1月3日，德爾地板在昆明居然之家舉辦了“德爾地板居然之家至尊店開業(yè)盛典”，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，德爾地板營(yíng)銷中心總經(jīng)理陳愛(ài)明與居然之家昆明店總經(jīng)理陳洋出席活動(dòng)，并為消費(fèi)者進(jìn)行簽售，取得總裁簽名的消費(fèi)者，除了可以得到10%的優(yōu)惠之外，還可以領(lǐng)取各種豐富禮品。德爾地板營(yíng)銷中心總經(jīng)理陳愛(ài)明在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受了我們的采訪。

　　【記者】：很高興陳總可以接受我的采訪，首先請(qǐng)陳總給我們介紹下德爾地板今天在昆明的活動(dòng)，給消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的折扣?這樣的活動(dòng)是不是將成為德爾的常態(tài)型活動(dòng)?在其他各地進(jìn)行推廣?

　　【陳愛(ài)明】：第一個(gè)問(wèn)題，很務(wù)實(shí)的講，這次來(lái)讓利了10%，我覺(jué)得重要的不是這個(gè)10%，更重要的是我們作為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先品牌，除了在做我們的工作之外，也在讓我們這個(gè)行業(yè)朝一個(gè)好的方向發(fā)展。我們能夠給消費(fèi)者提供一個(gè)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我們給市場(chǎng)帶來(lái)的最大的實(shí)惠。

　　第二個(gè)問(wèn)題，這個(gè)活動(dòng)是不是常態(tài)化來(lái)做。活動(dòng)的形式，在有一些慶典、節(jié)假日的時(shí)候，還是會(huì)做的。借著這個(gè)機(jī)會(huì)，實(shí)際上也是跟消費(fèi)者的一次交流合作。在這個(gè)過(guò)程中，我還能跟消費(fèi)者在店里聊一下，看看我們的消費(fèi)者喜歡什么樣的產(chǎn)品，除了我們統(tǒng)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)之外，也能面對(duì)面的了解消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，也有利于我們把后面的工作做得更好，把產(chǎn)品做得更好，把服務(wù)做得更好。所以活動(dòng)其實(shí)某種程度上來(lái)說(shuō)，是跟消費(fèi)者的一種交流，可能活動(dòng)只會(huì)在節(jié)假日做，但是我們希望能夠和消費(fèi)者進(jìn)行常態(tài)化的交流。

　　【記者】：德爾去年舉辦了青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的活動(dòng)，能不能請(qǐng)您給我們介紹下這個(gè)活動(dòng)?這個(gè)活動(dòng)今年還會(huì)舉辦嗎?

　　【陳愛(ài)明】：我們從事的這個(gè)事業(yè)當(dāng)中，首先是消費(fèi)者對(duì)我們的支持，第二個(gè)我們今年取得的一些成就，確實(shí)是所有的德爾同仁共同努力的結(jié)果。我希望有一個(gè)平臺(tái)，就是很多的年輕人，只要他有這樣一個(gè)理想，想要在家居的行業(yè)里面有所作為的理想，我們就應(yīng)該建立一個(gè)非常好的平臺(tái)，持之以恒的去做一些真正有價(jià)值有意義的事情。

