qiáng)勢媒體將作深入的報道。另外，歐圣還將在北京和全國重要省市開展以迎奧為主題的萬人簽名活動，使廣大的市民切身的投入到支持奧運(yùn)，為中國喝彩的行動中來……。這一系列的活動將極大的展現(xiàn)歐圣繼承“更快、更高、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神的企業(yè)文化，提高出歐圣產(chǎn)品的可信度和美譽(yù)度，開拓更多的銷售市場，發(fā)動更多的社會群體積極投入到完善中國體育事業(yè)，為國家榮譽(yù)加油出力的行動中來。

     記者：“現(xiàn)在有一種說法，“打造品牌的關(guān)鍵是打造服務(wù)”，您怎么看這種說法，歐圣又是怎么做好售后服務(wù)的呢?
     王總：在市場激烈競爭的今天，隨著消費者收入的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的重要部分。歐圣木業(yè)十分注重與客戶間的互動和信息返饋，在熱線電話、網(wǎng)站論壇、地板安裝方面提供全面周到的服務(wù)，今年還加大力度推出售后服務(wù)車專項服務(wù)，不斷完善服務(wù)體系，提高服務(wù)水準(zhǔn).特別是在市場上贏得了良好的口碑。今年七月,歐圣召開了全國導(dǎo)購員和業(yè)務(wù)員培訓(xùn),在職業(yè)道德、服務(wù)范圍、基本技能、體能達(dá)標(biāo)等方面進(jìn)行了深層的打造，使歐圣的整體服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到了統(tǒng)一。地板安裝是歐圣售后服務(wù)的重點，今年9月，歐圣從品牌責(zé)任感和行業(yè)使命感出發(fā)，冠名贊助了廣西南寧首屆“歐圣杯”木地板鋪設(shè)大賽，引起了各界高度的關(guān)注，展現(xiàn)了歐圣先進(jìn)的服務(wù)理念和意識。

      記者：2008年可以說是一個各個行業(yè)的機(jī)遇之年，歐圣在新的一年里有那些市場拓展的計劃呢？
      王總：今年下半年,歐圣對全國的終端店面進(jìn)行了大刀闊釜的整改，目前多數(shù)店面已經(jīng)啟用了新的店面設(shè)計，明年這項工作還將繼續(xù)加大力度的開展下去，以最快的速度使歐圣的終端形象達(dá)到全國統(tǒng)一。在品牌的宣傳上，歐圣還將加大投入，以央視主流媒體為平臺，以地方強(qiáng)勢媒介為支撐，加強(qiáng)廣告的宣傳力度，提升歐圣的知名度。目前，歐圣的銷售網(wǎng)點已達(dá)1000家遍布中國各省，明年在銷售網(wǎng)點的開發(fā)上，歐圣將進(jìn)一步的完善各省的分銷網(wǎng)點，進(jìn)軍具有巨大潛力的發(fā)展中市場，使歐圣品牌遍布中國的各個角落。

     記者：新年新起點，您對中華地板網(wǎng)有什么建議和期望呢?
     王總：中華地板網(wǎng)是一個深受大眾喜愛的，專業(yè)性很強(qiáng)的網(wǎng)站，為廣大的木業(yè)企業(yè)提供了良好的宣傳和溝通平臺，能接受貴網(wǎng)站的采訪是歐圣的榮耀。我衷心的祝愿中華地板網(wǎng)能越辦越好，為我們提供更有效的宣傳途徑。

     記者：謝謝王總對中華地板網(wǎng)的美好祝福，也祝愿歐圣木業(yè)在新的一年里能取得更大的收益！