　　我認(rèn)為家居事業(yè)是非常有價(jià)值有意義的，我們中國(guó)人講吃穿住用行，其實(shí)住在中國(guó)老百姓的消費(fèi)比重里面占比很高，第一次消費(fèi)的時(shí)候，很多老百姓的消費(fèi)只是需要有一個(gè)地方住，二次消費(fèi)的時(shí)候，除了住之外他還有很多感性需求。那這個(gè)感性需求可能跟前五年的消費(fèi)者的需求是不同的，怎么樣去完善它呢?需要更多的人去引導(dǎo)我們消費(fèi)者，和消費(fèi)者一起去做這個(gè)事情。我們也希望很多年輕人跟我們一起走到這樣一個(gè)為消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活的事業(yè)中間來(lái)。很多年輕人有著遠(yuǎn)大的理想，希望能干出自己的一番事業(yè)，因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)確實(shí)很大，中國(guó)有13億的消費(fèi)者，未來(lái)二十年的時(shí)間里面，現(xiàn)在的城市化差不多40%，如果按照發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)達(dá)到70%，會(huì)有更多的人進(jìn)入城市里面去。這些人進(jìn)入到城市里面，都會(huì)有住房的需求，那這個(gè)市場(chǎng)的空間是非常大的。再加上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多時(shí)候不光需要就業(yè)，更重要的是創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)不光是給自己做貢獻(xiàn)，也是給社會(huì)做貢獻(xiàn)。那么創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中間，一方面可以實(shí)現(xiàn)我們?yōu)橄M(fèi)者創(chuàng)造更美好生活的這樣一個(gè)理想，同時(shí)也能夠給我們的這個(gè)社會(huì)做很多的事情。我們到今天，德爾全國(guó)的話，有2000多個(gè)店，安裝人員就有10000多名，有的時(shí)候我們自己覺(jué)得責(zé)任很大，同時(shí)也督促我們一起努力，才能生活越過(guò)越好，把事業(yè)越做越好，我們的隊(duì)伍還會(huì)越來(lái)越大，我們也希望更多的年輕人來(lái)做。我們能夠提供的是什么呢?我們給他一個(gè)好的品牌，有一個(gè)事業(yè)的方向，同時(shí)，我們還要給他一個(gè)成功的模式，幫助他把這個(gè)模式固化下來(lái)，比如如何去銷售我們的產(chǎn)品、如何去打造我們這個(gè)店面、如何選擇位置，我們都會(huì)幫助他，甚至因?yàn)槲覀兒途尤皇呛芎玫膽?zhàn)略合作伙伴，居然給我們很好的店面，我們可以提供給他，他可以在居然的平臺(tái)下面來(lái)做更深度的經(jīng)營(yíng)。我們會(huì)選擇很多年輕人來(lái)做這個(gè)工作。我們昆明市場(chǎng)的總經(jīng)理彭總，本身也是個(gè)80后，也是青年創(chuàng)業(yè)者之一，他也是有很多的理想，愿意把自己的青春和我們行業(yè)的發(fā)展和未來(lái)崇尚的生活理想融在一起。青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃就是希望更多的年輕人和我們一起做這樣的事業(yè)。我們幫他提供一個(gè)很好的平臺(tái)，扶著他，走到他順手了，我們就放手。

　　【記者】：我知道今年8月份，德爾和美的、TCL進(jìn)行合作，我想知道合作的具體內(nèi)容是什么?

　　【陳愛(ài)明】：我們一起做了優(yōu)居綠色服務(wù)體系。行業(yè)有一個(gè)通行的標(biāo)準(zhǔn)，E0、E1都是行業(yè)通行的標(biāo)準(zhǔn)。我們是行業(yè)里面第一個(gè)跳出通行的標(biāo)準(zhǔn)做一些比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更高的技術(shù)FCF。這個(gè)是可以有效的降低甲醛70%到90%，是經(jīng)過(guò)江蘇省科技廳的驗(yàn)證，獲得國(guó)家科技發(fā)明成果獎(jiǎng)的。除此之外，我們認(rèn)為這個(gè)環(huán)保不僅僅是一個(gè)技術(shù)，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。如果單純的是技術(shù)的環(huán)保，在安裝服務(wù)的過(guò)程中間，不環(huán)保，那最后消費(fèi)者獲得的這個(gè)產(chǎn)品還是不環(huán)保的。單純的產(chǎn)品環(huán)保，但是如果你的生產(chǎn)制造過(guò)程不環(huán)保，對(duì)社會(huì)來(lái)講也是不環(huán)保的。所以我們把它作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)理解的，比方說(shuō)我們?cè)诓少?gòu)原材料的過(guò)程中，從一開始我們定位非常清晰，我們以最有效的使用木材產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以實(shí)木復(fù)合產(chǎn)品和強(qiáng)化復(fù)合產(chǎn)品為主，這是我們的主戰(zhàn)略。盡可能有效的使用名貴木材，我們把它做成0.6厚的木皮，老百姓用也就夠了，下面用的是速生林，速生林某種程度上來(lái)講，它更環(huán)保，因?yàn)樗烫?，碳排放出?lái)在空氣中間，使得全球氣候變暖，如果不斷的把它固化下來(lái)之后，空氣當(dāng)中的碳含量就下降樂(lè)，所以這個(gè)是有利的。我們就更多的利用速生林，盡可能少的用名貴木材來(lái)生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，這個(gè)從采購(gòu)上來(lái)講，就是環(huán)保的。那么在生產(chǎn)制造的過(guò)程中，所有板材的廢料都是綜合利用的。我們把廢料收集起來(lái)之后，會(huì)把它轉(zhuǎn)化成能源，在行業(yè)內(nèi)做綜合利用，這也是系統(tǒng)環(huán)保。然后是在安裝過(guò)程中，我們也是行業(yè)里面第一家在全國(guó)推行無(wú)塵安裝的企業(yè)，在全國(guó)推無(wú)塵安裝的標(biāo)準(zhǔn)化工具，然后派專門的監(jiān)督人員去監(jiān)督，目前已經(jīng)有50%左右的店開始了這種安裝方式，后面還會(huì)加大力度去推，我們的計(jì)劃到2011年底，全國(guó)所有的店都要做到無(wú)塵化安裝。在這種過(guò)程中間，無(wú)塵免膠和我們的產(chǎn)品、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)要連在一起，串成一個(gè)整體，形成真正的環(huán)保，系統(tǒng)的環(huán)保，戰(zhàn)略性的環(huán)保，它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)上的環(huán)保。

　　我們的優(yōu)居系統(tǒng)核心就是這個(gè)，在這個(gè)過(guò)程中，我們和行業(yè)的一些領(lǐng)先品牌，比如說(shuō)像美的和TCL，我們進(jìn)行了合作和交流，他們也認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄円苍谧霏h(huán)保的產(chǎn)品。我們要攜手并進(jìn)，互相的交流，把這個(gè)系統(tǒng)做得更好，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。

　　【記者】：對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這樣的合作意味著什么呢?

　　【陳愛(ài)明】：意味著他不光獲得一個(gè)環(huán)保的、高品質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的是能夠獲得一個(gè)真正的環(huán)保的、系統(tǒng)化的解決方案。我除了給消費(fèi)者提供的產(chǎn)品是環(huán)保之外，我給他提供的所有服務(wù)的過(guò)程也是環(huán)保的。

　　【記者】：請(qǐng)您給我們介紹下德爾在2011年的發(fā)展計(jì)劃?

　　【陳愛(ài)明】：我們一直是保持在年30%以上的增長(zhǎng)，應(yīng)該講2010年在整個(gè)行業(yè)大氣候不是特別好的情況下，我們得到了很多消費(fèi)者的支持，今年我們的增長(zhǎng)速度應(yīng)該是在一線品牌里面，可以非常驕傲的講，還是不錯(cuò)的。品牌上面，2010年我們是亞洲五百?gòu)?qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槲覀兊钠放圃谠谥袊?guó)，尤其是在東南亞、韓國(guó)這些地方是做得不錯(cuò)。2011年的話，我覺(jué)得還是基礎(chǔ)的工作，我們的根本戰(zhàn)略方向沒(méi)有變，就是堅(jiān)定不移的專業(yè)、專注，把我們的服務(wù)做好，把我們的品牌做好，認(rèn)真去研究消費(fèi)者的需求有什么變化，想辦法去更好的滿足他。只要我們堅(jiān)持做好了，自然而然消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)可我們，就會(huì)來(lái)支持我們。

　　【記者】：在品牌建設(shè)、推廣方面有些什么樣的設(shè)想呢?

　　【陳愛(ài)明】：推廣計(jì)劃的話，我們還是會(huì)把這個(gè)品牌作為核心去推，另外一個(gè)，我們會(huì)把服務(wù)作為品牌一個(gè)非常重要的部分去推，實(shí)實(shí)在在完善我們的優(yōu)居系統(tǒng)，能夠在樹立品牌的時(shí)候，同時(shí)給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在解決好裝修過(guò)程中地板的方案。

　　【記者】：德爾今年會(huì)推出什么類型的新品，請(qǐng)您給我們介紹一下?

　　【陳愛(ài)明】：我們是行業(yè)里面產(chǎn)品最多的，今年我們還是會(huì)有很多的新品，其實(shí)每年我們都會(huì)有一些核心的專利推出來(lái)。今年我們會(huì)有一些核心的產(chǎn)品會(huì)出來(lái)，在行業(yè)里面，能夠有特別創(chuàng)舉的產(chǎn)品，具體的內(nèi)容我現(xiàn)在不能太多透露。但我們?yōu)橄M(fèi)者服務(wù)的過(guò)程是沒(méi)有止境的，只有這樣做，消費(fèi)者才能更多的信任我們，支持我們。

　　【記者】：請(qǐng)陳總給我們分析一下今年地板行業(yè)的前景?

　　【陳愛(ài)明】：我講實(shí)話，我相信明年地板行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該不會(huì)太好過(guò)，但是，我不會(huì)有問(wèn)題。為什么呢?因?yàn)椤皻夂颉钡淖兓挚沽玫娜耸遣粫?huì)感冒的，在這個(gè)過(guò)程中間，只要你真正和消費(fèi)者站在一個(gè)立場(chǎng)上，不斷為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，在行業(yè)的大形勢(shì)有所變化的時(shí)候，消費(fèi)者首先支持的是那些真正為他做事情的人。我們要做的事情，就是不用去管外面的氣候有多大的變化，很重要的一點(diǎn)，就是要把我們基礎(chǔ)的工作做得更好。

　　【記者】：好的，謝謝陳總。